フィンテックアプリのコンバージョン率を向上させる方法

公開: 2023-02-10

パンデミックにより、リモートワークソリューションからオンラインエンターテイメントまで、多くの分野で技術革新の採用が加速しました。特にフィンテックアプリは、非接触型およびキャッシュレス型の決済方法に対応するために広く採用されました。テクノロジーに詳しくないユーザーでさえ、テクノロジーに精通するようになりました。パンデミック後の傾向は、モバイルマネーが入っている一方で、紙とプラスチックがなくなっていることを示しています.

モバイル決済の成長は、2020 年から 2025 年の間に 26.93% の CAGR で上昇すると予測されています。フィンテックのマーケティングおよび成長チームは、ますます多くのフィンテックアプリがより受け入れられる支払い方法になるにつれて、業界の競争の激化に直面しています。

モバイル決済アプリの使用が増えると、アプリ内のユーザー行動の分析が強化されます。とはいえ、測定すべきメトリクスと、これらのデータインサイトを活用してパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供し、リテンションを高め、アンインストールを減らす方法を知ることは、別の話です。

フィンテックアプリを差別化する唯一の方法は、一般ユーザーを熱心なファンに効果的に変えることです。しかし、どのように？

良いコンバージョン率とは?

アプリのコンバージョン率は、アプリのインストール数を、アプリのリストまたは製品ページが受け取るインプレッション数で割って計算されます。たとえば、1,000 人がアプリページを閲覧し、50 人がアプリをインストールした場合、コンバージョン率は 5% になります。

当社独自のフィンテックアプリエンゲージメントベンチマークレポートによると、新しいフィンテックアプリユーザーの 76% が平均 7 日以内にコンバージョンを達成しています。

フィンテック分野では、2022 年に新しいアプリユーザーを獲得するための平均コストが低下し、金融アプリの広告費が大幅に増加しました。それにもかかわらず、コンバージョン率の低下は依然として記録されていました。

フィンテックアプリエンゲージメントベンチマークレポートのページ。

アプリストア iOS

App Store iOS のコンバージョン率は 6.8% から 5.8% に低下しました。 App Store ユーザーは、検索結果やブラウジングチャートからアプリを直接ダウンロードできますが、これは Google Play には当てはまりません。 2022 年の全アプリカテゴリの平均インプレッションからインストールへのコンバージョン率は 4% でした。コンバージョン数が減少したにもかかわらず、金融アプリカテゴリは依然として最高のコンバージョン率を維持しており、5% を超えています。

グーグルプレイ

Google Play ユーザーは個々のアプリページからのみアプリをダウンロードできるため、コンバージョンはページビューとコンバージョン率で測定されます。アプリのページをクリックするユーザーは、(App Store をブラウジングするユーザーとは対照的に) アプリに何を期待するかを既に知っており、ダウンロードを行う意図を持っている可能性があります。したがって、コンバージョン率に対するページビューははるかに高くなります。

フィンテックアプリの Google Play ストアのコンバージョン率は、2021 年から 2022 年の間に 27.7% から 33.7% に上昇しましたが、2022 年の全カテゴリのコンバージョン率に対するページビューの平均は 32.7% でした。

コンバージョン率が重要な理由

モバイルアプリのコンバージョン率を使用すると、競合他社に対するアプリのダウンロードパフォーマンスを測定できます。基本的に、コンバージョン率は、アプリユーザーがアプリをどのように見て、日常生活でどのように使用しているかを反映しています。これらのパフォーマンスメトリクスは、アプリを見つけてダウンロードし、登録を完了し、アプリ内購入を行うモバイルユーザー間のつながりを特定するのに役立ちます。

市場での自分の位置を理解したら、コンバージョンを増やすための戦略の開発を開始できます。たとえば、消費者の関心に合わせてマーケティングや製品の提供を調整します。

フィンテックアプリのコンバージョン率を改善するためのベストプラクティス

網羅的なリストではありませんが、アプリのコンバージョン率を改善するための非常に効果的でありながら簡単な方法をいくつか紹介します。

動画を活用してアプリを紹介する

iOS App Store では、アプリの動画が自動再生されます。これは、ユーザーがアプリの動画の冒頭をすぐに見ることを意味します。ただし、動画の平均視聴時間はわずか 4 ～ 6.5 秒です。最大の効果を得るには、最初の 3 秒でアプリの主な価値提案を伝える必要があります。最も説得力のある魅力的なメッセージでクリップを開始します。これを行うためにサウンドに依存しないでください。

Google Play での Binance アプリのプレビューは短く、直接的で、音声の有無にかかわらず、アプリのすべてを効果的に伝えます。

ストアでスクリーンショットを最適化する

貧弱なビジュアルは、ユーザーがアプリをスキップしてしまう確実な方法です。そのため、スクリーンショットは注目を集める必要があります。次の 3 つの形式のいずれかを取ることができます。

機能指向のスクリーンショット: これらはフィンテックアプリの実際のスクリーンショットです。独自の価値提案を強調し、優れた機能を紹介します。ユーザーインターフェイスが他のフィンテックアプリとの違いである場合、これはその事実を強調するための優れたアプローチです。
ライフスタイル指向のスクリーンショット: このタイプのビジュアルは、アプリとの感情的なつながりを生み出すことを目的としています。それらには、フィンテック顧客の理想的なライフスタイルを描写する、感情指向の画像と現実世界の要素が含まれています。アプリのユーザーインターフェースが主要な価値提案でない場合、これはテストする価値のある戦術です。
ハイブリッドスクリーンショット: このアプローチは、上記の 2 つの戦略を組み合わせて、アプリの機能とライフスタイル指向のビジュアルを統合します。ユーザーは感情的につながりながらも、あなたが提供しなければならないものの機能的価値を見ているため、両方の長所を提供します.

コロンビアを拠点とするフィンテックアプリ Sumer は、アプリストアのスクリーンショットでその機能を紹介しています。

メッセージの繰り返しを避ける

ユーザーの関心を引き付けるのに数秒しかないため、できるだけ多くの機能を最も迅速かつ効果的な方法で紹介する必要があります。繰り返しメッセージを送信すると、紹介する機能が他にないという印象を与え、提供する機能が限られていることを伝えます。これにより、さらなる探索が即座に低下し、コンバージョン率が大幅に低下する可能性があります。

A/B テストを提供できるツールを使用する

A/B テストを使用すると、ストアの掲載情報を変更しながら、ユーザーの行動に影響を与える要素に関する有用なデータを収集できます。アプリストアは動的であるため、現在コンバージョン最適化に有効なものが数か月後に有効になるとは限りません。監視とテストを続けなければなりません。

コンバージョン最適化に適切なツールを使用することの重要性

適切なツールがなければ、フィンテックアプリのコンバージョン指標と KPI を測定することは難しく、混乱を招きます。さらに、不正確で無関係なデータによって、間違った道に進む可能性があります。

CleverTap のようなオールインワンプラットフォームは、自動化された分析をリアルタイムで提供するだけでなく、わかりやすいダッシュボードでユーザーの行動に関する包括的な洞察を提供します。適切な統計と正確なデータをすぐに利用できるため、フィンテックアプリのコンバージョン率を高め、リテンションを促進するための十分な準備が整います。

さらに詳細な洞察とアドバイスについては、無料のフィンテックアプリエンゲージメントベンチマークレポートをダウンロードしてください。