Statystyki marketingu wielokanałowego: statystyki adopcji, ROI i wydajności

Ponieważ konsumenci angażują się w kanały cyfrowe, mobilne i offline, marki, które ujednolicają swoje strategie wiadomości i zasięg w tych punktach kontaktowych, cieszą się większym zaangażowaniem, zatrzymywaniem klientów i ROI.

Marketing wielokanałowy wykorzystuje dane z różnych kanałów, takich jak e-mail, media społecznościowe, strony internetowe, aplikacje w sklepie i mobilne, aby zapewnić bezproblemową podróż klientów.

Ten artykuł zawiera kompleksowe spojrzenie na aktualne statystyki marketingowe wielokanałowego, podkreślając rozwój kluczowych dla profesjonalistów marketingowych, strategów cyfrowych, kierownictwa detalicznego i platform technologicznych.

1. Globalne statystyki adopcji marketingu wielokanałowego

1. 91% marek detalicznych korzysta z dwóch lub więcej kanałów społecznościowych do marketingu (źródło: Statista).
   
2. 73% marketerów korzysta z mieszanki reklamy cyfrowej i tradycyjnej taktyki marketingowej (źródło: Salesforce).
   
3. 52% marketerów twierdzi, że marketing wielokanałowy stał się ich najbardziej udaną strategią w ciągu ostatnich trzech lat (źródło: HubSpot).
   
4. 89% firm zgłosiło zwiększoną retencję klientów dzięki strategiom wielokanałowym (źródło: Aberdeen Group).
   
5. 60% firm twierdzi, że wielokanałowe działania marketingowe zwiększyły ROI (źródło: Statista).
   
6. 67% firm B2B twierdzi, że marketing wielokanałowy ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania klientów (źródło: raport popytu).
   
7. 48% zespołów marketingowych planuje zwiększyć swoje budżety wielokanałowe w 2025 r. (Źródło: Gartner).
   
8. 79% najwyższych firm od ponad 3 lat korzysta z marketingu wielokanałowego (źródło: Oracle).
   
9. 44% marketerów twierdzi, że największym wyzwaniem jest koordynacja kampanii w wielu kanałach (źródło: Ascend2).
   
10. 34% specjalistów marketingowych stwierdziło, że ich marka wykorzystuje ponad pięć kanałów w typowej kampanii (źródło: monitor kampanii).
    
11. 83% marketerów uważa personalizację wielokanałową jako niezbędną (źródło: Epsilon).
    
12. 36% marketerów stosuje co najmniej sześć kanałów w swoich strategiach wielokanałowych (źródło: Forrester).
    
13. 92% firm stwierdziło, że klienci wielokanałowi wydają więcej niż jedno kanałów (źródło: Harvard Business Review).
    
14. 57% marketerów uważa integrację poczty e -mail, społeczności i witryny jako najskuteczniejszą kombinację wielokanałową (źródło: limmus).
    
15. 31% małych firm przyjęło platformy wielokanałowe w ciągu ostatnich 12 miesięcy (źródło: sprzęgło).
    

2. Statystyki zachowań konsumentów i zaangażowania w kanałach

1. 72% konsumentów woli łączyć się z markami za pośrednictwem wielu kanałów (źródło: Salesforce).
   
2. 59% konsumentów twierdzi, że częściej angażuje się w markę, która oferuje spójne wrażenia między kanałami (źródło: Zendesk).
   
3. 80% kupujących korzysta z telefonu komórkowego w sklepie, aby wyszukać recenzje produktów lub porównać ceny (źródło: Google).
   
4. 62% konsumentów spodziewa się, że marki dostarczają spersonalizowane doświadczenia w kanałach cyfrowych i fizycznych (źródło: Adobe).
   
5. 82% użytkowników smartfonów konsultuje się z telefonami przed dokonaniem zakupu w sklepie (źródło: pomyśl z Google).
   
6. 75% konsumentów częściej kupuje markę oferującą płynne doświadczenia wielokanałowe (źródło: Harvard Business Review).
   
7. 64% konsumentów Gen Z używa wielu kanałów jednocześnie podczas interakcji z markami (źródło: IBM Institute).
   
8. 53% Millenialsów spodziewa się, że marki będą dostępne na co najmniej trzech kanałach (źródło: Yotpo).
   
9. 78% kupujących online wchodzi w interakcje z markami na więcej niż jednej platformie przed dokonaniem zakupu (źródło: Nielsen).
   
10. 41% klientów zmieniło marki ze względu na słabe doświadczenia wielokanałowe (źródło: PWC).
    
11. 69% konsumentów twierdzi, że odłączone doświadczenie marki jest frustrujące (źródło: Forrester).
    
12. 88% konsumentów uważa, że ​​doświadczenie, jakie zapewnia firma, jest równie ważne, jak jej produkty lub usługi (źródło: Salesforce).
    
13. 56% kupujących rozpoczyna podróż na urządzeniach mobilnych, ale uzupełnia ją na komputerze stacjonarnym lub w sklepie (źródło: Google).
    
14. 39% amerykańskich klientów korzysta z asystentów głosowych do rozpoczęcia badań produktów (źródło: NPR).
    
15. 61% konsumentów wchodzi w interakcje z marką co najmniej cztery razy przed podjęciem decyzji o zakupie (źródło: McKinsey).
    

3. Statystyki e -mail marketingu i integracji wielokanałowej

1. 87% marketerów integruje e -mail marketing z ich strategiami wielokanałowymi (źródło: monitor kampanii).
   
2. Marketing e -mailowy zapewnia ROI 42: 1, co czyni go niezbędnym do wysiłków wielokanałowych (źródło: DMA).
   
3. 58% kampanii e -mailowych jest teraz spersonalizowane przy użyciu danych z innych kanałów marketingowych (źródło: lakmus).
   
4. 74% konsumentów woli e -mail do komunikacji komercyjnej (źródło: Statista).
   
5. E-mail stawki kliknięcia rosną o 21%, gdy część kampanii wielokanałowej (źródło: Omnisend).
   
6. 65% marketerów integruje e -mail z platformami mediów społecznościowych w celu lepszego zaangażowania (źródło: Salesforce).
   
7. Opuszczone e -maile zintegrowane z SMS -ami i reklamami retargetingowymi Zobacz 37% wyższych konwersji (źródło: Klaviyo).
   
8. 54% użytkowników uzyskuje dostęp do wiadomości e -mail za pośrednictwem urządzeń mobilnych, łącząc efektywność wiadomości e -mail z mobilnym UX (źródło: HubSpot).
   
9. 45% marketerów wiadomości e -mail używa danych behawioralnych od sieci internetowych i mobilnych do kampanii segmentowych (źródło: Moengage).
   
10. Wskaźniki otwarcia e-maili wzrastają o 29% w połączeniu z powiadomieniami push w aplikacji (źródło: Iterable).
    
11. 77% konsumentów częściej reaguje na e -maile z dynamiczną i spersonalizowaną treścią (źródło: Adobe).
    
12. 48% kampanii e -mailowych, które nie powiodły się, nie zostało dostosowane do dystrybucji wielokanałowej (źródło: Mailchimp).
    
13. Integracja wiadomości e -mail z reklamami retargetingowymi zwiększa zaangażowanie o 33% (źródło: Oracle).
    
14. 32% marketerów ocenia e -mail jako swój najlepszy kanał wielokanałowy do retencji (źródło: Ascend2).
    
15. 89% marketerów B2B polegało na e -mailu w tandemie z wydarzeniami, treścią i personalizacją internetową (źródło: raport popytu).
    

4. Media społecznościowe i statystyki marketingu wielokanałowego

1. 93% marketerów korzysta z mediów społecznościowych w ramach marketingu wielokanałowego (źródło: egzaminator mediów społecznościowych).
   
2. Facebook pozostaje najczęściej używaną platformą w kampaniach wielokanałowych, na poziomie 71% (źródło: Statista).
   
3. 62% marketerów twierdzi, że integracja społecznościowa z wzmocnieniem e -maili zasięg i zaangażowanie (źródło: monitor kampanii).
   
4. Instagram jest zawarty w 49% strategii wielokanałowych, szczególnie dla marek D2C (źródło: Hootsuite).
   
5. Zastosowanie Tiktok w kampaniach wielokanałowych wzrosło o 120% YOY (Źródło: Sprout Social).
   
6. 77% użytkowników mediów społecznościowych częściej kupuje od marek, które obserwują na wielu platformach (źródło: GlobalWebIndex).
   
7. YouTube jest używany w 41% wielokanałowych strategii marketingowych, szczególnie w przypadku samouczków i demonstracji produktów (źródło: HubSpot).
   
8. Integracja mediów społecznościowych zwiększa retencję klientów o 34%, gdy część szerszego wysiłku wielokanałowego (źródło: Forrester).
   
9. Twitter/X AD Click-Through Frough wzrasta o 25%, gdy część kampanii wielokanałowych (źródło: Statista).
   
10. LinkedIn ma kluczowe znaczenie w kampaniach wielokanałowych B2B, cytowanych przez 85% marketerów B2B (źródło: Raport Gen Gen).
    
11. 57% marketerów tworzy treści specyficzne dla platformy dla każdego używanego kanału społecznego (źródło: bufor).
    
12. 43% marek planuje posty społecznościowe w celu dostosowania się do kampanii e -mail i SMS (źródło: później).
    
13. Narzędzia do słuchania społecznego są używane przez 36% marketerów do wyrównania wiadomości w różnych kanałach (źródło: talkwalker).
    
14. 61% firm twierdzi, że media społecznościowe są głównym motorem ruchu w strategii wielokanałowych (źródło: HubSpot).
    
15. 39% marketerów uzyskali wpływ wpływów społecznych jako kluczowe aktywa w promocji międzyplatformowej (źródło: influencer marketingowe centrum).
    

5. Statystyka strategii marketingu mobilnego i wielokanałowego

1. 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu za pomocą urządzenia mobilnego w ciągu ostatnich 6 miesięcy (źródło: Google).
   
2. 85% marketerów obejmuje mobilny kanał w kampaniach wielokanałowych (źródło: Salesforce).
   
3. Kampanie SMS widzą 98% stawki otwarte, gdy są używane z powiadomieniami pocztowymi i push (źródło: SMS -y EZ).
   
4. Zoptymalizowane mobilne kampanie wielokanałowe poprawiają wskaźniki konwersji o 27% (źródło: Adobe).
   
5. 61% marketerów twierdzi, że doświadczenia mobilne są ich najwyższym priorytetem w strategii wielokanałowej (źródło: HubSpot).
   
6. Powiadomienia push widzą 4x wyższe zaangażowanie po spersonalizowaniu i czasach z e -mailem (źródło: iterable).
   
7. 70% użytkowników mobilnych spodziewa się spójnych doświadczeń między platformami aplikacji i internetowymi (źródło: Google).
   
8. 52% konsumentów twierdzi, że mobilna wygoda wpływa na lojalność marki (źródło: McKinsey).
   
9. 46% przychodów wielokanałowych pochodzi z urządzeń mobilnych (źródło: Statista).
   
10. Reklamy mobilne oparte na lokalizacji poprawiają znaczenie kampanii o 80% (źródło: Pomyśl z Google).
    
11. 62% marketerów używa mobilnych portfeli i SMS -ów jako punktów kontaktowych lojalnościowych (źródło: EMARKETER).
    
12. 47% użytkowników aplikacji, którzy otrzymują skoordynowane komunikaty marketingowe między kanałami, konwertuje w wyższych stawkach (źródło: dostosowanie).
    
13. 38% sprzedawców detalicznych korzysta z kodów QR w ramach mobilnego zaangażowania wielokanałowego (źródło: NRF).
    
14. 74% konsumentów korzysta z aplikacji mobilnych do zaangażowania marki i przeglądania produktów (źródło: App Annie).
    
15. 44% marketerów automatyzuje komunikaty mobilne w ramach przepływów kanałów między kanałami (źródło: Moengage).
    

6. Multichannel e-commerce i statystyki detaliczne

1. Kupujący omnichannel mają o 30% wyższą wartość dożywotnią niż kupujący jednokanałowy (źródło: Harvard Business Review).
   
2. 73% konsumentów korzysta z wielu kanałów podczas podróży zakupów (źródło: Salesforce).
   
3. 45% zakupów w sklepie zaczyna się od badań online lub zaangażowania mobilnego (źródło: Google).
   
4. 60% sprzedawców detalicznych twierdzi, że integracja danych offline i online jest ich głównym wyzwaniem (źródło: Forrester).
   
5. 88% marek detalicznych oferuje „Kup online, odbiór w sklepie” (BOPIS) w ramach strategii wielokanałowej (źródło: NRF).
   
6. Klienci wielokanałowi wydają średnio 4% więcej w sklepie i 10% więcej online (źródło: McKinsey).
   
7. 59% konsumentów oczekuje możliwości zwrotu zakupów online w sklepach fizycznych (źródło: Shopify).
   
8. 83% sprzedawców detalicznych korzystających z platform wielokanałowych zgłasza zwiększoną satysfakcję klientów (źródło: Oracle).
   
9. Detaliści, którzy wdrażają wielokanałowe programy lojalnościowe, widzą 3,4x wyższe wskaźniki retencji (źródło: Bain & Company).
   
10. 61% kupujących online korzysta z aplikacji mobilnych od sprzedawców ceglanych (źródło: Statista).
    
11. 49% marek e-commerce przypisuje ponad połowę swojej sprzedaży do kampanii wielokanałowych (źródło: BigCommerce).
    
12. 57% kupujących z Gen Z oczekuje bezproblemowych przejść między społecznością, mobilną i sklepem (źródło: IBM).
    
13. Marki e-commerce z wykorzystaniem retargetingu wielokanałowego patrz 22% wyższe wskaźniki konwersji (źródło: Klaviyo).
    
14. 68% detalistów korzysta z analityki do optymalizacji zapasów wielokanałowych i logistyki (źródło: Gartner).
    
15. 46% małych detalistów przyjęło opcje kasy wielokanałowej w ciągu ostatnich 2 lat (Źródło: Square).
    

7. Multichannel Marketing ROI i statystyki wydajności

1. Kampanie wielokanałowe przewyższają kampanie jednokanałowe o 300% w ROI (źródło: Aberdeen Group).
   
2. Firmy korzystające z trzech lub więcej kanałów w kampaniach automatyzacji widzą 287% wyższe stawki zakupu (źródło: Omnisend).
   
3. Firmy z silnymi strategiami wielokanałowymi zatrzymują 89% swoich klientów (źródło: Salesforce).
   
4. Średnia wartość zamówienia wzrasta o 13% przy użyciu marketingu wielokanałowego (źródło: Klaviyo).
   
5. 70% marketerów zgłasza zwiększoną skuteczność kampanii po dodaniu trzeciego kanału (źródło: HubSpot).
   
6. ROI poprawia się o 24%, gdy wszystkie urządzenia mobilne, e -mail i społeczności są zintegrowane (źródło: Oracle).
   
7. Kampanie wielokanałowe B2B zwiększają wykwalifikowane potencjalne potencjalne klienty o 45% (źródło: raport z popytu).
   
8. 63% kadry kierowniczej ocenia wielokanałowe wysiłki jako „bardzo skuteczne” w dostarczaniu celów biznesowych (źródło: McKinsey).
   
9. Średni wskaźnik zaangażowania jest o 18% wyższy dla kampanii wielokanałowych (źródło: Forrester).
   
10. Programy lojalnościowe wielokanałowe dają 3x więcej powtarzających się zakupów (Źródło: Accenture).
    
11. 40% firm przypisuje swój ulepszony ROI bezpośrednio do zunifikowanego komunikatu między kanałami (Źródło: Salesforce).
    
12. Marki wykorzystujące modele atrybucji wielokanałowych zgłaszają 33% wyższą wydajność kampanii (źródło: Adobe).
    
13. Retargetowanie wielokanałowe może zmniejszyć porzucenie wózka o 26% (źródło: Shopify).
    
14. 58% marketerów zgłasza lepszy pomiar marketingowy po integracji wielokanałowej (źródło: Nielsen).
    
15. Wartość klientów dożywotniej jest o 90% wyższa dla klientów wielokanałowych w porównaniu z jednokanałowym (źródło: Harvard Business Review).
    

8. B2B Statystyka marketingowa wielokanałowa

1. 85% kupujących B2B oczekuje spersonalizowanych interakcji między kanałami (źródło: Salesforce).
   
2. 73% marketerów B2B stosuje strategie wielokanałowe w celu angażowania perspektyw podczas lejka (źródło: raport z popytu).
   
3. 62% decydentów B2B twierdzi, że spójność treści między kanałami wpływa na zaufanie (źródło: LinkedIn).
   
4. 57% kupujących B2B konsultuje się z wieloma kanałami przed dotarciem do dostawcy (źródło: Gartner).
   
5. 91% firm B2B korzysta z co najmniej trzech kanałów w kampaniach marketingowych (źródło: HubSpot).
   
6. E -mail i LinkedIn są używane w 78% kampanii wielokanałowych B2B (Źródło: Ascend2).
   
7. Firmy B2B ze zintegrowanym CRM i narzędziami wielokanałowymi zgłaszają 35% więcej wykwalifikowanych potencjalnych klientów (źródło: Salesforce).
   
8. 48% nabywców B2B mają wpływ filmy dostawców na wielu platformach (źródło: Wyzowl).
   
9. 66% marketerów B2B twierdzi, że seminaria internetowe są niezbędnym wielokanałowym punktem kontaktowym (źródło: ON24).
   
10. 39% interakcji sprzedaży B2B zaczyna się teraz od kanałów mediów społecznościowych (źródło: McKinsey).
    
11. B2B Multichannel Leads konwertują 23% szybciej niż leady jednokanałowe (źródło: LinkedIn).
    
12. 70% marketerów B2B wykorzystuje dane z kampanii cyfrowych w celu poprawy zasięgu offline (źródło: Forrester).
    
13. 31% firm B2B planuje inwestować w bardziej zintegrowane platformy w następnym roku (źródło: popomaga).
    
14. Kupujący B2B wchodzący w interakcje z 3+ kanałami są o 43% bardziej narażeni na konwersję (źródło: Salesforce).
    
15. 76% marketerów B2B twierdzi, że kampanie wielokanałowe poprawiły postrzeganie marki (źródło: content marketing instytutu).
    

9. Technologia i narzędzia do statystyki marketingu wielokanałowego

1. 68% marketerów korzysta z platform automatyki marketingowej do kampanii wielokanałowych (źródło: Statista).
   
2. 77% firm korzysta z platform danych klientów (CDP), aby zjednoczyć zaangażowanie między kanałami (źródło: Gartner).
   
3. Integracja CRM jest oceniana jako nr 1 uwzględniający udaną strategię wielokanałową (Źródło: Salesforce).
   
4. 56% firm korzysta z narzędzi AI do personalizacji wielokanałowej w czasie rzeczywistym (źródło: Adobe).
   
5. 49% marketerów korzysta z zaawansowanych analiz do napędzania podejmowania decyzji wielokanałowych (źródło: HubSpot).
   
6. 33% marek korzysta z jezior danych do scentralizowania danych dla marketingu wielokanałowego (źródło: Oracle).
   
7. 71% marketerów twierdzi, że zjednoczone pulpity nawigacyjne poprawiają ich widoczność kampanii wielokanałowej (źródło: Forrester).
   
8. Tylko 26% firm uważa, że ​​w pełni wykorzystuje swój stos technologii marketingowej (źródło: Ascend2).
   
9. 54% marketerów korzysta z oprogramowania do modelowania atrybucji w kampaniach wielokanałowych (źródło: Nielsen).
   
10. 65% kampanii wielokanałowych jest teraz uruchamiane przez zachowanie klientów w czasie rzeczywistym (źródło: Iterable).
    
11. Chatboty są używane w 43% wielokanałowych kampaniach dotyczących przechwytywania ołowiu międzyplatformowego (źródło: Drift).
    
12. 41% firm korzysta z reklamy programowej w ramach pomocy wielokanałowej (Źródło: EMARKETER).
    
13. 38% sprzedawców detalicznych twierdzi, że systemy POS są zintegrowane z internetowymi narzędziami CRM (źródło: Shopify).
    
14. 59% marketerów twierdzi, że zgodność z prywatnością jest najwyższą barierą dla przyjęcia technologii wielokanałowej (źródło: Cisco).
    
15. 74% liderów marketingu uważa, że ​​konsolidacja Martech jest kluczem do lepszego wykonania wielokanałowego (źródło: Gartner).

Przeglądaj bardziej popularne statystyki