Statistici de marketing multicanal: statistici de adoptare, ROI și performanță

Cu consumatorii care se angajează pe canale digitale, mobile și offline, mărci care își unificează strategiile de mesagerie și de informare din aceste puncte de contact se bucură de o implicare mai mare, păstrarea clienților și ROI.

Marketingul multicanal folosește date de pe diverse canale, cum ar fi e-mail, social media, site-uri web, în ​​magazin și aplicații mobile pentru a oferi o călătorie perfectă pentru clienți.

Acest articol oferă o privire cuprinzătoare asupra statisticilor actuale de marketing multicanal, subliniind evoluțiile cruciale pentru profesioniști de marketing, strategi digitali, directori de vânzare cu amănuntul și platforme tehnologice.

1.. Statistici globale de adopție a marketingului multicanal

1. 91% dintre mărcile de vânzare cu amănuntul folosesc două sau mai multe canale de socializare pentru marketing (Sursa: Statista).
   
2. 73% dintre marketeri folosesc un mix de publicitate digitală și tactici tradiționale de marketing (sursa: Salesforce).
   
3. 52% dintre marketeri spun că marketingul multicanal a devenit cea mai de succes strategie a acestora în ultimii trei ani (Sursa: HubSpot).
   
4. 89% dintre întreprinderi au raportat o reținere crescută a clienților cu strategii multicanale (sursa: grupul Aberdeen).
   
5. 60% dintre companii raportează că eforturile de marketing multicanal au crescut ROI (Sursa: Statista).
   
6. 67% dintre companiile B2B spun că marketingul multicanal este esențial pentru implicarea clienților (Sursa: Raportul de cerere pentru cerere).
   
7. 48% din echipele de marketing intenționează să -și crească bugetele multicanal în 2025 (Sursa: Gartner).
   
8. 79% dintre companiile performante utilizează marketing multicanal de mai bine de 3 ani (Sursa: Oracle).
   
9. 44% dintre marketeri spun că cea mai mare provocare este coordonarea campaniilor pe mai multe canale (Sursa: Ascend2).
   
10. 34% dintre profesioniștii de marketing au declarat că marca lor folosește mai mult de cinci canale într -o campanie tipică (sursa: monitorizarea campaniei).
    
11. 83% dintre marketeri consideră personalizarea multicanalului ca fiind esențială (sursa: Epsilon).
    
12. 36% dintre marketeri folosesc cel puțin șase canale în strategiile lor multicanal (sursa: Forrester).
    
13. 92% dintre companii au raportat că clienții multicanali cheltuiesc mai mult decât cei cu un singur canal (sursa: Harvard Business Review).
    
14. 57% dintre marketeri văd integrarea prin e -mail, social și site -ul web ca cel mai eficient combo multicanal (sursa: litmus).
    
15. 31% dintre întreprinderile mici au adoptat platforme multicanal în ultimele 12 luni (sursa: ambreiaj).
    

2. Comportamentul consumatorului și statistici de implicare pe canale

1. 72% dintre consumatori preferă să se conecteze cu mărcile prin mai multe canale (sursa: Salesforce).
   
2. 59% dintre consumatori spun că au mai multe șanse să se angajeze cu un brand care oferă o experiență consistentă pe canale (Sursa: Zendesk).
   
3. 80% dintre cumpărători folosesc un telefon mobil în magazin pentru a căuta recenzii de produse sau pentru a compara prețurile (sursa: Google).
   
4. 62% dintre consumatori se așteaptă ca mărcile să ofere experiențe personalizate pe canalele digitale și fizice (sursa: Adobe).
   
5. 82% dintre utilizatorii de smartphone-uri își consultă telefoanele înainte de a face o achiziție în magazin (Sursa: Gândiți-vă cu Google).
   
6. 75% dintre consumatori sunt mai susceptibili să cumpere de la o marcă care oferă experiențe multicanal fără probleme (Sursa: Harvard Business Review).
   
7. 64% dintre consumatorii Gen Z folosesc mai multe canale simultan atunci când interacționează cu mărcile (Sursa: IBM Institute).
   
8. 53% dintre Millennials se așteaptă ca mărcile să fie disponibile pe cel puțin trei canale (sursa: yotpo).
   
9. 78% dintre cumpărătorii online interacționează cu mărcile pe mai multe platforme înainte de a face o achiziție (sursa: Nielsen).
   
10. 41% dintre clienți au schimbat mărci din cauza experiențelor slabe multicanal (sursa: PWC).
    
11. 69% dintre consumatori spun că o experiență de marcă deconectată este frustrantă (sursa: Forrester).
    
12. 88% dintre consumatori consideră că experiența pe care o oferă o companie este la fel de importantă ca și produsele sau serviciile sale (sursa: Salesforce).
    
13. 56% dintre cumpărători își încep călătoria pe mobil, dar o completează pe desktop sau în magazin (Sursa: Google).
    
14. 39% dintre cumpărătorii americani folosesc asistenți de voce pentru a -și începe cercetarea produsului (sursa: NPR).
    
15. 61% dintre consumatori interacționează cu o marcă de cel puțin patru ori înainte de a lua o decizie de cumpărare (sursa: McKinsey).
    

3. Statistici de marketing prin e -mail și integrare multicanal

1. 87% dintre marketeri integrează marketingul prin e -mail în strategiile lor multicanal (sursa: monitorizarea campaniei).
   
2. Email Marketing oferă un ROI 42: 1, ceea ce îl face esențial pentru eforturile multicanal (sursa: DMA).
   
3. 58% din campaniile de e -mail sunt acum personalizate folosind date de la alte canale de marketing (sursa: Litmus).
   
4. 74% dintre consumatori preferă e -mailul pentru comunicații comerciale (Sursa: Statista).
   
5. Ratele de clic-prin e-mail cresc cu 21% atunci când o parte a unei campanii multicanal (sursa: Omnisend).
   
6. 65% dintre marketeri integrează e -mailul cu platformele de socializare pentru o mai bună implicare (sursa: Salesforce).
   
7. E -mailuri de coș abandonate integrate cu SMS și reclame de retargeting Consultați 37% conversii mai mari (sursa: Klaviyo).
   
8. 54% dintre utilizatori accesează e -mailul prin intermediul dispozitivelor mobile, conectând eficiența prin e -mail la UX mobil (Sursa: HubSpot).
   
9. 45% dintre marketerii de e -mail folosesc date comportamentale de la Web și Mobile până la campanii de segment (Sursa: MOENGAGE).
   
10. Ratele deschise prin e-mail cresc cu 29% atunci când sunt combinate cu notificări push în aplicație (sursa: iterabilă).
    
11. 77% dintre consumatori au mai multe șanse să răspundă la e -mailuri cu conținut dinamic și personalizat (Sursa: Adobe).
    
12. 48% din campaniile de e -mail care au eșuat nu au fost adaptate pentru distribuția multicanalului (Sursa: MailChimp).
    
13. Integrarea e -mailului cu reclame de retargeting crește implicarea cu 33% (sursa: Oracle).
    
14. 32% dintre marketeri clasifică e -mailul ca fiind cel mai bun canal multicanal pentru păstrare (sursa: ascend2).
    
15. 89% dintre marketerii B2B se bazează pe e -mail în tandem cu evenimente, conținut și personalizare web (sursa: raport de gen).
    

4. Social media și statistici de marketing multicanal

1. 93% dintre marketeri folosesc social media ca parte a marketingului multicanal (Sursa: Social Media Examiner).
   
2. Facebook rămâne cea mai utilizată platformă în campaniile multicanal, la 71% (sursa: Statista).
   
3. 62% dintre marketeri spun că integrarea socială cu creșterea și implicarea e -mailurilor (sursa: monitorizarea campaniei).
   
4. Instagram este inclus în 49% din strategiile multicanal, în special pentru mărcile D2C (Sursa: Hootsuite).
   
5. Utilizarea Tiktok în campaniile multicanal a crescut cu 120% YOY (Sursa: Sprout Social).
   
6. 77% dintre utilizatorii de social media au mai multe șanse să cumpere de la mărci pe care le urmăresc pe mai multe platforme (Sursa: GlobalWebindex).
   
7. YouTube este utilizat în 41% din strategiile de marketing multicanal, în special pentru tutoriale și demo -uri de produse (Sursa: HubSpot).
   
8. Integrarea social media sporește păstrarea clienților cu 34% atunci când o parte a unui efort mai larg multicanal (Sursa: Forrester).
   
9. Twitter/x AD Ratele de clic cresc cu 25% atunci când o parte a campaniilor multicanal (sursa: Statista).
   
10. LinkedIn este crucial în campaniile multicanal B2B, citate de 85% din marketerii B2B (sursa: raport de gen).
    
11. 57% dintre marketeri creează conținut specific platformei pentru fiecare canal social utilizat (Sursa: Buffer).
    
12. 43% dintre mărci programează postări sociale pentru a se alinia cu campanii de e -mail și SMS (sursa: mai târziu).
    
13. Instrumentele de ascultare socială sunt utilizate de 36% dintre marketeri pentru a alinia mesageria pe canale (Sursa: Talkwalker).
    
14. 61% dintre companii spun că social media este principalul motor al traficului în strategiile multicanal (sursa: hubspot).
    
15. 39% dintre marketeri clasează influențarii sociali ca active cheie în promovarea multiplă platformă (Sursa: Influencer Marketing Hub).
    

5. Statistici de marketing mobil și multicanal

1. 79% dintre utilizatorii de smartphone -uri au făcut o achiziție folosind dispozitivul mobil în ultimele 6 luni (sursa: Google).
   
2. 85% dintre marketeri includ mobilul ca canal cheie în campaniile multicanal (sursa: Salesforce).
   
3. Campaniile SMS văd o rată deschisă de 98% atunci când sunt utilizate cu notificări prin e -mail și push (sursa: texting EZ).
   
4. Campaniile multicanal optimizate mobil îmbunătățesc ratele de conversie cu 27% (sursa: Adobe).
   
5. 61% dintre marketeri spun că experiențele mobile sunt prioritatea lor principală în strategia multicanal (sursa: hubspot).
   
6. Notificări push Vezi o implicare mai mare cu 4x atunci când este personalizată și cronometrată cu e -mail (sursa: iterable).
   
7. 70% dintre utilizatorii de telefonie mobilă se așteaptă la experiențe consistente pe platformele de aplicații și web (sursa: Google).
   
8. 52% dintre consumatori spun că comoditatea mobilă influențează loialitatea mărcii (sursa: McKinsey).
   
9. 46% din veniturile multicanal provin din dispozitive mobile (sursa: Statista).
   
10. Anunțurile mobile bazate pe locație îmbunătățesc relevanța campaniei cu 80% (Sursa: Gândiți-vă cu Google).
    
11. 62% dintre marketeri folosesc portofele mobile și SMS ca puncte de atingere de loialitate (sursa: emarketer).
    
12. 47% dintre utilizatorii de aplicații care primesc mesaje de marketing coordonate pe canale se transformă la rate mai mari (sursa: ajustare).
    
13. 38% dintre marketerii cu amănuntul folosesc coduri QR ca parte a implicării mobile multicanal (sursa: NRF).
    
14. 74% dintre consumatori folosesc aplicații mobile pentru implicarea mărcii și navigarea produselor (sursa: aplicația Annie).
    
15. 44% dintre marketeri automatizează mesajele mobile ca parte a fluxurilor de canale încrucișate (sursa: MoEngage).
    

6. Statistici de comerț electhannel și statistici de vânzare cu amănuntul

1. Cumpărătorii Omnichannel au o valoare de viață cu 30% mai mare decât cumpărătorii cu un singur canal (sursa: Harvard Business Review).
   
2. 73% dintre consumatori folosesc mai multe canale în timpul călătoriei lor de cumpărături (sursa: Salesforce).
   
3. 45% din achizițiile din magazin încep cu cercetarea online sau cu implicarea mobilă (sursa: Google).
   
4. 60% dintre retaileri spun că integrarea datelor offline și online este cea mai bună provocare a acestora (sursa: Forrester).
   
5. 88% dintre mărcile de vânzare cu amănuntul oferă „Cumpărați online, preluați în magazin” (BOPIS) ca parte a strategiei multicanal (sursa: NRF).
   
6. Clienții multicanali cheltuiesc în medie cu 4% mai mult în magazin și cu 10% mai mult online (Sursa: McKinsey).
   
7. 59% dintre consumatori se așteaptă ca capacitatea de a returna achizițiile online în magazinele fizice (Sursa: Shopify).
   
8. 83% dintre comercianții cu amănuntul care utilizează platforme multicanale raportează satisfacția crescută a clienților (sursa: Oracle).
   
9. Comercianții cu amănuntul care implementează programe de loialitate multicanal, se văd 3,4x rate de retenție mai mari (sursa: Bain & Company).
   
10. 61% dintre cumpărătorii online folosesc aplicații mobile de la comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar (Sursa: Statista).
    
11. 49% dintre mărcile de comerț electronic atribuie peste jumătate din vânzările lor campaniilor multicanal (sursa: BigCommerce).
    
12. 57% dintre cumpărătorii Gen Z se așteaptă la tranziții perfecte între social, mobil și magazin (Sursa: IBM).
    
13. Branduri de comerț electronic care utilizează retargeting multicanal văd 22% mai mari rate de conversie (Sursa: Klaviyo).
    
14. 68% dintre retaileri folosesc analitice pentru a optimiza inventarul și logistica multicanal (sursa: Gartner).
    
15. 46% dintre mici comercianți cu amănuntul au adoptat opțiuni de checkout multicanal în ultimii 2 ani (Sursa: Square).
    

7. ROI de marketing multicanal și statistici de performanță

1. Campaniile multicanale depășesc campaniile cu un singur canal cu 300% în ROI (Sursa: Aberdeen Group).
   
2. Companiile care utilizează trei sau mai multe canale în campanii de automatizare văd 287% mai mari rate de cumpărare (Sursa: Omnisend).
   
3. Întreprinderile cu strategii puternice multicanal păstrează 89% dintre clienții lor (sursa: Salesforce).
   
4. Valoarea medie a comenzii crește cu 13% atunci când se utilizează marketing multicanal (Sursa: Klaviyo).
   
5. 70% dintre marketeri raportează eficacitatea crescută a campaniei după ce a adăugat un al treilea canal (sursa: hubspot).
   
6. ROI se îmbunătățește cu 24% atunci când mobil, e -mail și social sunt integrate (Sursa: Oracle).
   
7. Campaniile multicanal B2B cresc oportunitățile calificate cu 45% (sursa: raport de cerere pentru cerere).
   
8. 63% dintre directori clasează eforturile multicanal ca fiind „foarte eficiente” în îndeplinirea obiectivelor de afaceri (Sursa: McKinsey).
   
9. Rata medie de implicare este cu 18% mai mare pentru campaniile multicanal (sursa: Forrester).
   
10. Programele de loialitate multicanal obțin 3x mai multe achiziții repetate (sursa: Accenture).
    
11. 40% dintre întreprinderi își atribuie ROI-ul îmbunătățit direct la mesageria unificată a canalelor (Sursa: Salesforce).
    
12. Brandurile care utilizează modele de atribuire multicanal raportează cu 33% mai mare eficiență a campaniei (sursa: Adobe).
    
13. Retargeting -ul multicanal poate reduce abandonarea coșului cu 26% (sursa: Shopify).
    
14. 58% dintre marketeri raportează o mai bună măsurare de marketing după integrarea multicanalului (sursa: Nielsen).
    
15. Valoarea clienților pe viață este cu 90% mai mare pentru clienții multicanali față de un singur canal (Sursa: Harvard Business Review).
    

8. B2B Statistici de marketing multicanal

1. 85% dintre cumpărătorii B2B se așteaptă la interacțiuni personalizate pe canale (sursa: Salesforce).
   
2. 73% dintre marketerii B2B folosesc strategii multicanal pentru a angaja perspective în întreaga pâlnie (sursa: raport de gen).
   
3. 62% dintre factorii de decizie B2B spun că consistența conținutului pe canale influențează încrederea (Sursa: LinkedIn).
   
4. 57% dintre cumpărătorii B2B consultă mai multe canale înainte de a ajunge la un furnizor (Sursa: Gartner).
   
5. 91% dintre companiile B2B folosesc cel puțin trei canale în campaniile de marketing (sursa: hubspot).
   
6. E -mailul și LinkedIn sunt utilizate în 78% din campaniile multicanal B2B (Sursa: Ascend2).
   
7. Firmele B2B cu instrumente integrate CRM și multicanal raportează cu 35% mai multe oportunități calificate (Sursa: Salesforce).
   
8. 48% dintre cumpărătorii B2B sunt influențați de videoclipurile furnizorilor pe mai multe platforme (sursa: Wyzowl).
   
9. 66% dintre marketerii B2B spun că webinarii sunt un punct de atingere multicanal esențial (Sursa: ON24).
   
10. 39% din interacțiunile de vânzări B2B încep acum prin canale de social media (sursa: McKinsey).
    
11. B2B Multichannel Conduceri Convertiți cu 23% mai rapid decât cablurile cu un singur canal (Sursa: LinkedIn).
    
12. 70% dintre marketerii B2B folosesc date din campanii digitale pentru îmbunătățirea informațiilor offline (Sursa: Forrester).
    
13. 31% dintre companiile B2B intenționează să investească în platforme mai integrate în anul următor (Sursa: Demandbase).
    
14. Cumpărătorii B2B care interacționează cu 3+ canale au 43% mai multe șanse să se convertească (sursa: Salesforce).
    
15. 76% dintre marketerii B2B spun că campaniile multicanal au îmbunătățit percepția mărcii (Sursa: Institutul de marketing de conținut).
    

9. Tehnologie și instrumente pentru statistici de marketing multicanal

1. 68% dintre marketeri folosesc platforme de automatizare de marketing pentru campanii multicanal (sursa: Statista).
   
2. 77% dintre întreprinderi folosesc platforme de date pentru clienți (CDPS) pentru a uni implicarea încrucișată (sursa: Gartner).
   
3. Integrarea CRM este clasată ca activatul #1 al strategiei de succes multicanal (sursa: Salesforce).
   
4. 56% dintre companii folosesc instrumente AI pentru personalizare multicanal în timp real (sursa: Adobe).
   
5. 49% dintre marketeri folosesc analize avansate pentru a conduce decizia multicanal (sursa: hubspot).
   
6. 33% dintre mărci folosesc lacuri de date pentru centralizarea datelor pentru marketing multicanal (sursa: Oracle).
   
7. 71% dintre marketeri spun că tablourile de bord unificate își îmbunătățesc vizibilitatea campaniei multicanal (sursa: Forrester).
   
8. Doar 26% dintre companii consideră că își folosesc pe deplin stiva de tehnologie de marketing (sursa: Ascend2).
   
9. 54% dintre marketeri folosesc software de modelare a atribuțiilor în campanii multicanal (sursa: Nielsen).
   
10. 65% din campaniile multicanal sunt acum declanșate de comportamentul clienților în timp real (Sursa: Iterable).
    
11. Chatbot-urile sunt utilizate în 43% din campaniile multicanal pentru capturarea plumbului încrucișat (Sursa: Drift).
    
12. 41% dintre întreprinderi folosesc publicitate programatică ca parte a multicanalului de informare (sursa: emarketer).
    
13. 38% dintre marketerii cu amănuntul spun că sistemele POS sunt integrate cu instrumente CRM online (Sursa: Shopify).
    
14. 59% dintre marketeri spun că respectarea confidențialității este o barieră de top pentru adopția tehnologiei multicanale (Sursa: Cisco).
    
15. 74% dintre liderii de marketing consideră că consolidarea Martech este esențială pentru o mai bună execuție a multicanalului (Sursa: Gartner).

Explorați mai multe statistici în trend