A/B 測試基礎知識：優化電子郵件營銷活動的 9 種方法

已發表: 2014-10-15

A 或 B 作為選擇的概念 測試對於優化您的電子郵件活動至關重要； 您希望找到最能吸引觀眾並促使他們採取行動的設計和內容的組合。 畢竟，與客戶建立聯繫既需要藝術又需要科學，找到接觸客戶的正確方式可能是一項挑戰。 出色的概念和執行顯然很重要，但它們只是開展成功的營銷活動的開始。

您不能指望過去有效； 市場條件發生變化，您的買家也會發生變化。 自動化電子郵件測試可以讓您避免嘗試新事物的一些風險。 它為您提供決策所需的數據，因此您可以更有信心地開發和改進您的營銷活動。

尋找贏家

當您運行 A/B 測試時，您試圖找出控製版本 A（根據您的指標）比版本 B 更好還是更差。通過對目標受眾的小樣本測試每個版本，您可以在啟動更大的廣告系列之前快速確定哪種設計和文案組合可能獲得最多的轉化。

例如，您可以發現“立即購買”或“購買優惠”等號召性用語是否更能引起您的目標細分市場的共鳴。 響應越好，您的投資回報率就越高。

使用 A/B 測試，您可以對電子郵件的任何可能影響轉化的方面進行試驗，例如：

  1. 主題行：這可能是最常見的 A/B 測試。 請記住，不僅要查看打開率，還要查看點擊率和轉化率。 有時，打開次數最多的電子郵件並不是轉化次數最多的電子郵件。
  2. 發件人地址：您可以測試從指定個人（如 CEO）發件是否始終如一地提高打開率和點擊率，而不是像“時事通訊”這樣的通用發件人地址。
  3. Preheader ：測試電子郵件是否在有預報頭時表現更好。 好多少？ 您還可以確定標題中的鏈接是否會引起更多響應。標題通常僅用於“在瀏覽器中查看此電子郵件”。使用此不動產作為主題行的延續進行測試。 它可以優化響應，特別是對於關閉圖像和/或使用預覽窗格的收件人。
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此電子郵件標頭提供點擊和鏈接的動機，同時還提供移動和在線查看體驗。
  1. 格式：粗體號召性用語是否有效果？ 如果它也有下劃線怎麼辦？ 你應該把字體換成不同的顏色嗎？ 測試可以告訴你。
  2. 按鈕：顏色、大小、標籤、位置，甚至像按鈕是否有陰影這樣神秘的東西都會對點擊率產生很大的影響。
  3. 鏈接文本：嘗試不同的鏈接文本配置，例如“下載電子郵件最佳實踐電子書”與“在每個電子郵件活動中獲得更好的結果”。
  4. 內容：測試任何其他文案元素，例如標題、利益聲明、客戶推薦或產品說明。
  5. 圖片：快樂的人在帆船上的照片比美麗海灘的照片好嗎？ 只有一種方法可以找出答案。
  6. 價格：了解您的受眾是否對某些價格點反應更好，並測試折扣策略，例如“享受 25% 的折扣”與“節省 200 美元”。

每次考試都有明確的目標

A/B 測試的一個主要好處是它提供了明確的結果——單個變量（比方說，主題行）通過兩種可能性 A 和 B 進行測試。結果快速、清晰且有效。 您正在比較您的電子郵件收件人對一個版本的響應方式與他們對單個變體的響應方式。 結果以具體的、可衡量的方式顯示了兩種備選方案中哪一種提供了更好的結果。

人們有時會創建具有多種差異的 A 和 B 版本； 這會告訴您哪個電子郵件效果更好，但不一定是原因。 如果您想回答特定問題，請嘗試限制變量。 例如，如果您想知道將主題行表述為問題是否適用於特定的段，您可能會使其與控件盡可能相似：

獲得心臟健康的秘訣

對比

你的心臟有多健康？

請注意，我們並沒有針對非常不同的事情測試控制，比如“你有心髒病發作的風險嗎？” 或“你的心跳太快了嗎？” 那是因為我們聲明的任務是確定問題格式是否能讓更多人做出回應。 如果我們想測試與基於恐懼的消息相比，積極的消息是否有效，那麼我們可以使用其中一個可怕的主題行。 創建 A/B 測試時，心中有一個明確的目標很重要。 否則，您只會拋出各種想法，看看有什麼用。 （當然，這仍然比根本不測試要好。）

A/B 測試技巧

這裡有一些額外的提示，可幫助您充分利用 A/B 測試策略。

  • 同步你的測試。 如果版本 A 本週發布而版本 B 下週運行，則這不是真正的 A/B 測試。 版本 A 可能表現更好，但這只是因為版本 B 是在假期週末發送的。 它可能仍然會讓您對趨勢有一些了解，總比沒有好，但理想情況下，測試應該同時運行完全相同的時間。 營銷自動化讓它變得簡單。
  • 聽數據。 不要讓您的個人喜好成為您的嚮導——相信測試結果。 獲勝者往往出人意料。 如果你個人認為醜陋的號召性用語按鈕獲得了最多的結果，那麼不要害怕使用它。 如果你確定人們喜歡小狗的照片，但結果顯示小貓每次都贏，那就按照事實去做。
  • 花適量的時間。 讓您的測試運行足夠長的時間（並且面向足夠多的受眾）以獲得具有統計意義的結果。 但不要運行太久——表現不佳的應用程序可能會影響您的轉化。 如果您想在測試期間保持較高的轉化率，您可能需要一些東西（例如 Act-On 的優化轉化功能），這可以將更多流量引導到性能最佳的執行，而不是均勻分配。
  • 把事情簡單化。 最好一次測試一個元素。 如果您嘗試了一種新的按鈕顏色並且還更改了標題，您將不知道是哪一種顏色導致了轉化率的上升。 如果時間緊迫，您當然可以將版本 A 與版本 B 進行比較，然後選擇獲勝者。 （您的見解不會那麼細化，但至少您會改善結果。）您可能還想測試一封看起來很普通的電子郵件（包含基本文本且沒有圖形的 HTML 電子郵件）與精心設計的消息相比如何。 有時候簡單真的更好。
  • 讓它成為一個持續的事情。 您需要定期進行測試，因為電子郵件（或登錄頁面）中任何元素的有效性都會隨著時間而改變。

您如何確定哪個測試獲勝？ 深入了解如何確定電子郵件 A/B 測試的置信度，並了解如何解釋測試結果。

電子郵件優化是對發現和改進的持續追求。 A/B 測試是一種行之有效的方法，用於揭示哪些有效……哪些無效。 它不一定總是很複雜，但它應該是您開發過程中不可或缺的一部分。

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