Ein umfassender Leitfaden zur E-Commerce-Migration – Arten, Überlegungen und Prozesse

eCommerce-Replattform, auch als eCommerce-Migration verstanden – es kann mit einer Phase auf einer Geschäftsreise verglichen werden, in der ein bittersüßes Gefühl darüber herrscht, was in der Vergangenheit gut gelaufen ist und was in der Zukunft noch nicht in eine bestimmte Richtung gehen kann.

Replatforming klingt nach einem großen Unterfangen, und nun ja, das ist es auch. Aber das sollte Sie nicht davon abhalten, es ganz auszuschließen. Denken Sie nur an die Vorteile – eine Gelegenheit, Dinge neu aufzusetzen, wesentliche Änderungen in Ihrem Unternehmen vorzunehmen, die erwarteten Ergebnisse voranzutreiben, und plötzlich macht ein Replatforming Sinn.

Im Laufe dieses Blogs werden wir in verschiedene Facetten des E-Commerce-Replatforming/Migration eintauchen, welche Situationen dies erfordern, was einige der Best Practices sind, wenn Sie sich darauf festgelegt haben, und was Sie davon erwarten können Ende einer erfolgreichen Operation. Fangen wir ohne weiteres an.

Inhaltsverzeichnis

• eCommerce Replatforming & verschiedene Ansätze
• Mögliche Szenarien für die E-Commerce-Migration
• Schritte, die an einem Migrationsprozess beteiligt sind
• eCommerce Replatforming – Eine Miniaturskizze
• Abschließende Gedanken

eCommerce Replatforming & verschiedene Ansätze

eCommerce Replatforming ist ein Prozess, bei dem Sie von Ihrer bestehenden Plattform zu einer anderen migrieren, die besser auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Gründe für einen solchen Schritt können alles sein, von der betrieblichen Effizienz, der Einführung neuer Features/Funktionalitäten, die derzeit von der bestehenden Plattform nicht kompatibel/nicht unterstützt werden, dem Wechsel zu einem neuen Geschäftsmodell oder der Aufrüstung Ihres Kundenerlebnis-Stacks mit mehr Dienstprogrammen.

Replatforming ist, wie oft angenommen wird, nicht nur ein B2B-Übergang, bei dem Sie von einem Drittanbieterdienst zu einem anderen migrieren (z. B. Shopify zu BigCommerce), sondern umfasst auch die Migration von Drittanbietern zu einer internen Plattform und umgekehrt . Allerdings gibt es mehrere Ansätze für das Replatforming. Die wichtigsten sind unten hervorgehoben:

Traditioneller Ansatz

Bei diesem Ansatz migriert ein Unternehmen von einer monolithischen Plattform zu einer anderen monolithischen Plattform mit umfassender Funktions- und Plugin-Unterstützung. Dies kann als die umfassendste Form des Replatforming bezeichnet werden, da die gesamte Anwendung/Website auf einmal ersetzt wird.

Modularer Ansatz

Beim modularen Ansatz erfolgt der Übergang in Modulen, wobei die wichtigsten Aktualisierungen Vorrang haben. Wenn Ihr Hauptanliegen beispielsweise ein veraltetes Zahlungsmanagementsystem ist, suchen Sie nach alternativen Technologien zur Handhabung Ihres Zahlungssystems und versuchen anschließend, die am besten geeignete in Ihre bestehende Plattform/Ihren Technologie-Stack zu integrieren.

Je nachdem, wie sich dieser modulare Wechsel auf die Erfahrung auswirkt, können Sie entscheiden, ob Sie weitere Komponenten der Anwendung auf die gleiche Weise ändern müssen.

Monolith zu Microservice

Dieser dritte Ansatz zum Replatforming beinhaltet den Wechsel von einem Monolith zu Microservices. Jetzt funktioniert in einer Microservice-Architektur eine einzelne Anwendung als eine Suite aus mehreren kleinen Diensten, von denen jeder seinen eigenen Prozess betreibt und mit leichtgewichtigen Mechanismen (HTTP-Ressourcen-API) kommuniziert, um bestimmte geschäftliche Anwendungsfälle/Probleme zu lösen.

Dieser Ansatz eliminiert praktisch die gegenseitige Abhängigkeit zwischen Front-End und Back-End. Sie können das Front-End frei anpassen, während spezialisierte Tools sich um die zugrunde liegende Infrastruktur kümmern.

Wenn Sie beginnen, verschiedene Optionen für das Replatforming in Betracht zu ziehen, ist es wichtig, dass Sie Ihre vorhandene Plattform/Technologie gut verstehen, den Grad der Skalierbarkeit, den sie ermöglicht, Integrationen und Anpassungen, die sie unterwegs unterstützen können.

Wir werden unseren Fokus jetzt auf die Gründe verlagern, warum ein Replatforming überhaupt in Betracht gezogen wird.

Mögliche Szenarien für die E-Commerce-Migration

Die meisten E-Commerce-Websites beginnen ihre Reise mit WordPress oder Shopify. Sie verlassen sich auf die riesigen Plug-in-Ökosysteme dieser Plattformen, um alles von Zahlungen, Benutzerdaten, Inventar, Bestellungen, Versand und vielem mehr zu verwalten. Dies erfüllt den Zweck in den zukunftsträchtigen Jahren, wenn die Belastung des Systems nicht zu hoch ist. Aber wenn Websites reifen und anfangen, mit 7-stelligen Einnahmen umzugehen, wachsen ihre Bedürfnisse über die Fähigkeiten dieser Plattformen hinaus.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise einige Zukunftsprognosen, und es ist unwahrscheinlich, dass Ihr aktuelles System Ihnen hilft, ihnen nahe zu kommen. Es könnte auch sein, dass Ihre Conversions einbrechen oder Ihre Warenkorbabbruchrate kontinuierlich steigt. Dies sind gute Gründe für einen Plattformwechsel, aber wie wir in diesem Abschnitt sehen werden, sind sie nicht die einzigen:

Um neue Märkte zu erschließen und Skalierbarkeit zu erreichen

Mit der Weiterentwicklung von Unternehmen steigt auch ihr Appetit auf Unternehmen und das Vordringen in neue Märkte. Die Herausforderung, vor der sie stehen, besteht darin, einen Mehrwert zu bieten, ohne das bestehende Kundenerlebnisniveau negativ zu beeinflussen. Wenn Ihr System Ihre Skalierbarkeit behindert, ist die Notwendigkeit eines Plattformwechsels offensichtlich.

Um die Vorteile der Optimierung zu nutzen

Die Optimierung sowohl des Front-End- als auch des Back-End-Erlebnisses ist einer der Hauptgründe, warum Unternehmen die Notwendigkeit eines Replatforming sehen. Auf diese Weise können sie bessere Reporting-Tools für Unternehmen in die Hand nehmen und den Grundstein für verbesserte E-Commerce-Websites legen.

Spezialisierte Tools ermöglichen es Ihnen, dynamische Anpassungen (Kundenpreise, Anzahl der Formulare im Checkout-Prozess) vorzunehmen, um die Benutzerreise zu erleichtern. Optimierungen wie diese tragen zu höheren Konversionsraten bei. Darüber hinaus können optimierte Websites Upsell-/Cross-Selling-Möglichkeiten nutzen, vorausgesetzt, sie verfügen über die richtige E-Commerce-Plattform.

Um fortschrittliche Datenanalysen in die Hand zu nehmen

Es reicht nicht aus, einfach Marketingkampagnen zu erstellen, die darauf abzielen, Kunden zu gewinnen oder zu binden. Sie müssen über eine Art Nachverfolgungsmechanismus verfügen, um das Ergebnis solcher Kampagnen zu messen.

Hier wird der Bedarf an einer E-Commerce-Plattform, die robuste Analysefunktionen bietet, von größter Bedeutung. Analytics hilft Ihnen dabei, wichtige Statistiken zu wichtigen Erfolgsmetriken wie durchschnittlicher Bestellwert, Konversionsrate, Umsatz pro Person usw. zu erhalten.

Basierend auf diesen Daten sollten Sie in der Lage sein, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um die Lead-Konvertierung zu verbessern, die Abbruchraten zu senken, ideale Produktpreise festzulegen und genaue Budgets zuzuweisen.

Schritte, die an einem Migrationsprozess beteiligt sind

Wir haben uns die verschiedenen Herangehensweisen an das Replatforming angesehen und auch einige Schlüsselszenarien betrachtet, in denen das Replatforming zu einer absoluten Notwendigkeit wird. Wir können uns jetzt auf den Replatforming-Prozess mit all seinen internen und externen Prozessen konzentrieren.

1. Die Ansichten aller Stakeholder auf den Tisch bringen

eCommerce Replatforming ist ein großes Unterfangen, das Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen hat. Am besten holen Sie dann alle Ihre Stakeholder an Bord, bevor Sie den Wechsel vornehmen. In Ihrem Team sollte absolute Klarheit über die Ziele, Ziele, Zeitpläne und Hauptgründe für das Replattforming bestehen.

2. Definieren der Liste der Must-Have-Features

Replatforming sollte mit entfernten Zielen und Denkweisen verfolgt werden. Anstatt sich einfach auf die wesentlichen Funktionen zu konzentrieren, um Ihre E-Commerce-Anwendung voranzutreiben, sollten Sie die verschiedenen Zubehörfunktionen berücksichtigen, die damit geliefert werden. In der Tat ist es sehr ähnlich wie beim Kauf eines neuen Autos oder eines Hauses.

Achten Sie wie immer darauf, Empfehlungen Ihrer Stakeholder zu ihren wichtigsten Anforderungen einzuholen. Auf diese Weise haben Sie ein besseres Verständnis für die Erwartungen und können im Replatforming-Prozess die richtige Entscheidung treffen.

3. Auswahl einer idealen E-Commerce-Plattform und Ressourcenzuweisung

Dies ist vielleicht der wichtigste Schritt im E-Commerce-Replatforming-Prozess. Wenn Sie den Prozess der Auswahl einer Software schon einmal durchlaufen haben, wird es ziemlich einfach erscheinen. Wenn Sie dies jedoch nicht getan haben, können die Aussichten beunruhigend erscheinen.

Sofort gibt es den Entdeckungsschritt, in dem Sie versuchen, basierend auf Ihren Must-Have-Funktionen/Anforderungen, die richtige E-Commerce-Plattform für Ihre Anwendung zu finden. G2, Capterra und Gartner sind einige beliebte Websites für die Software-Erkennung mit umfassenden Auflistungen für alle Arten von Branchen und Geschäftsnischen.

Während Sie sich in der Entdeckungsphase befinden, ist es eine gute Idee, eine angemessene Budgetanalyse durchzuführen und die Ressourcenzuweisung in Ihrem Unternehmen zu planen.

4. Systemmigration – Festlegen von Budgetzeitplänen und Kostenschätzungen

Es muss offensichtlich werden, dass das Replatforming ein langwieriger Prozess ist, daher ist es am besten, eng mit dem Bereitstellungs-/Implementierungsteam zusammenzuarbeiten, um die Zeitpläne festzulegen und, was noch wichtiger ist, diese so weit wie möglich einzuhalten. Insgesamt kann ein Replatforming zwischen 8 Wochen und 12 Monaten dauern.

In Anbetracht dessen, wie lange es dauert, bis die Bereitstellung abgeschlossen ist, und der Ausfallzeit, die Ihre Website für diese Dauer erleiden wird, ist es besser, das Replatforming Stück für Stück durchzuführen, dh in kleinen Modulen/Phasen im Laufe der Zeit, als eine massive Umstellung auf einmal. Dies ist ein moderierender und effizienter Weg zur Website-Umsetzung.

Schließlich sollten Sie, wie bei den Zeitschätzungen, sicherstellen, dass Ihre Ausgaben für das Replatforming im Einklang mit Ihren Budgetschätzungen stehen. Während die anfänglichen Vorabkosten etwas übertrieben erscheinen mögen, können Sie die langfristigen Auswirkungen des Plattformwechsels auf Ihr Unternehmen berücksichtigen – geringere Wahrscheinlichkeit weiterer Upgrades und Dividenden aus verbesserter Website-Leistung.

5. Datenmigration – Gewährleistung der Datenintegrität (Kunden und Produkte).

Daten sind für jedes Unternehmen von größter Bedeutung. Ziehen Sie daher bei diesem großen Plattformwechsel in Betracht, einen Datenmigrationsdienst zu beauftragen, um eine sichere und zuverlässige Datenübertragung zu gewährleisten. Sowohl Kundendaten als auch Produktdaten sind wichtig. Sollten Sie Kundendaten verlieren, müssen Ihre bestehenden Kunden neue Konten mit allen relevanten Informationen erstellen, um Ihren Service nutzen zu können. Was den Verlust von Produktdaten betrifft, kann dies Ihr Team unnötig belasten, indem Sie jedes Produkt und jede Kategorie erneut in das System eingeben.

Im Idealfall können Sie die Datenmigration zu einem starken Punkt Ihres E-Commerce-Plattformanbieters machen.

6. Implementieren von Front-End, Back-End, Checkouts und SEO-Audit

Wenn sich die Datenmigration dem Abschluss nähert, werden die Auswirkungen des Plattformwechsels spürbar. Egal, ob Sie eine Designüberholung anstreben oder nur ein paar kleinere Design-Updates im Sinn haben, Sie können sicher sein, dass Ihre E-Commerce-Website mit dem Replatforming nicht mehr so ​​aussieht wie zuvor. Replatforming ist sicherlich eine gute Gelegenheit, um mit Ihrem Entwicklungsteam zusammenzuarbeiten, um Ihrem Branding eine neue und einzigartige Identität zu verleihen.

Als nächstes müssen Sie sehen, dass das Front-End, das Back-End sowie der Checkout und andere verschiedene Komponenten dieser Website während der Migration zusammenarbeiten.

Schließlich können Sie es sich nicht leisten, SEO im gesamten Replatforming-Prozess zu vernachlässigen. Es ist am besten, Ihr SEO-Team bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten. Um sicherzustellen, dass Ihre Website-Rankings keinen großen Einbruch erleiden, sollten Sie Inhaltsaktualisierungen und 404-Fehler so weit wie möglich vermeiden. Vor einem Website-Relaunch sollten Sie unbedingt ein SEO-Audit in Erwägung ziehen.

7. Relaunch, Marketing & Kundensupport

Der letzte Abschnitt dieses langen Prozesses ist der Abschluss der Datenmigration und der Start der E-Commerce-Website. An diesem Punkt kann Ihr Marketingteam versuchen, den Relaunch bekannt zu machen. Gutscheincodes/Rabattangebote sind einige großartige Möglichkeiten, sowohl neue als auch bestehende Kunden auf Ihre Website zu locken. Da sich das E-Commerce-Rad nach einer langen Pause wieder dreht, sollten Sie das System weiter testen, um unerwartete Fehler zu erkennen und rechtzeitig darauf zu reagieren, die bei den Pre-Launch-Tests möglicherweise unbemerkt geblieben sind.

Sollten Sie in dieser Post-Launch-Phase auf Probleme stoßen, wissen Sie, an wen Sie sich wenden können. Die meisten Anbieter von E-Commerce-Plattformen verfügen über eine umfassende Wissensbasis für allgemeine Fragen/Beschwerden; Wenn Sie dort keine Antwort finden, sollten Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um sicherzustellen, dass Sie eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Ihre Anfrage erhalten.

eCommerce Replatforming – Eine Miniaturskizze

Abschließende Gedanken

Wenn Sie auf eine neue und fortschrittliche Plattform migrieren, können Sie Ihre technologischen Stärken spielen lassen, indem Sie neue Funktionen/Produkte und Dienste hinzufügen und so Skalierbarkeit erreichen. All dies bildet die Grundlage für ein gut abgestimmtes Unternehmenswachstum.

Wenn Sie sich noch in der Prüfungsphase befinden, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden . FATbit verfügt über eine Reihe vorgefertigter Lösungen für beliebte Nischen wie eCommerce, Vermietung, eLearning, Lebensmittel, Reisen und mehr, die alle in der Lage sind, die Anforderungen von Unternehmen an die Umrüstung von Plattformen zu erfüllen.