Полное руководство по миграции электронной коммерции — типы, соображения и процесс

Реплатформа электронной коммерции, также понимаемая как миграция электронной коммерции, — ее можно сравнить с этапом в бизнес-путешествии, когда возникает горько-сладкое чувство о том, что в прошлом было хорошо, а что не может пойти определенным путем в будущем.

Реплатформинг звучит как серьезное мероприятие, и это просто так. Но это не должно отговаривать вас от полного исключения. Просто подумайте о преимуществах — возможность все сбросить, внести существенные изменения в свой бизнес, добиться ожидаемых результатов, и вдруг реплатформинг обретает смысл.

В ходе этого блога мы углубимся в различные аспекты переплатформы/миграции электронной коммерции, в каких ситуациях это необходимо, каковы некоторые из лучших практик, если вы настроены на это, и чего можно ожидать в ближайшее время. завершение успешной операции. Без дальнейших церемоний, давайте начнем.

Оглавление

• Реплатформизация электронной коммерции и различные подходы
• Возможные сценарии для рассмотрения миграции электронной коммерции
• Шаги, связанные с процессом миграции
• Реплатформизация электронной коммерции — набросок эскиза
• Заключительные мысли

Реплатформизация электронной коммерции и различные подходы

Реплатформизация электронной коммерции — это процесс, при котором вы переходите с существующей платформы на другую, более соответствующую вашим потребностям. Причины для такого шага могут быть любыми: от операционной эффективности, введения новых функций/функций, которые в настоящее время несовместимы/не поддерживаются существующей платформой, перехода на новую бизнес-модель или обновления вашего стека обслуживания клиентов дополнительными утилитами.

Переплатформенность, как часто предполагается, — это не просто переход B2B, когда вы переходите с одной сторонней службы на другую (например, Shopify на BigCommerce), она также включает в себя миграцию сторонней платформы на собственную платформу и наоборот. . Тем не менее, существует несколько подходов к реплатформингу. Ключевые из них выделены ниже:

Традиционный подход

При таком подходе компания переходит с одной монолитной платформы на другую монолитную платформу с расширенными функциями и поддержкой подключаемых модулей. Это можно назвать наиболее комплексной формой реплатформинга, поскольку все приложение/веб-сайт заменяется за один раз.

Модульный подход

В модульном подходе переход происходит в модулях, где наиболее важные обновления имеют приоритет. Например, если вашей основной проблемой является устаревшая система управления платежами, вы будете искать альтернативные технологии для работы с вашей платежной системой, а затем попытаетесь включить наиболее подходящую из них в существующую платформу/технологический стек.

В зависимости от того, как этот модульный сдвиг повлияет на работу, вы можете решить, нужно ли вам изменять дополнительные компоненты приложения таким же образом.

Монолит в микросервис

Этот третий подход к реплатформингу предполагает переход от одного монолита к микросервисам. Теперь в микросервисной архитектуре одно приложение работает как набор из нескольких небольших сервисов, каждый из которых работает со своим уникальным процессом и взаимодействует с упрощенными механизмами (API ресурсов HTTP) для решения конкретных бизнес-сценариев/проблем.

Такой подход практически устраняет взаимозависимость между интерфейсом и сервером. Вы можете настроить внешний интерфейс, а специализированные инструменты позаботятся о базовой инфраструктуре.

По мере того, как вы начинаете рассматривать различные варианты реплатформинга, очень важно, чтобы вы хорошо понимали свою существующую платформу/технологию, степень масштабируемости, которую она допускает, интеграцию и настройки, которые она может поддерживать на ходу.

Теперь мы сосредоточимся на причинах, по которым переплатформенность рассматривается в первую очередь.

Возможные сценарии для рассмотрения миграции электронной коммерции

Большинство сайтов электронной коммерции начинают свой путь на WordPress или Shopify. Они полагаются на обширные экосистемы подключаемых модулей этих платформ для управления всем, от платежей, пользовательских данных, инвентаря, заказов, доставки и многого другого. Это служит цели в те плодотворные годы, когда нагрузка на систему не слишком высока. Но по мере того, как веб-сайты взрослеют и начинают получать семизначную прибыль, их потребности перерастают возможности этих платформ.

Кроме того, у вас могут быть некоторые прогнозы на будущее, и маловероятно, что ваша текущая система поможет вам приблизиться к ним. Также может случиться так, что ваши конверсии резко упали или процент отказов от корзины постоянно растет. Это отличные причины для изменения платформы, но, как мы увидим в этом разделе, они не единственные:

Выход на новые рынки и достижение масштабируемости

По мере развития предприятий растет и их аппетит к предприятиям и выходу на новые рынки. Задача, с которой они сталкиваются, заключается в том, чтобы предложить дополнительную ценность, не оказывая негативного влияния на существующий уровень обслуживания клиентов. Если ваша система мешает вашей масштабируемости, ваша потребность в переплатформе совершенно очевидна.

Чтобы воспользоваться преимуществами оптимизации

Оптимизация как внешнего интерфейса, так и внутреннего интерфейса — одна из основных причин, по которой компании ощущают потребность в обновлении платформы. Таким образом, они могут получить лучшие инструменты отчетности для бизнеса и заложить основу для улучшенных веб-сайтов электронной коммерции.

Специализированные инструменты позволяют вносить динамические корректировки (цены для клиентов, количество форм в процессе оформления заказа) для облегчения пути пользователя. Подобные оптимизации способствуют повышению коэффициента конверсии. Кроме того, оптимизированные веб-сайты могут использовать возможности дополнительных/перекрестных продаж, если у них есть подходящая платформа для электронной коммерции.

Чтобы получить доступ к расширенной аналитике данных

Недостаточно просто создавать маркетинговые кампании, направленные на привлечение или удержание клиентов. У вас должен быть какой-то механизм отслеживания для измерения результатов таких кампаний.

Именно здесь потребность в платформе электронной коммерции, предлагающей надежные аналитические возможности, становится первостепенной. Аналитика помогает вам получить важные статистические данные о ключевых показателях успеха, таких как средняя стоимость заказа, коэффициент конверсии, доход на человека и так далее.

Основываясь на этих данных, вы должны быть в состоянии предпринять необходимые шаги для улучшения конверсии потенциальных клиентов, снижения уровня отказов, установления идеальных цен на продукты и точного распределения бюджета.

Шаги, связанные с процессом миграции

Мы рассмотрели различные подходы к реплатформингу, а также рассмотрели некоторые ключевые сценарии, в которых реплатформинг становится абсолютной необходимостью. Теперь мы можем переключить наше внимание на процесс реплатформинга со всеми его внутренними и внешними процессами.

1. Предоставление мнений всех заинтересованных сторон

Реплатформизация электронной коммерции — это важное мероприятие, имеющее последствия для всего бизнеса. Тогда лучше привлечь всех заинтересованных лиц, прежде чем вносить изменения. У вашей команды должна быть абсолютная ясность в отношении целей, задач, сроков и основных причин переплатформенности.

2. Определение списка обязательных функций

Реплатформинг должен осуществляться с отдаленными целями и мышлением. Таким образом, вместо того, чтобы просто сосредоточиться на основных функциях для управления вашим приложением электронной коммерции, рассмотрите различные дополнительные функции, которые поставляются с ним. Действительно, это очень похоже на покупку новой машины или дома.

Как всегда, постарайтесь получить рекомендации ваших заинтересованных сторон относительно их ключевых требований. Таким образом, вы лучше поймете ожидания и сможете принять правильное решение в процессе реплатформинга.

3. Выбор идеальной платформы электронной коммерции и распределение ресурсов

Это, пожалуй, самый важный шаг в процессе реплатформизации электронной коммерции. Если вы уже проходили процесс выбора программного обеспечения раньше, он покажется вам довольно простым. но если вы этого не сделали, перспективы могут показаться обескураживающими.

Сразу же следует этап обнаружения, когда на основе ваших обязательных функций/требований вы пытаетесь найти подходящую платформу электронной коммерции для своего приложения. G2, Capterra и Gartner — некоторые популярные веб-сайты для поиска программного обеспечения с исчерпывающими списками для всех отраслей и ниш бизнеса.

Пока вы находитесь на этапе исследования, рекомендуется провести надлежащий анализ бюджета и спланировать распределение ресурсов в вашем бизнесе.

4. Миграция системы – установка сроков бюджета и сметы расходов

Должно стать очевидным, что реплатформинг — это длительный процесс, поэтому лучше работать в тесном контакте с командой развертывания/внедрения над установлением сроков и, что более важно, максимально следовать им. В целом, реплатформинг может занять от 8 недель до 12 месяцев.

Учитывая, сколько времени потребуется для завершения развертывания, и время простоя вашего веб-сайта в течение этого времени, лучше выполнять переплатформизацию по частям, то есть небольшими модулями/этапами с течением времени, а не масштабным сдвигом сразу. Это модерирующий и эффективный способ реализации веб-сайта.

Наконец, как и в случае с оценками времени, вы должны убедиться, что ваши расходы на реплатформинг соответствуют вашим бюджетным оценкам. Хотя первоначальные первоначальные затраты могут показаться немного чрезмерными, вы можете учитывать долгосрочное влияние реплатформинга на ваш бизнес — меньше вероятность дальнейших обновлений и дивидендов от повышения производительности веб-сайта.

5. Миграция данных — обеспечение целостности данных (клиента и продукта)

Данные имеют первостепенное значение для любого бизнеса, поэтому при серьезном изменении платформы рассмотрите возможность найма службы переноса данных, чтобы обеспечить безопасную и надежную передачу данных. Важны как данные о клиентах, так и данные о продуктах. Если вы потеряете данные клиентов, ваши существующие клиенты должны будут создать новые учетные записи со всей соответствующей информацией, чтобы использовать ваши услуги. Что касается потери данных о продукте, это может добавить ненужной рабочей нагрузки по повторному вводу каждого продукта и категории в систему для вашей команды.

В идеале вы можете сделать миграцию данных сильной стороной вашего поставщика платформы электронной коммерции.

6. Внедрение внешнего интерфейса, внутреннего интерфейса, проверок и SEO-аудита

По мере того, как миграция данных близится к завершению, влияние реплатформинга становится ощутимым. Собираетесь ли вы пересмотреть дизайн или просто хотите внести небольшие изменения в дизайн, вы можете быть уверены, что с переплатформой ваш веб-сайт электронной коммерции не будет выглядеть так же, как раньше. Реплатформизация — это, безусловно, хорошая возможность поработать с вашей командой разработчиков, чтобы придать вашему бренду новую и уникальную индивидуальность.

Двигаясь дальше, вам нужно будет убедиться, что внешний интерфейс веб-сайта, серверная часть, а также проверка и другие различные компоненты работают в унисон во время миграции.

Наконец, вы не можете позволить себе пренебрегать SEO во всем процессе переплатформенности. Лучше всего держать вашу SEO-команду в курсе каждого шага на этом пути. Чтобы ранжирование вашего веб-сайта не сильно пострадало, вам нужно как можно больше избегать обновлений контента и ошибок 404. Вам обязательно следует подумать о SEO-аудите перед перезапуском сайта.

7. Перезапуск, маркетинг и поддержка клиентов

Последним этапом этого длительного процесса является завершение переноса данных и запуск самого веб-сайта электронной коммерции. На этом этапе ваша маркетинговая команда может попытаться распространить информацию о перезапуске. Коды купонов/предложения скидок — отличный способ привлечь новых и существующих клиентов на ваш сайт. Когда колесо электронной коммерции снова вращается после долгой паузы, вы захотите продолжить тестирование системы, чтобы своевременно выявлять и реагировать на любые непредвиденные ошибки, которые могли остаться незамеченными во время тестирования перед запуском.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы на этом этапе после запуска, вы будете знать, к кому обращаться. Большинство поставщиков платформ электронной коммерции имеют обширную базу знаний для общих запросов/жалоб; если вы не можете найти ответ там, вам следует обратиться в их службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что вы получите быстрое и удовлетворительное решение по вашему запросу.

Реплатформизация электронной коммерции — набросок эскиза

Заключительные мысли

При переходе на новую и усовершенствованную платформу вы можете использовать свои технологические возможности, добавляя новые функции/продукты и услуги, тем самым достигая масштабируемости. Все это закладывает основу для согласованного роста бизнеса.

Если вы все еще находитесь на стадии рассмотрения, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки . У FATbit есть набор готовых решений для популярных ниш, таких как электронная коммерция, аренда, электронное обучение, бакалея, путешествия и многое другое, способных удовлетворить потребности бизнеса в переплатформе.