So verbessern Sie die Konversionsrate von Fintech-Apps
Veröffentlicht: 2023-02-10Die Pandemie führte zu einer schnelleren Einführung technischer Innovationen in vielen Bereichen – von Lösungen für die Fernarbeit bis hin zu Online-Unterhaltung. Insbesondere Fintech-Apps wurden weit verbreitet, um kontaktlose und bargeldlose Zahlungsmethoden anzubieten. Sogar Nicht-Tech-Benutzer wurden technisch versiert. Post-Pandemie-Trends zeigen, dass mobiles Geld in ist, während Papier und Plastik out sind.
Das Wachstum mobiler Zahlungen wird voraussichtlich zwischen 2020 und 2025 mit einer CAGR von 26,93 % steigen. Marketing- und Wachstumsteams von Fintechs sehen sich einem verstärkten Wettbewerb in der Branche gegenüber, da immer mehr Fintech-Apps zu einer akzeptierteren Zahlungsform werden.
Die verstärkte Nutzung von Mobile-Payment-Apps kann die Analyse des In-App-Nutzerverhaltens verbessern. Zu wissen, welche Metriken gemessen werden müssen und wie diese Datenerkenntnisse genutzt werden können, um personalisierte Kundenerlebnisse bereitzustellen, die Kundenbindung zu steigern und Deinstallationen zu reduzieren, ist jedoch eine andere Geschichte.
Die einzige Möglichkeit für Sie, Ihre Fintech-App von anderen abzuheben, besteht darin, gelegentliche Benutzer effektiv in eingefleischte Fans umzuwandeln. Aber wie?
Was ist eine gute Conversion-Rate?
Die App-Conversion-Rate wird berechnet, indem die Anzahl der App-Installationen durch die Anzahl der Impressionen geteilt wird, die der App-Eintrag oder die Produktseite erhält. Wenn beispielsweise 1.000 Personen Ihre App-Seite aufgerufen und 50 die App installiert haben, beträgt Ihre Conversion-Rate 5 %.
Laut unserem eigenen Fintech App Engagement Benchmark Report konvertieren 76 % der neuen Fintech-App-Benutzer innerhalb von durchschnittlich 7 Tagen .
Im Fintech-Bereich sind die durchschnittlichen Kosten für die Gewinnung neuer App-Nutzer im Jahr 2022 gesunken, was zu einem deutlichen Anstieg der Werbeausgaben für Finanz-Apps geführt hat. Trotzdem wurden Rückgänge bei den Conversion-Raten verzeichnet.
Eine Seite aus unserem Fintech App Engagement Benchmark Report.
App Store iOS
Die iOS-Conversion-Raten im App Store fielen von 6,8 % auf 5,8 %. Während App-Store-Nutzer Apps direkt aus den Suchergebnissen oder Browsing-Charts herunterladen können, ist dies bei Google Play nicht der Fall. Die durchschnittliche Impression-to-Install-Conversion-Rate aller App-Kategorien lag im Jahr 2022 bei 4 %. Trotz des Rückgangs der Conversions behielt die Kategorie der Finanz-Apps immer noch die höchste Conversion-Rate – mehr als 5 %.
Google Play
Da Google Play-Nutzer Apps nur von der jeweiligen App-Seite herunterladen können, werden Conversions nach Seitenaufruf und Conversion-Rate gemessen. Benutzer, die auf eine App-Seite klicken, wissen wahrscheinlich bereits, was sie von der App erwarten können, und haben die Absicht, einen Download durchzuführen (im Gegensatz zu denen, die im App Store surfen). Die Seitenaufruf-zu-Conversion-Rate ist daher viel höher.
Die Konversionsraten im Google Play Store für Fintech-Apps stiegen zwischen 2021 und 2022 von 27,7 % auf 33,7 %, während die durchschnittliche Konversionsrate von Seitenaufrufen über alle Kategorien im Jahr 2022 bei 32,7 % lag.
Warum Conversion-Raten wichtig sind
Mit den Konversionsraten für mobile Apps können Sie die Downloadleistung Ihrer App im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern messen. Konversionsraten spiegeln im Wesentlichen wider, wie App-Benutzer Ihre App sehen und wie sie sie in ihrem täglichen Leben einsetzen. Diese Leistungsmetriken helfen dabei, die Verbindung zwischen mobilen Benutzern zu identifizieren, die Ihre App finden und herunterladen, die Registrierung abschließen und In-App-Käufe tätigen.
Sobald Sie Ihre Position auf dem Markt verstanden haben, können Sie mit der Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Konversion beginnen. Zum Beispiel durch die Anpassung von Marketing- und Produktangeboten an die Interessen der Verbraucher.
Best Practices zur Verbesserung der Konversionsraten für Fintech-Apps
Obwohl die Liste nicht vollständig ist, sind im Folgenden einige hochwirksame und dennoch einfache Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer App-Conversion-Raten aufgeführt.
Nutzen Sie die Verwendung von Videos, um Ihre App zu präsentieren
Im iOS App Store werden App-Videos automatisch abgespielt. Das bedeutet, dass Benutzer sofort den Anfang Ihres App-Videos sehen. Die durchschnittliche Videowiedergabezeit beträgt jedoch nur 4 bis 6,5 Sekunden. Um die maximale Wirkung zu erzielen, müssen Sie die wichtigsten Wertversprechen Ihrer App in den ersten drei Sekunden vermitteln. Beginnen Sie den Clip mit der überzeugendsten und verlockendsten Botschaft – und verlassen Sie sich dabei nicht auf den Ton!
Die Vorschau der Binance-App auf Google Play ist kurz, direkt und vermittelt effektiv, worum es bei der App geht – mit oder ohne Ton.
Optimieren Sie Ihre Screenshots im Store
Schlechte Grafik ist ein sicherer Weg, um Benutzer dazu zu bringen, direkt an Ihrer App vorbei zu springen – Screenshots müssen also Aufmerksamkeit erregen. Sie können eine von drei Formen annehmen:
- Funktionsorientierte Screenshots : Dies sind tatsächliche Screenshots Ihrer Fintech-App. Sie heben einzigartige Wertversprechen hervor und präsentieren Top-Features. Wenn die Benutzeroberfläche Sie von anderen Fintech-Apps unterscheidet, ist dies ein guter Ansatz, um diese Tatsache zu betonen.
- Lifestyle-orientierte Screenshots : Diese Arten von Visuals sollen eine emotionale Verbindung zu Ihrer App herstellen. Sie enthalten gefühlsorientierte Bilder und reale Elemente, die den idealen Lebensstil Ihres Fintech-Kunden abbilden. Wenn Ihre App-Benutzeroberfläche nicht das Hauptwertversprechen ist, ist dies eine lohnende Taktik zum Testen.
- Hybrid-Screenshots : Dieser Ansatz kombiniert die beiden oben genannten Strategien und integriert App-Funktionen und Lifestyle-orientierte Visuals. Es bietet das Beste aus beiden Welten, da der Benutzer emotional verbunden ist und dennoch den funktionalen Wert Ihres Angebots sieht.
Die in Kolumbien ansässige Fintech-App Sumer zeigt ihre Funktionen in ihren App-Store-Screenshots.
Vermeiden Sie sich wiederholende Nachrichten
Da Sie nur wenige Sekunden haben, um das Interesse eines Benutzers zu wecken, müssen Sie so viele Funktionen wie möglich so schnell und effektiv wie möglich präsentieren. Sich wiederholende Nachrichten erwecken den Eindruck, dass Sie keine anderen Funktionen zu präsentieren haben, und vermitteln ein begrenztes Angebot. Dies führt zu einem sofortigen Rückgang der weiteren Exploration und kann die Konversionsraten stark beeinträchtigen.
Verwenden Sie Tools, die A/B-Tests ermöglichen
Mit A/B-Tests können Sie Änderungen an Ihrem Store-Eintrag vornehmen und gleichzeitig nützliche Daten zu Elementen sammeln, die sich auf das Nutzerverhalten auswirken. Da App Stores dynamisch sind, wird das, was derzeit für die Conversion-Optimierung funktioniert, nicht unbedingt in ein paar Monaten funktionieren. Sie müssen weiter beobachten und weiter testen.
Die Bedeutung der Verwendung der richtigen Tools für die Conversion-Optimierung
Das Messen von Conversion-Metriken und KPIs für Fintech-Apps ist schwierig und verwirrend, wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen. Darüber hinaus können ungenaue und irrelevante Daten Sie auf die falsche Fährte führen.
Eine All-in-One-Plattform wie CleverTap bietet nicht nur automatisierte Analysen in Echtzeit, sondern bietet auch umfassende Einblicke in das Nutzerverhalten in einem leicht verständlichen Dashboard. Mit den richtigen Statistiken und genauen Daten sind Sie bestens gerüstet, um die Konversionsrate Ihrer Fintech-App zu steigern und die Kundenbindung zu fördern.
Für weitere detaillierte Einblicke und Ratschläge laden Sie den kostenlosen Fintech App Engagement Benchmark Report herunter.
