ABC Pengujian A/B: 9 Cara Mengoptimalkan Kampanye Email Anda

Pengujian sangat penting untuk mengoptimalkan kampanye email Anda; Anda ingin menemukan kombinasi desain dan konten yang melakukan pekerjaan terbaik untuk memikat audiens Anda dan mendorong mereka untuk bertindak. Lagi pula, berhubungan dengan pelanggan membutuhkan seni dan sains, dan menemukan cara yang tepat untuk menjangkau mereka bisa menjadi suatu tantangan. Konsep dan eksekusi yang brilian jelas penting, tetapi itu hanyalah permulaan dalam mengembangkan kampanye pemasaran yang sukses.

Anda tidak dapat mengandalkan apa yang berhasil di masa lalu; kondisi pasar berubah, demikian juga pembeli Anda. Pengujian email otomatis memungkinkan Anda mengambil sebagian risiko dari mencoba hal-hal baru. Ini memberi Anda data yang Anda butuhkan untuk pengambilan keputusan, sehingga Anda dapat mengembangkan dan mengembangkan kampanye Anda dengan lebih percaya diri.

Temukan Pemenang

Saat Anda menjalankan pengujian A/B, Anda mencoba mencari tahu apakah versi A, versi kontrol, bekerja lebih baik atau lebih buruk (menurut metrik Anda) daripada versi B. Dengan menguji setiap versi dengan sampel kecil audiens target Anda , Anda dapat dengan cepat menentukan kombinasi desain dan salinan mana yang kemungkinan besar akan mendapatkan konversi terbanyak sebelum meluncurkan kampanye yang lebih besar.

Misalnya, Anda dapat mengetahui apakah ajakan bertindak seperti "Beli Sekarang" atau "Belanja untuk Promo" lebih sesuai dengan segmen target Anda. Semakin baik responsnya, semakin tinggi laba atas investasi Anda.

Dengan menggunakan pengujian A/B, Anda dapat bereksperimen dengan segala aspek email yang mungkin berdampak pada konversi, seperti:

1. Baris subjek: Ini mungkin tes A/B yang paling umum. Ingatlah untuk tidak hanya melihat rasio terbuka, tetapi juga klik per tayang dan konversi. Terkadang email yang paling banyak dibuka bukanlah email yang mendapatkan konversi terbanyak.
2. Dari alamat: Anda dapat menguji apakah mengirim dari individu yang disebutkan (seperti CEO) secara konsisten meningkatkan pembukaan dan klik-tayang vs. alamat Dari umum seperti "Buletin".
3. Preheader : Uji untuk melihat apakah email berperforma lebih baik saat ada preheader. Berapa jauh lebih baik? Anda juga dapat menentukan apakah tautan di preheader juga mendorong lebih banyak tanggapan. Terlalu sering preheader hanya digunakan untuk “Lihat email ini di browser”. Ini dapat mengoptimalkan respons, terutama untuk penerima yang gambarnya dimatikan dan/atau menggunakan panel pratinjau.

4. Format: Apakah ajakan bertindak yang dicetak tebal memberikan hasil? Bagaimana jika itu digarisbawahi juga? Haruskah Anda membuat font dengan warna berbeda? Pengujian dapat memberi tahu Anda.
5. Tombol: Warna, ukuran, label, pemosisian, atau bahkan sesuatu yang misterius seperti apakah tombol memiliki drop shadow atau tidak semuanya dapat membuat perbedaan besar dalam rasio klik-tayang.
6. Teks tautan: Cobalah berbagai konfigurasi teks tautan Anda, seperti "Unduh eBuku praktik terbaik email" vs. "Dapatkan hasil yang lebih baik di setiap kampanye email".
7. Konten: Uji elemen salinan lainnya seperti judul, pernyataan manfaat, testimoni pelanggan, atau deskripsi produk.
8. Gambar: Apakah foto orang yang bahagia di atas perahu layar mengungguli foto pantai yang indah? Hanya ada satu cara untuk mengetahuinya.
9. Harga: Cari tahu apakah audiens Anda merespons poin harga tertentu dengan lebih baik, dan uji strategi diskon seperti "Dapatkan diskon 25%" vs. "Hemat $200".

Memiliki tujuan yang jelas untuk setiap tes

Salah satu manfaat utama pengujian A/B adalah memberikan hasil yang tidak ambigu – satu variabel (misalkan baris subjek) diuji melalui dua kemungkinan, A dan B. Hasilnya cepat, jelas, dan efektif. Anda membandingkan bagaimana penerima email Anda menanggapi satu versi dengan cara mereka menanggapi satu variasi. Hasilnya menunjukkan secara konkret dan terukur mana dari dua alternatif yang memberikan hasil yang lebih baik.

Orang terkadang membuat versi A dan B yang memiliki banyak perbedaan; ini akan memberi tahu Anda email mana yang berkinerja lebih baik, tetapi belum tentu alasannya. Cobalah untuk membatasi variabel jika Anda ingin menjawab pertanyaan tertentu. Misalnya, jika Anda ingin mengetahui apakah ungkapan baris subjek sebagai pertanyaan berfungsi dengan segmen tertentu, Anda dapat membuatnya semirip mungkin dengan kontrol:

Dapatkan Tips untuk Jantung Sehat

vs.

Seberapa Sehat Jantung Anda?

Perhatikan kami tidak menguji kontrol terhadap sesuatu yang sangat berbeda seperti, "Apakah Anda Berisiko Serangan Jantung?" atau "Apakah Jantung Anda Berdetak Terlalu Cepat?" Itu karena misi kami yang dinyatakan adalah untuk menentukan apakah format pertanyaan membuat lebih banyak orang merespons atau tidak. Jika kita ingin menguji apakah pesan positif berhasil dibandingkan dengan pesan berbasis rasa takut, maka kita dapat menggunakan salah satu baris subjek yang menakutkan. Penting untuk memiliki tujuan yang jelas saat membuat pengujian A/B. Jika tidak, Anda hanya akan membuang ide untuk melihat apa yang melekat. (Tentu saja, itu masih lebih baik daripada tidak menguji sama sekali.)

Kiat Pengujian A/B

Berikut adalah beberapa kiat tambahan untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari strategi pengujian A/B Anda.

• Sinkronkan pengujian Anda. Jika versi A keluar minggu ini dan versi B berjalan minggu depan, itu bukan pengujian A/B yang sebenarnya. Versi A mungkin berkinerja lebih baik, tetapi hanya karena versi B dikirim selama liburan akhir pekan. Ini mungkin masih memberi Anda wawasan tentang tren, dan ini lebih baik daripada tidak sama sekali, tetapi idealnya, pengujian harus dijalankan pada waktu yang sama untuk jumlah waktu yang persis sama. Otomatisasi pemasaran membuatnya mudah.
• Dengarkan datanya. Jangan biarkan preferensi pribadi Anda menjadi panduan Anda – percayalah pada hasil tes. Pemenangnya seringkali mengejutkan. Jika tombol ajakan bertindak yang menurut Anda jelek mendapatkan hasil maksimal, maka jangan takut untuk menggunakannya. Jika Anda yakin orang menyukai gambar anak anjing, namun hasilnya menunjukkan anak kucing selalu menang, ikuti faktanya.
• Ambil jumlah waktu yang tepat. Biarkan pengujian Anda berjalan cukup lama (dan untuk audiens yang cukup besar) untuk mendapatkan hasil yang bermakna secara statistik. Namun jangan menjalankannya terlalu lama – kinerja yang buruk dapat menyebabkan Anda kehilangan konversi. Jika Anda ingin mempertahankan tingkat konversi yang lebih tinggi selama pengujian, Anda mungkin menginginkan sesuatu (seperti fitur Optimalkan untuk Konversi dari Act-On), yang memungkinkan untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke eksekusi dengan kinerja terbaik, daripada distribusi yang merata.
• Tetap sederhana. Merupakan praktik terbaik untuk menguji satu elemen dalam satu waktu. Jika Anda mencoba warna tombol baru dan juga mengubah judul, Anda tidak akan tahu mana yang menyebabkan peningkatan konversi. Jika Anda terdesak waktu, Anda pasti dapat menguji versi A melawan versi B dan mengikuti pemenangnya. (Wawasan Anda tidak akan terperinci tetapi setidaknya Anda akan meningkatkan hasil.) Anda mungkin juga ingin menguji bagaimana kinerja email yang tampak biasa (email HTML dengan teks dasar dan tanpa grafik) terhadap pesan yang dirancang dan disempurnakan. Terkadang sederhana memang lebih baik.
• Jadikan itu sebagai hal yang berkelanjutan. Anda pasti ingin terus melakukan pengujian secara teratur, karena keefektifan elemen apa pun di email (atau halaman arahan) Anda dapat berubah seiring waktu.

Bagaimana Anda bisa yakin tes mana yang menang? Lihat secara mendalam cara menentukan tingkat kepercayaan untuk pengujian A/B email, dan cari tahu cara menginterpretasikan hasil pengujian Anda.

Pengoptimalan email adalah upaya penemuan dan penyempurnaan yang berkelanjutan. Pengujian A/B adalah metode coba-dan-benar untuk mengungkap apa yang berhasil… dan apa yang tidak. Itu tidak harus selalu rumit, tetapi harus menjadi bagian integral dari proses pengembangan Anda.

Baru memulai dengan pemasaran email?

Dapatkan lompatan dengan toolkit gratis ini: