E-Ticaret Geçişi Hakkında Kapsamlı Bir Kılavuz - Türler, Hususlar ve Süreç

e-Ticaret yeniden platformu, aynı zamanda e-Ticaret geçişi olarak da anlaşılır - bir iş yolculuğunda, geçmişte nelerin iyi gittiğine ve nelerin henüz belli bir şekilde gidemediğine dair buruk bir duygunun olduğu bir aşamaya benzetilebilir.

Yeniden platform oluşturma kulağa büyük bir girişim gibi geliyor ve aslında öyle. Ancak bu, sizi tamamen karar vermekten caydırmamalı. Sadece faydaları göz önünde bulundurun - bir şeyleri sıfırlama, işinizde önemli değişiklikler yapma, beklenen sonuçları sağlama fırsatı ve birdenbire yeniden platform oluşturma mantıklı olmaya başlar.

Bu blog boyunca, e-Ticaret yeniden platform oluşturma/taşıma işleminin çeşitli yönlerine, hangi durumların gerektirdiğine, eğer buna karar verdiyseniz en iyi uygulamalardan bazılarına ve gelecekte neler beklenebileceğine dalacağız. Başarılı bir operasyonun sonu. Lafı fazla uzatmadan başlayalım.

İçindekiler

• e-Ticaret Yeniden Platformu ve Farklı Yaklaşımlar
• E-Ticaret Geçişini Düşünmek İçin Olası Senaryolar
• Taşıma Sürecinde Yer Alan Adımlar
• e-Ticaret Yeniden Platformu – Bir Küçük Resim Taslağı
• Kapanış Düşünceleri

e-Ticaret Yeniden Platformu ve Farklı Yaklaşımlar

e-Ticaret yeniden platform oluşturma, mevcut platformunuzdan ihtiyaçlarınıza daha uygun bir başka platforma geçiş yaptığınız bir süreçtir. Böyle bir hareketin nedenleri, operasyonel verimlilikten, mevcut platform tarafından şu anda uyumsuz/desteklenmeyen yeni özelliklerin/işlevlerin tanıtımından, yeni bir iş modeline geçişten veya müşteri deneyimi yığınınızı daha fazla yardımcı programla yükseltmekten herhangi bir yerde olabilir.

Yeniden platform oluşturma, genellikle varsayıldığı gibi, yalnızca bir üçüncü taraf hizmetten diğerine (ör. Shopify'dan BigCommerce'e) geçiş yaptığınız bir B2B geçişi değildir, aynı zamanda üçüncü tarafları şirket içi platform geçişine ve bunun tersini de içerir. . Bununla birlikte, yeniden platform oluşturmaya yönelik birden fazla yaklaşım var. Anahtar olanlar aşağıda vurgulanmıştır:

Geleneksel yaklaşım

Bu yaklaşımda, bir şirket, kapsamlı özellik ve eklenti desteği ile bir monolitik platformdan başka bir monolitik platforma geçer. Tüm uygulama/web sitesi tek seferde değiştirildiği için bu, en kapsamlı yeniden platform oluşturma biçimi olarak adlandırılabilir.

Modüler yaklaşım

Modüler yaklaşımda geçiş, en önemli güncellemelerin öncelikli olduğu modüllerde gerçekleşir. Örneğin, birincil endişeniz eski bir ödeme yönetimi sistemiyse, ödeme sisteminizi idare etmek için alternatif teknolojiler arayacak ve ardından mevcut platform/teknoloji yığınınıza en uygun olanı dahil etmeye çalışacaksınız.

Bu modüler geçişin deneyimi nasıl etkilediğine bağlı olarak, uygulamanın ek bileşenlerini aynı şekilde değiştirmeniz gerekip gerekmediğine karar verebilirsiniz.

Monolitten Mikro Hizmete

Yeniden platform oluşturmaya yönelik bu üçüncü yaklaşım, bir monolitten mikro hizmetlere geçmeyi içerir. Şimdi, bir mikro hizmet mimarisinde tek bir uygulama, her biri benzersiz sürecini çalıştıran ve belirli iş kullanım durumlarını/sorunlarını karşılamak için hafif mekanizmalarla (HTTP kaynak API'si) iletişim kuran birkaç küçük hizmet paketi olarak çalışır.

Bu yaklaşım, ön uç ve arka uç arasındaki karşılıklı bağımlılığı pratik olarak ortadan kaldırır. Özel araçlar temel altyapıyla ilgilenirken, ön ucu özelleştirmekte özgürsünüz.

Yeniden platform oluşturmaya yönelik farklı seçenekleri düşünmeye başladığınızda, mevcut platformunuzu/teknolojinizi, izin verdiği ölçeklenebilirlik derecesini, hareket halindeyken destekleyebileceği entegrasyonları ve özelleştirmeleri iyi anlamanız çok önemlidir.

Şimdi odağımızı yeniden platform oluşturmanın ilk etapta düşünülmesinin nedenlerine kaydıracağız.

E-Ticaret Geçişini Düşünmek İçin Olası Senaryolar

Çoğu e-ticaret web sitesi yolculuğuna WordPress veya Shopify'da başlar. Ödemeler, kullanıcı verileri, envanter, siparişler, nakliye ve çok daha fazlasını yönetmek için bu platformların geniş eklenti ekosistemlerine güveniyorlar. Bu, sistem üzerindeki yükün fazla talepkar olmadığı o ufuk açıcı yıllarda amaca hizmet eder. Ancak web siteleri olgunlaştıkça ve 7 rakamlı gelir elde etmeye başladıkça, ihtiyaçları bu platformların yeteneklerini aşıyor.

Ek olarak, bazı gelecek tahminleriniz olabilir ve mevcut sisteminizin onlara yaklaşmanıza yardımcı olması pek olası değildir. Ayrıca, dönüşümlerinizin düşmesi veya alışveriş sepetini terk etme oranınızın sürekli artması da olabilir. Bunlar, yeniden platform oluşturmak için harika nedenlerdir, ancak bu bölümde göreceğimiz gibi, yalnızca bunlar değildir:

Yeni Pazarlara Dokunmak ve Ölçeklenebilirliğe Ulaşmak İçin

İşletmeler geliştikçe, işletmelere ve yeni pazarlara açılma iştahları da artıyor. Karşılaştıkları zorluk, mevcut müşteri deneyimi seviyesini olumsuz etkilemeden ek değer sunmaktır. Sisteminiz ölçeklenebilirliğinizi engelliyorsa, yeniden platform oluşturma gereksiniminiz oldukça açıktır.

Optimizasyonun Avantajlarından Yararlanmak İçin

Hem ön uç hem de arka uç deneyiminin optimizasyonu, işletmelerin yeniden platform oluşturma ihtiyacını hissetmesinin ana nedenlerinden biridir. Bu şekilde, iş için daha iyi raporlama araçlarına sahip olabilirler ve gelişmiş e-ticaret web siteleri için zemin hazırlayabilirler.

Özel araçlar, kullanıcı yolculuğunu kolaylaştırmak için dinamik ayarlamalar (müşteri fiyatlandırması, ödeme sürecindeki form sayısı) yapmanızı sağlar. Bunun gibi optimizasyonlar, artan dönüşüm oranlarına katkıda bulunur. Ayrıca, optimize edilmiş web siteleri, doğru e-ticaret platformuna sahip olmaları koşuluyla, yukarı satış/çapraz satış fırsatlarından yararlanmaya çalışabilir.

Gelişmiş Veri Analitiğine Sahip Olmak İçin

Müşterileri çekmeyi veya elde tutmayı amaçlayan pazarlama kampanyaları oluşturmak yeterli değildir. Bu tür kampanyaların sonucunu ölçmek için bir tür izleme mekanizmasına sahip olmanız gerekir.

Sağlam analitik yetenekler sunan bir e-ticaret platformuna duyulan ihtiyaç işte bu noktada büyük önem kazanıyor. Analytics, ortalama sipariş değeri, dönüşüm oranı, kişi başına gelir vb. gibi önemli başarı metrikleri hakkında hayati istatistikler elde etmenize yardımcı olur.

Bu verilere dayanarak, olası satış dönüşümlerini iyileştirmek, vazgeçme oranlarını düşürmek, ideal ürün fiyatlandırmasını belirlemek ve doğru bütçeler ayırmak için gerekli adımları atacak şekilde iyi bir konumda olmalısınız.

Taşıma Sürecinde Yer Alan Adımlar

Yeniden platform oluşturmaya yaklaşmanın farklı yollarını inceledik ve ayrıca yeniden platform oluşturmanın mutlak bir gereklilik haline geldiği bazı temel senaryoları değerlendirdik. Artık tüm iç ve dış süreçleriyle yeniden platform oluşturma sürecine odaklanabiliriz.

1. Tüm Paydaşların Görüşlerinin Tabloya Alınması

E-ticaret yeniden platform oluşturma, tüm iş için sonuçları olan büyük bir girişimdir. O zaman, geçiş yapmadan önce tüm paydaşlarınızı dahil etmek en iyisidir. Ekibiniz arasında hedefler, hedefler, zaman çizelgeleri ve yeniden platform oluşturmanın temel nedenleri konusunda mutlak bir netlik olmalıdır.

2. Olması Gereken Özellikler Listesinin Tanımlanması

Yeniden platform oluşturma, uzak hedefler ve zihniyetle sürdürülmelidir. Bu nedenle, e-ticaret uygulamanızı yönlendirecek temel özelliklere odaklanmak yerine, onunla birlikte gelen çeşitli aksesuar özelliklerini göz önünde bulundurun. Gerçekten de, yeni bir araba ya da ev satın alma deneyimine çok benzer.

Her zaman olduğu gibi, paydaşlarınızın temel gereksinimleri hakkında tavsiyeler almaya çalışın . Bu sayede beklentileri daha iyi anlayabilir ve yeniden platform oluşturma sürecinde doğru kararı verebilirsiniz.

3. İdeal bir e-Ticaret Platformu ve Kaynak Tahsisi Seçme

Bu belki de e-ticaret yeniden platform oluşturma sürecindeki en önemli adımdır. Daha önce bir yazılım seçme sürecinden geçtiyseniz, oldukça basit görünecektir. ama yapmadıysanız, beklentiler endişe verici görünebilir.

Hemen, sahip olmanız gereken özelliklere/gereksinimlerinize bağlı olarak uygulamanız için doğru e-ticaret platformunu bulmaya çalıştığınız keşif adımı var. G2, Capterra ve Gartner, her tür endüstri ve iş nişi için kapsamlı listeler içeren, yazılım keşfi için bazı popüler web siteleridir.

Keşif aşamasındayken, işletmenizde uygun bütçe analizi yapmak ve kaynak tahsisi için planlama yapmak iyi bir fikirdir.

4. Sistem Taşıma – Bütçe Zaman Çizelgelerini ve Maliyet Tahminlerini Ayarlama

Yeniden platform oluşturmanın uzun bir süreç olduğu aşikar hale geliyor olmalı, bu nedenle zaman çizelgelerini belirleme ve daha da önemlisi, mümkün olduğunca takip etme konusunda dağıtım/uygulama ekibiyle yakın çalışmak en iyisidir. Bir bütün olarak, yeniden platform oluşturma 8 hafta ile 12 ay arasında sürebilir.

Dağıtımı tamamlamanın ne kadar uzun sürdüğü ve web sitenizin bu süre boyunca yaşayacağı aksama süresi göz önüne alındığında, bir kerede büyük bir değişim yerine, zaman içinde küçük modüller/aşamalar halinde yeniden platform oluşturmak daha iyidir. Bu, web sitesi uygulamasının düzenleyici ve verimli bir yoludur.

Son olarak, zaman tahminlerinde olduğu gibi, yeniden platform oluşturma harcamalarınızın bütçe tahminlerinizle uyumlu olmasını sağlamalısınız. İlk ön ödeme maliyeti biraz fazla gibi görünse de, yeniden platform oluşturmanın işiniz üzerindeki uzun vadeli etkisini düşünebilirsiniz - daha fazla yükseltme olasılığı ve iyileştirilmiş web sitesi performansından temettü alma olasılığı daha düşüktür.

5. Veri Taşıma – Veri (Müşteri ve Ürün) Bütünlüğünün Sağlanması

Veriler herhangi bir işletme için son derece önemlidir, bu nedenle bu büyük yeniden platform hareketini yaparken, güvenli ve güvenilir veri aktarımı sağlamak için bir veri taşıma hizmeti kiralamayı düşünün. Hem müşteri verileri hem de ürün verileri önemlidir. Müşteri verilerini kaybederseniz, mevcut müşterilerinizin hizmetinizi kullanmak için ilgili tüm bilgilerle yeni hesaplar oluşturması gerekecektir. Ürün veri kaybına gelince, sistemdeki her ürün ve kategoriye tekrar tekrar girme gereksiz iş yükünü ekibinize ekleyebilir.

İdeal olarak, veri geçişini e-Ticaret platformu sağlayıcınız için güçlü bir nokta haline getirebilirsiniz.

6. Ön Uç, Arka Uç, Ödemeler ve SEO Denetiminin Uygulanması

Veri geçişi tamamlanmaya yaklaştıkça, yeniden platform oluşturmanın etkisi hissedilir hale gelmeye başlar. İster bir tasarım revizyonuna gidiyor olun, ister bazı küçük tasarım güncellemelerini aklınızda bulundurun, e-Ticaret web sitenizi yeniden platform haline getirmenin eskisi gibi görünmeyeceğinden emin olabilirsiniz. Yeniden platform oluşturma, markanıza yeni ve benzersiz bir kimlik kazandırmak için geliştirme ekibinizle birlikte çalışmak için kesinlikle iyi bir fırsattır.

Devam ederken, siz geçiş yaparken o web sitesinin ön ucunun, arka ucunun ve ayrıca ödeme ve diğer çeşitli bileşenlerin uyum içinde çalıştığını görmeniz gerekir.

Son olarak, tüm yeniden platform oluşturma sürecinde SEO'yu ihmal etmeyi göze alamazsınız. SEO ekibinizi yol boyunca her adımda döngüde tutmak en iyisidir. Web sitenizin sıralamasının büyük bir darbe almamasını sağlamak için içerik güncellemelerinden ve 404 hatalarından mümkün olduğunca kaçınmak isteyeceksiniz. Web sitesini yeniden başlatmadan önce kesinlikle bir SEO denetimi düşünmelisiniz.

7. Yeniden Başlatma, Pazarlama ve Müşteri Desteği

Bu uzun sürecin son ayağı, veri geçişinin tamamlanması ve e-Ticaret web sitesinin kendisini başlatmasıdır. Bu noktada, pazarlama ekibiniz yeniden lansmanla ilgili haberleri yaymaya çalışabilir. Kupon kodları/indirim teklifleri, hem yeni hem de mevcut müşterileri web sitenize çekmenin harika yollarından biridir. E-Ticaret çarkı uzun bir aradan sonra tekrar dönerken, başlatma öncesi testte fark edilmemiş olabilecek beklenmeyen hataları zamanında belirlemek ve bunlara zamanında tepki vermek için sistemi test etmeye devam etmek isteyeceksiniz.

Lansman sonrası bu aşamada herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, kiminle iletişime geçeceğinizi bileceksiniz. Çoğu e-ticaret platformu sağlayıcısı, genel sorgular/şikayetler için kapsamlı bir bilgi tabanına sahiptir; orada bir yanıt bulamazsanız, isteğinize hızlı ve tatmin edici bir çözüm bulmak için müşteri destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz.

e-Ticaret Yeniden Platformu – Bir Küçük Resim Taslağı

Kapanış Düşünceleri

Yeni ve gelişmiş bir platforma geçiş yaparken, yeni özellikler/ürünler ve hizmetler ekleyerek teknolojik gücünüzü esnetebilir, böylece ölçeklenebilirlik elde edebilirsiniz. Bütün bunlar, iyi uyumlu bir iş büyümesi için zemin hazırlar.

Hâlâ değerlendirme aşamasındaysanız, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin . FATbit, e-Ticaret, kiralama, e-Öğrenme, bakkal, seyahat ve daha fazlası gibi popüler nişler için işletmelerin yeniden platform oluşturma ihtiyaçlarını karşılayabilen bir dizi hazır çözüme sahiptir.