Cum să îmbunătățiți rata de conversie a aplicațiilor Fintech

Pandemia a dat naștere unei adoptări mai rapide a inovațiilor tehnologice în multe sfere – de la soluții de lucru la distanță până la divertisment online. Aplicațiile Fintech, în special, au fost adoptate pe scară largă pentru a satisface metodele de plată fără contact și fără numerar. Chiar și utilizatorii non-tech au devenit cunoscători de tehnologie. Tendințele post-pandemie arată că banii pe mobil sunt introduși, în timp ce hârtia și plasticul sunt scoase.

Se estimează că creșterea plăților mobile va crește cu un CAGR de 26,93% între 2020 și 2025. Echipele de marketing și dezvoltare Fintech se confruntă cu o concurență sporită în industrie, deoarece un număr tot mai mare de aplicații fintech devin o formă de plată mai acceptată.

Utilizarea sporită a aplicațiilor de plată mobilă poate îmbunătăți analiza comportamentului utilizatorilor în aplicație. Acestea fiind spuse, să știi ce valori să măsoare și cum să folosești aceste informații despre date pentru a oferi experiențe personalizate clienților, pentru a crește retenția și pentru a reduce dezinstalările este o altă poveste.

Singura modalitate prin care puteți să vă diferențiați aplicația fintech este să convertiți în mod eficient utilizatorii ocazionali în fani neclintiți. Dar cum?

Ce este o rată de conversie bună?

Rata de conversie a aplicației este calculată prin împărțirea numărului de instalări a aplicației la numărul de afișări pe care le primește înregistrarea aplicației sau pagina de produs. De exemplu, dacă 1.000 de persoane v-au vizualizat pagina aplicației și 50 au instalat aplicația, rata dvs. de conversie ar fi de 5%.

Conform raportului nostru de referință privind implicarea în aplicațiile Fintech, 76% dintre utilizatorii noi de aplicații fintech efectuează conversii în medie în 7 zile .

Spațiul fintech a înregistrat o scădere a costurilor medii pentru achiziționarea de noi utilizatori de aplicații în 2022, ceea ce a condus la o creștere semnificativă a cheltuielilor publicitare pentru aplicațiile financiare. În ciuda acestui fapt, scăderile ratelor de conversie au fost încă înregistrate.

O pagină din Raportul nostru de referință privind implicarea în aplicațiile Fintech.

App Store iOS

Ratele de conversie iOS din App Store au scăzut de la 6,8% la 5,8%. În timp ce utilizatorii App Store pot descărca aplicații direct din rezultatele căutării sau din diagramele de navigare, acesta nu este cazul cu Google Play. Rata medie de conversie de la afișare la instalare în toate categoriile de aplicații în 2022 a fost de 4%. În ciuda scăderii conversiilor, categoria de aplicații financiare a menținut în continuare cea mai mare rată de conversie – mai mult de 5%.

Google Play

Deoarece utilizatorii Google Play pot descărca aplicații numai de pe pagina individuală a aplicației, conversiile sunt măsurate prin afișarea paginii la rata de conversie. Utilizatorii care dau clic pe pagina unei aplicații știu deja la ce să se aștepte de la aplicație și au o anumită intenție de a descărca (spre deosebire de cei care navighează în App Store). Vizualizarea paginii la rata de conversie este astfel mult mai mare.

Ratele de conversie din Magazinul Google Play pentru aplicațiile fintech au crescut de la 27,7% la 33,7% între 2021 și 2022, în timp ce rata medie de vizualizare a paginii la rata de conversie pentru toate categoriile în 2022 a fost de 32,7%.

De ce contează ratele de conversie

Ratele de conversie a aplicațiilor mobile vă permit să măsurați performanța de descărcare a aplicației în comparație cu concurenții dvs. În esență, ratele de conversie reflectă modul în care utilizatorii aplicației vă văd aplicația și modul în care o folosesc în viața lor de zi cu zi. Aceste valori de performanță ajută la identificarea conexiunii dintre utilizatorii de telefonie mobilă care găsesc și descarcă aplicația dvs., finalizează înregistrarea și efectuează achiziții în aplicație.

Odată ce vă înțelegeți poziția pe piață, puteți începe să dezvoltați strategii pentru a crește conversia. De exemplu, prin adaptarea ofertelor de marketing și de produse în conformitate cu interesele consumatorilor.

Cele mai bune practici pentru îmbunătățirea ratelor de conversie pentru aplicațiile Fintech

Deși nu este o listă exhaustivă, următoarele sunt câteva modalități extrem de eficiente, dar simple, de a îmbunătăți ratele de conversie a aplicației.

Profitați de utilizarea videoclipurilor pentru a vă prezenta aplicația

În iOS App Store, videoclipurile din aplicație sunt în redare automată. Aceasta înseamnă că utilizatorii vor vedea începutul videoclipului aplicației dvs. instantaneu. Cu toate acestea, durata medie de vizionare a videoclipurilor este de doar 4 până la 6,5 ​​secunde. Pentru un efect maxim, trebuie să transmiteți principalele propuneri de valoare ale aplicației dvs. în primele trei secunde. Începeți clipul cu cel mai convingător și atrăgător mesaj - și nu depindeți de sunet pentru a face acest lucru!

Optimizați-vă capturile de ecran în Magazin

Imaginile vizuale slabe sunt o modalitate sigură de a-i determina pe utilizatori să treacă peste aplicația dvs., așa că capturile de ecran trebuie să atragă atenția. Ele pot lua una din trei forme:

• Capturi de ecran orientate către funcții : acestea sunt capturi de ecran reale ale aplicației dvs. fintech. Ele evidențiază propuneri unice de valoare și prezintă caracteristici de top. Dacă interfața cu utilizatorul este ceea ce vă diferențiază de alte aplicații fintech, aceasta este o abordare bună pentru a sublinia acest fapt.
• Capturi de ecran orientate spre stil de viață : aceste tipuri de imagini sunt menite să creeze o conexiune emoțională cu aplicația dvs. Acestea includ imagini orientate spre sentimente și elemente din lumea reală care descriu stilul de viață ideal al clientului dvs. fintech. Dacă interfața cu utilizatorul aplicației dvs. nu este principala propunere de valoare, aceasta este o tactică care merită testată.
• Capturi de ecran hibride : această abordare combină cele două strategii de mai sus, integrând funcțiile aplicației și elementele vizuale orientate spre stilul de viață. Oferă tot ce este mai bun din ambele lumi, deoarece utilizatorul este conectat emoțional, dar încă vede valoarea funcțională a ceea ce aveți de oferit.

Aplicația fintech din Columbia, Sumer, își prezintă caracteristicile în capturile de ecran din magazinul de aplicații.

Evitați mesajele repetitive

Deoarece aveți doar câteva secunde pentru a capta interesul unui utilizator, trebuie să prezentați cât mai multe funcții posibil în cel mai rapid și eficient mod. Mesajele repetitive lasă impresia că nu aveți alte caracteristici de prezentat și transmite o ofertă limitată. Acest lucru determină o scădere imediată a explorării ulterioare și poate afecta foarte mult ratele de conversie.

Utilizați instrumente care pot oferi testare A/B

Testarea A/B vă permite să faceți modificări în înregistrarea dvs. din magazin în timp ce colectați date utile despre elementele care influențează comportamentul utilizatorului. Deoarece magazinele de aplicații sunt dinamice, ceea ce funcționează în prezent pentru optimizarea conversiilor nu va funcționa neapărat în câteva luni. Trebuie să monitorizați și să continuați să testați.

Importanța utilizării instrumentelor potrivite pentru optimizarea conversiilor

Măsurarea valorilor de conversie și a KPI-urilor pentru aplicațiile fintech este o provocare și confuză dacă nu aveți instrumentele potrivite. În plus, datele inexacte și irelevante vă pot conduce pe calea greșită.

O platformă all-in-one precum CleverTap nu oferă doar analize automate în timp real, dar oferă și perspective cuprinzătoare asupra comportamentului utilizatorilor într-un tablou de bord ușor de înțeles. Cu statisticile potrivite și datele exacte la îndemână, veți fi bine echipat pentru a crește rata de conversie a aplicației dvs. fintech și pentru a stimula păstrarea.

Pentru informații și sfaturi mai aprofundate, descărcați gratuit Raportul de referință privind implicarea în aplicațiile Fintech.

Vă interesează Retention? Ești într-o companie bună.

Abonați-vă la blogul nostru și la strategiile de master pentru implicare, personalizare, reținere și creștere.

Abonati-va

Vă mulțumim că v-ați abonat la Blogul CleverTap!

În curând, veți începe să vedeți cel mai recent conținut în căsuța dvs. de e-mail.