Elveda Ama Elveda Değil: Express Writers' Kurucusundan Mektup

2011 Pensilvanya kışının ortasında soğuk bir gündü.

Aileme üniversiteden kaldığımı söylemek için eve gidiyordum… yine.

Eve giden yol boyunca gözyaşları içindeydim. 19 yaşındaydım ve takip ettiğim dereceyi sevmediğimi biliyordum (RN). Bu asla seveceğim ya da harika olacağım bir şey değildi.

Ailem, tam da düşündüğüm gibi, haberler karşısında yıkılmıştı ve babam ayın geri kalanında benimle konuşmadı. Bana olan tüm inancını kaybettiğini bilmek yürek parçalayıcıydı ve günün geri kalanını gözyaşları içinde geçirdim.

Ama ertesi gün, sabah 4'te erken kalktım ve kendimi üniversitenin ilk döneminde başladığım yan koşuşturmacaya yenilenmiş bir hevesle uyguladım.

Benim yan işim, benden habersiz, serbest bir yazarlık kariyeri inşa ediyordu. O zamanlar bunun bir kariyer olacağına dair hiçbir fikrim yoktu. Sadece iyi olabileceğime inandığım bir yoldu. Gerçekten zevk aldığım bir şey. Bir yıl dayanacağından emin değildim.

Ama işte oradaydım, erken kalktım, yazarlık işlerine başvuruyor, deneyim kazanmak için her görevi kendim yazıyor ve yavaş ama emin adımlarla bir marka oluşturuyordum. İlk marka fikrim berbattı: Writer4U2Hire. Weebly'de ücretsiz bir web sitesi oluşturdum ve düzenli olarak blog yazdım ve beni şaşırtan bir şekilde, iş için doğrudan gelen kutusuna, ardından tekrar iş için ve ardından başkalarını bana tavsiye edip edemeyeceklerini soran müşteriler kazandım. Ondan sonra ciddileşmeye karar verdim ve şapkamı asabileceğim gerçek bir marka başlattım. Ona Ekspres Yazarlar adını verdim.

2011 yılıydı. Ertesi yıl içinde büyüdüğüm o zehirli ortamdan ayrıldım ve bu sadece kendimin değil, işimin geleceği ve uzun ömürlülüğü için yapabileceğim en iyi şeydi.

Destekleyici bir ortamda hayallerimin peşinden gitme özgürlüğüne sahip olduğumda (tersini hiç yaşamadıysanız, kolayca kabul edilen bir şey), işler hızlandı.

Hayallerimin veya özlemlerimin çok ötesinde. Hiçbir iş başarım kolay gelmedi, ama biz sebat ettik ve buradayız. Ve inanılmaz minnettarım.

Nasıl Başladı ve Nasıl Gidiyor

2012 sonbaharında, Ekspres Yazarlar oluşturmak için günde on iki saat çalışıyordum. Aynı sonbaharda ortağım Josh McCoy ile tanıştım ve evlendim. Her nasılsa, onu yepyeni SEO işini kurmayı bırakmaya ve Ekspres Yazarlar oluşturmak için bana katılmaya ikna ettim. Vizyonumu satın aldı ve CTO'muz oldu. Neyse ki, özlediğim teknolojiyi, sistemleri ve web sitesi bilgisini getirdi.

Ekspres Yazarları büyütme ve inşa etme yaklaşımım her zaman önce insandı. Mutlu müşterilerim ve doğru yazarlarım olsaydı, bir şekilde her şeyin yerli yerine oturacağına inanırdım. Bu yaklaşım, işimizi büyütmek için gerçekten katalizör oldu.

Başlangıçta, yazarları ve ilk personelimi (editörleri) işe almak, işveren olmanın nasıl bir şey olduğuna hızlı bir şekilde kaba bir uyanıştı. İşe aldığım acemilerin çoğu, net direktifler ve süreler verildikten sonra bile gelmedi. Ödeme yapan müşterileri çabucak kaybettim. Sonra ilk gelen kişiyi işe almayı bırakıp doğru kişiyi bulana kadar testler ve röportajlar vermeye başladım. Daha nitelikli bir İK sürecinin nasıl oluşturulacağını ve kapsamlı ve bilgilendirici olması için oryantasyonun nasıl ayarlanacağını öğrendim.

Korilynn ilk tam zamanlı yazarlarımdan biriydi. Kendini kanıtlamış bir serbest çalışan, günde 5.000 kelime yazabiliyordu ve tüm kalite standartlarımızı karşılarken üstlendiği ve teslim ettiği iş miktarı karşısında şok oldum. Bugün o bizim İçerik Yöneticimiz ve daha önce hiç bu kadar iyi bir İçerik Yöneticimiz olmamıştı. Müşterilerimiz ve projeleri her zaman onun kalbine yakın ve sevgilidir. Ve yazarlarımız, onun dümendeyken doğru görevlerle eşleştiriliyor. Serttir, hiçbir şeyi şekerlemez ve müşterilerimizin kalması ve projelerin ilerlemesi için çok çalışır. İş ahlakını çok takdir ediyorum ve saygı duyuyorum.

Yavaş ve istikrarlı bir büyüme eğrimiz oldu. Beni korkutan ani YUKARI oku yerine, daha olumsuz yankıları olabileceğine ve aynı hızla aşağı inme eğilimine sahip olabileceğine inanıyorum, büyüme eğrimiz şöyle görünüyordu:

2015 ve 2016, büyümenin ortasındaki plato, korkunç zamanlar yaşadı. Neyse ki, işimin bozulmadığını öğrenerek ayrıldım. Ekspres Yazarlar büyük ölçüde başarılı olabilirler . Gerçekte neler oluyordu: 2016 yılının ortalarında kendi ekibimiz tarafından yürütülen bir dolandırıcılığın kurbanı olduğumuzu öğrendik. Zor bir ders aldım ama bu bana sonsuz derecede daha iyi bir takım oluşturmak için ihtiyacım olan gücü verdi.

Editoryal ve yazarlık ekibimiz sürekli büyüyor, gelişiyor ve değişiyor ve karşılaştığımız bazı yeni proje gecikme sorunlarını gidermeye çalışmak için bu sonbahar sezonunda yeni süreçler uyguluyoruz. Ekspres Yazarlar, öğrendim, yaşayan, nefes alan bir varlıktır ve yalnızca büyüme ve evrimin olduğu yerde gelişir. Projelerin geride kalmaması için işler yolunda gitmediğinde hızla uyum sağlamayı, dönmeyi ve değiştirmeyi öğrendik.

Bu kadar büyük bir ajansı yönetmek, %100 insan odaklı bir hizmet, yani üst düzey içerik yazmak, satmak yüreksizlere göre değil. Marka logomuz bile birçok evrim geçirdi. Uçan bir kağıt uçak olan nihai tasarım, gerçekten bize benziyor ve piyasaya sürdüğümüzden beri benim için ikonik oldu.

Ekim 2020'de, en büyük vizyonlarımızdan biri, WordPress'te kendimiz oluşturduğumuz hepsi bir arada bir sistem olan dahili çalışma odamız ve harici istemci İçerik Mağazamız olan Express Writers 2.0'ın piyasaya sürülmesiyle nihayet gerçekleşti. Bunu yerine getirmek çok büyük bir mücadele ve ağır bir maliyetti (geliştirme aşamasında 200.000 doların üzerinde, ki biz bunu kendimiz karşıladık; hiçbir zaman dış finansman aramadık) ve ekibimize ve müşterimize dayalı olarak gelişmeye ve büyümeye devam ettiğimiz için bunu devam eden bir proje olarak görüyoruz. geri bildirim. Bu önemli noktaya ulaşmak inanılmazdı. Sonunda dört yılı aşkın bir süredir inşa ettiğimiz bir şeyin gerçekleştiğini gördük.

2021'in başlarında, piyasadaki yeni GPT-3 yapay zeka araçlarını denedik ve birkaçını cephaneliğimizde tuttuk (HyperWrite favorilerimizden biridir), böylece yazarlarımız taslaklarını ve 1. aşamayı basitleştirip düzene koyabilirler. kahraman Joe Pulizzi, AI yazmanın bu on yılda içerik yazarlarını geride bırakacağını ve hatta yerini alacağını tahmin etti, bunun olduğunu görmüyorum. Müşterilerimiz, bir botun asla yetişemeyeceği içeriklerinde çok fazla ayrıntı, çok fazla araştırma, çok fazla stil, ton ve insanilik bekler. Bunun değiştiğini görmüyorum. AI kesinlikle sürece yardımcı olabilir, ancak asla onun yerini alamaz.

Dizginleri Teslim Etmek

On yıllık bir memnuniyetten sonra, hiçbir şeyin beni bir kalbe, ruha ve hayata dokunan ve ulaşan harika bir içerikten daha fazla heyecanlandırmadığını öğrendim.

Bu, birisinin ihtiyaç duyduğu köpek tımar aletini bulmasına yardım etmek kadar basit olsun… evet, Express Writers'da yazdığımız gerçek bir blog… hayatım (anılarım).

İşte bundan asla vazgeçmeyeceğim. Etkisi olan içerik oluşturmayı seviyorum . Müthiş içerik oluşturma ortak hedefi olan bir ekibe liderlik etmeyi seviyorum. Ancak bugün, Express Writers'ın dizginlerini, Josh ve benim gibi, Express Writers'da gemiyi yönetmeye devam edecek dinamik bir karı koca ikilisi olan Oakley'lere şükran ve yürekten duygularla devretmemin zamanı geldi. . Ve inancım, birbirimizi tanımaya başladığımız kısa sürede, alıcılarımızın bu gemiyi bir sonraki büyük hedeflere götürmek konusunda benim yaptığımdan daha iyi bir iş çıkaracaklarına ve doğru yola yelken açmaya devam edeceklerine inanıyorum. destinasyonlar—mutlu müşteriler, mutlu ekip ve her gün teslim edilen harika içerik.

Quiet Light Brokerage ile, komisyoncumuz olarak hareket eden ve nihayet Oakley'lerin teklifini kabul etmek için ticari satışımız için bir sürü adayı filtrelememize yardımcı olan Chris Wozniak ile harika bir deneyim yaşadık. Ekspres Yazarları en çok isteyenler onlardı ve deneyimlerime göre, biri gerçekten bir şey istediğinde, bu “bir şeyin” onların bakımında ne kadar başarılı olacağının harika bir göstergesi.

Express Writers'ın büyük bir kutu markasına veya şirkete değil, başka bir yerel, yürekten sahipler grubuna gitmesi beni heyecanlandırıyor. Ellerinde harika sonuçlar alacağınızdan eminim. Çünkü umursuyorlar. Ve bu her zaman Ekspres Yazarların atan kalbi olmuştur. Önemsiyoruz. Kalite hakkında gerçek bir saçmalık veriyoruz ve birçok kez bunun acısını çektik; işleri kendimiz yapmak zorunda kalmak ya da acilen ihtiyaç duyulan bir rol için doğru kişiyi bulana kadar birikmiş iş yükünün acısını atlatmak. Ama sonunda, bu yüksek standartlar bizi buraya getirdi. Satışlarda 5 milyon dolara. 5.000'den fazla müşteriye ulaşıldı ve yardım edildi.

Yeni Sahiplerimizin Vizyonu

Şimdi tamamen uzaklaşıp, Express Writers'ın CEO'su ve kurucusu olarak görevlerimi ve rolümü bırakıyor ve önümüzdeki yıllarda, bu fırsatı minnetle anarak, yapmayı sevdiğim şeye daha fazla odaklanmaya hazırlanırken, iyi durumda olduğunuzdan eminim. Alıcılarımızla el ele, Express Writers'daki yeni operasyon ekibi; Adam ve Alicia Oakley.

Bu maceracı ikilinin liderlik ve yönetim konusunda tutkusu ve bağlılığı vardır. Masaya finansal zeka, iş ahlakı ve güçlü karakter getiriyorlar.

Adam Oakley, üretim, teknoloji ve profesyonel hizmet işletmelerinde yönetici rollerinde 20 yılı aşkın deneyime sahip olarak göreve geliyor. Şeffaflığı ve çalışkanlığıyla birleşen liderlik ve yönetim becerileri, ona müşteriler arasında güvenilir bir ortak olarak ün kazandırmıştır. Büyük bir üretim şirketi için pazarlama yürütme ve 2000'lerde SEO'nun yeni dünyasından yararlanma deneyimi, iş için katlanarak büyüme getirdi. O zamandan beri, iş operasyonlarına, dünya çapındaki grubu ölçeklendirmeye ve 30 milyon dolarlık bir şirket için müşteri hizmeti modelini geliştirmeye odaklandığı küresel bir teknoloji sağlayıcısının liderlik ekibinde görev yaptı.

Alicia, eğitim, gayrimenkul ve girişimcilik alanlarında 20 yılı aşkın tecrübesini masaya yatırıyor. İşlerini bir sonraki seviyeye taşıma konusunda ciddi olan herhangi bir ekibin önemli bir üyesidir. Alicia, Oregon emlak ruhsatına ve öğretmenlik alanında yüksek lisans derecesine sahiptir. Gayrimenkul yatırım portföyü üzerinde çalışmadığı zamanlarda, yönetici yaşam koçluğu danışmanlığında dört çocuğuna virgülün olumlu ve doğru kullanımını öğrettiğini ve müşterileriyle vakit geçirdiğini görebilirsiniz. Eğitim, emlak, sağlıklı kalma ve seyahat etme konusunda tutkulu, hevesli bir okuyucu.

Adam ve Alicia 20 yılı aşkın süredir evliler. Muhteşem dört çocuğuyla dünyayı iki kez dolaştılar, yurtdışında yaşadılar ve şu anda zamanlarını Belize ve Texas arasında bölüştürdüler.

Yeni sahiplerden: “Ekspres Yazarlar kadar müthiş kalite ve istisnai müşteri deneyimi sunma konusunda sağlam bir şekilde kök salmış bir organizasyonu görme şansına nadiren sahip olduk. Şirketi yeni nesline taşırken, Julia'nın Ekspres Yazarlar alanındaki başarısını artırmaya ve size daha fazlasını vermenin yeni yollarını bulmaya kararlıyız. Bunun bir Express Writers müşterisi olarak sizin için anlamı, sektör lideri uzmanlar tarafından üretilen ve beklediğiniz en yüksek kalitede içeriği almaya devam edeceğinizdir. Bu kadar basit. Hedefimiz, Express Writers'ın son on yılda kanıtladığı sürekli beş yıldızlı performansı geliştirmektir."

Benim için sırada ne var

Bahsettiğim gibi, etki yaratan içerik oluşturmak hayattaki temel amaçlarımdan biri. Yakın zamanda içerik pazarlamacılığından ayrıldığımı görmeyeceksiniz.

İlk hedefim, özellikle bu yıl yaklaşan tatillerde ailemle biraz gerçek zaman geçirmek. Tatillere çıkmış olsam da, bu işe başladığımdan bu yana on yıldır gerçek bir “çevrimdışı” günüm olmadı. Express Writers'ı çalıştırmak benim için çok fazla çevrimdışı olamayacak kadar zorlu. Ekibimiz zayıf ve küçük, ancak bu, genellikle hafta sonları bile boşlukları doldurmak için çok şey yaptığım anlamına geliyor. Bu yüzden, ilk kural, ailemle gerçek zaman geçirmeyi dört gözle bekliyorum. Mart 2022'ye kadar bir saniyemiz var ve 2. bebek ortaya çıktığında ve evinin ve ailesinin tadını çıkardığında izin alma şansım olduğu için heyecanlıyım.

Daha sonra, öğrencilerim ve 1:1 müşterilerim ile The Content Hacker üzerinden çalışan yarı zamanlı bir programa odaklanacağım. İçerik Hacker benim tabandan, organik olarak büyüyen büyüme odaklı içerik pazarlamacıları topluluğudur, burada üst düzey müşteriler için ders verdiğim ve hayalet yazarlığı yaptığım (bazen Ekspres Yazarlar ile çalışmak için tam daire geri dönerler, ki bunu görmeyi seviyorum).

Son olarak, daha birçok kitap yazacağım. Ve sadece pazarlama türünde değil, pazarlama ve girişimcilik kılavuzları yazmaya kesinlikle devam edeceğim, çünkü sahip olduğum dördü hakkında hepinizden çok iyi şeyler duydum. Bir süredir hayalini kurduğum bir dizi ile YA kurgu izleyicisine ulaşmak kalbimde. Geçen yıl içinde ve dışında yazdığım gelecek kurgu üçlemesinin lansmanını duyurdum, büyülü bir ağaç, yeryüzünde iki farklı alem, cesur ama şaşırtıcı karakterler ve bir olay örgüsü içeren neo-batı kıyamet kurgusu Earth Begins . koltuğunuzun kenarında olacak. Devamını okumak için tıklayın.

Sevdiğim şeylerden daha fazlasına atılmaktan ve önemli olan, hayatları zenginleştiren ve ruhu besleyen güzel içerikler yaratmanın salt keyfi için yazma köklerime geri dönmekten heyecan duyuyorum. Earth Begins , bunların hepsinin zirvesi ve sizinle paylaşmak için sabırsızlanıyorum. Burada bekleme listesine alın.

Ta ki içerikte tekrar buluşana kadar. Hasta la manzara!

İçerik Mağazamızı ziyaret edin ve bugün yüksek kaliteli, özel içerik siparişinizi verin.