電子商務遷移綜合指南——類型、注意事項和流程

電子商務平台，也被理解為電子商務遷移——它可以被比作商業旅程中的一個階段，對過去進展順利的事情和未來不能按特定方式發展的事情有一種苦樂參半的感覺。

重構平台聽起來確實是一項重大任務，而且確實如此。 但這不應該阻止你完全排除它。 只要考慮一下好處——一個重新設置事物的機會，對您的業務做出重大改變，推動預期結果，突然之間，重新平台開始變得有意義。

通過本博客的課程，我們將深入探討電子商務平台重構/遷移的各個方面，哪些情況需要它，如果您已經下定決心，有哪些最佳實踐，以及在一個成功的操作結束。 事不宜遲，讓我們開始吧。

目錄

• 電子商務平台重構和不同的方法
• 考慮電子商務遷移的可能場景
• 遷移過程中涉及的步驟
• 電子商務平台重構——縮略圖草圖
• 結束的想法

電子商務平台重構和不同的方法

電子商務平台重組是您從現有平台遷移到更符合您需求的另一個平台的過程。 這樣做的原因可能是運營效率、引入現有平台當前不兼容/不支持的新特性/功能、切換到新的業務模型或使用更多實用程序升級您的客戶體驗堆棧。

正如人們通常認為的那樣，平台重構不僅僅是一種 B2B 過渡，您可以從一種第三方服務遷移到另一種服務（例如 Shopify 到 BigCommerce），它還包括第三方到內部平台的遷移，反之亦然. 也就是說，有多種方法可以進行平台重構。 關鍵的突出顯示如下：

傳統方法

在這種方法中，公司從一個單一平台遷移到另一個具有廣泛功能和插件支持的單一平台。 這可以被稱為最全面的平台重構形式，因為整個應用程序/網站都會被一次性替換。

模塊化方法

在模塊化方法中，轉換發生在模塊中，其中最重要的更新優先。 例如，如果您主要關心的是過時的支付管理系統，那麼您將尋找替代技術來處理您的支付系統，然後嘗試將最合適的技術整合到您現有的平台/技術堆棧中。

根據這種模塊化轉變對體驗的影響，您可以決定是否需要以相同方式更改應用程序的其他組件。

單體到微服務

第三種平台重構方法涉及從一個單體架構遷移到微服務。 現在，在微服務架構中，單個應用程序作為一個包含多個小服務的套件工作，每個服務都運行其獨特的流程並與輕量級機制（HTTP 資源 API）進行通信，以滿足特定的業務用例/問題。

這種方法實際上消除了前端和後端之間的相互依賴。 您可以自由定制前端，而專門的工具負責底層基礎架構。

當您開始考慮重新平台化的不同選項時，您必須充分了解現有平台/技術、它允許的可擴展性程度、它可以隨時隨地支持的集成和定制。

我們現在將重點轉移到首先考慮重新平台的原因。

考慮電子商務遷移的可能場景

大多數電子商務網站都是從 WordPress 或 Shopify 開始的。 他們依靠這些平台龐大的插件生態系統來管理從支付、用戶數據、庫存、訂單、運輸等方面的一切。 這在系統負載不太苛刻的那些開創性年份中起到了作用。 但隨著網站的成熟並開始處理 7 位數的收入，他們的需求超出了這些平台的能力。

此外，您可能對未來有一些預測，而您當前的系統不太可能幫助您接近它們。 也可能是您的轉化率正在下降，或者您的購物車放棄率不斷上升。 這些是重新平台的重要原因，但正如我們將在本節中看到的，它們並不是唯一的：

開拓新市場並實現可擴展性

隨著企業的發展，他們對企業和進軍新市場的興趣也在增加。 他們面臨的挑戰是在不影響現有客戶體驗水平的情況下提供附加價值。 如果您的系統阻礙了您的可擴展性，那麼您對平台重構的需求就很明顯了。

獲得優化的好處

前端和後端體驗的優化是企業感到需要重新平台的主要原因之一。 通過這種方式，他們能夠獲得更好的業務報告工具，並為改進電子商務網站奠定基礎。

專業工具使您能夠進行動態調整（客戶定價、結賬過程中的表格數量）以促進用戶旅程。 像這樣的優化有助於提高轉化率。 此外，優化的網站可以尋求利用追加銷售/交叉銷售機會，前提是它們擁有合適的電子商務平台。

掌握高級數據分析

僅僅創建旨在吸引或留住客戶的營銷活動是不夠的。 您需要建立某種跟踪機制來衡量此類活動的結果。

這就是對提供強大分析功能的電子商務平台的需求變得至關重要的地方。 分析可幫助您獲得有關關鍵成功指標的重要統計數據，例如平均訂單價值、轉化率、人均收入等。

根據這些數據，您應該能夠採取必要的措施來提高潛在客戶轉化率、降低放棄率、設定理想的產品定價並分配準確的預算。

遷移過程中涉及的步驟

我們研究了實現平台重構的不同方法，並考慮了一些關鍵場景，其中平台重構成為絕對必要的。 我們現在可以將重點轉移到平台重構過程及其所有內部和外部流程。

1. 讓所有利益相關者的意見都擺在桌面上

電子商務平台重構是一項對整個業務都有影響的重大事業。 最好在進行轉變之前讓所有利益相關者參與進來。 您的團隊應該絕對清楚地了解重新平台的目標、目的、時間表和關鍵原因。

2. 定義必備功能列表

應該以遙遠的目標和思維方式進行平台重構。 因此，與其僅僅關注驅動電子商務應用程序的基本功能，不如考慮它附帶的各種附件功能。 確實，這很像買新車或買房子的體驗。

與往常一樣，尋求讓您的利益相關者就他們的關鍵要求提出建議。 通過這種方式，您將更好地了解期望，並可以在平台重構過程中做出正確的決定。

3.選擇理想的電子商務平台和資源分配

這可能是電子商務平台重構過程中最關鍵的一步。 如果您以前曾經歷過選擇軟件的過程，那麼它看起來非常簡單。 但如果你沒有，前景可能會顯得令人不安。

馬上就是發現步驟，根據您的必備功能/要求，您嘗試為您的應用程序找到合適的電子商務平台。 G2、Capterra 和 Gartner 是一些流行的軟件發現網站，其中包含所有行業和業務領域的詳盡列表。

當您處於發現階段時，最好進行適當的預算分析併計劃您的業務中的資源分配。

4. 系統遷移——設置預算時間表和成本估算

很明顯，重新平台是一個漫長的過程，因此最好與部署/實施團隊密切合作來設置時間表，更重要的是，盡可能地遵循它。 總體而言，平台重構可能需要 8 周到 12 個月的時間。

考慮到完成部署需要多長時間以及您的網站在此期間將經歷的停機時間，最好逐部分進行平台重構，即隨著時間的推移在小模塊/階段中進行，而不是一次進行大規模轉變。 這是一種適度且有效的網站實施方式。

最後，與時間估算一樣，您應該確保您的平台重構支出符合您的預算估算。 雖然最初的前期成本可能看起來有點過高，但您可以考慮重新平台對您的業務的長期影響——進一步升級的可能性較小，以及網站性能提高帶來的紅利。

5. 數據遷移——確保數據（客戶和產品）的完整性

數據對任何企業都至關重要，因此在進行重大平台重組時，請考慮聘請數據遷移服務以確保安全可靠的數據傳輸。 客戶數據和產品數據都很重要。 如果您丟失了客戶數據，您的現有客戶將必須創建包含所有相關信息的新帳戶才能使用您的服務。 至於產品數據丟失，它會給您的團隊增加不必要的工作量，即重新輸入系統中的每個產品和類別。

理想情況下，您可以將數據遷移作為電子商務平台提供商的強項。

6. 實施前端、後端、結帳和 SEO 審計

隨著數據遷移接近完成，平台重構的影響開始變得明顯。 無論您是要進行設計大修，還是只想進行一些小的設計更新，您都可以確保通過重新構建您的電子商務網站看起來不會像以前那樣。 重新平台無疑是與您的開發團隊合作的好機會，可以為您的品牌賦予新的獨特身份。

繼續前進，您需要看到該網站的前端、後端以及結帳和其他雜項組件在您遷移時協同工作。

最後，您不能在整個平台重構過程中忽視 SEO。 最好讓您的 SEO 團隊在整個過程中的每一步都處於循環狀態。 為確保您的網站排名不會受到重大影響，您需要盡可能避免內容更新和 404 錯誤。 您絕對應該在網站重新啟動之前考慮進行 SEO 審核。

7. 重新啟動、營銷和客戶支持

這個漫長過程的最後一站是完成數據遷移和電子商務網站啟動本身。 此時，您的營銷團隊可以傳播有關重新啟動的信息。 優惠券代碼/折扣優惠是吸引新老客戶訪問您網站的一些好方法。 隨著電子商務輪盤在長時間停頓後再次旋轉，您將需要繼續測試系統以識別任何意外錯誤並及時做出反應，這些錯誤可能在發布前的測試中未被注意到。

如果您在此發布後階段遇到任何問題，您將知道該聯繫誰。 大多數電子商務平台提供商都擁有全面的一般查詢/投訴知識庫； 如果您在那裡找不到答案，您應該聯繫他們的客戶支持團隊，以確保您能迅速且滿意地解決您的請求。

電子商務平台重構——縮略圖草圖

結束的想法

當您遷移到新的高級平台時，您可以通過添加新功能/產品​​和服務來發揮您的技術實力，從而獲得可擴展性。 所有這些都為協調一致的業務增長奠定了基礎。

如果您仍處於考慮階段，請隨時聯繫我們的支持團隊。 FATbit 擁有一套現成的解決方案，適用於電子商務、租賃、電子學習、雜貨店、旅遊等熱門領域，所有這些都能夠滿足企業的平台重構需求。