Un ghid cuprinzător despre migrarea comerțului electronic - tipuri, considerații și proces

Replatformă de comerț electronic, înțeleasă și ca migrare a comerțului electronic – poate fi asemănată cu o etapă a călătoriei unei afaceri în care există un sentiment dulce-amar despre ceea ce a mers bine în trecut și ce nu poate merge într-un anumit fel în timp ce urmează să vină.

Replatformarea sună ca o întreprindere majoră și ei bine, pur și simplu este. Dar asta nu ar trebui să te descurajeze să o excluzi cu totul. Luați în considerare beneficiile – o oportunitate de a reseta lucrurile, de a face schimbări semnificative în afacerea dvs., de a obține rezultatele așteptate și, dintr-o dată, replatformarea începe să aibă sens.

Pe parcursul acestui blog, ne vom scufunda în diferitele fațete ale replatformării/migrației comerțului electronic, în ce situații o necesită, care sunt unele dintre cele mai bune practici dacă v-ați gândit la asta și la ce vă puteți aștepta la sfârșitul unei operațiuni de succes. Fără alte prelungiri, să începem.

Cuprins

• Replatformarea comerțului electronic și abordări diferite
• Posibile scenarii de luat în considerare migrarea comerțului electronic
• Etapele implicate într-un proces de migrare
• Replatformarea comerțului electronic – O schiță în miniatură
• Gânduri de închidere

Replatformarea comerțului electronic și abordări diferite

Replatformarea comerțului electronic este un proces prin care migrați din platforma dvs. existentă către o altă platformă care este mai aliniată nevoilor dvs. Motivele pentru o astfel de mutare pot fi oriunde, de la eficiența operațională, introducerea de noi caracteristici/funcționalități incompatibile/nesuportate în prezent de platforma existentă, trecerea la un nou model de afaceri sau actualizarea experienței clienților cu mai multe utilități.

Replatformarea, așa cum se presupune adesea, nu este doar o tranziție B2B, în care migrați de la un serviciu terță parte la altul (de exemplu, Shopify la BigCommerce), ea include și migrarea unei terțe părți la o platformă internă și invers. . Acestea fiind spuse, există mai multe abordări ale replatformării. Cele cheie sunt evidențiate mai jos:

Abordare traditionala

În această abordare, o companie migrează de la o platformă monolitică la o altă platformă monolitică cu suport extins pentru funcții și pluginuri. Aceasta poate fi numită cea mai cuprinzătoare formă de replatformare, deoarece întreaga aplicație/site-ul web este înlocuită dintr-o singură mișcare.

Abordare modulară

În abordarea modulară, tranziția are loc în module, unde cele mai importante actualizări au prioritate. De exemplu, dacă preocuparea dvs. principală este un sistem de gestionare a plăților învechit, atunci veți căuta tehnologii alternative pentru a vă gestiona sistemul de plată și, ulterior, veți încerca să o includeți pe cea mai potrivită în platforma/stiva dvs. tehnologică existentă.

Pe baza modului în care această schimbare modulară afectează experiența, puteți decide dacă trebuie să modificați componente suplimentare ale aplicației în același mod.

Monolith la Microservice

Această a treia abordare a replatformării implică trecerea de la un monolit la microservicii. Acum, într-o arhitectură de microservicii, o singură aplicație funcționează ca o suită de mai multe servicii mici, fiecare operând procesul său unic și comunicând cu mecanisme ușoare (API de resurse HTTP) pentru a răspunde cazurilor/problemelor specifice de afaceri.

Această abordare elimină practic interdependența dintre front-end și back-end. Sunteți liber să personalizați front-end-ul, în timp ce instrumentele specializate se ocupă de infrastructura de bază.

Pe măsură ce începeți să luați în considerare diferite opțiuni pentru replatformare, este vital să înțelegeți bine platforma/tehnologia existentă, gradul de scalabilitate pe care îl permite, integrările și personalizările pe care le poate suporta în deplasare.

Ne vom concentra acum asupra motivelor pentru care replatformarea este luată în considerare în primul rând.

Posibile scenarii de luat în considerare migrarea comerțului electronic

Majoritatea site-urilor de comerț electronic își încep călătoria pe WordPress sau Shopify. Ei se bazează pe vastele ecosisteme de plug-in ale acestor platforme pentru a gestiona totul, de la plăți, datele utilizatorilor, inventar, comenzi, expediere și multe altele. Acest lucru servește scopului în acei ani seminali în care sarcina sistemului nu este prea solicitantă. Dar, pe măsură ce site-urile web se maturizează și încep să se ocupe de venituri de 7 cifre, nevoile lor depășesc capacitățile acestor platforme.

În plus, este posibil să aveți niște previziuni viitoare și este puțin probabil ca sistemul dvs. actual să vă ajute să vă apropiați de ele. De asemenea, s-ar putea ca conversiile dvs. să scadă sau rata de abandonare a coșului dvs. să fie în continuă creștere. Acestea sunt motive excelente pentru replatformare, dar așa cum vom vedea în această secțiune, nu sunt singurele:

Pentru a atinge piețele noi și a obține scalabilitate

Pe măsură ce afacerile evoluează, crește și apetitul lor pentru întreprinderi și incursiuni pe noi piețe. Provocarea cu care se confruntă este aceea de a oferi valoare suplimentară fără a afecta negativ nivelul de experiență client existent. Dacă sistemul dvs. este un obstacol în calea scalabilității dvs., nevoia dvs. de replatformare este destul de evidentă.

Pentru a profita de beneficiile optimizării

Optimizarea atât a experienței front-end, cât și a back-end-ului este unul dintre motivele majore pentru care companiile simt nevoia de replatformă. În acest fel, ei pot pune mâna pe instrumente de raportare mai bune pentru afaceri și pot pune bazele site-urilor web de comerț electronic îmbunătățite.

Instrumentele specializate vă permit să faceți ajustări dinamice (prețul clienților, numărul de formulare în procesul de finalizare a comenzii) pentru a facilita călătoria utilizatorului. Optimizări ca aceasta contribuie la creșterea ratelor de conversie. În plus, site-urile web optimizate pot căuta să valorifice oportunitățile de upsell/cross sell, cu condiția să aibă platforma de comerț electronic potrivită.

Pentru a pune mâna pe analiza avansată a datelor

Nu este suficient să creezi pur și simplu campanii de marketing care să vizeze atragerea sau păstrarea clienților. Trebuie să aveți un mecanism de urmărire pentru a măsura rezultatul unor astfel de campanii.

Acolo devine primordială nevoia unei platforme de comerț electronic care să ofere capabilități solide de analiză. Analytics vă ajută să obțineți statistici esențiale despre valorile cheie de succes, cum ar fi valoarea medie a comenzii, rata de conversie, venitul per persoană și așa mai departe.

Pe baza acestor date, ar trebui să fiți bine plasat pentru a lua măsurile necesare pentru a îmbunătăți conversiile clienților potențiali, a reduce ratele de abandon, a stabili prețul ideal pentru produse și a aloca bugete precise.

Etapele implicate într-un proces de migrare

Am analizat diferitele moduri de abordare a replatformării și am luat în considerare, de asemenea, câteva scenarii cheie în care replatformarea devine o necesitate absolută. Ne putem concentra acum asupra procesului de replatformare cu toate procesele sale interne și externe.

1. Obținerea opiniilor tuturor părților interesate pe masă

Replatformarea comerțului electronic este o întreprindere majoră care are ramificații pentru întreaga afacere. Cel mai bine este atunci să-ți aduci toate părțile interesate înainte de a face schimbarea. Ar trebui să existe claritate absolută în rândul echipei dvs. cu privire la obiectivele, obiectivele, termenele și motivele cheie pentru replatforma.

2. Definirea listei de caracteristici obligatorii

Replatformarea ar trebui urmărită cu scopuri și mentalități îndepărtate. Deci, spre deosebire de a vă concentra pur și simplu pe caracteristicile esențiale pentru a vă conduce aplicația de comerț electronic, luați în considerare diferitele caracteristici accesorii care vin cu aceasta. Într-adevăr, seamănă foarte mult cu experiența de a cumpăra o mașină nouă sau o casă.

Ca întotdeauna, căutați să obțineți recomandarea părților interesate cu privire la cerințele lor cheie. În acest fel, veți avea o mai bună înțelegere a așteptărilor și veți putea lua decizia corectă în procesul de replatformare.

3. Selectarea unei platforme ideale de comerț electronic și alocarea de resurse

Acesta este poate cel mai important pas în procesul de replatformare a comerțului electronic. Dacă ați trecut prin procesul de selectare a unui software înainte, acesta va părea destul de simplu. dar dacă nu ai făcut-o, perspectivele pot părea deconcertante.

Imediat, există pasul descoperirii, în care, pe baza caracteristicilor/cerințelor tale obligatorii, încerci să găsești platforma de comerț electronic potrivită pentru aplicația ta. G2, Capterra și Gartner sunt câteva site-uri web populare pentru descoperirea de software, cu listări exhaustive pentru toate tipurile de industrii și nișe de afaceri.

În timp ce vă aflați în etapa de descoperire, este o idee bună să faceți o analiză adecvată a bugetului și să planificați alocarea resurselor în afacerea dvs.

4. Migrarea sistemului – Stabilirea termenelor bugetare și estimărilor de costuri

Trebuie să devină evident că replatformarea este un proces îndelungat, așa că cel mai bine este să lucrați îndeaproape cu echipa de implementare/implementare la stabilirea termenelor și, mai important, să-l urmați cât mai mult posibil. În ansamblu, replatformarea poate dura între 8 săptămâni și 12 luni.

Având în vedere cât timp este nevoie pentru a finaliza implementarea și timpul de nefuncționare pe care îl va experimenta site-ul dvs. web pentru acea perioadă, este mai bine să efectuați replatformarea porțiune cu porțiune, adică în module/faze mici de-a lungul timpului, spre deosebire de o schimbare masivă dintr-o dată. Aceasta este o modalitate de moderare și eficientă de implementare a site-ului web.

În cele din urmă, ca și în cazul estimărilor de timp, ar trebui să vă asigurați că cheltuielile pentru replatformare au loc în conformitate cu estimările bugetare. În timp ce costul inițial inițial poate părea puțin excesiv, puteți lua în considerare impactul pe termen lung al replatformării asupra afacerii dvs. – probabilitatea mai mică de upgrade-uri și dividende ulterioare din performanța îmbunătățită a site-ului.

5. Migrarea datelor – Asigurarea integrității datelor (client și produs).

Datele sunt de cea mai mare importanță pentru orice afacere, așa că atunci când faceți acea mișcare majoră de replatformare, luați în considerare angajarea unui serviciu de migrare a datelor pentru a asigura un transfer de date sigur și de încredere. Atât datele despre clienți, cât și datele despre produse sunt importante. În cazul în care pierdeți datele despre clienți, clienții dvs. existenți vor trebui să creeze conturi noi cu toate informațiile relevante pentru a vă folosi serviciul. În ceea ce privește pierderea datelor despre produse, poate adăuga încărcare inutilă de a introduce fiecare produs și categorie din sistem din nou, în echipa ta.

În mod ideal, puteți face din migrarea datelor un punct forte pentru furnizorul dvs. de platforme de comerț electronic.

6. Implementarea Auditului Front End, Back End, Checkouts și SEO

Pe măsură ce migrarea datelor se apropie de finalizare, impactul replatformării începe să devină palpabil. Fie că mergi la o revizuire a designului sau dacă ai doar câteva actualizări minore de design în minte, poți fi sigur că replatformarea site-ului tău de comerț electronic nu va arăta la fel ca înainte. Replatformarea este cu siguranță o oportunitate bună de a lucra cu echipa ta de dezvoltare pentru a oferi o identitate nouă și unică branding-ului tău.

Mergând mai departe, va trebui să vedeți că front-end-ul, back-end-ul și back-end-ul site-ului respectiv, precum și checkout-ul și alte componente diverse funcționează la unison pe măsură ce migrați.

În cele din urmă, nu vă puteți permite să neglijați SEO în întregul proces de replatformare. Cel mai bine este să vă mențineți echipa SEO în buclă la fiecare pas de-a lungul drumului. Pentru a vă asigura că clasamentul site-ului dvs. nu primește un impact major, veți dori să evitați cât mai mult posibil actualizările de conținut și erorile 404. Cu siguranță ar trebui să luați în considerare un audit SEO înainte de relansarea site-ului web.

7. Relansare, marketing și asistență pentru clienți

Ultima etapă a acestui lung proces este finalizarea migrării datelor și lansarea site-ului de comerț electronic. În acest moment, echipa dvs. de marketing poate căuta să răspândească vestea despre relansare. Codurile de cupon/ofertele de reducere sunt câteva modalități excelente de a atrage atât clienții noi, cât și cei existenți pe site-ul dvs. În timp ce roata comerțului electronic se învârte din nou după o pauză lungă, veți dori să continuați să testați sistemul pentru a identifica și a reacționa în timp util la orice erori neașteptate, care ar fi putut să fi trecut neobservate la testarea înainte de lansare.

Dacă întâmpinați probleme în această fază post-lansare, veți ști pe cine să contactați. Majoritatea furnizorilor de platforme de comerț electronic au o bază de cunoștințe cuprinzătoare pentru întrebări/reclamații generale; dacă nu găsiți un răspuns acolo, ar trebui să contactați echipa de asistență pentru clienți pentru a vă asigura că obțineți o soluție rapidă și satisfăcătoare la cererea dvs.

Replatformarea comerțului electronic – O schiță în miniatură

Gânduri de închidere

Pe măsură ce migrați către o platformă nouă și avansată, vă puteți flexibiliza mușchiul tehnologic adăugând noi caracteristici/produse și servicii, obținând astfel scalabilitate. Toate acestea pun bazele unei creșteri bine concertate a afacerii.

Dacă sunteți încă în faza de analiză, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență . FATbit are o suită de soluții gata făcute pentru nișe populare, cum ar fi comerțul electronic, închirierea, învățământul electronic, alimentația, călătoriile și multe altele, toate capabile să răspundă nevoilor de replatformă ale companiilor.