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多通道营销统计：采用，投资回报率和绩效统计

已发表: 2025-05-02

随着消费者参与数字，移动和离线渠道的参与度，在这些接触点上统一其消息传递和外展策略的品牌享有更高的参与度，客户保留和ROI。

多通道营销利用电子邮件，社交媒体，网站，店内和移动应用程序等各种渠道的数据来提供无缝的客户旅程。

本文对当前的多通道营销统计数据进行了全面了解，强调了对营销专业人员，数字战略家，零售高管和技术平台至关重要的发展。

1。全球多通道营销采用统计

  1. 91％的零售品牌使用两个或多个社交媒体渠道进行营销（来源：Statista）。
  2. 73％的营销人员使用数字广告和传统营销策略的混合（来源：Salesforce）。
  3. 52％的营销人员表示，多通道营销已成为过去三年中最成功的战略（资料来源：HubSpot）。
  4. 89％的企业报告说，通过多通道策略（来源：阿伯丁集团）增加了客户保留率。
  5. 60％的公司报告说，多通道营销工作增加了ROI（来源：Statista）。
  6. 67％的B2B公司表示，多通道营销对于客户参与至关重要（资料来源：需求Gen Report）。
  7. 48％的营销团队计划在2025年增加其多通道预算（来源：Gartner）。
  8. 79％的表现最佳公司一直使用多通道营销超过3年（来源：Oracle）。
  9. 44％的营销人员表示，最大的挑战是跨多个渠道进行竞选活动（来源：Ascend2）。
  10. 34％的营销专业人士表示，他们的品牌在典型的广告系列中使用了五个以上的渠道（来源：广告系列监视器）。
  11. 83％的营销人员将多通道个性化视为必不可少的（来源：Epsilon）。
  12. 36％的营销人员在其多通道策略中使用至少六个渠道（来源：Forrester）。
  13. 92％的公司报告说，多通道客户花费的花费超过单渠道（来源：哈佛商业评论）。
  14. 57％的营销人员将电子邮件，社交和网站集成视为最有效的多通道组合（来源：LITMUS）。
  15. 在过去的12个月中，有31％的小型企业采用了多通道平台（来源：离合器）。
内容
  • 2。跨渠道的消费者行为和参与统计数据
  • 3。电子邮件营销和多通道集成统计
  • 4。社交媒体和多通道营销统计
  • 5。移动营销和多通道策略统计
  • 6。多通道电子商务和零售统计
  • 7。多通道营销投资回报率和绩效统计
  • 8。B2B多通道营销统计
  • 9。多通道营销统计的技术和工具
  • 探索更多的趋势统计数据

2。跨渠道的消费者行为和参与统计数据

  1. 72％的消费者更喜欢通过多个渠道与品牌建立联系（来源：Salesforce）。
  2. 59％的消费者表示，他们更有可能与在跨渠道提供一致体验的品牌（来源：Zendesk）。
  3. 80％的购物者使用店内手机查找产品评论或比较价格（来源：Google）。
  4. 62％的消费者期望品牌在数字和物理渠道上提供个性化的体验（来源：Adobe）。
  5. 在店内购买之前，有82％的智能手机用户在购买手机（来源：使用Google考虑）。
  6. 75％的消费者更有可能从提供无缝多通道体验的品牌中购买（来源：哈佛商业评论）。
  7. 与品牌互动时，有64％的Z消费者同时使用多个渠道（来源：IBM Institute）。
  8. 53％的千禧一代期望在至少三个渠道上提供品牌（来源：YOTPO）。
  9. 在购买之前，有78％的在线购物者在多个平台上与品牌互动（来源：Nielsen）。
  10. 由于多通道体验不佳，有41％的客户已转换品牌（来源：PWC）。
  11. 69％的消费者表示，脱节的品牌经验令人沮丧（来源：Forrester）。
  12. 88％的消费者认为，公司提供的体验与其产品或服务一样重要（来源：Salesforce）。
  13. 56％的购物者开始在移动设备上旅行，但在台式机或店内完成（来源：Google）。
  14. 美国39％的购物者使用语音助手开始其产品研究（来源：NPR）。
  15. 在做出购买决策之前，有61％的消费者在至少四次与品牌互动（来源：麦肯锡）。

3。电子邮件营销和多通道集成统计

  1. 87％的营销人员将电子邮件营销整合到其多通道策略中（来源：广告系列监视器）。
  2. 电子邮件营销提供42：1的投资回报率，这对于多通道工作至关重要（来源：DMA）。
  3. 现在，使用来自其他营销渠道的数据（来源：LITMUS），58％的电子邮件活动是个性化的。
  4. 74％的消费者更喜欢商业通信的电子邮件（来源：Statista）。
  5. 当多通道广告系列的一部分时，电子邮件点击率增加了21％（来源：Omnisend）。
  6. 65％的营销人员将电子邮件与社交媒体平台集成在一起，以提高参与度（来源：Salesforce）。
  7. 与SMS和重新定位广告集成的废弃的购物车电子邮件可见37％的转化率（来源：Klaviyo）。
  8. 54％的用户通过移动设备访问电子邮件，将电子邮件效率链接到移动UX（来源：HubSpot）。
  9. 45％的电子邮件营销人员使用来自Web和移动设备到细分广告系列的行为数据（来源：Moengage）。
  10. 与应用程序内推动通知结合使用时，电子邮件打开率增加了29％（来源：可见）。
  11. 77％的消费者更有可能响应具有动态和个性化内容的电子邮件（来源：Adobe）。
  12. 失败的电子邮件广告系列中有48％不适合多通道发行（来源：MailChimp）。
  13. 将电子邮件与重新定位广告集成，将参与度增加了33％（来源：Oracle）。
  14. 32％的营销人员将电子邮件排名为他们保留的顶级多通道渠道（来源：Ascend2）。
  15. 89％的B2B营销人员依靠电子邮件，内容和网络个性化（来源：需求Gen Report）。

4。社交媒体和多通道营销统计

  1. 93％的营销人员使用社交媒体作为多通道营销的一部分（来源：社交媒体审查员）。
  2. Facebook仍然是多渠道广告系列中最常用的平台，占71％（来源：Statista）。
  3. 62％的营销人员说，将社交与电子邮件提升和参与度相结合（来源：广告系列监视器）。
  4. Instagram包含在49％的多通道策略中，尤其是对于D2C品牌（来源：Hootsuite）。
  5. 多通道活动中的Tiktok使用率增加了120％（来源：Sprout Social）。
  6. 77％的社交媒体用户更有可能从多个平台上关注的品牌购买（来源：GlobalWebindex）。
  7. YouTube用于41％的多通道营销策略，特别是用于教程和产品演示（来源：HubSpot）。
  8. 当一部分更广泛的多通道工作中，社交媒体集成将客户保留率提高了34％（来源：Forrester）。
  9. 当多通道广告系列的一部分时，Twitter/X广告点击率增加了25％（来源：Statista）。
  10. LinkedIn在B2B多通道活动中至关重要，由85％的B2B营销人员引用（来源：需求Gen Report）。
  11. 57％的营销人员为使用的每个社交渠道创建特定于平台的内容（来源：缓冲区）。
  12. 43％的品牌安排社交帖子与电子邮件和SMS广告系列保持一致（来源：稍后）。
  13. 36％的营销人员使用社交听力工具来对齐跨渠道的消息传递（来源：Talkwalker）。
  14. 61％的公司表示，社交媒体是多通道策略中流量的最佳驱动力（来源：HubSpot）。
  15. 39％的营销人员将社会影响者评为跨平台促销中的关键资产（来源：影响者营销中心）。

5。移动营销和多通道策略统计

  1. 在过去的6个月中，有79％的智能手机用户使用其移动设备进行了购买（来源：Google）。
  2. 85％的营销人员将移动设备作为多通道广告系列的关键渠道（来源：Salesforce）。
  3. 与电子邮件和推送通知一起使用时，SMS广告系列的开放率为98％（来源：EZ发短信）。
  4. 移动优化的多通道活动将转化率提高了27％（来源：Adobe）。
  5. 61％的营销人员表示，移动体验是多通道策略的重中之重（来源：HubSpot）。
  6. 推送通知在个性化和定时使用电子邮件时，请参与4倍的参与度（来源：iTable）。
  7. 70％的移动用户期望在应用程序和Web平台上获得一致的体验（来源：Google）。
  8. 52％的消费者表示移动便利会影响品牌忠诚度（来源：麦肯锡）。
  9. 多通道收入的46％来自移动设备（来源：Statista）。
  10. 基于位置的移动广告将广告系列相关性提高了80％（来源：使用Google思考）。
  11. 62％的营销人员将移动钱包和SMS用作忠诚度接触点（来源：Emarketer）。
  12. 47％的应用程序用户在跨渠道接收协调的营销消息以更高的速度转换（来源：调整）。
  13. 38％的零售营销人员使用QR码作为移动多通道参与的一部分（来源：NRF）。
  14. 74％的消费者使用移动应用程序进行品牌参与和产品浏览（来源：App Annie）。
  15. 44％的营销人员自动移动消息是跨通道流的一部分（来源：Moengage）。

6。多通道电子商务和零售统计

  1. 全渠道购物者的寿命价值比单渠道购物者高30％（资料来源：哈佛商业评论）。
  2. 73％的消费者在购物过程中使用多个渠道（来源：Salesforce）。
  3. 店内购买的45％始于在线研究或移动参与度（来源：Google）。
  4. 60％的零售商表示，集成离线和在线数据是他们的首要挑战（来源：Forrester）。
  5. 88％的零售品牌作为多通道战略的一部分（来源：NRF）提供“在线购买，在店内购买”（BOPIS）。
  6. 多通道客户平均在网上花费4％的店内和10％（来源：McKinsey）。
  7. 59％的消费者期望能够在实体商店返回在线购买（来源：Shopify）。
  8. 使用多通道平台的零售商中有83％报告提高了客户满意度（来源：Oracle）。
  9. 实施多通道忠诚度计划的零售商请参阅3.4倍的保留率（来源：Bain＆Company）。
  10. 61％的在线购物者使用实体零售商的移动应用程序（来源：Statista）。
  11. 49％的电子商务品牌将超过一半的销售额归因于多渠道广告系列（来源：BigCommerce）。
  12. Z世代购物者中有57％的人期望社交，移动和商店之间的无缝过渡（来源：IBM）。
  13. 使用多通道重新定位的电子商务品牌请参见22％的转化率（来源：Klaviyo）。
  14. 68％的零售商使用分析来优化多通道库存和物流（来源：Gartner）。
  15. 在过去的两年中，有46％的小零售商通过了多通道结帐选项（来源：Square）。

7。多通道营销投资回报率和绩效统计

  1. 多通道广告系列的投资回报率优于单渠道广告系列300％（来源：阿伯丁集团）。
  2. 在自动化活动中使用三个或三个渠道的公司参见287％的购买率（来源：Omnisend）。
  3. 具有强大多通道策略的企业保留了89％的客户（来源：Salesforce）。
  4. 使用多通道营销时，平均订单值增加了13％（来源：Klaviyo）。
  5. 70％的营销人员报告说，增加了第三个渠道后的竞选效率（来源：HubSpot）。
  6. 当移动，电子邮件和社交都集成时，ROI会提高24％（来源：Oracle）。
  7. B2B多通道活动将合格的潜在客户增加了45％（来源：需求Gen Report）。
  8. 63％的高管将多渠道努力排名为实现业务目标“非常有效”（来源：麦肯锡）。
  9. 多通道活动的平均参与率为18％（来源：Forrester）。
  10. 多通道忠诚度计划产生3倍的重复购买（来源：埃森哲）。
  11. 40％的企业将其ROI直接归因于统一的跨渠道消息传递（来源：Salesforce）。
  12. 使用多通道归因模型的品牌报告的活动效率提高了33％（来源：Adobe）。
  13. 多渠道重新定位可以将遗弃的购物车减少26％（来源：Shopify）。
  14. 58％的营销人员报告了多通道集成后更好的营销测量（来源：Nielsen）。
  15. 多通道与单渠道客户相比，终身客户价值高90％（来源：哈佛商业评论）。

8。B2B多通道营销统计

  1. 85％的B2B买家期望跨渠道个性化互动（来源：Salesforce）。
  2. 73％的B2B营销人员使用多通道策略来吸引整个渠道的潜在客户（来源：需求Gen Report）。
  3. 62％的B2B决策者说，跨渠道的内容一致性会影响信任（来源：LinkedIn）。
  4. 在与供应商联系之前，有57％的B2B买家会咨询多个渠道（来源：Gartner）。
  5. 91％的B2B公司在营销活动中使用至少三个渠道（来源：HubSpot）。
  6. B2B多通道广告系列的78％使用电子邮件和LinkedIn（来源：Ascend2）。
  7. 具有集成CRM和多通道工具的B2B公司报告了35％的合格潜在客户（来源：Salesforce）。
  8. 48％的B2B买家受到多个平台的供应商视频的影响（来源：Wyzowl）。
  9. 66％的B2B营销人员表示，网络研讨会是必不可少的多通道接触点（来源：ON24）。
  10. 现在，B2B销售交互的39％通过社交媒体渠道开始（来源：McKinsey）。
  11. B2B多通道引线的转换速度比单通道导线快23％（来源：LinkedIn）。
  12. 70％的B2B营销人员使用数字活动中的数据来改善离线外展（来源：Forrester）。
  13. 31％的B2B公司计划在明年投资更多集成的平台（来源：需求Base）。
  14. 与3个以上渠道互动的B2B买家转换的可能性高43％（来源：Salesforce）。
  15. 76％的B2B营销人员表示，多通道活动有改善的品牌知觉（来源：内容营销学院）。

9。多通道营销统计的技术和工具

  1. 68％的营销人员使用营销自动化平台进行多通道活动（来源：Statista）。
  2. 77％的企业使用客户数据平台（CDP）来统一跨渠道参与度（来源：Gartner）。
  3. CRM Integration被评为成功多通道策略的第一名（来源：Salesforce）。
  4. 56％的公司使用AI工具进行实时多通道个性化（来源：Adobe）。
  5. 49％的营销人员使用高级分析来推动多通道决策（来源：HubSpot）。
  6. 33％的品牌使用数据湖泊将数据集中用于多通道营销（来源：Oracle）。
  7. 71％的营销人员说，统一的仪表板提高了其多通道活动的可见性（来源：Forrester）。
  8. 只有26％的公司认为他们完全利用其营销技术堆栈（来源：Ascend2）。
  9. 54％的营销人员在多通道广告系列中使用归因建模软件（来源：Nielsen）。
  10. 现在，有65％的多通道广告系列是由实时客户行为触发的（来源：iToble）。
  11. 聊天机器人在43％的多通道广告系列中用于跨平台铅捕获（来源：漂移）。
  12. 41％的企业将程序化广告用作多通道外展的一部分（来源：Emarketer）。
  13. 38％的零售营销人员表示，POS系统与在线CRM工具集成在一起（来源：Shopify）。
  14. 59％的营销人员表示，隐私合规性是采用多通道技术的主要障碍（来源：思科）。
  15. 74％的营销负责人认为Martech合并是更好的多通道执行的关键（来源：Gartner）。

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