如何提高金融科技應用的轉化率
已發表: 2023-02-10這場大流行促使許多領域更快地採用技術創新——從遠程工作解決方案到在線娛樂。 金融科技應用程序尤其被廣泛採用，以迎合非接觸式和無現金支付方式。 甚至非技術用戶也變得精通技術。 大流行後的趨勢表明，移動貨幣流行，而紙和塑料則被淘汰。
預計 2020 年至 2025 年，移動支付的複合年增長率將達到 26.93%。隨著越來越多的金融科技應用成為更受歡迎的支付方式，金融科技營銷和增長團隊面臨著日益激烈的行業競爭。
移動支付應用程序使用的增加可以增強對應用程序內用戶行為的分析。 也就是說，了解要衡量哪些指標以及如何利用這些數據洞察來提供個性化的客戶體驗、提高保留率和減少卸載是另一回事。
讓您的金融科技應用脫穎而出的唯一方法是有效地將臨時用戶轉化為鐵桿粉絲。 但是怎麼辦？
什麼是良好的轉化率？
應用轉化率的計算方法是將應用安裝次數除以應用列表或產品頁面獲得的展示次數。 例如，如果有 1,000 人查看了您的應用程序頁面並且有 50 人安裝了該應用程序，那麼您的轉化率為 5%。
根據我們自己的金融科技應用程序參與基準報告， 76% 的新金融科技應用程序用戶平均在 7 天內完成轉化。
金融科技領域在 2022 年獲得新應用用戶的平均成本有所下降，這導致金融應用的廣告支出大幅增加。 儘管如此，轉換率仍然下降。
我們的金融科技應用參與度基準報告中的一頁。
應用商店 iOS
App Store iOS 轉化率從 6.8% 下降到 5.8%。 雖然 App Store 用戶可以直接從搜索結果或瀏覽圖表中下載應用程序，但 Google Play 並非如此。 2022 年所有應用類別的平均展示到安裝轉化率為 4%。 儘管轉化率有所下降，但金融應用類別仍保持著最高的轉化率——超過 5%。
谷歌播放
由於 Google Play 用戶只能從單獨的應用程序頁面下載應用程序，因此轉化是通過頁面瀏覽量轉化為轉化率來衡量的。 單擊應用程序頁面的用戶可能已經知道該應用程序的預期內容並有一定的下載意圖（與瀏覽 App Store 的用戶相反）。 因此，頁面瀏覽量轉化率要高得多。
2021 年至 2022 年間，金融科技應用的 Google Play 商店轉化率從 27.7% 上升至 33.7%，而 2022 年所有類別的平均頁面瀏覽轉化率為 32.7%。
為什麼轉化率很重要
移動應用程序轉化率讓您可以衡量您的應用程序下載性能與競爭對手的對比。 從本質上講，轉化率反映了應用程序用戶如何看待您的應用程序以及他們在日常生活中如何使用它。 這些性能指標有助於識別查找和下載您的應用程序、完成註冊和進行應用程序內購買的移動用戶之間的聯繫。
了解您在市場中的位置後，您就可以開始製定提高轉化率的策略。 例如，根據消費者的興趣調整營銷和產品供應。
提高金融科技應用轉化率的最佳實踐
雖然不是詳盡的列表，但以下是一些提高應用轉化率的高效而簡單的方法。
利用視頻展示您的應用
在 iOS App Store 中，應用視頻處於自動播放狀態。 這意味著用戶將立即看到您的應用視頻的開頭。 然而，平均視頻觀看時間只有 4 到 6.5 秒。 為獲得最大效果，您需要在前三秒傳達您應用的主要價值主張。 以最有說服力和最誘人的信息開始剪輯——不要依賴聲音來做到這一點！
幣安應用程序在 Google Play 上的預覽簡短、直接，並有效地傳達了該應用程序的全部內容——有聲或無聲。
優化商店中的屏幕截圖
糟糕的視覺效果肯定會讓用戶直接跳過您的應用程序——因此屏幕截圖需要引人注目。 它們可以採用以下三種形式之一：
- 面向功能的屏幕截圖：這些是您的金融科技應用程序的實際屏幕截圖。 它們突出了獨特的價值主張並展示了頂級功能。 如果用戶界面讓您與其他金融科技應用程序區分開來，那麼這是強調這一事實的好方法。
- 面向生活方式的屏幕截圖：這些類型的視覺效果旨在與您的應用建立情感聯繫。 它們包括以感覺為導向的圖像和描繪金融科技客戶理想生活方式的現實世界元素。 如果您的應用程序用戶界面不是主要價值主張，那麼這是一個值得測試的策略。
- 混合截圖：這種方法結合了上述兩種策略，整合了應用程序功能和麵向生活方式的視覺效果。 它提供了兩全其美的優勢，因為用戶在情感上保持聯繫，但仍能看到您所提供產品的功能價值。
總部位於哥倫比亞的金融科技應用程序 Sumer 在其應用程序商店屏幕截圖中展示了其功能。
避免重複消息
由於您只有幾秒鐘的時間來吸引用戶的興趣，因此您需要以最快、最有效的方式展示盡可能多的功能。 重複的消息傳遞給人的印像是您沒有任何其他功能可以展示並傳達有限的產品。 這會導致進一步探索立即下降，並會極大地損害轉化率。
使用可以提供 A/B 測試的工具
A/B 測試允許您更改商品詳情，同時收集有關影響用戶行為的元素的有用數據。 由於應用程序商店是動態的，因此目前適用於轉化優化的方法在幾個月後不一定有效。 您必須繼續監控並繼續測試。
使用正確的工具進行轉化優化的重要性
如果您沒有合適的工具，衡量金融科技應用程序的轉化指標和 KPI 將充滿挑戰和困惑。 此外，不准確和不相關的數據可能會讓您誤入歧途。
像 CleverTap 這樣的一體式平台不僅可以實時提供自動化分析，還可以在易於理解的儀表板中提供對用戶行為的全面洞察。 借助觸手可及的正確統計數據和準確數據，您將有能力提高金融科技應用程序的轉化率並提高保留率。
如需更深入的見解和建議，請下載免費的金融科技應用程序參與基準報告。
