Come migliorare il tasso di conversione delle app Fintech
Pubblicato: 2023-02-10La pandemia ha dato luogo a un'adozione più rapida dell'innovazione tecnologica in molti ambiti, dalle soluzioni di lavoro a distanza all'intrattenimento online. Le app Fintech, in particolare, hanno visto un'adozione diffusa per soddisfare i metodi di pagamento senza contatto e senza contanti. Anche gli utenti non tecnologici sono diventati esperti di tecnologia. Le tendenze post-pandemia mostrano che il mobile money è di moda, mentre carta e plastica sono fuori.
Si prevede che la crescita dei pagamenti mobili aumenterà a un CAGR del 26,93% tra il 2020 e il 2025. I team di marketing e crescita Fintech devono affrontare una maggiore concorrenza del settore poiché un numero crescente di app Fintech diventa una forma di pagamento più accettata.
Il maggiore utilizzo delle app di pagamento mobile può migliorare l'analisi del comportamento degli utenti in-app. Detto questo, sapere quali metriche misurare e come sfruttare queste informazioni sui dati per fornire esperienze cliente personalizzate, aumentare la fidelizzazione e ridurre le disinstallazioni è un'altra storia.
L'unico modo per differenziare la tua app fintech è convertire efficacemente gli utenti occasionali in fan irriducibili. Ma come?
Qual è un buon tasso di conversione?
Il tasso di conversione dell'app viene calcolato dividendo il numero di installazioni dell'app per il numero di impressioni ricevute dall'elenco dell'app o dalla pagina del prodotto. Ad esempio, se 1000 persone hanno visualizzato la pagina della tua app e 50 hanno installato l'app, il tuo tasso di conversione sarebbe del 5%.
Secondo il nostro rapporto di benchmark sul coinvolgimento delle app Fintech, il 76% dei nuovi utenti di app Fintech si converte in una media di 7 giorni .
Lo spazio fintech ha visto un calo dei costi medi per acquisire nuovi utenti di app nel 2022, il che ha portato a un aumento significativo della spesa pubblicitaria per le app finanziarie. Nonostante ciò, sono stati comunque registrati cali nei tassi di conversione.
Una pagina del nostro rapporto sul benchmark del coinvolgimento delle app Fintech.
App Store iOS
I tassi di conversione iOS dell'App Store sono scesi dal 6,8% al 5,8%. Mentre gli utenti dell'App Store possono scaricare le app direttamente dai risultati di ricerca o dai grafici di navigazione, questo non è il caso di Google Play. Il tasso di conversione medio da impressione a installazione in tutte le categorie di app nel 2022 è stato del 4%. Nonostante il calo delle conversioni, la categoria delle app finanziarie ha comunque mantenuto il tasso di conversione più elevato, superiore al 5%.
Google Play
Poiché gli utenti di Google Play possono scaricare app solo dalla singola pagina dell'app, le conversioni vengono misurate dalla visualizzazione della pagina al tasso di conversione. Gli utenti che fanno clic su una pagina dell'app probabilmente sanno già cosa aspettarsi dall'app e hanno intenzione di effettuare un download (al contrario di quelli che navigano nell'App Store). La visualizzazione della pagina al tasso di conversione è quindi molto più elevata.
I tassi di conversione del Google Play Store per le app fintech sono aumentati dal 27,7% al 33,7% tra il 2021 e il 2022, mentre la visualizzazione media della pagina al tasso di conversione in tutte le categorie nel 2022 è stata del 32,7%.
Perché i tassi di conversione sono importanti
I tassi di conversione delle app mobili ti consentono di misurare le prestazioni di download della tua app rispetto alla concorrenza. In sostanza, i tassi di conversione riflettono il modo in cui gli utenti dell'app visualizzano la tua app e il modo in cui la utilizzano nella loro vita quotidiana. Queste metriche sul rendimento aiutano a identificare la connessione tra gli utenti di dispositivi mobili che trovano e scaricano la tua app, completano la registrazione ed effettuano acquisti in-app.
Una volta compresa la tua posizione nel mercato, puoi iniziare a sviluppare strategie per aumentare la conversione. Ad esempio, adattando il marketing e le offerte di prodotti in linea con gli interessi dei consumatori.
Best practice per migliorare i tassi di conversione per le app Fintech
Sebbene non sia un elenco esaustivo, i seguenti sono alcuni modi molto efficaci ma semplici per migliorare i tassi di conversione della tua app.
Sfrutta l'uso del video per mostrare la tua app
Nell'App Store iOS, i video delle app sono in riproduzione automatica. Ciò significa che gli utenti vedranno immediatamente l'inizio del video della tua app. Tuttavia, il tempo medio di visualizzazione del video è di soli 4-6,5 secondi. Per ottenere il massimo effetto, devi trasmettere le principali proposte di valore della tua app nei primi tre secondi. Inizia la clip con il messaggio più convincente e allettante e non dipendere dal suono per farlo!
L'anteprima dell'app Binance su Google Play è breve, diretta e trasmette in modo efficace l'essenza dell'app, con o senza audio.
Ottimizza i tuoi screenshot nello Store
Una grafica scadente è un modo sicuro per indurre gli utenti a passare direttamente alla tua app, quindi gli screenshot devono attirare l'attenzione. Possono assumere una delle tre forme:
- Screenshot orientati alle funzionalità : questi sono screenshot effettivi della tua app fintech. Evidenziano proposte di valore uniche e mettono in mostra le caratteristiche principali. Se l'interfaccia utente è ciò che ti distingue dalle altre app fintech, questo è un buon approccio per enfatizzare questo fatto.
- Screenshot orientati allo stile di vita : questi tipi di elementi visivi hanno lo scopo di creare una connessione emotiva con la tua app. Includono immagini orientate ai sentimenti ed elementi del mondo reale che descrivono lo stile di vita ideale del tuo cliente fintech. Se l'interfaccia utente della tua app non è la proposta di valore principale, questa è una tattica utile da testare.
- Screenshot ibridi : questo approccio combina le due strategie di cui sopra, integrando funzionalità dell'app e immagini orientate allo stile di vita. Offre il meglio di entrambi i mondi perché l'utente è emotivamente connesso ma vede ancora il valore funzionale di ciò che hai da offrire.
L'app fintech con sede in Colombia, Sumer, mostra le sue funzionalità negli screenshot del suo app store.
Evita i messaggi ripetitivi
Poiché hai solo pochi secondi per catturare l'interesse di un utente, devi mostrare quante più funzionalità possibili nel modo più rapido ed efficace. I messaggi ripetitivi danno l'impressione che tu non abbia altre caratteristiche da mostrare e trasmettono un'offerta limitata. Ciò provoca un calo immediato di ulteriori esplorazioni e può danneggiare notevolmente i tassi di conversione.
Utilizza strumenti in grado di fornire test A/B
I test A/B ti consentono di apportare modifiche alla tua scheda dello Store raccogliendo allo stesso tempo dati utili sugli elementi che incidono sul comportamento degli utenti. Poiché gli app store sono dinamici, ciò che funziona attualmente per l'ottimizzazione delle conversioni non funzionerà necessariamente tra un paio di mesi. Devi continuare a monitorare e continuare a testare.
L'importanza di utilizzare gli strumenti giusti per l'ottimizzazione delle conversioni
Misurare le metriche di conversione e i KPI per le app fintech è impegnativo e confuso se non si hanno gli strumenti giusti. Inoltre, dati imprecisi e irrilevanti possono portarti sulla strada sbagliata.
Una piattaforma all-in-one come CleverTap non solo offre analisi automatizzate in tempo reale, ma fornisce anche approfondimenti completi sul comportamento degli utenti in una dashboard di facile comprensione. Con le statistiche giuste e dati accurati a portata di mano, sarai ben attrezzato per aumentare il tasso di conversione della tua app fintech e favorire la fidelizzazione.
Per ulteriori approfondimenti e consigli, scarica il report gratuito sul benchmark di coinvolgimento delle app Fintech.
