Kompleksowy przewodnik po migracji w handlu elektronicznym — rodzaje, rozważania i proces

Replatforma eCommerce, rozumiana również jako migracja eCommerce – można ją przyrównać do etapu podróży biznesowej, w którym pojawia się słodko-gorzkie poczucie, że w przeszłości poszło dobrze, a co nie może pójść w określony sposób w przyszłości.

Ponowna platforma brzmi jak poważne przedsięwzięcie i po prostu tak jest. Ale to nie powinno zniechęcać cię do całkowitego wykluczenia. Wystarczy wziąć pod uwagę korzyści – możliwość zresetowania rzeczy, wprowadzenia znaczących zmian w firmie, osiągnięcia oczekiwanych wyników i nagle zmiana platformy nabiera sensu.

W trakcie tego bloga zagłębimy się w różne aspekty ponownej platformy/migracji handlu elektronicznego, jakie sytuacje tego wymagają, jakie są niektóre z najlepszych praktyk, jeśli masz na to swój umysł i czego można się spodziewać na koniec udanej operacji. Bez zbędnych ceregieli zacznijmy.

Spis treści

• Ponowna platforma handlu elektronicznego i różne podejścia
• Możliwe scenariusze do rozważenia migracji eCommerce
• Kroki zaangażowane w proces migracji
• Ponowna platforma handlu elektronicznego – szkic miniatur
• Myśli końcowe

Ponowna platforma handlu elektronicznego i różne podejścia

Replatforming eCommerce to proces, w którym migrujesz z istniejącej platformy na inną, bardziej dostosowaną do Twoich potrzeb. Powodem takiego ruchu może być wydajność operacyjna, wprowadzenie nowych funkcji/funkcjonalności, które są obecnie niekompatybilne/nieobsługiwane przez istniejącą platformę, przejście na nowy model biznesowy lub wzbogacenie stosu doświadczeń klientów o więcej narzędzi.

Ponowna platforma, jak się często zakłada, nie jest tylko przejściem B2B, w ramach którego migrujesz z jednej usługi innej firmy do innej (np. Shopify do BigCommerce), obejmuje ona również migrację z platformy innej firmy na wewnętrzną i odwrotnie . To powiedziawszy, istnieje wiele podejść do zmiany platformy. Najważniejsze z nich są wyróżnione poniżej:

Tradycyjne podejście

W tym podejściu firma migruje z jednej platformy monolitycznej na inną platformę monolityczną z rozbudowaną obsługą funkcji i wtyczek. Można to określić jako najbardziej wszechstronną formę zmiany platformy, ponieważ cała aplikacja/strona internetowa zostaje zastąpiona za jednym razem.

Podejście modułowe

W podejściu modułowym przejście odbywa się w modułach, w których pierwszeństwo mają najważniejsze aktualizacje. Na przykład, jeśli Twoim głównym problemem jest przestarzały system zarządzania płatnościami, będziesz szukał alternatywnych technologii do obsługi Twojego systemu płatności, a następnie spróbuje włączyć najbardziej odpowiednią do istniejącego stosu platformy/technologii.

Na podstawie tego, w jaki sposób ta modułowa zmiana wpływa na wrażenia, możesz zdecydować, czy chcesz zmienić dodatkowe komponenty aplikacji w ten sam sposób.

Monolit do mikroserwisu

To trzecie podejście do ponownej platformy polega na przejściu z jednego monolitu na mikrousługi. Teraz w architekturze mikrousług pojedyncza aplikacja działa jako zestaw kilku małych usług, z których każda obsługuje swój unikalny proces i komunikuje się z lekkimi mechanizmami (API zasobów HTTP) w celu zaspokojenia określonych biznesowych przypadków użycia/problemów.

Takie podejście praktycznie eliminuje współzależność między front-endem a back-endem. Możesz dowolnie dostosowywać front-end, a specjalistyczne narzędzia dbają o podstawową infrastrukturę.

Gdy zaczynasz rozważać różne opcje ponownej platformy, ważne jest, aby dobrze zrozumieć istniejącą platformę/technologię, stopień skalowalności, jaki umożliwia, integracje i dostosowania, które może obsługiwać w ruchu.

Przeniesiemy teraz naszą uwagę na powody, dla których w pierwszej kolejności rozważana jest zmiana platformy.

Możliwe scenariusze do rozważenia migracji eCommerce

Większość witryn e-commerce rozpoczyna swoją podróż od WordPressa lub Shopify. Opierają się na rozległych ekosystemach wtyczek tych platform, aby zarządzać wszystkim, od płatności, danych użytkowników, zapasów, zamówień, wysyłki i wielu innych. Służy to celowi w tych przełomowych latach, kiedy obciążenie systemu nie jest zbyt wymagające. Ale gdy strony internetowe dojrzewają i zaczynają radzić sobie z 7-cyfrowymi przychodami, ich potrzeby przewyższają możliwości tych platform.

Dodatkowo możesz mieć pewne prognozy na przyszłość i jest mało prawdopodobne, że twój obecny system pomoże ci się do nich zbliżyć. Może się również zdarzyć, że liczba konwersji spada lub współczynnik porzucania koszyka stale rośnie. To są świetne powody do zmiany platformy, ale jak zobaczymy w tej sekcji, nie są to jedyne:

Aby wykorzystać nowe rynki i osiągnąć skalowalność

Wraz z rozwojem przedsiębiorstw wzrasta również ich apetyt na przedsiębiorstwa i wchodzenie na nowe rynki. Wyzwaniem, przed którym stoją, jest oferowanie dodatkowej wartości bez negatywnego wpływu na istniejący poziom obsługi klienta. Jeśli twój system jest przeszkodą w twojej skalowalności, twoja potrzeba zmiany platformy jest dość oczywista.

Aby czerpać korzyści z optymalizacji

Optymalizacja zarówno front-endu, jak i back-endu jest jednym z głównych powodów, dla których firmy odczuwają potrzebę zmiany platformy. W ten sposób mogą zdobyć lepsze narzędzia do raportowania dla biznesu i położyć podwaliny pod ulepszone witryny eCommerce.

Wyspecjalizowane narzędzia umożliwiają dokonywanie dynamicznych korekt (cena klienta, liczba formularzy w procesie kasowym) w celu ułatwienia podróży użytkownika. Takie optymalizacje przyczyniają się do wzrostu współczynników konwersji. Co więcej, zoptymalizowane strony internetowe mogą wykorzystywać możliwości sprzedaży dodatkowej/krzyżowej, pod warunkiem, że mają odpowiednią platformę eCommerce.

Aby uzyskać dostęp do zaawansowanej analizy danych

Nie wystarczy po prostu stworzyć kampanie marketingowe mające na celu przyciągnięcie lub zatrzymanie klientów. Musisz mieć jakiś mechanizm śledzenia, aby mierzyć wyniki takich kampanii.

Właśnie tam potrzeba platformy eCommerce, która oferuje solidne możliwości analityczne, staje się najważniejsza. Analytics pomaga uzyskać istotne statystyki dotyczące kluczowych wskaźników sukcesu, takich jak średnia wartość zamówienia, współczynnik konwersji, przychód na osobę i tak dalej.

Na podstawie tych danych powinieneś być w dobrej pozycji, aby podjąć niezbędne kroki w celu poprawy konwersji leadów, obniżenia wskaźników porzuceń, ustalenia idealnych cen produktów i przydzielenia dokładnych budżetów.

Kroki zaangażowane w proces migracji

Przyjrzeliśmy się różnym sposobom podejścia do zmiany platformy, a także rozważyliśmy kilka kluczowych scenariuszy, w których zmiana platformy staje się absolutną koniecznością. Możemy teraz skupić się na procesie zmiany platformy ze wszystkimi jego wewnętrznymi i zewnętrznymi procesami.

1. Uzyskanie poglądów wszystkich interesariuszy na temat stołu

Replatformowanie eCommerce to duże przedsięwzięcie, które ma konsekwencje dla całej firmy. W takim przypadku najlepiej jest zaangażować wszystkich interesariuszy przed dokonaniem zmiany. Twój zespół powinien mieć absolutną jasność co do celów, celów, terminów i kluczowych powodów zmiany platformy.

2. Definiowanie listy niezbędnych funkcji

Replatformowanie powinno być realizowane z odległymi celami i nastawieniem. Więc zamiast skupiać się na podstawowych funkcjach, które napędzają Twoją aplikację e-commerce, rozważ różne dodatkowe funkcje, które są z nią powiązane. Rzeczywiście, jest to bardzo podobne do doświadczenia kupna nowego samochodu lub domu.

Jak zawsze, poszukaj rekomendacji interesariuszy na temat ich kluczowych wymagań. W ten sposób lepiej zrozumiesz oczekiwania i będziesz mógł podjąć właściwą decyzję w procesie zmiany platformy.

3. Wybór idealnej platformy eCommerce i alokacji zasobów

Jest to prawdopodobnie najważniejszy krok w procesie zmiany platformy eCommerce. Jeśli już wcześniej przechodziłeś przez proces wyboru oprogramowania, wydaje się to całkiem proste. ale jeśli tego nie zrobiłeś, perspektywy mogą wydawać się niepokojące.

Od razu następuje etap odkrywania, w którym w oparciu o niezbędne funkcje/wymagania próbujesz znaleźć odpowiednią platformę eCommerce dla swojej aplikacji. G2, Capterra i Gartner to popularne strony internetowe do odkrywania oprogramowania, z wyczerpującymi wykazami dla wszystkich branż i nisz biznesowych.

Gdy jesteś na etapie odkrywania, dobrym pomysłem jest przeprowadzenie odpowiedniej analizy budżetu i zaplanowanie alokacji zasobów w Twojej firmie.

4. Migracja systemu – ustalanie harmonogramów budżetowych i szacowanie kosztów

Musi być oczywiste, że zmiana platformy to jeden długi proces, dlatego najlepiej jest ściśle współpracować z zespołem ds. wdrożenia/wdrożenia nad ustaleniem terminów i, co ważniejsze, podążać za nimi tak często, jak to możliwe. Ogólnie rzecz biorąc, zmiana platformy może trwać od 8 tygodni do 12 miesięcy.

Biorąc pod uwagę, ile czasu zajmie ukończenie wdrożenia i przestoje, jakich doświadczy Twoja witryna w tym czasie, lepiej jest przeprowadzać zmianę platformy część po porcji, tj. w małych modułach/fazach w czasie, w przeciwieństwie do ogromnej zmiany za jednym razem. To moderujący i skuteczny sposób na wdrożenie strony internetowej.

Na koniec, podobnie jak w przypadku szacowanego czasu, należy upewnić się, że wydatki związane z przeplataniem platformy są zgodne z szacowanym budżetem. Chociaż początkowy koszt początkowy może wydawać się nieco wygórowany, możesz wziąć pod uwagę długoterminowy wpływ zmiany platformy na Twoją firmę – mniejsze prawdopodobieństwo dalszych aktualizacji i zysków z poprawy wydajności witryny.

5. Migracja danych — zapewnienie integralności danych (klienta i produktu)

Dane mają ogromne znaczenie dla każdej firmy, więc podejmując tę ​​ważną zmianę platformy, rozważ wynajęcie usługi migracji danych, aby zapewnić bezpieczny i niezawodny transfer danych. Ważne są zarówno dane klientów, jak i dane produktów. Jeśli utracisz dane klientów, Twoi dotychczasowi klienci będą musieli utworzyć nowe konta ze wszystkimi istotnymi informacjami, aby móc korzystać z Twojej usługi. Jeśli chodzi o utratę danych produktowych, może to spowodować niepotrzebne obciążenie związane z ponownym wprowadzaniem każdego produktu i kategorii do systemu, w Twoim zespole.

Najlepiej byłoby, gdyby migracja danych była mocną stroną dostawcy platformy eCommerce.

6. Wdrożenie frontendu, backendu, kasy i audytu SEO

Gdy migracja danych zbliża się do końca, wpływ zmiany platformy staje się namacalny. Niezależnie od tego, czy zamierzasz dokonać przeglądu projektu, czy po prostu masz na myśli drobne aktualizacje projektu, możesz być pewien, że po zmianie platformy Twoja witryna eCommerce nie będzie wyglądać tak samo, jak wcześniej. Ponowna platforma jest z pewnością dobrą okazją do współpracy z zespołem programistów, aby nadać swojej marce nową i niepowtarzalną tożsamość.

Idąc dalej, musisz zobaczyć, jak front-end, back-end tej witryny, a także kasa i inne różne komponenty działają zgodnie podczas migracji.

Wreszcie, nie możesz pozwolić sobie na zaniedbanie SEO w całym procesie zmiany platformy. Najlepiej jest utrzymywać zespół SEO na każdym kroku w pętli. Aby upewnić się, że rankingi Twojej witryny nie odniosą większego uszczerbku, powinieneś unikać aktualizacji treści i błędów 404 w jak największym stopniu. Zdecydowanie powinieneś rozważyć audyt SEO przed ponownym uruchomieniem witryny.

7. Ponowne uruchomienie, marketing i obsługa klienta

Ostatnim etapem tego długiego procesu jest zakończenie migracji danych i samo uruchomienie serwisu eCommerce. W tym momencie Twój zespół marketingowy może podzielić się informacją o ponownym uruchomieniu. Kody kuponów/oferty rabatowe to świetne sposoby na przyciągnięcie zarówno nowych, jak i obecnych klientów do Twojej witryny. Gdy po długiej przerwie koło eCommerce znów się obraca, będziesz chciał nadal testować system, aby w odpowiednim czasie zidentyfikować i zareagować na wszelkie nieoczekiwane błędy, które mogły pozostać niezauważone podczas testów przed uruchomieniem.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy w tej fazie po uruchomieniu, będziesz wiedział, z kim się skontaktować. Większość dostawców platform eCommerce posiada obszerną bazę wiedzy dla ogólnych zapytań/skarg; jeśli nie możesz tam znaleźć odpowiedzi, skontaktuj się z ich zespołem obsługi klienta, aby upewnić się, że Twoja prośba zostanie szybko i satysfakcjonująca rozwiązana.

Replatforming eCommerce – szkic miniatur

Myśli końcowe

Migrując na nową i zaawansowaną platformę, możesz zwiększyć swoje możliwości technologiczne, dodając nowe funkcje/produkty i usługi, uzyskując w ten sposób skalowalność. Wszystko to kładzie podwaliny pod dobrze skoordynowany rozwój biznesu.

Jeśli nadal jesteś na etapie rozważania, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy . FATbit oferuje zestaw gotowych rozwiązań dla popularnych nisz, takich jak handel elektroniczny, wynajem, e-learning, sklep spożywczy, podróże i wiele innych, które są w stanie zaspokoić potrzeby firm w zakresie zmiany platformy.