Una guida completa sulla migrazione dell'e-commerce: tipi, considerazioni e processo

Replatform dell'eCommerce, intesa anche come migrazione dell'eCommerce: può essere paragonata a una fase di un viaggio aziendale in cui c'è un sentimento agrodolce su ciò che è andato bene in passato e ciò che non può ancora andare in una certa direzione nel tempo a venire.

La sostituzione della piattaforma suona come un'impresa importante e, beh, lo è semplicemente. Ma questo non dovrebbe dissuaderti dall'escluderlo del tutto. Considera solo i vantaggi: un'opportunità per ripristinare le cose, apportare modifiche significative alla tua attività, ottenere i risultati attesi e, all'improvviso, la ripiattaforma inizia ad avere un senso.

Nel corso di questo blog, analizzeremo vari aspetti della ripiattaforma/migrazione dell'e-commerce, quali situazioni lo richiedono, quali sono alcune delle migliori pratiche se hai una mente ben precisa e cosa ci si può aspettare dal fine di un'operazione riuscita. Senza ulteriori indugi, iniziamo.

Sommario

• Ripiattaforma e-commerce e approcci diversi
• Possibili scenari da considerare Migrazione eCommerce
• Passaggi coinvolti in un processo di migrazione
• Ripiattaforma eCommerce: uno schizzo in miniatura
• Pensieri di chiusura

Ripiattaforma e-commerce e approcci diversi

La ripiattaforma dell'eCommerce è un processo in cui si migra dalla piattaforma esistente a un'altra più in linea con le proprie esigenze. I motivi di una tale mossa possono essere ovunque: efficienza operativa, introduzione di nuove caratteristiche/funzionalità attualmente incompatibili/non supportate dalla piattaforma esistente, passaggio a un nuovo modello di business o aggiornamento dello stack dell'esperienza cliente con più utilità.

La ripiattaforma, come spesso si presume, non è solo una transizione B2B, in cui si migra da un servizio di terze parti a un altro (ad es. Shopify a BigCommerce), include anche la migrazione di terze parti a una piattaforma interna e viceversa . Detto questo, esistono diversi approcci alla ripiattaforma. I principali sono evidenziati di seguito:

Approccio tradizionale

In questo approccio, un'azienda migra da una piattaforma monolitica a un'altra piattaforma monolitica con funzionalità estese e supporto per plug-in. Questa può essere definita la forma più completa di ripiattaforma, poiché l'intera applicazione/sito Web viene sostituita in una volta sola.

Approccio modulare

Nell'approccio modulare, la transizione avviene nei moduli, dove gli aggiornamenti più importanti hanno la precedenza. Ad esempio, se la tua preoccupazione principale è un sistema di gestione dei pagamenti obsoleto, cercherai tecnologie alternative per gestire il tuo sistema di pagamento e successivamente cercherai di incorporare quella più adatta nella tua piattaforma / stack tecnologico esistente.

In base all'impatto di questo spostamento modulare sull'esperienza, puoi decidere se è necessario modificare i componenti aggiuntivi dell'applicazione allo stesso modo.

Dal monolito al microservizio

Questo terzo approccio alla ripiattaforma prevede il passaggio da un monolito ai microservizi. Ora, in un'architettura di microservizi, una singola applicazione funziona come una suite di numerosi piccoli servizi, ognuno dei quali gestisce il proprio processo unico e comunica con meccanismi leggeri (API delle risorse HTTP) per soddisfare specifici casi d'uso/problemi aziendali.

Questo approccio elimina praticamente l'interdipendenza tra front-end e back-end. Sei libero di personalizzare il front-end, mentre strumenti specializzati si prendono cura dell'infrastruttura sottostante.

Quando inizi a considerare diverse opzioni per la ripiattaforma, è fondamentale comprendere bene la tua piattaforma/tecnologia esistente, il grado di scalabilità che consente, integrazioni e personalizzazioni che può supportare in movimento.

Spostiamo ora la nostra attenzione sui motivi per cui la ripiattaforma è considerata in primo luogo.

Possibili scenari da considerare Migrazione eCommerce

La maggior parte dei siti Web di e-commerce inizia il proprio viaggio su WordPress o Shopify. Si affidano ai vasti ecosistemi di plug-in di queste piattaforme per gestire qualsiasi cosa, da pagamenti, dati utente, inventario, ordini, spedizione e molto altro. Questo serve allo scopo in quegli anni seminali in cui il carico sul sistema non è troppo impegnativo. Ma quando i siti web maturano e iniziano a gestire entrate a 7 cifre, le loro esigenze superano le capacità di queste piattaforme.

Inoltre, potresti avere alcune proiezioni future ed è improbabile che il tuo sistema attuale ti aiuti ad avvicinarti a loro. Potrebbe anche essere che le tue conversioni stiano crollando o che il tuo tasso di abbandono del carrello sia in continuo aumento. Questi sono ottimi motivi per cambiare piattaforma ma, come vedremo in questa sezione, non sono gli unici:

Per toccare nuovi mercati e raggiungere la scalabilità

Con l'evolversi delle aziende, aumenta anche il loro appetito per le imprese e le incursioni in nuovi mercati. La sfida che devono affrontare è quella di offrire valore aggiunto senza intaccare il livello di esperienza del cliente esistente. Se il tuo sistema è un ostacolo alla tua scalabilità, la tua necessità di ripiattaforma è abbastanza evidente.

Per raccogliere i vantaggi dell'ottimizzazione

L'ottimizzazione dell'esperienza sia di front-end che di back-end è uno dei motivi principali per cui le aziende sentono la necessità di una nuova piattaforma. In questo modo, sono in grado di mettere le mani su strumenti di reporting migliori per le aziende e gettare le basi per siti Web di e-commerce migliorati.

Strumenti specializzati ti consentono di apportare modifiche dinamiche (prezzi per i clienti, numero di moduli nel processo di pagamento) per facilitare il percorso dell'utente. Ottimizzazioni come questa contribuiscono ad aumentare i tassi di conversione. Inoltre, i siti Web ottimizzati possono cercare di sfruttare le opportunità di upsell/cross sell, a condizione che dispongano della giusta piattaforma di eCommerce.

Per mettere le mani sull'analisi dei dati avanzata

Non basta creare semplicemente campagne di marketing volte ad attirare o fidelizzare i clienti. È necessario disporre di una sorta di meccanismo di monitoraggio in atto per misurare il risultato di tali campagne.

È qui che la necessità di una piattaforma di e-commerce che offra solide capacità di analisi diventa fondamentale. Analytics ti aiuta a ottenere statistiche vitali sulle metriche chiave di successo come il valore medio degli ordini, il tasso di conversione, le entrate per persona e così via.

Sulla base di questi dati, dovresti essere in una buona posizione per intraprendere le misure necessarie per migliorare le conversioni dei lead, ridurre i tassi di abbandono, impostare il prezzo ideale del prodotto e allocare budget accurati.

Passaggi coinvolti in un processo di migrazione

Abbiamo esaminato i diversi modi di affrontare la ripiattaforma e abbiamo anche considerato alcuni scenari chiave in cui la ripiattaforma diventa una necessità assoluta. Possiamo ora spostare la nostra attenzione sul processo di ripiattaforma con tutti i suoi processi interni ed esterni.

1. Ottenere le opinioni di tutte le parti interessate sul tavolo

La ripiattaforma dell'eCommerce è un'impresa importante che ha ramificazioni per l'intera attività. È meglio quindi coinvolgere tutti i tuoi stakeholder prima di fare il turno. Ci dovrebbe essere assoluta chiarezza tra il tuo team su obiettivi, obiettivi, tempistiche e ragioni chiave per la ripiattaforma.

2. Definizione dell'elenco delle funzionalità indispensabili

La ripiattaforma dovrebbe essere perseguita con obiettivi e mentalità lontani. Quindi, invece di concentrarti semplicemente sulle funzionalità essenziali per guidare la tua applicazione di e-commerce, considera le varie funzionalità accessorie che ne derivano. In effetti, è molto simile all'esperienza dell'acquisto di una nuova auto o di una casa.

Come sempre, cerca di ottenere consigli dai tuoi stakeholder sui loro requisiti chiave. In questo modo avrai una migliore comprensione delle aspettative e potrai prendere la decisione giusta nel processo di ripiattaforma.

3. Selezione di una piattaforma di eCommerce ideale e di un'allocazione delle risorse

Questo è forse il passaggio più cruciale nel processo di ripiattaforma dell'eCommerce. Se sei già stato attraverso il processo di selezione di un software, sembrerà abbastanza semplice. ma se non lo hai fatto, le prospettive possono sembrare sconcertanti.

Immediatamente, c'è la fase di scoperta, in cui in base alle tue funzionalità/requisiti indispensabili, provi a trovare la piattaforma di eCommerce giusta per la tua applicazione. G2, Capterra e Gartner sono alcuni siti Web popolari per la scoperta di software, con elenchi esaustivi per tutti i tipi di settori e nicchie commerciali.

Mentre sei nella fase di scoperta, è una buona idea fare un'analisi del budget adeguata e pianificare l'allocazione delle risorse nella tua azienda.

4. Migrazione del sistema: impostazione delle scadenze del budget e delle stime dei costi

Deve essere ovvio che la sostituzione della piattaforma è un processo lungo, quindi è meglio lavorare a stretto contatto con il team di distribuzione/implementazione per impostare le tempistiche e, cosa più importante, seguirlo il più possibile. Nel complesso, la ripiattaforma può richiedere da 8 settimane a 12 mesi.

Dato il tempo necessario per completare l'implementazione e il tempo di inattività del tuo sito Web per tale durata, è meglio eseguire la ripiattaforma porzione per porzione, ad esempio in piccoli moduli/fasi nel tempo, invece di un massiccio spostamento tutto in una volta. Questo è un modo moderato ed efficiente per l'implementazione del sito web.

Infine, come per le stime dei tempi, dovresti assicurarti che le tue spese di ripiattaforma avvengano in linea con le tue stime di budget. Sebbene il costo iniziale iniziale possa sembrare un po' eccessivo, puoi considerare l'impatto a lungo termine della ripiattaforma sulla tua attività: meno probabilità di ulteriori aggiornamenti e dividendi derivanti dal miglioramento delle prestazioni del sito web.

5. Migrazione dei dati – Garantire l'integrità dei dati (cliente e prodotto).

I dati sono della massima importanza per qualsiasi azienda, quindi quando si effettua un'importante mossa di ripiattaforma, prendere in considerazione l'assunzione di un servizio di migrazione dei dati per garantire un trasferimento dei dati sicuro e affidabile. Sia i dati dei clienti che i dati dei prodotti sono importanti. In caso di perdita dei dati dei clienti, i tuoi clienti esistenti dovranno creare nuovi account con tutte le informazioni rilevanti per utilizzare il tuo servizio. Per quanto riguarda la perdita di dati di prodotto, può aggiungere un carico di lavoro non necessario per inserire nuovamente ogni prodotto e categoria nel sistema, nel tuo team.

Idealmente, puoi rendere la migrazione dei dati un punto di forza per il provider della tua piattaforma di eCommerce.

6. Implementazione di front-end, back-end, checkout e audit SEO

Man mano che la migrazione dei dati si avvicina al completamento, l'impatto della ripiattaforma inizia a diventare palpabile. Sia che tu stia effettuando una revisione del design o che tu abbia in mente alcuni piccoli aggiornamenti di design, puoi essere certo che con la ripiattaforma il tuo sito Web di eCommerce non sarà lo stesso di prima. La ripiattaforma è sicuramente una buona opportunità per lavorare con il tuo team di sviluppo per dare un'identità nuova e unica al tuo marchio.

Andando avanti, dovrai vedere che il front-end, il back-end del sito Web, il checkout e altri componenti vari funzionano all'unisono durante la migrazione.

Infine, non puoi permetterti di trascurare la SEO nell'intero processo di ripiattaforma. È meglio mantenere il tuo team SEO aggiornato in ogni fase del percorso. Per garantire che il posizionamento del tuo sito Web non subisca un duro colpo, ti consigliamo di evitare il più possibile gli aggiornamenti dei contenuti e gli errori 404. Dovresti assolutamente considerare un audit SEO prima del rilancio del sito web.

7. Rilancio, marketing e assistenza clienti

L'ultima tappa di questo lungo processo è il completamento della migrazione dei dati e il lancio del sito Web di eCommerce stesso. A questo punto, il tuo team di marketing può cercare di spargere la voce sul rilancio. I codici coupon/offerte di sconto sono alcuni ottimi modi per attirare clienti nuovi ed esistenti sul tuo sito web. Con la ruota dell'eCommerce che gira di nuovo dopo una lunga pausa, ti consigliamo di continuare a testare il sistema per identificare e reagire tempestivamente a eventuali errori imprevisti, che potrebbero essere passati inosservati nei test pre-lancio.

Se dovessi riscontrare problemi in questa fase post-lancio, saprai a chi rivolgerti. La maggior parte dei fornitori di piattaforme di eCommerce dispone di una base di conoscenza completa per domande/reclami generali; se non riesci a trovare una risposta lì, dovresti contattare il loro team di assistenza clienti per assicurarti di ottenere una soluzione rapida e soddisfacente alla tua richiesta.

Ripiattaforma eCommerce: uno schizzo in miniatura

Pensieri di chiusura

Durante la migrazione a una piattaforma nuova e avanzata, puoi aumentare la tua forza tecnologica aggiungendo nuove funzionalità/prodotti e servizi ottenendo così la scalabilità. Tutto ciò pone le basi per una crescita aziendale ben concertata.

Se sei ancora nella fase di valutazione, non esitare a contattare il nostro team di supporto . FATbit ha una suite di soluzioni pronte per nicchie popolari come eCommerce, noleggio, eLearning, generi alimentari, viaggi e altro, tutte in grado di soddisfare le esigenze di ripiattaforma delle aziende.