Азбука A/B-тестирования: 9 способов оптимизировать ваши почтовые кампании

Тестирование необходимо для оптимизации ваших почтовых кампаний; вы хотите найти сочетание дизайна и контента, которое наилучшим образом заинтересует вашу аудиторию и побудит ее к действию. В конце концов, общение с клиентами требует как искусства, так и науки, и найти правильный способ связаться с ними может быть непросто. Блестящие концепции и воплощения, безусловно, важны, но это только начало, когда дело доходит до разработки успешных маркетинговых кампаний.

Вы не можете рассчитывать на то, что работало в прошлом; рыночные условия меняются, и ваши покупатели тоже. Автоматическое тестирование электронной почты позволяет вам немного рискнуть, пытаясь попробовать что-то новое. Он предоставляет вам данные, необходимые для принятия решений, чтобы вы могли с большей уверенностью разрабатывать и развивать свои кампании.

Найдите победителя

Когда вы запускаете A/B-тестирование, вы пытаетесь выяснить, лучше или хуже (согласно вашим показателям) версия A, контрольная версия, чем версия B. Путем тестирования каждой версии с небольшой выборкой вашей целевой аудитории. , вы можете быстро определить, какое сочетание дизайна и текста, скорее всего, принесет больше конверсий, прежде чем запускать большую кампанию.

Например, вы можете узнать, какой призыв к действию, такой как «Купить сейчас» или «Покупайте по скидкам», лучше резонирует с вашим целевым сегментом. Чем лучше ответ, тем выше рентабельность инвестиций.

Используя A/B-тестирование, вы можете поэкспериментировать с любым аспектом электронного письма, который может повлиять на конверсию, например:

1. Строка темы: Это, пожалуй, самый распространенный A/B-тест. Не забывайте смотреть не только на открываемость, но и на клики и конверсии. Иногда электронное письмо, которое открывается чаще всего, не приносит больше всего конверсий.
2. От адреса: вы можете проверить, постоянно ли отправка от указанного лица (например, генерального директора) повышает количество открытий и кликов по сравнению с общим адресом «От», например «Информационный бюллетень».
3. Прехедер : проверьте, работает ли электронное письмо лучше, когда есть прехедер. Насколько лучше? Вы также можете определить, вызывает ли ссылка в прехедере больше ответов. Слишком часто прехедеры используются только для «Просмотреть это электронное письмо в браузере». Попробуйте использовать эту недвижимость вместо продолжения строки темы. Это может оптимизировать ответ, особенно для получателей, у которых отключены изображения и/или используются панели предварительного просмотра.

4. Формат. Дает ли эффект выделенный жирным шрифтом призыв к действию? А если еще и подчеркнуть? Стоит ли делать шрифт другого цвета? Тестирование может сказать вам.
5. Кнопки: цвет, размер, метка, позиционирование или даже что-то столь же загадочное, как то, есть ли у кнопки тень, могут иметь большое значение в рейтинге кликов.
6. Текст ссылки. Попробуйте различные конфигурации текста ссылки, например «Загрузите электронную книгу с рекомендациями по электронной почте» или «Получите лучшие результаты в каждой кампании по электронной почте».
7. Содержание: протестируйте любые другие элементы текста, такие как заголовки, заявления о преимуществах, отзывы клиентов или описания продуктов.
8. Изображения: фото счастливых людей на паруснике лучше фото красивого пляжа? Есть только один способ узнать.
9. Цены: узнайте, реагирует ли ваша аудитория лучше на определенные ценовые категории, и протестируйте стратегии скидок, такие как «Получите скидку 25%» или «Сэкономьте 200 долларов».

Имейте четкую цель для каждого теста

Одно из ключевых преимуществ A/B-тестирования заключается в том, что оно дает однозначные результаты: одна переменная (скажем, тема сообщения) тестируется с помощью двух возможностей, A и B. Результаты быстрые, четкие и эффективные. Вы сравниваете, как получатели электронной почты реагируют на одну версию, с тем, как они реагируют на один вариант. Результаты показывают конкретным, измеримым образом, какая из двух альтернатив дает лучшие результаты.

Люди иногда создают версии A и B, которые имеют несколько отличий; это скажет вам, какое электронное письмо работает лучше, но не обязательно почему. Попробуйте ограничить переменные, если вы хотите ответить на конкретный вопрос. Например, если вы хотите знать, работает ли формулировка строки темы как вопроса для определенного сегмента, вы можете сохранить ее как можно более похожей на элемент управления:

Получите советы для здорового сердца

против.

Насколько здорово ваше сердце?

Обратите внимание, что мы не тестируем элемент управления на чем-то совершенно другом, например, «Вы подвержены риску сердечного приступа?» или «Твое сердце бьется слишком быстро?» Это потому, что наша заявленная миссия состояла в том, чтобы определить, заставляет ли формат вопроса отвечать больше людей. Если бы мы хотели проверить, работает ли положительное сообщение по сравнению с сообщением, основанным на страхе, мы могли бы использовать одну из пугающих строк темы. При создании A/B-теста важно иметь в виду четкую цель. В противном случае вы будете просто выбрасывать идеи, чтобы посмотреть, что приживется. (Конечно, это все же лучше, чем вообще не тестировать.)

Советы по A/B-тестированию

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от вашей стратегии A/B-тестирования.

• Синхронизируйте свои тесты. Если версия A выходит на этой неделе, а версия B запускается на следующей неделе, это не настоящий A/B-тест. Возможно, версия А работала лучше, но только потому, что версия Б была отправлена ​​в праздничные выходные. Это все же может дать вам некоторое представление о тенденциях, и это лучше, чем ничего, но в идеале тесты должны выполняться в одно и то же время в течение одинакового времени. Автоматизация маркетинга упрощает задачу.
• Слушайте данные. Не позволяйте вашим личным предпочтениям быть вашим руководством — доверяйте результатам теста. Победители часто удивляют. Если кнопка призыва к действию, которую вы лично считаете уродливой, дает больше всего результатов, не бойтесь ее использовать. Если вы уверены, что людям нравятся изображения щенков, а результаты показывают, что котята каждый раз выигрывают, опирайтесь на факты.
• Выделите нужное количество времени. Позвольте вашему тесту работать достаточно долго (и для достаточно большой аудитории), чтобы получить статистически значимые результаты. Но не запускайте его слишком долго — плохая производительность может стоить вам конверсий. Если вы хотите поддерживать более высокий коэффициент конверсии во время теста, вам может понадобиться что-то (например, функция Act-On Optimize for Conversions), позволяющая направлять больше трафика на наиболее эффективное выполнение, а не на равномерное распределение.
• Будь проще. Лучше всего тестировать один элемент за раз. Если вы попробуете новый цвет кнопки, а также измените заголовок, вы не будете знать, какой из них вызвал всплеск конверсий. Если у вас мало времени, вы, безусловно, можете протестировать версию А против версии Б и выбрать победителя. (Ваши идеи не будут такими детальными, но, по крайней мере, вы улучшите результаты.) Вы также можете проверить, насколько простое электронное письмо (электронное письмо в формате HTML с основным текстом и без графики) работает с отточенным, оформленным сообщением. Иногда простое действительно лучше.
• Сделайте это постоянной вещью. Вы захотите проводить тестирование на регулярной основе, поскольку эффективность любого элемента вашего электронного письма (или целевой страницы) может меняться со временем.

Как вы можете быть уверены, какой тест выиграл? Подробно изучите определение уровня достоверности для A/B-тестирования электронной почты и узнайте, как интерпретировать результаты ваших тестов.

Оптимизация электронной почты — это постоянный поиск и усовершенствование. A/B-тестирование — это проверенный временем метод выявления того, что работает… а что нет. Это не всегда должно быть сложно, но это должно быть неотъемлемой частью ваших процессов разработки.

Только начинаете работать с электронным маркетингом?

Получите преимущество с помощью этого бесплатного набора инструментов: