كيفية تحسين معدل تحويل تطبيقات Fintech
نشرت: 2023-02-10أدى الوباء إلى تبني أسرع للابتكار التكنولوجي في العديد من المجالات - من حلول العمل عن بعد إلى الترفيه عبر الإنترنت. شهدت تطبيقات Fintech ، على وجه الخصوص ، اعتمادًا واسع النطاق لتلبية طرق الدفع غير التلامسية وغير النقدية. حتى المستخدمين غير التقنيين أصبحوا أذكياء في مجال التكنولوجيا. تُظهر اتجاهات ما بعد الجائحة أن الأموال عبر الهاتف المحمول تدخل ، بينما تنفد الأوراق والبلاستيك.
من المتوقع أن يرتفع نمو المدفوعات عبر الهاتف المحمول بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 26.93٪ بين عامي 2020 و 2025. تواجه فرق التسويق والنمو في مجال التكنولوجيا المالية منافسة صناعية متزايدة حيث أصبح عدد متزايد من تطبيقات التكنولوجيا المالية وسيلة دفع أكثر قبولًا.
يمكن أن يؤدي الاستخدام المتزايد لتطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول إلى تعزيز تحليل سلوك المستخدم داخل التطبيق. ومع ذلك ، فإن معرفة المقاييس التي يجب قياسها وكيفية الاستفادة من رؤى البيانات هذه لتوفير تجارب عملاء مخصصة ، وتعزيز الاستبقاء ، وتقليل عمليات إلغاء التثبيت هي قصة أخرى.
الطريقة الوحيدة لتمييز تطبيق fintech الخاص بك هي تحويل المستخدمين العاديين بشكل فعال إلى معجبين متعصبين. ولكن كيف؟
ما هو معدل التحويل الجيد؟
يتم حساب معدل تحويل التطبيق بقسمة عدد عمليات تثبيت التطبيق على عدد مرات الظهور التي تتلقاها قائمة التطبيق أو صفحة المنتج. على سبيل المثال ، إذا شاهد 1000 شخص صفحة تطبيقك وقام 50 بتثبيت التطبيق ، فسيكون معدل التحويل 5٪.
وفقًا لتقرير معيار المشاركة في تطبيق Fintech الخاص بنا ، يقوم 76٪ من مستخدمي تطبيقات fintech الجدد بالتحويل في غضون 7 أيام في المتوسط .
شهدت مساحة التكنولوجيا المالية انخفاضًا في متوسط التكاليف لاكتساب مستخدمين جدد للتطبيقات في عام 2022 ، مما أدى إلى زيادة كبيرة في الإنفاق الإعلاني للتطبيقات المالية. على الرغم من ذلك ، لا يزال يتم تسجيل انخفاض في معدلات التحويل.
صفحة من تقرير معيار المشاركة في تطبيق Fintech.
متجر التطبيقات iOS
انخفضت معدلات تحويل App Store iOS من 6.8٪ إلى 5.8٪. بينما يمكن لمستخدمي App Store تنزيل التطبيقات مباشرة من نتائج البحث أو مخططات التصفح ، فإن هذا ليس هو الحال مع Google Play. بلغ متوسط معدل التحويل من الظهور إلى التثبيت عبر جميع فئات التطبيقات في عام 2022 4٪. على الرغم من الانخفاض في التحويلات ، لا تزال فئة التطبيقات المالية تحافظ على أعلى معدل تحويل - أكثر من 5٪.
تطبيقات جوجل
نظرًا لأن مستخدمي Google Play يمكنهم فقط تنزيل التطبيقات من صفحة التطبيق الفردية ، يتم قياس التحويلات من خلال عرض الصفحة إلى معدل التحويل. ربما يعرف المستخدمون الذين ينقرون على صفحة التطبيق بالفعل ما يمكن توقعه من التطبيق ولديهم بعض النية لإجراء التنزيل (على عكس أولئك الذين يتصفحون متجر التطبيقات). وبالتالي فإن عرض الصفحة لمعدل التحويل أعلى من ذلك بكثير.
ارتفعت معدلات تحويل متجر Google Play لتطبيقات التكنولوجيا المالية من 27.7٪ إلى 33.7٪ بين عامي 2021 و 2022 ، بينما بلغ متوسط مشاهدة الصفحة لمعدل التحويل عبر جميع الفئات في عام 2022 32.7٪.
لماذا تعتبر معدلات التحويل مهمة
تتيح لك معدلات تحويل تطبيقات الأجهزة المحمولة قياس أداء تنزيل التطبيق مقابل منافسيك. تعكس معدلات التحويل بشكل أساسي كيف يرى مستخدمو التطبيق تطبيقك وكيف يستخدمونه في حياتهم اليومية. تساعد مقاييس الأداء هذه في تحديد الاتصال بين مستخدمي الأجهزة المحمولة الذين يعثرون على تطبيقك وينزّلونه ، ويكملون التسجيل ، ويقومون بعمليات شراء داخل التطبيق.
بمجرد أن تفهم وضعك في السوق ، يمكنك البدء في تطوير استراتيجيات لزيادة التحويل. على سبيل المثال ، من خلال تكييف عروض التسويق والمنتجات بما يتماشى مع اهتمامات المستهلكين.
أفضل الممارسات لتحسين معدلات التحويل لتطبيقات Fintech
على الرغم من أنها ليست قائمة شاملة ، فإن ما يلي هو بعض الطرق الفعالة للغاية والبسيطة لتحسين معدلات تحويل تطبيقك.
استفد من استخدام الفيديو لعرض تطبيقك
في متجر تطبيقات iOS ، يتم تشغيل مقاطع فيديو التطبيقات تلقائيًا. هذا يعني أن المستخدمين سيرون بداية فيديو تطبيقك على الفور. ومع ذلك ، فإن متوسط وقت مشاهدة الفيديو هو من 4 إلى 6.5 ثوانٍ فقط. لتحقيق أقصى تأثير ، تحتاج إلى نقل مقترحات القيمة الرئيسية لتطبيقك في الثواني الثلاث الأولى. ابدأ المقطع بأكثر الرسائل إقناعًا وإغراءً - ولا تعتمد على الصوت للقيام بذلك!
معاينة تطبيق Binance على Google Play قصيرة ومباشرة وتنقل بشكل فعال ما يدور حوله التطبيق - بصوت أو بدون صوت.
تحسين لقطات الشاشة الخاصة بك في المتجر
تعد العناصر المرئية الضعيفة طريقة مؤكدة لجعل المستخدمين يتخطون تطبيقك مباشرةً - لذا يجب أن تكون لقطات الشاشة ملفتة للانتباه. يمكن أن تتخذ أحد ثلاثة أشكال:
- لقطات شاشة موجهة للميزات: هذه لقطات شاشة فعلية لتطبيق fintech الخاص بك. إنها تسلط الضوء على مقترحات القيمة الفريدة وتعرض أهم الميزات. إذا كانت واجهة المستخدم هي ما يميزك عن تطبيقات fintech الأخرى ، فهذه طريقة جيدة للتأكيد على هذه الحقيقة.
- لقطات شاشة تركز على أسلوب الحياة: تهدف هذه الأنواع من المرئيات إلى إنشاء اتصال عاطفي بتطبيقك. وهي تشمل صورًا موجهة للمشاعر وعناصر من العالم الحقيقي تصور أسلوب الحياة المثالي لعملائك في مجال التكنولوجيا المالية. إذا لم تكن واجهة مستخدم التطبيق الخاصة بك هي عرض القيمة الرئيسي ، فهذا تكتيك مفيد للاختبار.
- لقطات شاشة مختلطة : يجمع هذا النهج بين الاستراتيجيتين المذكورتين أعلاه ، ودمج ميزات التطبيق والمرئيات التي تركز على نمط الحياة. إنه يقدم أفضل ما في العالمين لأن المستخدم متصل عاطفياً ومع ذلك لا يزال يرى القيمة الوظيفية لما لديك لتقدمه.
يعرض تطبيق fintech في كولومبيا ، Sumer ، ميزاته في لقطات شاشة متجر التطبيقات.
تجنب الرسائل المتكررة
نظرًا لأن لديك بضع ثوانٍ فقط لجذب اهتمام المستخدم ، فأنت بحاجة إلى عرض أكبر عدد ممكن من الميزات بأسرع طريقة وأكثرها فعالية. تعطي الرسائل المتكررة انطباعًا بأنه ليس لديك أي ميزات أخرى لعرضها وتقديم عرض محدود. يؤدي هذا إلى انخفاض فوري في عمليات الاستكشاف الإضافية ويمكن أن يضر بشكل كبير بمعدلات التحويل.
استخدم الأدوات التي يمكن أن توفر اختبار أ / ب
يسمح لك اختبار A / B بإجراء تغييرات على بطاقة بيانات متجرك أثناء جمع بيانات مفيدة حول العناصر التي تؤثر على سلوك المستخدم. نظرًا لأن متاجر التطبيقات ديناميكية ، فإن ما يعمل حاليًا لتحسين التحويل لن يعمل بالضرورة في غضون شهرين. عليك أن تستمر في المراقبة وتواصل الاختبار.
أهمية استخدام الأدوات المناسبة لتحسين التحويل
يعد قياس مقاييس التحويل ومؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات التكنولوجيا المالية أمرًا صعبًا ومربكًا إذا لم يكن لديك الأدوات المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تقودك البيانات غير الدقيقة وغير الملائمة إلى المسار الخطأ.
لا توفر منصة الكل في واحد مثل CleverTap تحليلات آلية في الوقت الفعلي فحسب ، بل توفر أيضًا رؤى شاملة لسلوك المستخدم في لوحة معلومات سهلة الفهم. مع الإحصائيات الصحيحة والبيانات الدقيقة في متناول يدك ، ستكون مجهزًا جيدًا لزيادة معدل التحويل لتطبيق fintech الخاص بك وزيادة الاحتفاظ.
للحصول على مزيد من الأفكار والنصائح المتعمقة ، قم بتنزيل تقرير معيار المشاركة في تطبيق Fintech المجاني.
