멀티 채널 마케팅 통계 : 채택, ROI 및 성능 통계

소비자가 디지털, 모바일 및 오프라인 채널에 참여하면서 이러한 터치 포인트에서 메시징 및 아웃 리치 전략을 통합하는 브랜드는 더 높은 참여, 고객 유지 및 ROI를 즐깁니다.

멀티 채널 마케팅은 이메일, 소셜 미디어, 웹 사이트, 매장 및 모바일 앱과 같은 다양한 채널의 데이터를 활용하여 원활한 고객 여행을 제공합니다.

이 기사는 현재 멀티 채널 마케팅 통계에 대한 포괄적 인 모습을 제공하며 마케팅 전문가, 디지털 전략가, 소매 경영진 및 기술 플랫폼에 중요한 개발을 강조합니다.

1. 글로벌 멀티 채널 마케팅 채택 통계

1. 소매 브랜드의 91%가 마케팅에 두 개 이상의 소셜 미디어 채널을 사용합니다 (출처 : Statista).
   
2. 마케팅 담당자의 73%가 디지털 광고와 전통적인 마케팅 전략의 혼합을 사용합니다 (출처 : Salesforce).
   
3. 마케팅 담당자의 52%는 멀티 채널 마케팅이 지난 3 년 동안 가장 성공적인 전략이되었다고 말합니다 (출처 : HubSpot).
   
4. 기업의 89%가 멀티 채널 전략으로 고객 유지 증가를보고했습니다 (출처 : Aberdeen Group).
   
5. 회사의 60%가 멀티 채널 마케팅 노력이 ROI를 증가 시켰다고보고했습니다 (출처 : Statista).
   
6. B2B 회사의 67%는 멀티 채널 마케팅이 고객 참여에 중요하다고 말합니다 (출처 : Demand Gen Report).
   
7. 마케팅 팀의 48%가 2025 년에 멀티 채널 예산을 늘릴 계획입니다 (출처 : Gartner).
   
8. 최고 성과 기업의 79%가 3 년 이상 멀티 채널 마케팅을 사용해 왔습니다 (출처 : Oracle).
   
9. 마케팅 담당자의 44%가 가장 큰 과제는 여러 채널에서 캠페인을 조정하는 것이라고 말합니다 (출처 : Ascend2).
   
10. 마케팅 전문가의 34%가 자신의 브랜드가 일반적인 캠페인에서 5 개 이상의 채널을 사용한다고 말했다 (출처 : 캠페인 모니터).
    
11. 마케팅 담당자의 83%가 멀티 채널 개인화를 필수로 본다 (출처 : Epsilon).
    
12. 마케팅 담당자의 36%가 멀티 채널 전략에서 최소 6 개의 채널을 사용합니다 (출처 : Forrester).
    
13. 기업의 92%가 멀티 채널 고객이 단일 채널보다 더 많은 비용을 소비한다고보고했습니다 (출처 : Harvard Business Review).
    
14. 마케팅 담당자의 57%는 이메일, 소셜 및 웹 사이트 통합을 가장 효과적인 멀티 채널 콤보 (출처 : Litmus)로 본다.
    
15. 소기업의 31%가 지난 12 개월 동안 멀티 채널 플랫폼을 채택했습니다 (출처 : 클러치).
    

2. 채널 전체의 소비자 행동 및 참여 통계

1. 소비자의 72%가 여러 채널을 통해 브랜드와 연결하는 것을 선호합니다 (출처 : Salesforce).
   
2. 소비자의 59%가 채널에서 일관된 경험을 제공하는 브랜드에 참여할 가능성이 더 높다고 말합니다 (출처 : Zendesk).
   
3. 쇼핑객의 80%가 매장 내 휴대 전화를 사용하여 제품 리뷰를 찾거나 가격을 비교합니다 (출처 : Google).
   
4. 소비자의 62%는 브랜드가 디지털 및 물리 채널에서 개인화 된 경험을 제공 할 것으로 기대합니다 (출처 : Adobe).
   
5. 스마트 폰 사용자의 82%가 매장 내에서 구매하기 전에 전화를 참조하십시오 (출처 : Google을 통해 생각).
   
6. 소비자의 75%가 원활한 멀티 채널 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 높습니다 (출처 : Harvard Business Review).
   
7. Gen Z 소비자의 64%가 브랜드와 상호 작용할 때 동시에 여러 채널을 사용합니다 (출처 : IBM Institute).
   
8. 밀레니엄 세대의 53%가 브랜드가 3 개 이상의 채널에서 사용할 수있을 것으로 예상합니다 (출처 : YOTPO).
   
9. 온라인 쇼핑객의 78%가 구매하기 전에 둘 이상의 플랫폼에서 브랜드와 상호 작용합니다 (출처 : Nielsen).
   
10. 고객의 41%가 다중 채널 경험이 좋지 않아 브랜드를 전환했습니다 (출처 : PWC).
    
11. 소비자의 69%가 연결이 끊긴 브랜드 경험이 실망 스럽다고 말합니다 (출처 : Forrester).
    
12. 소비자의 88%는 회사가 제공하는 경험이 제품 또는 서비스만큼 중요하다고 생각합니다 (출처 : Salesforce).
    
13. 쇼핑객의 56%가 모바일 여행을 시작하지만 데스크탑이나 매장에서 완료하십시오 (출처 : Google).
    
14. 미국 쇼핑객의 39%가 음성 보조원을 사용하여 제품 연구를 시작합니다 (출처 : NPR).
    
15. 소비자의 61%가 구매 결정을 내리기 전에 최소 4 번 브랜드와 상호 작용합니다 (출처 : McKinsey).
    

3. 이메일 마케팅 및 멀티 채널 통합 통계

1. 마케팅 담당자의 87%가 이메일 마케팅을 멀티 채널 전략에 통합합니다 (출처 : 캠페인 모니터).
   
2. 이메일 마케팅은 42 : 1 ROI를 제공하므로 다중 채널 노력 (출처 : DMA)에 필수적입니다.
   
3. 이메일 캠페인의 58%는 이제 다른 마케팅 채널의 데이터를 사용하여 개인화됩니다 (출처 : Litmus).
   
4. 소비자의 74%가 상업용 커뮤니케이션에 대한 이메일을 선호합니다 (출처 : Statista).
   
5. 멀티 채널 캠페인의 일부로 이메일 클릭 제어 요금이 21% 증가합니다 (출처 : Omnisend).
   
6. 마케팅 담당자의 65%가 더 나은 참여를 위해 소셜 미디어 플랫폼과 이메일을 통합합니다 (출처 : Salesforce).
   
7. SMS 및 리 타겟팅 광고와 통합 된 버려진 카트 이메일에는 37% 더 높은 전환이 나타납니다 (출처 : Klaviyo).
   
8. 사용자의 54%가 모바일 장치를 통해 이메일에 액세스하여 전자 메일 효과를 모바일 UX에 연결합니다 (출처 : HubSpot).
   
9. 이메일 마케팅 담당자의 45%가 웹 및 모바일에서 세그먼트 캠페인에서 행동 데이터를 사용합니다 (출처 : Moengage).
   
10. 인앱 푸시 알림과 결합 될 때 이메일 오픈 요금은 29% 증가합니다 (출처 : 반복 가능).
    
11. 소비자의 77%가 동적 및 개인화 된 콘텐츠가있는 이메일에 응답 할 가능성이 높습니다 (출처 : Adobe).
    
12. 실패한 이메일 캠페인의 48%가 멀티 채널 배포에 적합하지 않았습니다 (출처 : MailChimp).
    
13. 전자 메일을 재 타겟팅 광고와 통합하면 참여가 33% 증가합니다 (출처 : Oracle).
    
14. 마케팅 담당자의 32%는 이메일을 유지하기위한 최상위 멀티 채널 채널로 평가합니다 (출처 : Ascend2).
    
15. B2B 마케팅 담당자의 89%가 이벤트, 컨텐츠 및 웹 개인화와 함께 이메일에 의존합니다 (출처 : Demand Gen Report).
    

4. 소셜 미디어 및 멀티 채널 마케팅 통계

1. 마케팅 담당자의 93%는 소셜 미디어를 멀티 채널 마케팅의 일부로 사용합니다 (출처 : 소셜 미디어 시험관).
   
2. Facebook은 다중 채널 캠페인에서 71% (출처 : Statista)에서 가장 많이 사용되는 플랫폼으로 남아 있습니다.
   
3. 마케팅 담당자의 62%가 소셜을 이메일로 늘리는 도달 범위 및 참여를 통합한다고 말합니다 (출처 : 캠페인 모니터).
   
4. Instagram은 특히 D2C 브랜드의 다중 채널 전략의 49%에 포함됩니다 (출처 : Hootsuite).
   
5. 멀티 채널 캠페인에서의 Tiktok 사용은 120% 증가했습니다 (출처 : Sprout Social).
   
6. 소셜 미디어 사용자의 77%가 여러 플랫폼에서 따르는 브랜드에서 구매할 가능성이 높습니다 (출처 : GlobalWebindex).
   
7. YouTube는 다중 채널 마케팅 전략의 41%, 특히 자습서 및 제품 데모 (출처 : HubSpot)에 사용됩니다.
   
8. 소셜 미디어 통합은 광범위한 멀티 채널 노력의 일원 (출처 : Forrester)의 일부로 고객 유지를 34% 늘립니다.
   
9. 멀티 채널 캠페인에 참여할 때 Twitter/X AD 클릭 제어율은 25% 증가합니다 (출처 : Statista).
   
10. LinkedIn은 B2B 마케팅 담당자의 85%가 인용 한 B2B 멀티 채널 캠페인에서 중요합니다 (출처 : Demand Gen Report).
    
11. 마케팅 담당자의 57%가 사용 된 각 소셜 채널에 대한 플랫폼 별 컨텐츠를 만듭니다 (출처 : 버퍼).
    
12. 브랜드의 43%가 소셜 게시물이 이메일 및 SMS 캠페인과 일치하도록 예약합니다 (출처 : 이후).
    
13. 소셜 청취 도구는 36%의 마케팅 담당자가 채널을 통해 메시징을 조정하기 위해 사용됩니다 (출처 : TalkWalker).
    
14. 회사의 61%는 소셜 미디어가 멀티 채널 전략에서 트래픽의 최고 동인이라고 말합니다 (출처 : HubSpot).
    
15. 마케팅 담당자의 39%가 사회적 영향력을 크로스 플랫폼 프로모션의 주요 자산으로 평가합니다 (출처 : 인플 루 언서 마케팅 허브).
    

5. 모바일 마케팅 및 멀티 채널 전략 통계

1. 스마트 폰 사용자의 79%가 지난 6 개월 동안 모바일 장치를 사용하여 구매했습니다 (출처 : Google).
   
2. 마케팅 담당자의 85%는 멀티 채널 캠페인의 핵심 채널로 모바일을 포함합니다 (출처 : Salesforce).
   
3. SMS 캠페인은 이메일 및 푸시 알림과 함께 사용될 때 98% 공개 속도를 볼 수 있습니다 (출처 : EZ 문자 메시지).
   
4. 모바일 최적화 된 멀티 채널 캠페인은 전환율을 27% 향상시킵니다 (출처 : Adobe).
   
5. 마케팅 담당자의 61%는 모바일 경험이 멀티 채널 전략에서 최우선 과제라고 말합니다 (출처 : Hubspot).
   
6. 푸시 알림은 이메일로 개인화되고 시간을 할 때 4 배 높은 참여를 참조하십시오 (출처 : 반복 가능).
   
7. 모바일 사용자의 70%가 앱과 웹 플랫폼에서 일관된 경험을 기대합니다 (출처 : Google).
   
8. 소비자의 52%가 모바일 편의가 브랜드 충성도에 영향을 미친다 고 말합니다 (출처 : McKinsey).
   
9. 멀티 채널 수익의 46%는 모바일 장치에서 비롯됩니다 (출처 : Statista).
   
10. 위치 기반 모바일 광고는 캠페인 관련성을 80% 향상시킵니다 (출처 : Google과 함께 생각).
    
11. 마케팅 담당자의 62%가 모바일 지갑과 SMS를 충성도 터치 포인트로 사용합니다 (출처 : Emarketer).
    
12. 채널에서 조정 된 마케팅 메시지를받는 앱 사용자의 47%가 더 높은 요금으로 변환합니다 (출처 : 조정).
    
13. 소매 마케팅 담당자의 38%가 모바일 멀티 채널 참여의 일부로 QR 코드를 사용합니다 (출처 : NRF).
    
14. 소비자의 74%가 브랜드 참여 및 제품 탐색에 모바일 앱을 사용합니다 (출처 : App Annie).
    
15. 마케팅 담당자의 44%가 교차 채널 흐름의 일부로 모바일 메시지를 자동화합니다 (출처 : Moengage).
    

6. 멀티 채널 전자 상거래 및 소매 통계

1. 옴니 채널 쇼핑객은 단일 채널 쇼핑객보다 평생 가치가 30% 높습니다 (출처 : Harvard Business Review).
   
2. 소비자의 73%가 쇼핑 여행 중에 여러 채널을 사용합니다 (출처 : Salesforce).
   
3. 매장 구매의 45%가 온라인 연구 또는 모바일 참여로 시작합니다 (출처 : Google).
   
4. 소매 업체의 60%는 오프라인 및 온라인 데이터를 통합하는 것이 최고의 과제라고 말합니다 (출처 : Forrester).
   
5. 소매 브랜드의 88%는 멀티 채널 전략 (출처 : NRF)의 일환으로 "온라인 구매, 매장 픽업"(BOPI)을 제공합니다.
   
6. 멀티 채널 고객은 매장 내에서 평균 4% 더 많이, 온라인에서 10% 더 많은 시간을 소비합니다 (출처 : McKinsey).
   
7. 소비자의 59%가 실제 상점에서 온라인 구매를 반환 할 수있는 능력을 기대합니다 (출처 : Shopify).
   
8. 멀티 채널 플랫폼을 사용하는 소매 업체의 83%가 고객 만족도가 높아 졌다고보고합니다 (출처 : Oracle).
   
9. 멀티 채널 로열티 프로그램을 구현하는 소매 업체는 3.4 배 높은 유지율을 나타냅니다 (출처 : Bain & Company).
   
10. 온라인 쇼핑객의 61%가 벽돌과 박격포 소매 업체의 모바일 앱을 사용합니다 (출처 : Statista).
    
11. 전자 상거래 브랜드의 49%가 매출의 절반 이상이 멀티 채널 캠페인 (출처 : BigCommerce)에 기인합니다.
    
12. Gen Z 쇼핑객의 57%가 소셜, 모바일 및 상점 사이의 원활한 전환을 기대합니다 (출처 : IBM).
    
13. 멀티 채널 리 타겟팅을 사용하는 전자 상거래 브랜드는 22% 높은 전환율을 참조하십시오 (출처 : Klaviyo).
    
14. 소매 업체의 68%가 분석을 사용하여 멀티 채널 인벤토리 및 물류를 최적화합니다 (출처 : Gartner).
    
15. 소규모 소매 업체의 46%가 지난 2 년 동안 멀티 채널 체크 아웃 옵션을 채택했습니다 (출처 : Square).
    

7. 멀티 채널 마케팅 ROI 및 성능 통계

1. 멀티 채널 캠페인은 ROI에서 단일 채널 캠페인보다 300%를 능가합니다 (출처 : Aberdeen Group).
   
2. 자동화 캠페인에서 3 개 이상의 채널을 사용하는 회사는 287% 더 높은 구매율을 나타냅니다 (출처 : Omnisend).
   
3. 다중 채널 전략이 강한 비즈니스는 고객의 89%를 유지합니다 (출처 : Salesforce).
   
4. 멀티 채널 마케팅을 사용할 때 평균 주문 값은 13% 증가합니다 (출처 : Klaviyo).
   
5. 마케팅 담당자의 70%가 세 번째 채널을 추가 한 후 캠페인 효과가 증가했다고보고했습니다 (출처 : HubSpot).
   
6. 모바일, 이메일 및 소셜이 모두 통합 될 때 ROI는 24% 향상됩니다 (출처 : Oracle).
   
7. B2B 멀티 채널 캠페인은 자격을 갖춘 리드를 45% 증가시킵니다 (출처 : Demand Gen Report).
   
8. 경영진의 63%가 멀티 채널 노력을 비즈니스 목표를 제공하는 데“매우 효과적”으로 평가합니다 (출처 : McKinsey).
   
9. 멀티 채널 캠페인의 경우 평균 참여율이 18% 더 높습니다 (출처 : Forrester).
   
10. 멀티 채널 로열티 프로그램은 3 배 더 많은 반복 구매를 산출합니다 (출처 : Accenture).
    
11. 비즈니스의 40%는 개선 된 ROI를 통합 크로스 채널 메시징 (출처 : Salesforce)에 직접적으로 생각합니다.
    
12. 멀티 채널 속성 모델을 사용하는 브랜드는 33% 더 높은 캠페인 효율성을보고합니다 (출처 : Adobe).
    
13. 멀티 채널 리 타겟팅은 카트 포기를 26% 줄일 수 있습니다 (출처 : Shopify).
    
14. 마케팅 담당자의 58%가 멀티 채널 통합 후 더 나은 마케팅 측정을보고합니다 (출처 : Nielsen).
    
15. 평생 고객 가치는 단일 채널 고객과 단일 채널 고객의 경우 90% 더 높습니다 (출처 : Harvard Business Review).
    

8. B2B 멀티 채널 마케팅 통계

1. B2B 구매자의 85%가 채널에서 개인화 된 상호 작용을 기대합니다 (출처 : Salesforce).
   
2. B2B 마케팅 담당자의 73%가 다중 채널 전략을 사용하여 깔때기 전체에 걸쳐 잠재 고객을 참여시킵니다 (출처 : Demand Gen Report).
   
3. B2B 의사 결정자의 62%가 채널 전체의 콘텐츠 일관성이 신뢰에 영향을 미친다고 말합니다 (출처 : LinkedIn).
   
4. B2B 구매자의 57%가 공급 업체에 연락하기 전에 여러 채널을 참조하십시오 (출처 : Gartner).
   
5. B2B 회사의 91%가 마케팅 캠페인에서 최소 3 개의 채널을 사용합니다 (출처 : Hubspot).
   
6. 이메일과 LinkedIn은 B2B 멀티 채널 캠페인의 78%에서 사용됩니다 (출처 : Ascend2).
   
7. CRM 및 멀티 채널 도구가 통합 된 B2B 회사는 35% 더 많은 자격을 갖춘 리드를보고합니다 (출처 : Salesforce).
   
8. B2B 구매자의 48%가 여러 플랫폼에서 공급 업체 비디오의 영향을받습니다 (출처 : Wyzowl).
   
9. B2B 마케팅 담당자의 66%는 웨비나가 필수 멀티 채널 터치 포인트라고 말합니다 (출처 : ON24).
   
10. B2B 판매 상호 작용의 39%가 이제 소셜 미디어 채널을 통해 시작합니다 (출처 : McKinsey).
    
11. B2B Multichannel 리드는 단일 채널 리드보다 23% 더 빠르게 변환합니다 (출처 : LinkedIn).
    
12. B2B 마케팅 담당자의 70%가 디지털 캠페인의 데이터를 사용하여 오프라인 봉사 활동을 개선합니다 (출처 : Forrester).
    
13. B2B 회사의 31%가 내년에보다 통합 된 플랫폼에 투자 할 계획입니다 (출처 : DemandBase).
    
14. 3 개 이상의 채널과 상호 작용하는 B2B 구매자는 변환 할 확률이 43% 더 높습니다 (Source : Salesforce).
    
15. B2B 마케팅 담당자의 76%는 멀티 채널 캠페인이 브랜드 인식이 향상되었다고 말합니다 (출처 : Content Marketing Institute).
    

9. 멀티 채널 마케팅 통계를위한 기술 및 도구

1. 마케팅 담당자의 68%가 멀티 채널 캠페인에 마케팅 자동화 플랫폼을 사용합니다 (출처 : Statista).
   
2. 비즈니스의 77%가 고객 데이터 플랫폼 (CDP)을 사용하여 교차 채널 참여를 통합합니다 (출처 : Gartner).
   
3. CRM 통합은 성공적인 멀티 채널 전략의 #1 지원 (출처 : Salesforce)으로 순위가 매겨집니다.
   
4. 회사의 56%가 실시간 멀티 채널 개인화를 위해 AI 도구를 사용합니다 (출처 : Adobe).
   
5. 마케팅 담당자의 49%가 고급 분석을 사용하여 멀티 채널 의사 결정을 주도합니다 (출처 : HubSpot).
   
6. 브랜드의 33%는 데이터 호수를 사용하여 멀티 채널 마케팅 데이터를 중앙 집중화합니다 (출처 : Oracle).
   
7. 마케팅 담당자의 71%는 통합 대시 보드가 멀티 채널 캠페인 가시성을 향상 시킨다고 말합니다 (출처 : Forrester).
   
8. 회사의 26%만이 마케팅 기술 스택을 완전히 활용하고 있다고 생각합니다 (출처 : Ascend2).
   
9. 마케팅 담당자의 54%가 멀티 채널 캠페인에서 귀속 모델링 소프트웨어를 사용합니다 (출처 : Nielsen).
   
10. 멀티 채널 캠페인의 65%가 실시간 고객 행동 (출처 : 반복 가능)에 의해 유발됩니다.
    
11. 챗봇은 크로스 플랫폼 리드 캡처를 위해 멀티 채널 캠페인의 43%에 사용됩니다 (출처 : 드리프트).
    
12. 비즈니스의 41%가 멀티 채널 봉사 활동의 일부로 프로그래밍 방식의 광고를 사용합니다 (출처 : Emarketer).
    
13. 소매 마케팅 담당자의 38%가 POS 시스템이 온라인 CRM 도구와 통합되어 있다고 말합니다 (출처 : Shopify).
    
14. 마케팅 담당자의 59%는 개인 정보 보호 규정 준수가 멀티 채널 기술 채택의 최고 장벽이라고 말합니다 (출처 : Cisco).
    
15. 마케팅 리더의 74%가 Martech 통합이 더 나은 멀티 채널 실행의 핵심이라고 생각합니다 (출처 : Gartner).

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