Fintech Uygulamalarının Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır?
Yayınlanan: 2023-02-10Pandemi, uzaktan çalışma çözümlerinden çevrimiçi eğlenceye kadar pek çok alanda teknolojik yeniliğin daha hızlı benimsenmesine yol açtı. Özellikle Fintech uygulamaları, temassız ve nakitsiz ödeme yöntemlerine hitap etmek için yaygın bir şekilde benimsendi. Teknik olmayan kullanıcılar bile teknoloji meraklısı oldu. Pandemi sonrası trendler, kağıt ve plastiğin dışarıda olduğunu, mobil paranın ise piyasada olduğunu gösteriyor.
Mobil ödeme büyümesinin 2020 ile 2025 arasında %26,93'lük bir YBBO'da artacağı tahmin ediliyor. Fintech pazarlama ve büyüme ekipleri, artan sayıda fintech uygulaması daha kabul gören bir ödeme şekli haline geldikçe artan sektör rekabeti ile karşı karşıya kalıyor.
Mobil ödeme uygulamalarının artan kullanımı, uygulama içi kullanıcı davranışının analizini geliştirebilir. Bununla birlikte, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sağlamak, elde tutmayı artırmak ve kaldırmaları azaltmak için hangi ölçümlerin ölçüleceğini ve bu veri içgörülerinden nasıl yararlanılacağını bilmek başka bir hikaye.
Fintech uygulamanızı farklılaştırmanın tek yolu, sıradan kullanıcıları etkili bir şekilde fanatik hayranlara dönüştürmektir. Ama nasıl?
İyi Dönüşüm Oranı Nedir?
Uygulama dönüşüm oranı, uygulama yükleme sayısının uygulama girişinin veya ürün sayfasının aldığı gösterim sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Örneğin, uygulama sayfanızı 1.000 kişi görüntülediyse ve 50 kişi uygulamayı yüklediyse, dönüşüm oranınız %5 olur.
Kendi Fintech Uygulama Etkileşimi Kıyaslama Raporumuza göre, yeni fintech uygulaması kullanıcılarının %76'sı ortalama 7 gün içinde dönüşüm gerçekleştiriyor .
Fintech alanı, 2022'de yeni uygulama kullanıcıları edinmek için ortalama maliyetlerde bir düşüş gördü ve bu, finans uygulamaları için reklam harcamalarında önemli bir artışa yol açtı. Buna rağmen, dönüşüm oranlarındaki düşüşler yine de kaydedildi.
Fintech Uygulama Etkileşimi Kıyaslama Raporumuzdan bir sayfa.
Uygulama Mağazası iOS
App Store iOS dönüşüm oranları %6,8'den %5,8'e düştü. App Store kullanıcıları, uygulamaları doğrudan arama sonuçlarından veya göz atma tablolarından indirebilirken, Google Play'de durum böyle değil. 2022'de tüm uygulama kategorilerinde ortalama gösterimden yüklemeye dönüşüm oranı %4'tü. Dönüşümlerdeki düşüşe rağmen, finans uygulaması kategorisi hâlâ en yüksek dönüşüm oranını (%5'in üzerinde) korudu.
Google Oyun
Google Play kullanıcıları, uygulamaları yalnızca tek tek uygulama sayfasından indirebildiğinden, dönüşümler, sayfa görüntülemeden dönüşüm oranına göre ölçülür. Bir uygulama sayfasını tıklayan kullanıcılar, muhtemelen uygulamadan ne bekleyeceklerini zaten biliyorlar ve (App Store'da gezinenlerin aksine) bir indirme yapma niyetindeler. Sayfa görünümünden dönüşüm oranına bu nedenle çok daha yüksektir.
Fintech uygulamaları için Google Play Store dönüşüm oranları 2021 ile 2022 arasında %27,7'den %33,7'ye yükselirken, 2022'de tüm kategorilerde ortalama sayfa görüntülemeden dönüşüme oranı %32,7 oldu.
Dönüşüm Oranları Neden Önemlidir?
Mobil uygulama dönüşüm oranları, uygulama indirme performansınızı rakiplerinize göre ölçmenize olanak tanır. Temel olarak, dönüşüm oranları, uygulama kullanıcılarının uygulamanızı nasıl görüntülediğini ve onu günlük yaşamlarında nasıl kullandıklarını yansıtır. Bu performans ölçümleri, uygulamanızı bulup indiren, kayıt işlemini tamamlayan ve uygulama içi satın alma işlemleri gerçekleştiren mobil kullanıcılar arasındaki bağlantıyı belirlemeye yardımcı olur.
Pazardaki konumunuzu anladığınızda, dönüşümü artırmak için stratejiler geliştirmeye başlayabilirsiniz. Örneğin, pazarlama ve ürün tekliflerini tüketici çıkarları doğrultusunda uyarlayarak.
Fintech Uygulamaları için Dönüşüm Oranlarını Artırmaya Yönelik En İyi Uygulamalar
Kapsamlı bir liste olmasa da, aşağıda uygulama dönüşüm oranlarınızı iyileştirmenin oldukça etkili ancak basit yollarından bazıları verilmiştir.
Uygulamanızı Sergilemek için Video Kullanımından Yararlanın
iOS App Store'da uygulama videoları otomatik olarak oynatılır. Bu, kullanıcıların uygulama videonuzun başlangıcını anında göreceği anlamına gelir. Ancak, ortalama video izlenme süresi yalnızca 4 ila 6,5 saniyedir. Maksimum etki için, uygulamanızın ana değer önermelerini ilk üç saniyede iletmeniz gerekir. Klibi en inandırıcı ve çekici mesajla başlatın ve bunu yapmak için sese güvenmeyin!
Binance Uygulamasının Google Play'deki önizlemesi kısa, doğrudan ve sesli veya sessiz uygulamanın neyle ilgili olduğunu etkili bir şekilde aktarıyor.
Mağazadaki Ekran Görüntülerinizi Optimize Edin
Zayıf görseller, kullanıcıların uygulamanızı atlamasını sağlamanın kesin bir yoludur; bu nedenle ekran görüntülerinin dikkat çekici olması gerekir. Üç biçimden birini alabilirler:
- Özellik odaklı ekran görüntüleri : Bunlar, fintech uygulamanızın gerçek ekran görüntüleridir. Benzersiz değer önerilerini vurgular ve en iyi özellikleri sergilerler. Sizi diğer fintech uygulamalarından ayıran şey kullanıcı arayüzüyse, bu gerçeği vurgulamak için iyi bir yaklaşımdır.
- Yaşam tarzı odaklı ekran görüntüleri : Bu tür görsellerin amacı, uygulamanızla duygusal bir bağ oluşturmaktır. Fintech müşterinizin ideal yaşam tarzını tasvir eden duygu odaklı görseller ve gerçek dünya unsurları içerir. Uygulama kullanıcı arayüzünüz ana değer önerisi değilse, bu test etmeye değer bir taktiktir.
- Hibrit ekran görüntüleri : Bu yaklaşım, uygulama özelliklerini ve yaşam tarzı odaklı görselleri entegre ederek yukarıdaki iki stratejiyi birleştirir. Her iki dünyanın da en iyisini sunar çünkü kullanıcı duygusal olarak bağlantılıdır, ancak yine de sunduğunuz şeyin işlevsel değerini görür.
Kolombiya merkezli fintech uygulaması Sumer, uygulama mağazası ekran görüntülerinde özelliklerini sergiliyor.
Tekrarlayan Mesajlaşmadan Kaçının
Bir kullanıcının ilgisini çekmek için yalnızca birkaç saniyeniz olduğundan, olabildiğince çok özelliği en hızlı ve en etkili şekilde sergilemeniz gerekir. Tekrarlayan mesajlaşma, sergileyecek başka bir özelliğiniz olmadığı izlenimini verir ve sınırlı bir teklif sunar. Bu, daha fazla keşifte ani bir düşüşe neden olur ve dönüşüm oranlarına büyük ölçüde zarar verebilir.
A/B Testi Sağlayabilen Araçları Kullanın
A/B testi, kullanıcı davranışını etkileyen öğeler hakkında yararlı veriler toplarken mağaza girişinizde değişiklikler yapmanıza olanak tanır. Uygulama mağazaları dinamik olduğundan, dönüşüm optimizasyonu için şu anda işe yarayanlar birkaç ay içinde işe yaramayacaktır. İzlemeye ve test etmeye devam etmelisiniz.
Dönüşüm Optimizasyonu İçin Doğru Araçları Kullanmanın Önemi
Doğru araçlara sahip değilseniz, fintech uygulamaları için dönüşüm metriklerini ve KPI'ları ölçmek zorlayıcı ve kafa karıştırıcıdır. Ayrıca yanlış ve alakasız veriler sizi yanlış yola yönlendirebilir.
CleverTap gibi hepsi bir arada bir platform, yalnızca gerçek zamanlı olarak otomatikleştirilmiş analitik sunmakla kalmaz, aynı zamanda anlaşılması kolay bir panoda kullanıcı davranışına ilişkin kapsamlı içgörüler sağlar. Parmaklarınızın ucunda doğru istatistikler ve doğru verilerle, fintech uygulamanızın dönüşüm oranını artırmak ve elde tutma oranını artırmak için iyi bir donanıma sahip olacaksınız.
Daha derinlemesine içgörüler ve tavsiyeler için ücretsiz Fintech Uygulama Etkileşimi Kıyaslama Raporunu indirin.
