eコマースの移行に関する包括的なガイド–タイプ、考慮事項、およびプロセス

eコマースの移行としても理解されるeコマースのリプラットフォーム–これは、過去にうまくいったことと、これから特定の方法で進むことができないことについて、ほろ苦い気持ちになるビジネスの旅の段階に例えることができます。

プラットフォームの再構築は大きな仕事のように聞こえますが、それは単純なことです。 しかし、それはあなたがそれを完全に排除することを思いとどまらせるべきではありません。 メリットを考えてみてください。物事をリセットし、ビジネスに大きな変化をもたらし、期待される成果を推進する機会です。突然、プラットフォームの再構築が理にかなっています。

このブログのコースを通じて、eコマースのリプラットフォーム/移行のさまざまな側面、それを必要とする状況、それに気が付いた場合のベストプラクティスのいくつか、およびで期待できることについて詳しく説明します。正常な操作の終了。 それ以上の苦労なしに、始めましょう。

目次

• eコマースのリプラットフォームとさまざまなアプローチ
• eコマースの移行を検討する可能性のあるシナリオ
• 移行プロセスに含まれるステップ
• eコマースのリプラットフォーム–サムネイルスケッチ
• まとめ

eコマースのリプラットフォームとさまざまなアプローチ

eコマースのリプラットフォームは、既存のプラットフォームからニーズに合った別のプラットフォームに移行するプロセスです。 このような移行の理由は、運用効率、既存のプラットフォームでは現在互換性がない/サポートされていない新機能の導入、新しいビジネスモデルへの切り替え、より多くのユーティリティを使用したカスタマーエクスペリエンススタックのアップグレードなど、さまざまです。

よくあることですが、プラットフォームの再構築は、サードパーティのサービスから別のサービス（ShopifyからBigCommerceなど）に移行するB2B移行だけでなく、サードパーティから社内プラットフォームへの移行も含まれます。 。 とはいえ、プラットフォームの再構築には複数のアプローチがあります。 重要なものを以下に示します。

従来のアプローチ

このアプローチでは、企業は、あるモノリシックプラットフォームから、広範な機能とプラグインをサポートする別のモノリシックプラットフォームに移行します。 これは、アプリケーション/ Webサイト全体が一度に置き換えられるため、最も包括的な形式のリプラットフォームと呼ぶことができます。

モジュラーアプローチ

モジュラーアプローチでは、移行はモジュールで発生し、最も重要な更新が優先されます。 たとえば、主な関心事が古い支払い管理システムである場合は、支払いシステムを処理するための代替テクノロジーを探し、その後、既存のプラットフォーム/テクノロジースタックに最適なテクノロジーを組み込むことを試みます。

このモジュラーシフトがエクスペリエンスに与える影響に基づいて、アプリケーションの追加コンポーネントを同じ方法で変更する必要があるかどうかを判断できます。

モノリスからマイクロサービスへ

リプラットフォームへのこの3番目のアプローチには、1つのモノリスからマイクロサービスへの移行が含まれます。 現在、マイクロサービスアーキテクチャでは、単一のアプリケーションがいくつかの小さなサービスのスイートとして機能し、それぞれが独自のプロセスを実行し、特定のビジネスユースケース/問題に対応するための軽量メカニズム（HTTPリソースAPI）と通信します。

このアプローチにより、フロントエンドとバックエンド間の相互依存性が実質的に排除されます。 フロントエンドは自由にカスタマイズでき、専用のツールが基盤となるインフラストラクチャを処理します。

リプラットフォームのさまざまなオプションを検討し始めるときは、既存のプラットフォーム/テクノロジー、それが可能にするスケーラビリティの程度、外出先でサポートできる統合とカスタマイズをよく理解することが重要です。

ここで、そもそもプラットフォームの再構築が検討される理由に焦点を移します。

eコマースの移行を検討する可能性のあるシナリオ

ほとんどのeコマースWebサイトは、WordPressまたはShopifyで旅を始めます。 彼らは、これらのプラットフォームの広大なプラグインエコシステムに依存して、支払い、ユーザーデータ、在庫、注文、配送などすべてを管理しています。 これは、システムの負荷がそれほど厳しくない重要な年に目的を果たします。 しかし、Webサイトが成熟し、7桁の収益を処理し始めると、Webサイトのニーズはこれらのプラットフォームの機能を超えてしまいます。

さらに、将来の予測がいくつかある可能性があり、現在のシステムがそれらに近づくのに役立つ可能性は低いです。 また、コンバージョンが低迷している、またはカートの放棄率が継続的に上昇している可能性もあります。 これらはプラットフォームを再構築する大きな理由ですが、このセクションで説明するように、これらだけではありません。

新しい市場を開拓し、スケーラビリティを実現するには

ビジネスが進化するにつれて、企業への欲求と新しい市場への進出も増加します。 彼らが直面する課題は、既存の顧客体験レベルに悪影響を与えることなく、付加価値を提供することです。 システムがスケーラビリティの妨げになっている場合は、プラットフォームの再構築が必要であることは明らかです。

最適化のメリットを享受するには

フロントエンドとバックエンドの両方のエクスペリエンスの最適化は、企業がプラットフォームの再構築の必要性を感じる主な理由の1つです。 このようにして、彼らはビジネスのためのより良いレポートツールを手に入れ、改善されたeコマースウェブサイトの基礎を築くことができます。

専用ツールを使用すると、動的な調整（顧客の価格設定、チェックアウトプロセスのフォームの数）を行って、ユーザージャーニーを容易にすることができます。 このような最適化は、コンバージョン率の向上に貢献します。 さらに、最適化されたWebサイトは、適切なeコマースプラットフォームがあれば、アップセル/クロスセルの機会を活用することを検討できます。

高度なデータ分析を手に入れるには

顧客を引き付けたり維持したりすることを目的としたマーケティングキャンペーンを作成するだけでは十分ではありません。 このようなキャンペーンの結果を測定するには、何らかの追跡メカニズムを導入する必要があります。

そこで、堅牢な分析機能を提供するeコマースプラットフォームの必要性が最も重要になります。 アナリティクスは、平均注文額、コンバージョン率、1人あたりの収益など、主要な成功指標に関する重要な統計情報を取得するのに役立ちます。

このデータに基づいて、リードコンバージョンを改善し、放棄率を下げ、理想的な製品価格を設定し、正確な予算を割り当てるために必要な措置を講じるのに適した場所にいる必要があります。

移行プロセスに含まれるステップ

リプラットフォームにアプローチするさまざまな方法を検討し、リプラットフォームが絶対に必要になるいくつかの重要なシナリオについても検討しました。 今、焦点を、すべての内部プロセスと外部プロセスを備えたリプラットフォームプロセスに移すことができます。

1.テーブル上のすべての利害関係者の見解を得る

eコマースのリプラットフォームは、ビジネス全体に影響を与える主要な事業です。 次に、シフトを行う前に、すべての利害関係者を参加させるのが最善です。 リプラットフォームの目標、目的、タイムライン、および主な理由について、チーム間で絶対的な明確さが必要です。

2.必須機能のリストを定義する

プラットフォームの再構築は、遠い目的と考え方で追求する必要があります。 したがって、eコマースアプリケーションを推進するために不可欠な機能に単に焦点を合わせるのではなく、それに付属するさまざまなアクセサリ機能を検討してください。 確かに、それは新しい車や家を買う経験と非常によく似ています。

いつものように、主要な要件について利害関係者の推奨を得るようにしてください。 このようにして、期待をよりよく理解し、プラットフォームの再構築プロセスで正しい決定を下すことができます。

3.理想的なeコマースプラットフォームとリソース割り当ての選択

これはおそらく、eコマースのリプラットフォームプロセスで最も重要なステップです。 以前にソフトウェアを選択するプロセスを経験したことがある場合、それは非常に簡単に思えます。 しかし、そうでない場合、見込み客は当惑するように見える可能性があります。

すぐに、必要な機能/要件に基づいて、アプリケーションに適したeコマースプラットフォームを見つけようとする発見ステップがあります。 G2、Capterra、Gartnerは、ソフトウェアディスカバリーで人気のあるウェブサイトであり、あらゆる種類の業界やビジネスニッチの網羅的なリストがあります。

発見段階にある間は、適切な予算分析を行い、ビジネスでのリソース割り当てを計画することをお勧めします。

4.システムの移行–予算のタイムラインとコスト見積もりの​​設定

プラットフォームの再構築は1つの時間のかかるプロセスであることが明らかになっているはずです。そのため、展開/実装チームと緊密に連携してタイムラインを設定し、さらに重要なことに、可能な限りそれに従うことが最善です。 全体として、プラットフォームの再構築には8週間から12か月かかる場合があります。

展開を完了するのにかかる時間とその期間にWebサイトで発生するダウンタイムを考えると、一度に大規模なシフトを行うのではなく、時間の経過とともに小さなモジュール/フェーズで部分的にプラットフォームの再構築を実行することをお勧めします。 これは、Webサイトを実装するための適度で効率的な方法です。

最後に、時間の見積もりと同様に、プラットフォームの再構築にかかる費用が予算の見積もりと一致していることを確認する必要があります。 初期の初期費用は少々高額に思えるかもしれませんが、プラットフォームの再構築がビジネスに与える長期的な影響を考慮することができます。ウェブサイトのパフォーマンスの向上によるさらなるアップグレードや配当の可能性は低くなります。

5.データ移行–データ（顧客および製品）の整合性の確保

データはどのビジネスにとっても最も重要であるため、プラットフォームを大幅に変更する場合は、データ移行サービスを採用して、安全で信頼性の高いデータ転送を確保することを検討してください。 顧客データと製品データの両方が重要です。 顧客データを失った場合、既存の顧客は、サービスを使用するためにすべての関連情報を使用して新しいアカウントを作成する必要があります。 製品データの損失に関しては、チームでシステム内のすべての製品とカテゴリをもう一度入力するという不要な作業負荷が追加される可能性があります。

理想的には、データ移行をeコマースプラットフォームプロバイダーの強みにすることができます。

6.フロントエンド、バックエンド、チェックアウト、SEO監査の実装

データ移行が完了に近づくと、プラットフォームの再構築の影響が明白になり始めます。 デザインのオーバーホールを行う場合でも、デザインのマイナーな更新を念頭に置いている場合でも、eコマースWebサイトのプラットフォームを変更すると、以前と同じようには見えないことを確認できます。 プラットフォームの再構築は、開発チームと協力してブランディングに新しい独自のアイデンティティを与える良い機会です。

次に進むと、移行時にWebサイトのフロントエンド、バックエンド、チェックアウト、その他のコンポーネントが連携して機能していることを確認する必要があります。

最後に、プラットフォームの再構築プロセス全体でSEOを無視する余裕はありません。 途中のすべてのステップでSEOチームをループさせておくのが最善です。 ウェブサイトのランキングが大きな打撃を受けないようにするには、コンテンツの更新や404エラーをできるだけ避けたいと思うでしょう。 あなたは間違いなくウェブサイトのリニューアルの前にSEO監査を検討する必要があります。

7.リニューアル、マーケティング、カスタマーサポート

この長いプロセスの最後の段階は、データ移行の完了とeコマースWebサイトの立ち上げです。 この時点で、マーケティングチームは、リニューアルについての情報を広めることができます。 クーポンコード/割引オファーは、新規顧客と既存顧客の両方をWebサイトに誘導するための優れた方法です。 長い休止の後にeコマースホイールが再び回転するので、システムのテストを続けて、起動前のテストで気付かなかった可能性のある予期しないエラーを特定し、タイムリーに対応する必要があります。

このリリース後のフェーズで問題が発生した場合は、誰に連絡すればよいかがわかります。 ほとんどのeコマースプラットフォームプロバイダーは、一般的なクエリ/苦情のための包括的な知識ベースを持っています。 そこに答えが見つからない場合は、カスタマーサポートチームに連絡して、要求に対して迅速かつ満足のいく解決策が得られるようにする必要があります。

eコマースのリプラットフォーム–サムネイルスケッチ

まとめ

新しい高度なプラットフォームに移行するときに、新しい機能/製品およびサービスを追加してスケーラビリティを実現することにより、技術力を高めることができます。 これらすべてが、うまく協調したビジネスの成長のための基礎を築きます。

まだ検討段階にある場合は、サポートチームにお気軽にお問い合わせください。 FATbitには、eコマース、レンタル、eラーニング、食料品、旅行など、ビジネスのリプラットフォームのニーズに対応できる人気のニッチ向けの既製のソリューションスイートがあります。