İşletmeniz için alıcı kişileri nasıl oluşturulur?

Alıcı kişilikleri , ideal müşterilerinizin veri ve araştırmaya dayalı yarı kurgusal temsilleridir.

Bu karakterlerin tanımı, şirketinizin zamanını nitelikli müşterilere odaklamasına yardımcı olur ve onların ihtiyaçlarını karşılayacak ürün/hizmetlerin geliştirilmesine rehberlik eder.

Alıcı kişileri tanımlamak işiniz için neden önemlidir?

Bir Alıcı Kişisi ideal müşterinizdir. Kişi, şirketinizin müşterinizin kim olduğunu ve neye ihtiyacı olduğunu daha iyi anlamasına yardımcı olmak için oluşturulmuş bir karakterdir.

Bir şeyi açıklığa kavuşturalım: Hedef kitle ile alıcı personası aynı şey değildir. İşte çoğu insanın hedef kitle olarak ne anladığına bir örnek:

Ebeveynleriyle birlikte yaşayan 18-24 yaş arası gençler, üniversiteye gidiyor, ayda 500,00 ile 1,00,00 dolar arasında maaş alıyor ve ödemesi gereken çok az faturası var. Akıllı telefonlar kullanıyorlar, sosyal ağları var ve günün çoğunu bağlı olarak geçiriyorlar.

Bu çok geniş bir tanım, aynı fikirde değil misiniz? Çok sayıda insanı kapsar ve alışkanlıkları ve özellikleri hakkında başka bir şey söylemez.

Etkili ve ayrıntılı bir alıcı kişiliği, ideal alıcınızı ayrıntılı olarak tanımlar ve içeriğin, mesajların, ürün ve hizmet geliştirmenin vb. uyarlanmasını kolaylaştırarak daha odaklı bir stratejinin oluşturulmasını sağlar .

İşletmenize bağlı olarak, yalnızca bir veya iki alıcı kişiliğiniz olabilir veya en fazla on veya yirmi kişi olabilir. Ancak bu stratejiyi yeni anlamaya başlıyorsanız, yalnızca birini tanımlayın, gerekirse daha sonra başka kişilikler geliştirmek her zaman mümkündür.

Alıcı kişilikleri nasıl oluşturulur?

Müşteriler, potansiyel müşteriler ve hedef kitlenizle aynı hizada olan herkesle yapılan anketler ve görüşmeler yoluyla alıcı kişilikleri oluşturulabilir.

– Çevrimiçi kurslar için memnuniyet anketi hazırlamak için 5 ipucu

Kişileri geliştirmek için gereken bilgileri toplamak için bazı pratik yöntemler şunlardır:

• Belirli müşteri adaylarının veya müşterilerin içeriğinizi nasıl bulduğu ve tükettiğiyle ilgili eğilimleri keşfetmek için iletişim veritabanınızı kontrol edin.
• Sitenizi ziyaret eden kişilerden önemli bilgileri toplayan formlar oluşturun.
• Satış ekibinizden en çok etkileşimde bulundukları müşteri adayları hakkında geri bildirim isteyin. En iyi hizmet ettikleri farklı müşteri türleri hakkında ne tür genellemeler yapabilirler?
• Ürününüz veya hizmetiniz hakkında neyi sevdiklerini öğrenmek için müşterilerle ve potansiyel müşterilerle görüşün.

Araştırma sürecini tamamladığınızda, potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz hakkında çok sayıda ham veriye sahip olacaksınız.

Bir sonraki adım, ortak kalıpları ve noktaları belirlemek , en az bir ana kişilik geliştirmek ve bunu ekibinizin geri kalanıyla paylaşmak için anket sonuçlarını kullanmaktır.

İşletmem için alıcı kişileri oluşturmak için kiminle görüşmeliyim?

Alıcı kişilerinizi tanımlamak için hedef kitlenizle ilgili kişilerle bazı röportajlar ve/veya anketler yapmanız gerekecektir.

Bu kişileri bulmak için arayabileceğiniz bazı kaynaklar vardır:

Mevcut Müşteriler

Mevcut müşteri tabanınız, araştırmanıza başlamak için mükemmel bir yerdir, çünkü ürününüzü zaten satın almışlar ve markanızla etkileşime geçmişlerdir.

Ama sadece ürünlerinizden memnun olanlara odaklanmayın . Hoşnutsuz müşteriler, kişiliğiniz hakkında sağlam bir anlayış oluşturmanıza yardımcı olacak diğer kalıpları size gösterecektir.

Mevcut müşterilerle görüşmenin bir başka avantajı da, genellikle duyulmaktan ve dünyaları, zorlukları ve ürününüz hakkında ne düşündükleri hakkında konuşma şansına sahip olmalarıdır.

Tüketiciler ayrıca kullandıkları ürün/hizmetler üzerinde etki sahibi olmayı severler. Bu nedenle, onları bu tür araştırmalara dahil ederek şirketinize daha da sadık olabilirler.

– Müşterileri elde tutmak için 5 strateji

Potansiyel Müşteriler

Ürününüzü satın almamış ve markanız hakkında fazla bilgisi olmayan kişilerle de görüşme yaptığınızdan emin olun.

Mevcut potansiyel müşterileriniz ve olası satışlarınız burada harika bir seçenek çünkü zaten onların iletişim bilgilerine sahipsiniz.

Hedef kitlenize kimin uyabileceğini bulmak için onlar hakkında sahip olduğunuz verileri (potansiyel müşteri oluşturma formları veya web sitesi analizi yoluyla toplanan bilgiler) kullanın.

- Potansiyel müşteri nasıl oluşturulur

Referanslar

Özellikle yeni pazarlara giriyorsanız veya henüz potansiyel müşteriniz veya müşterileriniz yoksa, alıcı kişiliğinize uyabilecek kişilerle konuşmak için muhtemelen bazı tavsiyelere ihtiyacınız olacaktır.

Röportaj yapmak istediğiniz kişileri bulmak için iş arkadaşlarınız, mevcut müşterileriniz, sosyal medyadaki kişiler ve daha fazlası gibi kişi ağınızı kullanın.

Bu şekilde geniş bir kitleye ulaşmak zor olabilir, ancak muhtemelen kaliteli yanıtlar alacaksınız.

Şimdi, görüşme yapmak için hatırı sayılır bir insan listesi elde etmeyi başarmış olsanız bile, bu onların sorularınızı yanıtlamakla ilgilenecekleri anlamına gelmez.

Bu nedenle, aşağıda size yardımcı olmak için biraz zaman ayırmaya birini nasıl ikna edebileceğinize dair bazı ipuçları vereceğiz.

Cevap almak için ipuçları

Alıcı kişiliklerini tanımlamanıza yardımcı olabilecek kişilerle iletişime geçtiğinizde, yanıt oranlarınızı artırmak için aşağıdaki stratejilerden bazılarını kullanabilirsiniz.

1. Teşvik sunun

Teşvikler, işinizle güçlü bir ilişkileri olmayan kişilere bir röportaja katılmaları veya ankete katılmaları için bir neden verir. İndirim kuponu, daha fazla etkileşim elde etmek için kolay ve basit bir seçenektir.

– İşletmenizde indirim kuponu nasıl kullanılır?

2. Bu kişinin bir satış girişimi olmadığını gösterin

Bu, özellikle müşteri olmayan kişilerle ilgilenirken önemlidir. Araştırdığınızı ve onlardan bir şeyler öğrenmek istediğinizi açıkça belirtin. Daha iyi ürün ve hizmetler geliştirmek için yardıma ihtiyacınız olduğunu ve bunu takdir edeceğinizi gösterin.

– İşletmeniz İçin Daha Fazla İnceleme Nasıl Alınır

3. Evet demeyi kolaylaştırın

Görevi kolaylaştırın, kişinin sorularınızı yanıtlaması için ne kadar çok çalışması gerekiyorsa, o kadar az yanıt alırsınız. Yanıtlaması hızlı olan çoktan seçmeli anketler oluşturun. Mümkün olduğunca kısa anketler yapın ve bir röportaj yapıyorsanız, görüşme yapılan kişinin kendileri için ne zaman ve nasıl en iyi olduğunu belirlemesine izin verin.

Alıcı kişiliklerimi tanımlamak için hangi sorular sorulacak?

Eksiksiz bir alıcı profili oluşturmak için mülakatlarda ve anketlerde sormanız gereken birkaç soru kategorisi vardır.

İşte sık kullanılanlardan bazıları:

Kişisel bilgi

• Kısa kişisel tarih (yaş, uyruk, medeni durum, çocuklar vb.);
• Kısa eğitim geçmişi.

Şirket ve İş

• pozisyonunuz nedir?
• İşte ne yapıyorsun?
• Görevlerinizi gerçekleştirmek için hangi becerilere ihtiyaç var?
• Günlük hangi araçları kullanıyorsunuz?
• Şirketinizin segmenti nedir?
• Şirket ne kadar büyük?

Hedefler

• Ana hedefleriniz nelerdir?
• İş yerinde başarılı olmak sizin için ne ifade ediyor?
• Karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdir?
• Hedeflerinize ulaşırken karşılaştığınız en büyük sorunlar nelerdir?

Bilgi

• Yeni beceri ve bilgileri nasıl edinirsiniz?
• Tükettiğiniz başlıca yayınlar ve/veya bloglar nelerdir?
• Hangi sosyal ağların parçasısınız ve bunları bir şeyler öğrenmek için ne sıklıkla kullanıyorsunuz?

Alışkanlıklar

• Alışverişinizi genellikle en çok nereden yaparsınız? (Fiziksel / çevrimiçi mağaza)
• Ne sıklıkla internetten alışveriş yaparsınız?
• Alışverişten önce genellikle araştırma yapar mısınız?

Muhtemelen kaç kişiyle görüşmeniz gerektiğini merak ediyorsunuzdur ve cevap şudur: duruma göre değişir.

Oluşturduğunuz her bir kişi için en az 10 ila 15 görüşme ile başlayın.

– Çevrimiçi anketler nasıl oluşturulur

Genel kural, yanıtlayanın ne söyleyeceğini doğru bir şekilde tahmin etmeye başladığınızda, muhtemelen durma zamanıdır. Bu anketler sayesinde kalıpları fark etmeye başlayacaksınız.

Önemli sayıda anket yanıtlandığında, bir sonraki adım toplanan verileri analiz etmektir.

Bu işlemin amacı, müşterilerinizin istekleri, istekleri, sorunları, şüpheleri, en sık şikayetleri ve en çok bahsedilen çözümlerin neler olduğu gibi ortak özellikleri bulmaya çalışmaktır.

Birkaç alıcı profiline sahip olmak yaygındır, bu nedenle hangilerinin en önemli olduğunu belirlemek gerekir. Maksimum sayı yoktur, ancak ne kadar fazla olursa, her bir kişi için farklılaştırılmış içeriğe o kadar fazla yatırım yapmanız gerekeceğini unutmayın.

Bu yüzden tavsiyemiz en fazla bir veya iki alıcı kişiliğe odaklanmaktır. Böylece, ideal müşterinizin profili üzerinde, etkileyici ve kalıcı sonuçlar üreten eksiksiz bir şekilde çalışmak mümkündür .

Bir sonraki adım, kişiliğinizi kişiselleştirmektir. Ad, yaş ve meslek gibi elde edilen tüm bilgileri içeren bir karakter oluşturun ve ardından o kişinin günlük yaşamını anlatan bir hikaye oluşturun.

Bu, alıcı kişiliğinizi gerçek bir insan, içeriğinizi alacak, okuyacak, etkileşime girecek ve ürününüzü satın alacak kişi olarak düşünmenize yardımcı olması açısından önemlidir.

Kişinize bir ad verdiğinizden emin olun (örneğin, Finans Müdürü Erica veya programcı James), böylece herkes her bir kişiye dahili olarak aynı şekilde atıfta bulunarak ekipler arasında tutarlılık yaratır.

Artık ideal müşterinizi çekmek için doğru içeriği üretmeye başlamak için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz ve bu başarının ilk adımıdır.

İşletmeniz için ideal satış platformunu seçin

Bir sonraki adım ürün/hizmetinizi yayınlamak, reklamını yapmak ve satmaktır. Çevrimiçi kursların yaratıcıları bunun için Coursify.me'ye güvenebilir .

Eksiksiz bir e-Öğrenim platformu olan Coursify.me , kendi işini kurmak için yatırım yapmak zorunda kalmadan internette kurslar oluşturmak, satmak ve reklamını yapmak isteyen herkes için ideal çözümdür.

60'tan fazla ülkede okullara, şirketlere ve profesyonellere katılan Coursify.me , size hizmet etmeye hazır dinamik bir Öğrenme Yönetim Sistemidir .

– Öğrenme Yönetim Sistemi Nedir?

Coursify.me, hangisinin ihtiyaçlarınıza en uygun olduğuna karar vermeniz için üç plan seçeneği sunar ve iyi haber şu ki Başlangıç ​​Planı ücretsiz!

Daha fazla bilgi edinmek için web sitemizi ziyaret edin , platformu test edin ve çevrimiçi kurslarınız için neden en iyi seçenek olduğumuzu anlayın.