Statistiche di marketing multicanale: statistiche di adozione, ROI e prestazioni

Con i consumatori che si impegnano in canali digitali, mobili e offline, marchi che unificano le loro strategie di messaggistica e di sensibilizzazione attraverso questi punti di contatto godono di un maggiore coinvolgimento, fidelizzazione dei clienti e ROI.

Il marketing multicanale sfrutta i dati da vari canali come e-mail, social media, siti Web, in negozio e app mobili per fornire un viaggio senza soluzione di continuità.

Questo articolo offre uno sguardo completo alle attuali statistiche di marketing multicanale, evidenziando gli sviluppi cruciali per professionisti del marketing, strateghi digitali, dirigenti al dettaglio e piattaforme tecnologiche.

1. Statistiche globali di adozione del marketing multicanale

1. Il 91% dei marchi al dettaglio utilizza due o più canali di social media per il marketing (fonte: statista).
   
2. Il 73% degli esperti di marketing utilizza un mix di pubblicità digitale e tattiche di marketing tradizionali (Fonte: Salesforce).
   
3. Il 52% degli esperti di marketing afferma che il marketing multicanale è diventato la loro strategia di maggior successo negli ultimi tre anni (Fonte: HubSpot).
   
4. L'89% delle aziende ha registrato un aumento della fidelizzazione dei clienti con strategie multicanale (fonte: gruppo Aberdeen).
   
5. Il 60% delle aziende riferisce che gli sforzi di marketing multicanale hanno aumentato il ROI (fonte: statista).
   
6. Il 67% delle aziende B2B afferma che il marketing multicanale è fondamentale per il coinvolgimento dei clienti (fonte: report Gen richiesta).
   
7. Il 48% dei team di marketing prevede di aumentare i budget multicanale nel 2025 (Fonte: Gartner).
   
8. Il 79% delle società più performanti utilizza il marketing multicanale da più di 3 anni (Fonte: Oracle).
   
9. Il 44% degli esperti di marketing afferma che la più grande sfida è il coordinamento di campagne su più canali (fonte: Ascend2).
   
10. Il 34% dei professionisti del marketing ha dichiarato che il loro marchio utilizza più di cinque canali in una campagna tipica (fonte: Monitor della campagna).
    
11. L'83% degli esperti di marketing considera la personalizzazione multicanale come essenziale (Fonte: Epsilon).
    
12. Il 36% degli esperti di marketing utilizza almeno sei canali nelle loro strategie multicanale (Fonte: Forrester).
    
13. Il 92% delle aziende ha riferito che i clienti multicanale spendono più di quelli a canale singolo (fonte: Harvard Business Review).
    
14. Il 57% degli esperti di marketing vede l'integrazione di e -mail, social e siti Web come la combinazione multicanale più efficace (Fonte: PAGGI).
    
15. Il 31% delle piccole imprese ha adottato piattaforme multicanale negli ultimi 12 mesi (fonte: frizione).
    

2. Comportamento del consumatore e statistiche di coinvolgimento attraverso i canali

1. Il 72% dei consumatori preferisce connettersi con i marchi attraverso più canali (fonte: Salesforce).
   
2. Il 59% dei consumatori afferma di avere maggiori probabilità di interagire con un marchio che offre un'esperienza coerente attraverso i canali (Fonte: Zendesk).
   
3. L'80% degli acquirenti utilizza un telefono cellulare in negozio per cercare recensioni di prodotti o confrontare i prezzi (fonte: Google).
   
4. Il 62% dei consumatori si aspetta che i marchi offrano esperienze personalizzate attraverso i canali digitali e fisici (fonte: Adobe).
   
5. L'82% degli utenti di smartphone consulta i propri telefoni prima di effettuare un acquisto in negozio (fonte: pensa con Google).
   
6. Il 75% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un marchio che offre esperienze multicanale senza soluzione di continuità (fonte: Harvard Business Review).
   
7. Il 64% dei consumatori di Gen Z utilizza più canali contemporaneamente quando interagiscono con i marchi (fonte: IBM Institute).
   
8. Il 53% dei millennial si aspetta che i marchi siano disponibili su almeno tre canali (Fonte: Yotpo).
   
9. Il 78% degli acquirenti online interagisce con i marchi su più di una piattaforma prima di effettuare un acquisto (Fonte: Nielsen).
   
10. Il 41% dei clienti ha cambiato marchio a causa di scarse esperienze multicanale (fonte: PWC).
    
11. Il 69% dei consumatori afferma che un'esperienza del marchio disconnessa è frustrante (Fonte: Forrester).
    
12. L'88% dei consumatori ritiene che l'esperienza che un'azienda offra sia importante quanto i suoi prodotti o servizi (fonte: Salesforce).
    
13. Il 56% degli acquirenti inizia il loro viaggio sul cellulare ma lo completa su desktop o in negozio (fonte: Google).
    
14. Il 39% degli acquirenti statunitensi usa assistenti vocali per iniziare la ricerca del prodotto (Fonte: NPR).
    
15. Il 61% dei consumatori interagisce con un marchio almeno quattro volte prima di prendere una decisione di acquisto (fonte: McKinsey).
    

3. Email marketing e statistiche di integrazione multicanale

1. L'87% degli esperti di marketing integra l'email marketing nelle loro strategie multicanale (fonte: monitor della campagna).
   
2. L'email marketing offre un ROI 42: 1, rendendolo essenziale per gli sforzi multicanale (fonte: DMA).
   
3. Il 58% delle campagne di posta elettronica è ora personalizzato utilizzando i dati di altri canali di marketing (Fonte: PAGGI).
   
4. Il 74% dei consumatori preferisce la posta elettronica per le comunicazioni commerciali (fonte: statista).
   
5. Le tariffe del click-through e-mail aumentano del 21% quando parte di una campagna multicanale (fonte: Omnisend).
   
6. Il 65% degli esperti di marketing integra e -mail con piattaforme di social media per un migliore coinvolgimento (fonte: Salesforce).
   
7. Le e -mail del carrello abbandonate integrate con SMS e annunci di retargeting vedono conversioni più alte del 37% (fonte: Klaviyo).
   
8. Il 54% degli utenti accede all'e -mail tramite dispositivi mobili, collegando l'efficacia della posta elettronica a mobile UX (fonte: hubspot).
   
9. Il 45% degli esperti di marketing di posta elettronica utilizza i dati comportamentali dalle campagne Web e mobili a segmenti (fonte: Moengage).
   
10. Le tariffe aperte e-mail aumentano del 29% se combinate con le notifiche push in-app (fonte: iteble).
    
11. Il 77% dei consumatori ha maggiori probabilità di rispondere alle e -mail con contenuti dinamici e personalizzati (fonte: Adobe).
    
12. Il 48% delle campagne di posta elettronica che non sono state adattate per la distribuzione multicanale (fonte: Mailchimp).
    
13. L'integrazione di e -mail con annunci di retargeting aumenta il coinvolgimento del 33% (fonte: Oracle).
    
14. Il 32% degli esperti di marketing classifica la posta elettronica come il principale canale multicanale per la conservazione (fonte: ascend2).
    
15. L'89% dei marketer B2B si basa sull'e -mail in tandem con eventi, contenuti e personalizzazione Web (Fonte: Report Gen Demand).
    

4. Social media e statistiche di marketing multicanale

1. Il 93% degli esperti di marketing utilizza i social media come parte del marketing multicanale (fonte: esaminatore di social media).
   
2. Facebook rimane la piattaforma più usata nelle campagne multicanale, al 71% (fonte: statista).
   
3. Il 62% degli esperti di marketing afferma che l'integrazione del social con la portata e il coinvolgimento della posta elettronica (fonte: monitor della campagna).
   
4. Instagram è incluso nel 49% delle strategie multicanale, in particolare per i marchi D2C (fonte: Hootsuite).
   
5. L'utilizzo di Tiktok nelle campagne multicanale è aumentato del 120% su base annua (fonte: sprout social).
   
6. Il 77% degli utenti dei social media ha maggiori probabilità di acquistare dai marchi che seguono su più piattaforme (Fonte: GlobalWebIndex).
   
7. YouTube viene utilizzato nel 41% delle strategie di marketing multicanale, in particolare per tutorial e demo di prodotto (Fonte: HubSpot).
   
8. L'integrazione dei social media aumenta la fidelizzazione dei clienti del 34% quando parte di uno sforzo multicanale più ampio (Fonte: Forrester).
   
9. I tassi di click-through di Twitter/x AD aumentano del 25% quando parte delle campagne multicanale (fonte: statista).
   
10. LinkedIn è cruciale nelle campagne multicanale B2B, citate dall'85% degli esperti di marketing B2B (Fonte: Report Gen Demand).
    
11. Il 57% degli esperti di marketing crea contenuti specifici della piattaforma per ciascun canale sociale utilizzato (fonte: buffer).
    
12. Il 43% dei marchi pianifica i post sociali per allinearsi con le campagne e -mail e SMS (fonte: più tardi).
    
13. Gli strumenti di ascolto sociale sono utilizzati dal 36% degli esperti di marketing per allineare i messaggi sui canali (Fonte: Talkwalker).
    
14. Il 61% delle aziende afferma che i social media sono il principale motore del traffico nelle strategie multicanale (Fonte: HubSpot).
    
15. Il 39% degli esperti di marketing classifica gli influencer sociali come risorse chiave nella promozione multipiattaforma (Fonte: Influencer Marketing Hub).
    

5. Statistiche di strategia di marketing mobile e multicanale

1. Il 79% degli utenti di smartphone ha effettuato un acquisto utilizzando il proprio dispositivo mobile negli ultimi 6 mesi (fonte: Google).
   
2. L'85% degli esperti di marketing include il cellulare come canale chiave nelle campagne multicanale (fonte: Salesforce).
   
3. Le campagne SMS vedono una tariffa aperta del 98% se utilizzate con notifiche e -mail e push (fonte: messaggi di testo EZ).
   
4. Le campagne multicanale ottimizzate mobili migliorano i tassi di conversione del 27% (fonte: Adobe).
   
5. Il 61% degli esperti di marketing afferma che le esperienze mobili sono la massima priorità nella strategia multicanale (fonte: hubspot).
   
6. Notifiche push Vedi 4x Impegno più alto se personalizzato e cronometrato con e -mail (fonte: iteble).
   
7. Il 70% degli utenti mobili si aspetta esperienze coerenti tra le piattaforme di app e Web (fonte: Google).
   
8. Il 52% dei consumatori afferma che la convenienza mobile influenza la fedeltà del marchio (fonte: McKinsey).
   
9. Il 46% delle entrate multicanale proviene da dispositivi mobili (fonte: statista).
   
10. Gli annunci mobili basati sulla posizione migliorano la rilevanza della campagna dell'80% (Fonte: Pensa con Google).
    
11. Il 62% degli esperti di marketing utilizza portafogli mobili e SMS come touchpoint fedeltà (fonte: emarketer).
    
12. Il 47% degli utenti di app che ricevono messaggi di marketing coordinati tra i canali si convertono a tariffe più elevate (fonte: Regolazione).
    
13. Il 38% degli esperti di marketing al dettaglio utilizza i codici QR come parte del coinvolgimento del multicanale mobile (Fonte: NRF).
    
14. Il 74% dei consumatori utilizza app mobili per il coinvolgimento del marchio e la navigazione del prodotto (fonte: app Annie).
    
15. Il 44% degli esperti di marketing automatizza i messaggi mobili come parte dei flussi di canali incrociati (fonte: Moengage).
    

6. MultiChannel E-Commerce and Retail Statistics

1. Gli acquirenti di omnicanale hanno un valore di durata del 30% superiore rispetto agli acquirenti a canale singolo (fonte: Harvard Business Review).
   
2. Il 73% dei consumatori utilizza più canali durante il loro percorso di shopping (Fonte: Salesforce).
   
3. Il 45% degli acquisti in negozio inizia con la ricerca online o il coinvolgimento mobile (fonte: Google).
   
4. Il 60% dei rivenditori afferma che l'integrazione dei dati offline e online è la loro migliore sfida (Fonte: Forrester).
   
5. L'88% dei marchi al dettaglio offre "Acquista online, ritira in negozio" (Bopis) come parte della strategia multicanale (fonte: NRF).
   
6. I clienti multicanale spendono in media il 4% in più in negozio e il 10% in più online (fonte: McKinsey).
   
7. Il 59% dei consumatori si aspetta la possibilità di restituire acquisti online nei negozi fisici (fonte: Shopify).
   
8. L'83% dei rivenditori che utilizzano piattaforme multicanale segnala una maggiore soddisfazione del cliente (fonte: Oracle).
   
9. I rivenditori che implementano programmi di fidelizzazione multicanale vedono 3,4x tassi di conservazione più elevati (fonte: Bain & Company).
   
10. Il 61% degli acquirenti online utilizza app mobili dai rivenditori di mattoni (fonte: statista).
    
11. Il 49% dei marchi di e-commerce attribuisce oltre la metà delle loro vendite alle campagne multicanale (Fonte: BigCommerce).
    
12. Il 57% degli acquirenti di Gen Z si aspetta transizioni senza soluzione di continuità tra social, mobile e negozio (fonte: IBM).
    
13. I marchi di e-commerce che utilizzano retargeting multicanale vedono tassi di conversione più elevati del 22% (fonte: klaviyo).
    
14. Il 68% dei rivenditori utilizza Analytics per ottimizzare l'inventario e la logistica multicanale (fonte: Gartner).
    
15. Il 46% dei piccoli rivenditori ha adottato le opzioni di checkout multicanale negli ultimi 2 anni (Fonte: Square).
    

7. ROI di marketing multicanale e statistiche sulle prestazioni

1. Le campagne multicanale superano le campagne a canale singolo del 300% in ROI (Fonte: Aberdeen Group).
   
2. Le aziende che utilizzano tre o più canali nelle campagne di automazione vedono tassi di acquisto più elevati del 287% (fonte: Omnisend).
   
3. Le aziende con forti strategie multicanale mantengono l'89% dei propri clienti (fonte: Salesforce).
   
4. Il valore medio dell'ordine aumenta del 13% quando si utilizza il marketing multicanale (fonte: klaviyo).
   
5. Il 70% degli esperti di marketing segnala una maggiore efficacia della campagna dopo aver aggiunto un terzo canale (fonte: HubSpot).
   
6. Il ROI migliora del 24% quando mobili, e -mail e social sono tutti integrati (fonte: Oracle).
   
7. Le campagne multicanale B2B aumentano i lead qualificati del 45% (Fonte: Report Gen Report).
   
8. Il 63% dei dirigenti classifica gli sforzi multicanale come "molto efficaci" nel fornire obiettivi aziendali (fonte: McKinsey).
   
9. Il tasso di coinvolgimento medio è superiore del 18% per le campagne multicanale (fonte: Forrester).
   
10. I programmi di fidelizzazione multicanale producono 3x più acquisti ripetuti (fonte: Accenture).
    
11. Il 40% delle aziende attribuisce il loro ROI migliorato direttamente alla messaggistica unificata a canale incrociato (Fonte: Salesforce).
    
12. I marchi che utilizzano modelli di attribuzione multicanale riportano l'efficienza della campagna al 33% (fonte: Adobe).
    
13. Il retargeting multicanale può ridurre l'abbandono del carrello del 26% (Fonte: Shopify).
    
14. Il 58% degli esperti di marketing riporta una migliore misurazione del marketing dopo l'integrazione multicanale (Fonte: Nielsen).
    
15. Il valore del cliente a vita è superiore al 90% per i clienti multicanale rispetto a un canale singolo (fonte: Harvard Business Review).
    

8. B2B Statistiche di marketing multicanale

1. L'85% degli acquirenti B2B si aspetta interazioni personalizzate tra i canali (fonte: Salesforce).
   
2. Il 73% dei marketer B2B utilizza strategie multicanale per coinvolgere le prospettive durante l'intensolino (fonte: report GEN per la domanda).
   
3. Il 62% dei decisori B2B afferma che la coerenza dei contenuti tra i canali influenza la fiducia (fonte: LinkedIn).
   
4. Il 57% degli acquirenti B2B consulta più canali prima di raggiungere un fornitore (fonte: Gartner).
   
5. Il 91% delle aziende B2B utilizza almeno tre canali nelle campagne di marketing (Fonte: HubSpot).
   
6. Email e LinkedIn vengono utilizzati nel 78% delle campagne multicanale B2B (Fonte: Ascend2).
   
7. Le aziende B2B con CRM integrate e strumenti multicanale riportano il 35% di lead più qualificati (fonte: Salesforce).
   
8. Il 48% degli acquirenti B2B è influenzato dai video dei fornitori su più piattaforme (Fonte: Wyzowl).
   
9. Il 66% dei marketer B2B afferma che i webinar sono un touchpoint multicanale essenziale (fonte: ON24).
   
10. Il 39% delle interazioni di vendita B2B ora inizia attraverso i canali dei social media (fonte: McKinsey).
    
11. I lead multicanale B2B convertono il 23% più velocemente dei cavi a canale singolo (fonte: LinkedIn).
    
12. Il 70% dei marketer B2B utilizza i dati delle campagne digitali per migliorare la sensibilizzazione offline (Fonte: Forrester).
    
13. Il 31% delle società B2B prevede di investire in piattaforme più integrate nel prossimo anno (Fonte: Demandbase).
    
14. Gli acquirenti B2B che interagiscono con i canali 3+ hanno il 43% in più di probabilità di convertire (fonte: Salesforce).
    
15. Il 76% dei marketer B2B afferma che le campagne multicanale hanno migliorato la percezione del marchio (Fonte: Content Marketing Institute).
    

9. Tecnologia e strumenti per le statistiche di marketing multicanale

1. Il 68% degli esperti di marketing utilizza piattaforme di automazione del marketing per campagne multicanale (fonte: statista).
   
2. Il 77% delle aziende utilizza le piattaforme di dati dei clienti (CDP) per unificare il coinvolgimento del canale incrociato (fonte: Gartner).
   
3. L'integrazione di CRM è classificata come il fattore abilitante n. 1 della strategia multicanale di successo (fonte: Salesforce).
   
4. Il 56% delle aziende utilizza strumenti AI per la personalizzazione multicanale in tempo reale (Fonte: Adobe).
   
5. Il 49% degli esperti di marketing utilizza analisi avanzate per guidare il processo decisionale multicanale (Fonte: HubSpot).
   
6. Il 33% dei marchi utilizza i dati di dati per centralizzare i dati per il marketing multicanale (fonte: Oracle).
   
7. Il 71% degli esperti di marketing afferma che i dashboard unificati migliorano la visibilità della campagna multicanale (fonte: Forrester).
   
8. Solo il 26% delle aziende ritiene che stiano utilizzando pienamente il loro stack di tecnologia di marketing (fonte: Ascend2).
   
9. Il 54% degli esperti di marketing utilizza il software di modellazione di attribuzione nelle campagne multicanale (Fonte: Nielsen).
   
10. Il 65% delle campagne multicanale è ora attivato dal comportamento dei clienti in tempo reale (fonte: iteble).
    
11. I chatbot vengono utilizzati nel 43% delle campagne multicanale per l'acquisizione di lead multipiattaforma (fonte: deriva).
    
12. Il 41% delle aziende utilizza la pubblicità programmatica nell'ambito della sensibilizzazione multicanale (fonte: emarketer).
    
13. Il 38% degli esperti di marketing al dettaglio afferma che i sistemi POS sono integrati con gli strumenti CRM online (fonte: Shopify).
    
14. Il 59% degli esperti di marketing afferma che la conformità alla privacy è un miglior ostacolo all'adozione della tecnologia multicanale (Fonte: Cisco).
    
15. Il 74% dei leader del marketing ritiene che il consolidamento di Martech sia la chiave per una migliore esecuzione multicanale (fonte: Gartner).

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