작별이지만 작별인사: Express Writers' Founder의 편지

2011년 펜실베니아 겨울 한복판의 추운 날이었습니다.

나는 부모님에게 내가 대학에 떨어졌다고 알리기 위해 집으로 차를 몰고 가고 있었다… 다시.

집에 가는 내내 눈물이 났다. 저는 19살이었고 제가 추구하는 학위(RN)가 마음에 들지 않는다는 것을 알고 있었습니다. 그것은 내가 사랑하거나 잘할 수 있는 것이 아니었습니다.

내 생각대로 우리 부모님은 그 소식에 충격을 받으셨고 아버지는 그 달 내내 나에게 말을 하지 않으셨다. 그가 나에 대한 모든 믿음을 잃었다는 것을 알고 가슴이 아팠고 나는 나머지 하루를 눈물로 보냈다.

그러나 다음 날, 나는 새벽 4시에 일찍 일어나 대학 첫 학기 동안 시작한 부업에 새로운 열정을 가지고 지원했습니다.

내 부업은 나도 모르는 사이에 프리랜서 작가 경력을 쌓고 있었습니다. 그때는 그게 직업이 될 줄 전혀 몰랐어요. 그저 내가 잘할 수 있다고 믿었던 길이었다. 내가 진정으로 즐겼던 것. 1년을 버틸 줄은 몰랐습니다.

하지만 그곳에서 나는 일찍 일어나서 작문에 지원하고, 경험을 쌓기 위해 모든 과제를 직접 작성하고, 느리지만 확실하게 브랜드를 구축했습니다. 내 첫 번째 브랜드 아이디어는 끔찍했습니다: Writer4U2Hire. 나는 Weebly에 무료 웹사이트를 만들고 정기적으로 블로그를 운영했고, 놀랍게도 업무, 반복 업무, 다른 사람들에게 나를 추천해도 되는지 물어보는 고객을 확보했습니다. 그 후 본격적으로 결심하고 모자를 걸 수 있는 리얼 브랜드를 런칭했습니다. 나는 그것을 Express Writers라고 불렀다.

그것이 2011년이었습니다. 이듬해, 저는 제가 자란 유독한 환경을 떠났고, 그것은 저뿐만 아니라 회사의 미래와 장수의 건강을 위해 제가 할 수 있는 최선의 일이었습니다.

지원 환경에서 내 꿈을 추구할 수 있는 자유가 있었을 때(반대를 경험한 적이 없다면 쉽게 당연하게 여길 수 있는 것) 모든 것이 시작되었습니다.

내 꿈이나 열망을 훨씬 넘어서. 내 비즈니스 성공은 쉽게 이루어지지 않았지만 우리는 인내했고 여기까지 왔습니다. 그리고 정말 감사합니다.

어떻게 시작되었고 어떻게 진행되고 있는지

2012년 가을까지 나는 Express Writers를 만들기 위해 하루에 12시간을 일했습니다. 같은 해 가을, 나는 파트너인 조시 맥코이를 만나 결혼했습니다. 여하튼 나는 그에게 완전히 새로운 SEO 비즈니스 구축을 중단하고 나와 함께 Express Writers를 구축하도록 설득했습니다. 그는 내 비전에 동의했고 우리의 CTO가 되었습니다. 고맙게도 그는 내가 놓치고 있는 기술, 시스템 및 웹사이트 지식을 가져왔습니다.

Express Writers를 성장시키고 구축하기 위한 저의 접근 방식은 항상 사람을 우선으로 했습니다. 나에게 행복한 고객과 적절한 작가가 있다면 다른 모든 것이 제자리를 찾을 것이라고 어떻게든 믿었습니다. 이 접근 방식은 진정으로 우리 비즈니스를 성장시키는 촉매제가 되었습니다.

처음에 작가와 나의 첫 스태프(편집자)를 고용하는 것은 고용주가 무엇인지에 대해 빠르게 깨우치는 무례한 일이었습니다. 내가 고용한 대부분의 뉴비들은 명확한 지시와 기한이 주어졌음에도 불구하고 나타나지 않았습니다. 나는 지불 고객을 빨리 잃었습니다. 그러다가 먼저 나타난 사람을 그만 고용하고, 적합한 사람을 찾을 때까지 시험과 면접을 진행하는 법을 배웠습니다. 보다 자격을 갖춘 HR 프로세스를 구축하는 방법과 철저하고 유익하도록 오리엔테이션을 설정하는 방법을 배웠습니다.

코릴린은 제 첫 전업 작가 중 한 명이었습니다. 검증된 프리랜서인 그녀는 하루에 5,000단어를 쓸 수 있었습니다. 저는 그녀가 우리의 모든 품질 기준을 충족하면서 얼마나 많은 일을 하고 전달했는지에 대해 충격을 받았습니다. 오늘날 그녀는 우리의 콘텐츠 관리자이며 우리는 그 어느 때보다 좋은 관리자입니다. 우리의 고객과 그들의 프로젝트는 항상 그녀의 마음에 가깝고 소중합니다. 그리고 우리 작가들은 그녀와 함께 적절한 임무를 맡게 됩니다. 그녀는 강인하고 아무 것도 바르지 않고 열심히 일하여 고객이 머물고 프로젝트가 앞으로 나아갈 수 있도록 합니다. 나는 그녀의 직업 윤리에 매우 감사하고 존경합니다.

우리는 느리고 꾸준한 성장 곡선을 가지고 있습니다. 더 많은 부정적인 반향과 마찬가지로 빨리 내려가는 경향이 있을 수 있다고 생각하기 때문에 저를 두렵게 하는 갑작스러운 위쪽 화살표 대신에 우리의 성장 곡선은 다음과 같았습니다.

2015년과 2016년은 성장기의 고원으로 무서운 시기였다. 고맙게도, 나는 내 사업이 망하지 않았다는 것을 알고 밖으로 나갔습니다. Express Writers는 크게 성공할 수 있습니다. 실제 상황: 2016년 중반에 우리 팀이 운영하는 사기의 피해자라는 것을 알게 되었습니다. 나는 힘든 교훈을 얻었지만, 그것은 나에게 무한히 더 나은 팀을 만드는 데 필요한 힘을 주었다.

우리의 편집 및 집필 팀은 지속적으로 성장하고 발전하며 변화하고 있으며 이번 가을 시즌에 새로운 프로세스를 구현하여 우리가 직면한 새로운 프로젝트 지연 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. Express Writers는 살아 숨쉬는 존재이며 성장과 진화가 있는 곳에서만 번성한다는 것을 배웠습니다. 우리는 일이 잘 안 될 때 빠르게 적응하고, 피벗하고, 변경하는 방법을 배웠습니다. 따라서 프로젝트가 뒤처지지 않습니다.

이렇게 큰 에이전시를 운영하고 100% 사람이 주도하는 서비스, 즉 높은 수준의 콘텐츠 작성을 판매하는 것은 마음이 약한 사람을 위한 것이 아닙니다. 우리 브랜드 로고조차도 많은 진화를 거쳤습니다. 비행 중인 종이 비행기인 최종 디자인은 우리와 진정으로 닮았고 우리가 출시한 이래로 저에게 상징적이었습니다.

2020년 10월, 우리의 가장 큰 비전 중 하나는 마침내 Express Writers 2.0, 내부 작업실 및 외부 클라이언트 Content Shop, WordPress로 자체 구축한 올인원 시스템의 출시로 실현되었습니다. 이를 수행하는 것은 엄청난 투쟁과 막대한 비용(200,000달러 이상의 개발, 우리는 스스로 발을 들였습니다. 우리는 외부 자금 지원을 구한 적이 없습니다)이었고, 우리는 우리 팀과 고객을 기반으로 계속 진화하고 성장하기 때문에 이를 진행중인 프로젝트로 보고 있습니다. 피드백. 이 중요한 지점에 도달한 것은 놀라운 일이었습니다. 마침내 4년 넘게 구축해 온 무언가가 일어나는 것을 보았습니다.

2021년 초에 우리는 시장에 나와 있는 새로운 GPT-3 AI 도구를 시험해 보았고 몇 가지를 무기고에 보관했습니다(HyperWrite는 우리가 가장 좋아하는 도구 중 하나임). 그래서 우리 작가들이 개요와 1단계를 단순화하고 간소화할 수 있었습니다. 영웅 Joe Pulizzi는 AI 쓰기가 10년 안에 콘텐츠 작가를 능가하고 심지어 대체할 것이라고 예측했지만, 나는 그런 일이 일어나지 않을 것이라고 봅니다. 우리 고객은 봇이 따라잡기에는 너무 많은 세부 사항, 너무 많은 조사, 너무 많은 스타일, 어조 및 인간미를 콘텐츠에 기대합니다. 나는 그것이 변화하는 것을 보지 못한다. AI는 확실히 그 과정을 도울 수 있지만 결코 대체할 수는 없습니다.

고삐 넘기기

콘텐츠 분야에서 10년을 보낸 후, 저는 마음과 영혼과 삶에 감동을 주고 감동을 주는 훌륭한 콘텐츠보다 저를 흥분시키는 것은 없다는 것을 배웠습니다.

누군가가 필요한 애견 미용 도구를 찾도록 돕는 것만큼 간단한 일이든… 예, 우리가 Express Writers에서 작성한 실제 블로그이든… 내 인생(내 회고록).

이것은 내가 절대 놓지 않을 것입니다. 저는 임팩트 있는 콘텐츠를 만드는 것을 좋아 합니다. 저는 훌륭한 콘텐츠를 만든다는 공동 목표를 가진 팀을 이끄는 것을 좋아합니다. 하지만 오늘은 감사와 진심 어린 감동으로 Express Writers의 고삐를 Josh와 나처럼 여기 Express Writers에서 계속 운영할 역동적인 부부 듀오인 Oakleys에게 넘겨야 할 때입니다. . 그리고 제 믿음은 짧은 시간에 우리가 서로를 알게 되었다는 것입니다. 우리 구매자들은 이 배를 다음 큰 목표를 향해 계속 나아가면서 올바른 방향으로 계속 항해하는 데 있어 저보다 더 나은 일을 할 것입니다. 목적지 – 행복한 고객, 행복한 팀, 매일 제공되는 훌륭한 콘텐츠.

우리는 중개자 역할을 한 Chris Wozniak과 함께 Quiet Light Brokerage에 대해 훌륭한 경험을 했으며 우리가 마침내 Oakleys의 제안을 수락하기 위해 수많은 비즈니스 매각 후보자를 필터링하도록 도왔습니다. 그들은 Express Writers를 가장 원했던 사람들이었고, 내 경험에 따르면 누군가가 진정으로 무언가를 원할 때 그것은 그 "무언가"가 그들의 보살핌에서 얼마나 잘 성공할 것인지에 대한 훌륭한 지표입니다.

나는 Express Writers가 대형 브랜드나 기업이 아닌, 진심 어린 마음으로 자란 또 다른 소유주에게 가게 되어 매우 기쁩니다. 나는 당신이 그들의 손에서 훌륭한 결과를 경험할 것이라고 확신합니다. 왜냐하면 그들은 관심을 갖고 있기 때문입니다. 그리고 그것은 항상 Express Writers의 고동치는 심장이었습니다. 우리는 걱정합니다. 우리는 품질에 대해 실제로 허튼 소리를 하고 여러 번 그것을 위해 고통을 겪었습니다. 긴급히 필요한 역할에 적합한 사람을 찾을 때까지 스스로 일을 처리하거나 백로그의 고통을 헤쳐나가야 합니다. 그러나 결국 그 높은 기준이 우리를 여기까지 오게 했습니다. 매출 500만 달러. 5,000명 이상의 고객이 연락하여 도움을 주었습니다.

새로운 소유자의 비전

이제 나는 완전히 물러나고 Express Writers의 CEO이자 창립자로서의 의무와 역할을 떠나고 감사의 기회가 오는 몇 년 동안 내가 좋아하는 일에 더 집중할 준비를하면서 당신이 잘 될 것이라고 확신합니다. 여기 Express Writers의 새로운 운영 팀인 구매자와 손을 맞잡습니다. 아담과 알리시아 오클리.

이 모험적인 듀오는 리더십과 관리에 대한 열정과 헌신을 가지고 있습니다. 그들은 재무 정보, 비즈니스 윤리 및 강력한 성격을 테이블에 가져옵니다.

Adam Oakley는 제조, 기술 및 전문 서비스 비즈니스의 임원 역할에서 20년 이상의 경험을 갖고 있습니다. 그의 리더십과 관리 기술은 그의 투명성과 근면과 결합되어 고객들 사이에서 신뢰할 수 있는 파트너로서의 명성을 얻었습니다. 2000년대 대규모 제조 회사에서 마케팅을 운영하고 SEO라는 새로운 세계를 활용한 경험은 비즈니스의 기하급수적인 성장을 가져왔습니다. 그 이후로 그는 글로벌 기술 제공업체의 리더십 팀에서 근무하면서 비즈니스 운영, 전 세계 그룹 확장, 3천만 달러 규모 회사의 클라이언트 서비스 모델 개발에 집중했습니다.

Alicia는 교육, 부동산 및 기업가 정신 분야에서 20년 이상의 경험을 제공합니다. 그녀는 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 데 진지한 모든 팀의 필수 구성원입니다. Alicia는 오리건주 부동산 면허와 교육 석사 학위를 보유하고 있습니다. 그녀가 부동산 투자 포트폴리오 작업을 하지 않을 때는 4명의 자녀에게 쉼표의 적절하고 적절한 사용법을 가르치고 그녀의 중역 생활 코칭 컨설팅 회사에서 고객과 시간을 보내는 것을 볼 수 있습니다. 그녀는 교육, 부동산, 건강 유지 및 여행에 대한 열정이 있는 열렬한 독자입니다.

Adam과 Alicia는 결혼한 지 20년이 넘었습니다. 그들은 멋진 4명의 아이들과 함께 세계 일주를 두 번 했고 해외에 살았으며 현재 벨리즈와 텍사스를 오가며 시간을 보내고 있습니다.

새 소유주로부터: “Express Writers와 같이 훌륭한 품질과 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 확고하게 뿌리를 둔 조직을 볼 만큼 운이 좋은 경우는 거의 없습니다. 우리는 회사를 다음 세대로 이끌면서 Express Writers에서 Julia의 성공을 기반으로 하고 더 많은 것을 제공할 수 있는 새로운 방법을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이것이 Express Writers 고객에게 의미하는 바는 여러분이 기대했던 업계 최고의 전문가가 제작한 최고 수준의 품질 콘텐츠를 계속해서 받게 된다는 것입니다. 간단합니다. 우리의 목표는 Express Writers가 지난 10년 동안 입증한 지속적인 별 5개 성능을 기반으로 하는 것입니다.”

다음은 무엇입니까

앞서 언급했듯이 임팩트 있는 콘텐츠를 만드는 것은 제 인생의 핵심 목표 중 하나입니다. 당신은 내가 콘텐츠 마케팅을 곧 떠나는 것을 보지 못할 것입니다.

나의 첫 번째 목표는 특히 올해 다가오는 휴가 동안 가족과 함께 진정한 시간을 보내는 것입니다. 휴가를 가긴 했지만 이 사업을 시작한 지 10년이 지난 지금까지 진정한 "오프라인"일을 한 번도 본 적이 없습니다. Express Writers를 실행하는 것은 저에게 너무 많은 것을 오프라인으로 갈 수 있도록 요구합니다. 우리 팀은 야위고 작았지만, 주말에도 나는 보통 틈을 메우기 위해 많은 일을 하고 있습니다. 따라서 첫 번째 규칙은 가족과 함께 하는 실시간 휴가를 진심으로 고대하고 있다는 것입니다. 우리는 2022년 3월로 예정된 두 번째 날이 있으며 아기 #2가 나타날 때 시간을 내어 집과 가족을 즐길 수 있는 기회에 흥분합니다.

다음으로, 저는 학생들과 1:1 클라이언트와 함께 The Content Hacker를 통해 일하는 아르바이트에 집중할 것입니다. Content Hacker는 성장 중심의 콘텐츠 마케터로 구성된 풀뿌리, 유기적으로 성장한 커뮤니티입니다. 이곳에서 저는 고급 고객(가끔은 Express Writers와 함께 일하기 위해 전체 서클로 돌아오는 제가 보기를 좋아하는 고객)을 위해 가르치고 대필을 쓰고 있습니다.

마지막으로, 나는 더 많은 책을 쓸 것이다. 그리고 마케팅 장르뿐만 아니라 마케팅 및 기업가 가이드북을 계속 쓸 것입니다. 제가 가지고 있는 네 가지에 관해 여러분 모두에게서 좋은 소식을 많이 들었기 때문입니다. 한동안 꿈꿔오던 시리즈로 YA 소설 관객에게 다가가는 것이 제 마음입니다. 저는 지난 1년 동안 계속 쓰고 있었던 곧 나올 픽션 3부작인 Earth Begins 의 출시를 발표했습니다. 이 소설은 마법의 나무, 지구상의 두 가지 다른 영역, 투박하지만 놀라운 캐릭터, 그리고 자리에 앉게 될 것입니다. 더 읽어보려면 클릭하세요.

나는 내가 사랑하는 것의 더 많은 것을 과감히 모험하고, 중요하고 삶을 풍요롭게 하고 영혼을 먹여 살리는 아름다운 콘텐츠를 만드는 순수한 즐거움을 위해 글쓰기의 뿌리로 돌아가게 되어 기쁩니다. Earth Begins 는 그 모든 것의 정점이며 여러분과 공유하고 싶습니다. 여기에서 대기자 명단에 오르십시오.

콘텐츠로 다시 만날 때까지. 하스타 라 비스타!

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