Как повысить коэффициент конверсии финтех-приложений
Опубликовано: 2023-02-10Пандемия привела к более быстрому внедрению технологических инноваций во многих сферах — от решений для удаленной работы до онлайн-развлечений. Приложения Fintech, в частности, получили широкое распространение для обслуживания бесконтактных и безналичных способов оплаты. Даже пользователи, не являющиеся техническими специалистами, стали технически подкованными. Постпандемические тенденции показывают, что мобильные деньги в моде, а бумажные и пластиковые нет.
Прогнозируется, что в период с 2020 по 2025 год рост мобильных платежей вырастет на 26,93% в год. Команды по маркетингу и развитию финансовых технологий сталкиваются с усилением отраслевой конкуренции, поскольку все большее число приложений для финансовых технологий становится все более приемлемой формой оплаты.
Более широкое использование мобильных платежных приложений может улучшить анализ поведения пользователей в приложениях. Тем не менее, знать, какие показатели измерять и как использовать эти данные для обеспечения персонализированного обслуживания клиентов, повышения удержания и сокращения удалений, — это совсем другая история.
Единственный способ выделить свое финтех-приложение — эффективно превратить случайных пользователей в преданных поклонников. Но как?
Что такое хороший коэффициент конверсии?
Коэффициент конверсии приложения рассчитывается путем деления количества установок приложения на количество показов, которые получает листинг приложения или страница продукта. Например, если 1000 человек просмотрели страницу вашего приложения и 50 установили приложение, ваш коэффициент конверсии составит 5%.
Согласно нашему собственному сравнительному отчету о вовлеченности в приложения Fintech, 76% новых пользователей приложений Fintech конвертируются в среднем в течение 7 дней .
В сфере финансовых технологий в 2022 году наблюдалось снижение средних затрат на привлечение новых пользователей приложений, что привело к значительному увеличению расходов на рекламу финансовых приложений. Несмотря на это, падение коэффициента конверсии все же было зафиксировано.
Страница из нашего сравнительного отчета о вовлеченности приложений Fintech.
Магазин приложений для iOS
Коэффициент конверсии App Store для iOS упал с 6,8% до 5,8%. В то время как пользователи App Store могут загружать приложения непосредственно из результатов поиска или просмотра диаграмм, это не относится к Google Play. Средний коэффициент конверсии показов в установки для всех категорий приложений в 2022 году составил 4%. Несмотря на падение конверсии, категория финансовых приложений по-прежнему сохраняет самый высокий коэффициент конверсии — более 5%.
Гугл игры
Поскольку пользователи Google Play могут загружать приложения только со страницы отдельного приложения, конверсии измеряются отношением количества просмотров страницы к коэффициенту конверсии. Пользователи, которые нажимают на страницу приложения, вероятно, уже знают, чего ожидать от приложения, и намерены его загрузить (в отличие от тех, кто просматривает App Store). Таким образом, коэффициент конверсии просмотра страницы намного выше.
Коэффициент конверсии в Google Play Store для финтех-приложений вырос с 27,7% до 33,7% в период с 2021 по 2022 год, в то время как средний коэффициент конверсии просмотра страницы по всем категориям в 2022 году составил 32,7%.
Почему коэффициент конверсии имеет значение
Показатели конверсии мобильных приложений позволяют вам сравнить производительность загрузки вашего приложения с показателями конкурентов. По сути, коэффициенты конверсии отражают то, как пользователи приложения видят ваше приложение и как они используют его в своей повседневной жизни. Эти показатели эффективности помогают определить связь между мобильными пользователями, которые находят и загружают ваше приложение, завершают регистрацию и совершают покупки в приложении.
Как только вы поймете свою позицию на рынке, вы сможете приступить к разработке стратегий повышения конверсии. Например, адаптируя маркетинг и товарные предложения в соответствии с интересами потребителей.
Лучшие практики для повышения коэффициента конверсии для финтех-приложений
Хотя это и не исчерпывающий список, ниже приведены несколько очень эффективных, но простых способов повысить коэффициент конверсии вашего приложения.
Используйте видео для демонстрации своего приложения
В iOS App Store видео приложения воспроизводятся автоматически. Это означает, что пользователи сразу увидят начало видео вашего приложения. Однако среднее время просмотра видео составляет всего от 4 до 6,5 секунд. Для максимального эффекта вам нужно передать основные ценностные предложения вашего приложения в первые три секунды. Начните клип с самого убедительного и заманчивого сообщения — и не полагайтесь на звук!
Предварительный просмотр приложения Binance в Google Play короткий, прямой и эффективно передает суть приложения — со звуком или без него.
Оптимизируйте свои скриншоты в магазине
Плохая визуализация — это верный способ заставить пользователей пропустить ваше приложение, поэтому скриншоты должны привлекать внимание. Они могут принимать одну из трех форм:
- Скриншоты, ориентированные на функции : это настоящие скриншоты вашего финтех-приложения. Они подчеркивают уникальные ценностные предложения и демонстрируют основные функции. Если пользовательский интерфейс — это то, что отличает вас от других финтех-приложений, это хороший способ подчеркнуть этот факт.
- Скриншоты, ориентированные на стиль жизни : эти типы изображений предназначены для создания эмоциональной связи с вашим приложением. Они включают изображения, ориентированные на чувства, и элементы реального мира, которые отображают идеальный образ жизни вашего финтех-клиента. Если пользовательский интерфейс вашего приложения не является основным ценностным предложением, стоит протестировать эту тактику.
- Гибридные скриншоты : этот подход сочетает в себе две вышеупомянутые стратегии, интегрируя функции приложения и визуальные эффекты, ориентированные на образ жизни. Он предлагает лучшее из обоих миров, потому что пользователь эмоционально связан, но все же видит функциональную ценность того, что вы предлагаете.
Колумбийское финтех-приложение Sumer демонстрирует свои возможности на скриншотах своего магазина приложений.
Избегайте повторяющихся сообщений
Поскольку у вас есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать пользователя, вам нужно продемонстрировать как можно больше функций самым быстрым и эффективным способом. Повторяющиеся сообщения создают впечатление, что у вас нет других функций для демонстрации, и предлагают ограниченное предложение. Это приводит к немедленному падению дальнейших исследований и может сильно повредить коэффициенту конверсии.
Используйте инструменты, которые могут обеспечить A/B-тестирование
A/B-тестирование позволяет вам вносить изменения в список вашего магазина, собирая при этом полезные данные об элементах, влияющих на поведение пользователей. Поскольку магазины приложений динамичны, то, что сейчас работает для оптимизации конверсии, не обязательно будет работать через пару месяцев. Вы должны продолжать контролировать и продолжать тестирование.
Важность использования правильных инструментов для оптимизации конверсии
Измерение показателей конверсии и KPI для финтех-приложений сложно и запутанно, если у вас нет нужных инструментов. Кроме того, неточные и нерелевантные данные могут привести вас по ложному пути.
Платформа «все-в-одном», такая как CleverTap, не только предлагает автоматизированную аналитику в режиме реального времени, но и предоставляет исчерпывающую информацию о поведении пользователей на удобной для понимания панели инструментов. Имея под рукой правильную статистику и точные данные, вы будете хорошо подготовлены для повышения коэффициента конверсии вашего финтех-приложения и увеличения удержания.
Для получения более подробной информации и советов загрузите бесплатный отчет Fintech App Engagement Benchmark Report.
