دليل شامل حول هجرة التجارة الإلكترونية - الأنواع والاعتبارات والعملية

منصة التجارة الإلكترونية البديلة ، والتي تُفهم أيضًا على أنها هجرة التجارة الإلكترونية - يمكن تشبيهها بمرحلة في رحلة عمل حيث يوجد شعور حلو ومر حول ما سارت الأمور على ما يرام في الماضي وما لا يمكن أن يسير بطريقة معينة في الوقت الذي يليه.

يبدو إعادة النظام الأساسي وكأنه مهمة كبيرة ، وهو ببساطة كذلك. لكن هذا لا ينبغي أن يثنيك عن استبعاده تمامًا. فقط ضع في اعتبارك الفوائد - فرصة لإعادة ضبط الأشياء ، وإجراء تغييرات كبيرة في عملك ، وتحقيق النتائج المتوقعة ، وفجأة ، تبدأ إعادة النظام الأساسي في التفكير.

من خلال دورة هذه المدونة ، سوف نتعمق في جوانب مختلفة من إعادة التجارة الإلكترونية / الترحيل ، وما المواقف التي تتطلبها ، وما هي بعض أفضل الممارسات إذا كنت قد وضعت عقلك عليها ، وما يمكن توقعه في نهاية عملية ناجحة. بدون مزيد من اللغط ، دعنا نبدأ.

جدول المحتويات

• إعادة بناء التجارة الإلكترونية وأساليب مختلفة
• السيناريوهات المحتملة للنظر في هجرة التجارة الإلكترونية
• الخطوات المتضمنة في عملية الترحيل
• إعادة بناء التجارة الإلكترونية - رسم مصغر
• خواطر ختامية

إعادة بناء التجارة الإلكترونية وأساليب مختلفة

إعادة التجارة الإلكترونية هي عملية تقوم فيها بالانتقال من نظامك الأساسي الحالي إلى نظام آخر أكثر انسجامًا مع احتياجاتك. يمكن أن تكون أسباب هذه الخطوة في أي مكان من الكفاءة التشغيلية ، وإدخال ميزات / وظائف جديدة غير متوافقة / غير مدعومة حاليًا من قبل النظام الأساسي الحالي ، أو التحول إلى نموذج عمل جديد أو ترقية مجموعة تجربة العملاء الخاصة بك بمزيد من المرافق.

إعادة النظام الأساسي ، كما يُفترض غالبًا ، ليس مجرد انتقال بين الشركات ، حيث تقوم بالترحيل من خدمة جهة خارجية إلى أخرى (على سبيل المثال ، Shopify إلى BigCommerce) ، بل يشمل أيضًا طرفًا ثالثًا لترحيل النظام الأساسي الداخلي والعكس بالعكس . ومع ذلك ، هناك طرق متعددة لإعادة النظام الأساسي. يتم تمييز العناصر الرئيسية أدناه:

نهج تقليدي

في هذا النهج ، تهاجر الشركة من منصة متجانسة واحدة إلى منصة متجانسة أخرى مع دعم مكثف للمكونات الإضافية. يمكن الإشارة إلى هذا على أنه الشكل الأكثر شمولاً لإعادة النظام الأساسي ، حيث يتم استبدال التطبيق / موقع الويب بالكامل دفعة واحدة.

نهج وحدات

في النهج المعياري ، يحدث الانتقال في الوحدات النمطية ، حيث يكون لأهم التحديثات الأسبقية. على سبيل المثال ، إذا كان شاغلك الأساسي هو نظام إدارة مدفوعات قديم ، فستبحث عن تقنيات بديلة للتعامل مع نظام الدفع الخاص بك ، ثم تحاول بعد ذلك الحصول على أنسب نظام مدمج في النظام الأساسي / المكدس التكنولوجي الموجود لديك.

بناءً على كيفية تأثير هذا التحول المعياري على التجربة ، يمكنك تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير مكونات إضافية للتطبيق بنفس الطريقة.

Monolith إلى Microservice

يتضمن هذا النهج الثالث لإعادة النظام الأساسي الانتقال من متراصة واحدة إلى خدمات مصغرة. الآن ، في بنية الخدمات المصغرة ، يعمل تطبيق واحد كمجموعة من عدة خدمات صغيرة ، كل منها يشغل عمليته الفريدة ويتواصل مع آليات خفيفة الوزن (واجهة برمجة تطبيقات موارد HTTP) لتلبية حالات / مشاكل استخدام الأعمال المحددة.

هذا النهج يلغي عمليا الترابط بين الواجهة الأمامية والخلفية. أنت حر في تخصيص الواجهة الأمامية ، بينما تهتم الأدوات المتخصصة بالبنية التحتية الأساسية.

عندما تبدأ في التفكير في خيارات مختلفة لإعادة النظام الأساسي ، من الضروري أن تفهم جيدًا النظام الأساسي / التقنية الحالية لديك ، ودرجة قابلية التوسع التي تسمح بها ، وعمليات الدمج والتخصيصات التي يمكن أن تدعمها أثناء التنقل.

سنحول تركيزنا الآن إلى الأسباب التي تجعل إعادة النظام الأساسي يعتبر في المقام الأول.

السيناريوهات المحتملة للنظر في هجرة التجارة الإلكترونية

تبدأ معظم مواقع التجارة الإلكترونية رحلتها على WordPress أو Shopify. إنهم يعتمدون على النظم البيئية الضخمة للمكونات الإضافية لهذه الأنظمة الأساسية لإدارة كل شيء بدءًا من المدفوعات وبيانات المستخدم والمخزون والطلبات والشحن وغير ذلك الكثير. هذا يخدم الغرض في تلك السنوات الأساسية عندما لا يكون الحمل على النظام متطلبًا للغاية. ولكن عندما تنضج مواقع الويب وتبدأ في التعامل مع عائدات مكونة من 7 أرقام ، فإن احتياجاتها تتخطى قدرات هذه المنصات.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون لديك بعض التوقعات المستقبلية ومن غير المحتمل أن يساعدك نظامك الحالي في الاقتراب منها. قد يكون أيضًا بسبب انخفاض تحويلاتك ، أو أن معدل التخلي عن سلة التسوق في ارتفاع مستمر. هذه أسباب رائعة لإعادة النظام الأساسي ولكن كما سنرى في هذا القسم ، فهي ليست الوحيدة:

للاستفادة من الأسواق الجديدة وتحقيق قابلية التوسع

مع تطور الأعمال التجارية ، تزداد أيضًا شهيتهم للمؤسسات ودخول أسواق جديدة. التحدي الذي يواجههم هو تقديم قيمة إضافية دون التأثير سلبًا على مستوى تجربة العملاء الحالي. إذا كان نظامك يمثل عائقًا أمام قابلية التوسع لديك ، فإن حاجتك إلى إعادة النظام الأساسي واضحة تمامًا.

لجني فوائد التحسين

يعد تحسين كل من تجربة الواجهة الأمامية والخلفية أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تشعر بالحاجة إلى إعادة النظام الأساسي. بهذه الطريقة ، يمكنهم الحصول على أدوات أفضل لإعداد التقارير للأعمال التجارية ووضع الأساس لمواقع التجارة الإلكترونية المحسّنة.

تمكّنك الأدوات المتخصصة من إجراء تعديلات ديناميكية (تسعير العميل ، عدد النماذج في عملية الدفع) لتسهيل رحلة المستخدم. مثل هذه التحسينات تساهم في زيادة معدلات التحويل. علاوة على ذلك ، يمكن لمواقع الويب المحسّنة أن تتطلع إلى الاستفادة من فرص البيع / البيع المتقاطع ، بشرط أن يكون لديها منصة التجارة الإلكترونية المناسبة.

للحصول على تدريب عملي على تحليلات البيانات المتقدمة

لا يكفي مجرد إنشاء حملات تسويقية تهدف إلى جذب العملاء أو الاحتفاظ بهم. يجب أن يكون لديك نوع من آلية التتبع لقياس نتائج مثل هذه الحملات.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه الحاجة إلى نظام أساسي للتجارة الإلكترونية يوفر إمكانات تحليلية قوية أمرًا بالغ الأهمية. تساعدك Analytics في الحصول على إحصائيات حيوية حول مقاييس النجاح الرئيسية مثل متوسط ​​قيمة الطلب ومعدل التحويل والإيرادات لكل شخص وما إلى ذلك.

بناءً على هذه البيانات ، يجب أن تكون في وضع جيد لاتخاذ الخطوات اللازمة لتحسين تحويلات العملاء المحتملين ، وخفض معدلات التخلي ، وتعيين أسعار المنتج المثالية ، وتخصيص ميزانيات دقيقة.

خطوات المشاركة في عملية الترحيل

لقد نظرنا في الطرق المختلفة للتعامل مع إعادة النظام الأساسي ونظرنا أيضًا في بعض السيناريوهات الرئيسية حيث تصبح إعادة النظام الأساسي ضرورة مطلقة. يمكننا تحويل تركيزنا الآن إلى عملية إعادة النظام الأساسي بكل عملياتها الداخلية والخارجية.

1. الحصول على آراء جميع أصحاب المصلحة على الطاولة

تعد إعادة تنظيم التجارة الإلكترونية مهمة رئيسية لها تداعيات على العمل بأكمله. من الأفضل إذن إشراك جميع أصحاب المصلحة قبل إجراء التغيير. يجب أن يكون هناك وضوح مطلق بين فريقك بشأن الأهداف والغايات والجداول الزمنية والأسباب الرئيسية لإعادة النظام الأساسي.

2. تحديد قائمة الميزات الضرورية

يجب متابعة إعادة التنظيم بأهداف بعيدة وعقلية بعيدة. لذلك بدلاً من التركيز ببساطة على الميزات الأساسية لتشغيل تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ضع في اعتبارك ميزات الملحقات المختلفة التي تأتي معها. في الواقع ، إنها تشبه إلى حد كبير تجربة شراء سيارة جديدة أو منزل.

كما هو الحال دائمًا ، ابحث للحصول على توصية أصحاب المصلحة حول متطلباتهم الرئيسية. بهذه الطريقة سيكون لديك فهم أفضل للتوقعات ويمكنك اتخاذ القرار الصحيح في عملية إعادة النظام الأساسي.

3. اختيار النظام الأساسي المثالي للتجارة الإلكترونية وتخصيص الموارد

ربما تكون هذه هي الخطوة الأكثر أهمية في عملية إعادة التجارة الإلكترونية. إذا كنت قد مررت بعملية اختيار برنامج من قبل ، فسيبدو الأمر واضحًا تمامًا. ولكن إذا لم تفعل ذلك ، فقد تبدو التوقعات مقلقة.

على الفور ، هناك خطوة الاكتشاف ، حيث بناءً على الميزات / المتطلبات التي يجب توفرها ، تحاول العثور على منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لتطبيقك. G2 و Capterra و Gartner هي بعض المواقع الشهيرة لاكتشاف البرامج ، مع قوائم شاملة لجميع أنواع الصناعات ومنافذ الأعمال.

أثناء وجودك في مرحلة الاكتشاف ، من الجيد إجراء تحليل مناسب للميزانية والتخطيط لتخصيص الموارد في عملك.

4. ترحيل النظام - تحديد الجداول الزمنية للميزانية وتقديرات التكلفة

يجب أن يكون من الواضح أن إعادة النظام الأساسي هي عملية طويلة واحدة ، لذلك من الأفضل العمل عن كثب مع فريق النشر / التنفيذ على تحديد الجداول الزمنية والأهم من ذلك ، اتباعها قدر الإمكان. بشكل عام ، يمكن أن تستغرق عملية إعادة النظام الأساسي ما بين 8 أسابيع إلى 12 شهرًا.

نظرًا للوقت الذي يستغرقه إكمال النشر ووقت التوقف عن العمل الذي سيواجهه موقع الويب الخاص بك لتلك المدة ، فمن الأفضل إجراء إعادة تنظيم جزء بجزء ، أي في وحدات / مراحل صغيرة بمرور الوقت بدلاً من التحول الهائل مرة واحدة. هذه طريقة معتدلة وفعالة لتنفيذ موقع الويب.

أخيرًا ، كما هو الحال مع تقديرات الوقت ، يجب أن تتأكد من أن نفقات إعادة النظام الأساسي تتم بما يتماشى مع تقديرات ميزانيتك. في حين أن التكلفة الأولية الأولية قد تبدو باهظة بعض الشيء ، يمكنك التفكير في التأثير طويل المدى لإعادة النظام الأساسي على عملك - احتمالية أقل لمزيد من الترقيات والأرباح من أداء موقع الويب المحسن.

5. ترحيل البيانات - ضمان سلامة البيانات (العميل والمنتج)

تعتبر البيانات ذات أهمية قصوى لأي عمل تجاري ، لذلك عند القيام بهذه الخطوة الرئيسية لإعادة النظام الأساسي ، ضع في اعتبارك الاستعانة بخدمة ترحيل البيانات لضمان نقل البيانات بشكل آمن وموثوق. كل من بيانات العميل وبيانات المنتج مهمة. إذا فقدت بيانات العميل ، فسيتعين على عملائك الحاليين إنشاء حسابات جديدة بكل المعلومات ذات الصلة لاستخدام خدمتك. بالنسبة لفقدان بيانات المنتج ، يمكن أن يضيف عبء عمل غير ضروري لإدخال كل منتج وفئة في النظام مرة أخرى ، على فريقك.

من الناحية المثالية ، يمكنك جعل ترحيل البيانات نقطة قوية لمزود منصة التجارة الإلكترونية الخاص بك.

6. تنفيذ الواجهة الأمامية ، النهاية الخلفية ، تسجيل الخروج ومراجعة تحسين محركات البحث

مع اقتراب ترحيل البيانات من الاكتمال ، يبدأ تأثير إعادة النظام الأساسي في الظهور. سواء أكنت تريد إجراء إصلاح شامل للتصميم أو لديك فقط بعض تحديثات التصميم الطفيفة في الاعتبار ، يمكنك التأكد من أنه مع إعادة إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لن يبدو كما كان من قبل. تعد إعادة التنظيم بالتأكيد فرصة جيدة للعمل مع فريق التطوير الخاص بك لإعطاء هوية جديدة وفريدة لعلامتك التجارية.

للمضي قدمًا ، ستحتاج إلى رؤية الواجهة الأمامية ، والنهاية الخلفية لموقع الويب هذا بالإضافة إلى الخروج والمكونات المتنوعة الأخرى تعمل في انسجام أثناء الترحيل.

أخيرًا ، لا يمكنك إهمال مُحسّنات محرّكات البحث في عملية إعادة النظام بالكامل. من الأفضل إبقاء فريق تحسين محركات البحث لديك في حلقة مستمرة في كل خطوة على طول الطريق. لضمان عدم حصول تصنيفات موقع الويب الخاص بك على نجاح كبير ، ستحتاج إلى تجنب تحديثات المحتوى وأخطاء 404 قدر الإمكان. يجب عليك بالتأكيد التفكير في تدقيق تحسين محركات البحث (SEO) قبل إعادة إطلاق موقع الويب.

7. إعادة التشغيل والتسويق ودعم العملاء

المرحلة الأخيرة من هذه العملية الطويلة هي إكمال ترحيل البيانات وإطلاق موقع التجارة الإلكترونية نفسه. في هذه المرحلة ، يمكن لفريق التسويق الخاص بك أن يتطلع إلى نشر الكلمة حول إعادة التشغيل. تعتبر أكواد الكوبون / عروض الخصم بعض الطرق الرائعة لجذب العملاء الجدد والحاليين إلى موقع الويب الخاص بك. مع دوران عجلة التجارة الإلكترونية مرة أخرى بعد توقف طويل ، سترغب في مواصلة اختبار النظام لتحديد أي أخطاء غير متوقعة والتفاعل معها في الوقت المناسب ، والتي ربما لم يلاحظها أحد في اختبار ما قبل الإطلاق.

إذا واجهت أي مشاكل في مرحلة ما بعد الإطلاق هذه ، فستعرف بمن ستتواصل معه. يمتلك معظم مزودي منصات التجارة الإلكترونية قاعدة معرفية شاملة للاستفسارات / الشكاوى العامة ؛ إذا لم تتمكن من العثور على إجابة هناك ، فيجب عليك التواصل مع فريق دعم العملاء للتأكد من حصولك على حل سريع ومرضٍ لطلبك.

إعادة بناء التجارة الإلكترونية - رسم مصغر

خواطر ختامية

أثناء انتقالك إلى نظام أساسي جديد ومتقدم ، يمكنك استعراض عضلاتك التكنولوجية عن طريق إضافة ميزات / منتجات وخدمات جديدة وبالتالي تحقيق قابلية التوسع. كل هذا يضع الأساس لنمو أعمال منسق بشكل جيد.

إذا كنت لا تزال في مرحلة التفكير ، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا . لدى FATbit مجموعة من الحلول الجاهزة لمنافذ شهيرة مثل التجارة الإلكترونية ، والتأجير ، والتعليم الإلكتروني ، والبقالة ، والسفر ، وأكثر من ذلك ، وكلها قادرة على تلبية احتياجات إعادة الأعمال التجارية.