Shoptalk 2023'ün Özeti

Shoptalk 2023'ün Özeti

Perakendenin En Yenilikçi Etkinliğinden Ayrıntılı Bir Zemin Raporu

GİRİİŞ

Shoptalk, dünyanın en büyük, en etkili ve yükselen perakendecilerinin ve markalarının, iş açısından kritik öneme sahip rakipsiz bağlantılar, sohbetler, içgörüler ve geleceği birlikte yeniden hayal etmek için olağanüstü paylaşılan deneyimler için birleştiği yerdir. Shoptalk, birinci sınıf konuşmacılar ve içerik sağlayarak ve endüstri çapında bağlantıları harekete geçirerek perakende profesyonellerine en büyük ve en gelişmiş toplantı programını sunar.

Shoptalk, en son teknolojileri, trendleri ve iş modellerini kapsayan bir gündemle perakendenin geleceğini şekillendirmek için her yıl binlerce perakende fark yaratanını bir araya getiriyor. Gösteri aynı zamanda tüketicilerin tüm perakende dikeylerinde nasıl keşfettiği, alışveriş yaptığı ve satın aldığının dönüşümsel yönlerine odaklanıyor. Sunulan içerik üzerinde sıkı kalite kontrolü ve oynaması için ödeme yapılmayan içerikle Shoptalk, başka hiçbir yerde bulunmayan harika içgörüler ve bakış açılarıyla sektörün önde gelen sesi haline geldi.

Shoptalk'ın konuşmacı profili, yerleşik perakendeciler ve markalardan yenilikçi yeni girişimlere kadar uzanan şirketlerden 275 kıdemli endüstri lideri ve yenilikçiden oluşuyor. Shoptalk 2023, Shoptalk ekibi tarafından şirket içinde geliştirilen, günümüz perakende sektörünün kritik güçlerini, zorluklarını ve fırsatlarını anlamak için bir çerçeve olan Shoptalk Retail Zeitgeist ile birlikte bağımsız araştırma ve verileri içeren bazı yepyeni orijinal içeriklere yer verdi.

Bu yılki gösteri 26-29 Mart tarihleri ​​arasında Las Vegas'taki Mandalay Bay'de gerçekleşti. McFadyen Digital, Shoptalk 2023'e sponsor olmaktan, sergilemekten ve katılmaktan mutluydu. Sektördeki yenilikleri ve işinizi pazar yolculuğunda kullanmak için en iyi stratejileri tartışmak harikaydı. McFadyen ekibi 1605 numaralı stanttaydı ve ziyaretçiler için Amazon En Çok Satan kitabımız Marketplace Best Practices'in ücretsiz bir kopyasını aldı. Ayrıca, Shoptalk'taki heyecan verici ilk günün ardından gevşemek isteyenler için Commercetools ve Mirakl ile birlikte özel bir happy hour kutlaması için Skyfall Lounge'da bir Pazar akşamına ev sahipliği yaptı. Dört gün boyunca tüm seanslar olağanüstü olsa da, zaman ve mekan açısından sadece bazılarına odaklanacağız. Etkinliğin tüm gündemine buradan göz atabilirsiniz.

1. Gün – 26 Mart

Müşteri Verilerini Şaşırtmak ve Sevindirmek İçin Kullanma – Bu oturum Manju Thomas, SVP, Engineering & Data Science, Stitch Fix, Caleb Pearson, VP, Media & Digital for US Marketing, McDonald'sMcDonald's, Charles Gorra, Rebag'in Kurucusu ve CEO'su ve PwC İş Ortağı, ABD Perakende Lideri Kelly Pedersen (Mülakatçı), tutarlı ve keyifli bir müşteri deneyimi yaratmada verilerin rolüne baktı. Bu panelin yöneticileri, göz kamaştırıcı müşteri deneyimleri geliştirmek için verilerden yararlanan son girişimlerini paylaşırken aynı zamanda edinme, elde tutma ve satış konularında performans iğnesini nasıl zorladıklarına odaklandı.

Mükemmellik Kültürü Yaratmak ve Sürdürmek – Bu oturum, Lisa Collier, Baş Ürün Sorumlusu, Under Armour, Parth Raval, Büyümeden Sorumlu Başkan, PepsiCo Foods Kuzey Amerika, PepsiCo, Samir Desai, Dijital ve Teknolojiden Sorumlu Başkan, Abercrombie & Fitch Co., ve January Digital Başkanı Sarah Engel (Mülakatçı), aynı anda çalışanları besleyen ve onları perakende sektöründe mükemmelleşmeye zorlayan bir ortamın nasıl yaratılacağına baktı. Geniş ekonomik ve endüstriyel zorluklar ve fırsatların arka planında, her seviyedeki işçileri dahil edecek ve hizalayacak bir kültür yaratmak son derece önemli hale geldi. C düzeyindeki üç lider, bir mükemmellik kültürünü nasıl oluşturdukları ve sürdürdükleri konusundaki içgörülerini paylaştılar.

Perakendeyi Şekillendiren Enflasyon ve Diğer Ekonomik Güçlere İlişkin Yeni Görüşler – Shoptalk İçerik Direktörü Alexa Tietjen, ABD Baş Ekonomisti Michelle Meyer, Mastercard Başkanı Kristen Gall, Rakuten, Baş Analist Laura Kennedy, CB Insights tarafından sunulan bu oturumda mevcut ekonomik duruma genel bir bakış; günümüzün ekonomik ortamında lüks alışveriş ve tüketici davranışları; ve SVB'nin SVB'nin çöküşünün sonuçları da dahil olmak üzere perakende teknolojilerine yapılan değişen yatırımlar. Oturum, ekonominin durumuna ve tüketicilerin ve işletmelerin büyük kurumsal işten çıkarmalar ve ekonomik belirsizlik döneminde ekonomiyi nasıl yönlendirdiğine dair yeni, tarafsız bir araştırma sağladı. Durgunluk ve ekonomik belirsizlik sırasında bile perakende satışların neden yükseldiğini inceledi.

Açılış Konuşmasını İzleyin: Rahatlıkla Tüketici Beklentilerini Karşılayın – Bu oturumda Omni Talk Eş CEO'su Anne Mezzenga, DoorDash Gelirler Başkanı Tom Pickett ile röportaj yaptı. Tom, Kolaylık konusunda sürekli değişen tüketici beklentilerini karşılamak için kuruluşunun yeni teknolojilerden ve tekliflerden nasıl yararlandığını ve Kolaylıktaki değişimlerin sektör için ne anlama geldiğini paylaştı. Kolaylık, farklı insanlar için farklı şeyler ifade etmeye başlarken, esasen hız anlamına gelir. Yine de, bir tüketicinin ihtiyaçlarını, hayatlarını kolaylaştıracak bir şekilde öngörmek ve karşılamakla ilgili daha geniş bir terimdir. Acımasız perakende dünyasında şirketler, temel fark yaratan satın alma süreçleri, daha hızlı teslim alma ve teslim süreleri ve kullanıma hazır ürünlerle Kolaylık konusunda birbirlerini geçmeye çalışıyorlar.

Açılış Konuşmasını İzleyin: Çok Kanallı Bir Organizasyon Kurmak – January Digital Başkanı Sarah Engel, Dijital ve Bilişimden Sorumlu Başkan Yardımcısı Seemantini Godbole ile röportaj yaptı. Omnichannel artık alışveriş yapanların yolculuğunun fiziksel mağazalar, web siteleri, sosyal medya ve pazar yerleri arasında akıcı bir şekilde ilerlediği bir dünyaya dönüşüyor. Bu yeni çoklu kanalda oyunu kazanmak, müşteri değeri sağlamaya amansız bir odaklanma ile dengelenmiş stratejik uyum gerektirir. Seemantini, stratejiler ve taktiklerin yanı sıra organizasyonunda çok kanallı dönüşümü nasıl sağladığına dair bazı harika içgörüler sağladı. Seemantini, Omni Channel Perakende, Seyahat/Havayolu ve Konaklama alanlarında çeşitli operasyonel ve stratejik rollerde Fortune 50 şirketleri ile çalışan 25 yılı aşkın deneyime sahip üst düzey bir küresel yöneticidir. Lowe'da, Lowe's Lowe'un E-ticaret İş Kar ve Zararından ve İnovasyon laboratuvarları, Ürünler, Mühendislik, Veri ve Analitik, Altyapı ve Güvenlik dahil olmak üzere tüm küresel Teknoloji işlevlerinden sorumludur.

Çok Kanallı Bir Organizasyon Kurmak: Bir Söyleşi – Bu oturumda, Boardriders Genel Müdürü, ROXY Cathey Curtis ve Deniz Kuvvetleri Borsası Hizmet Komutanlığı Global Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Richard Honiball ile Başkan Yardımcısı ve Baş Analist Brendan Witcher tarafından röportaj yapıldı. Forrester'a hem içeriden hem de müşteriler için çok kanallı organizasyonun nasıl oluşturulacağı konusunda. Öne çıkan liderler, kuruluşlarının çok kanallı dünya için kendilerini yeniden keşfetmek üzere uyguladıkları stratejileri, teknolojileri ve veri odaklı girişimleri tartıştı. Moda endüstrisinde genel yönetim ve liderlik alanında yirmi yılı aşkın deneyime sahip olan Cathey, Amerika, Çin, Avrupa ve Avustralasya'da büyümeyi ve tüketici katılımını sağlamada başarılı bir geçmişe sahiptir. Aynı zamanda Richard, beklenmeyen sonuçlar yaratmak için geleneksel sınırları aşmayı seven bir organizasyonun yıkıcı amacını ve gücünü ortaya çıkarma, tanımlama ve iletme tutkusuna sahip, tüketici odaklı bir pazarlamacı ve tüccardır.

Rapid Fire: Yatırımcıların Perakende Zorluklar ve Fırsatlar Üzerine Filtrelenmemiş Perspektifleri – Bu oturumda, İçeriden Bilgilendirmeden Sorumlu İçerik Direktörü Zia Daniell Wigder, Scott Friend, İş Ortağı, Bain Capital Ventures, Shelly Kapoor Collins, İş Ortağı, Sway Ventures ve Simeon Siegel ile röportaj yaptı. BMO Capital Markets'in Genel Müdürü ve Kıdemli Analisti, yatırımcıların perakende sektöründe gördüğü zorluklara ve fırsatlara ilişkin bakış açılarını almak için. Bugün perakende hakkındaki görüşlerini paylaşan üç açık sözlü yatırımcı ile yoğun bir oturum oldu. Son sekiz ay, daha önce yüksekten uçan startup'lar için zorlu geçti ve odak noktası kesin bir şekilde operasyonel verimlilik ve kârlılığa kaydı. Düşen değerlemeler ve ekonomik belirsizliğin ortasında sadece yeni kurulan şirketler değil, yerleşik markalar ve perakendeciler de finansal performanslarının daha fazla incelenmesiyle karşı karşıya. Shoptalk'sShoptalk'ın oyunlaştırılmış hızlı ateş formatı, oturumun pek çok zemini kapsamasını sağlayarak, günümüzün değişen dünyasında başarının neye benzediğine dair samimi ve filtresiz bir ön bilgi sunuyor.

Yeniden Satış, İleri Dönüştürülmüş Ürünler ve Döngüsel Ekonomi – Bloomberg News Muhabiri Jeannette Neumann, thredUP Başkanı Anthony Marino, AptDeco Kurucu Ortağı ve CEO'su Reham Fagiri ve eBay Ev ve Sert Ürünler Genel Müdürü Mari Corella ile röportaj yaptı. Üç endüstri lideri, yeniden ticaret tekliflerinin talep tarafını ve her modelin avantajlarını ve zorluklarını tartıştı. İşletmeler yeniden satışa ek olarak ürün onarımları, geri dönüştürülmüş malzemelerden yeni ürünler yaratma ve daha fazlasını sunarken döngüsel ekonomi çok fazla rüzgar alıyor. ABD ikinci el piyasasının 2026 yılına kadar iki katına çıkacağı ve tüketicilerin Yeniden Ticarete yöneldiği zeminde 82 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Açılış Konuşması: Günümüzün Perakende Ortamında Başarılı Olma Konusunda C-Suite – Bu oturumda iki kıdemli lider, bugünün perakende sektörünü tanımlayan sürekli değişim dalgasında gezinmek için taktiklerini ve bir sonraki adım için işlerini geleceğe hazır hale getirme konusundaki düşüncelerini paylaştı. – Joe Laszlo, Shoptalk İçerikten Sorumlu Başkan Yardımcısı ve Shoptalk İçerikten Sorumlu Başkan Yardımcısı Krystina Gustafson, Target Finans Direktörü Michael Fiddelke ve OLAPLEX CEO'su JuE Wong ile röportaj yaptı. İzleyicilere, birinci sınıf perakendecilerin hızla değişen perakende sürelerine nasıl uyum sağladıklarını gösteren anlayışlı bir oturumdu.

2. Gün – 27 Mart

Livestreaming ve Shoppable Video'nun Lideri – BrainTrust'un Kurucusu ve CEO'su Kendra Bracken-Ferguson, The Fresh Market Pazarlama Direktörü Kevin Miller, NEST New York Dijital Direktörü Andrea Moore ve Qurate Akış Başkanı Soumya Sriraman ile röportaj yaptı Perakende Grubu, perakendenin alışverişe uygun videoları nasıl benimsediğini anlatıyor. Üç perakende ve marka lideri, canlı akış ve talep üzerine ve bağlı cihazlar veya sosyal kanallar aracılığıyla satın alınabilir videoya yönelik çeşitli yaklaşımları tartıştı. Katılımcıların, izleyicilerin ilgisini çekmeye ve dönüşümleri artırmaya yönelik günümüzün birçok seçeneğini değerlendirmeleri için harika bir bakış açısı sağladı. 2024'e kadar ABD'li tüketicilerin geleneksel TV'den daha fazla dijital video izlemeye zaman ayırması bekleniyor Tüketicinin dikkati geleneksel TV reklamlarından kayıyor ve dijital videoya doğru kayıyor, bu da markaları ve perakendecileri dijital videoya daha fazla harcamaya ve alışverişi entegre etme çabalarını hızlandırmaya sevk ediyor.

Açılış Konuşması: Mağaza İşgücünü Yeni Roller ve Yeteneklerle Dönüştürmek – Anne Mezzenga, Eş CEO, Omni Talk ve Melissa Repko, Perakende ve Tüketici Muhabiri, CNBC Kuzey Amerika Genel Müdürü Katie Reeves ve COS Baş Mağaza Sorumlusu Marc Mastronardi ile röportaj yaptı , Macy's, perakende sektörünün mağaza iş gücünün dönüşümünü nasıl gördüğü hakkında. Sektör işgücü sıkıntısıyla boğuşurken, perakendeciler ve markalar mağaza çalışanlarının üretkenliğini artırmak ve güçlendirmek için yeni yaklaşımlar arıyor. Bu, yeni ve daha tatmin edici roller oluşturmak için ekiplerin yeniden tasarlanmasını içerir; örneğin, mağaza çalışanları da dijital satışları destekleyebilir. Oturum, üst düzey perakende yöneticilerinin mağaza iş gücünü yeni işlevler ve yeteneklerle dönüştürme, iş akışlarını düzene sokma, işbirliğini artırma, müşteri katılımını artırma ve işgücünü elde tutmayı artırma konularında dürüst içgörülerini paylaştığına tanık oldu.

Verimli Perakendeci: Başarılı Teknoloji Dağıtımlarına İlişkin Vaka Çalışmaları – Poonam Goyal, Sektör Başkanı ve Sermaye Analisti, Bloomberg, Vijay Sankararaman, Başkan Yardımcısı, Tedarik Zinciri Teknolojisi, Lowe's, Scott Saeger, Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Bilişim Başkanı, GNC ve Yael Cosset, Kıdemli Başkan Yardımcısı ve & Baş Bilgi Sorumlusu, Kroger. Tecrübeli perakende liderleri, maliyeti düşürme ve üretkenliği artırma açısından kendileri için iğneyi hareket ettiren belirli teknolojileri tartıştılar. Ekonomik gerileme ve artan enflasyonla birlikte, perakende başarısı için verimlilik artık çok önemlidir.

E-Ticaret İnovasyonu Atölyesi: Başsız Uygulama – RMW Commerce Consulting'in Kurucusu ve CEO'su Rick Watson (sunum yapan), Chico's FAS Dijital Ürün Yönetimi ve Ürün Tasarımı Başkan Yardımcısı Dimple Rao ile röportaj yaptı. Bir e-ticaret ve pazar yeri uygulama uzmanı olan Rick, kafasız bir e-ticaret uygulaması için taktiksel bir çerçeve paylaştı; bunu, Chico's'ta başsız bir konuşlandırmayı yöneten Dimple Rao ile bir konuşma izledi. Oturum, başarılı bir şekilde başsız gitmek için hem stratejik hem de taktik zorunluluklar sağladı. Başsız, dijital perakendenin geleceği olarak faturalandırılırken, başsız bir çözüme yeniden platform oluşturmak kendi karmaşıklığını da beraberinde getiriyor.

İlham ve Kolaylık Sağlama: Mağaza Tasarım Zorunluluklarını Dengeleme – Bu oturum, büyük perakendecilerin bu farklı yollara hitap edecek yeni mağaza formatları, deneyimler ve hizmetler tasarlayarak mağazalarında hem ilham hem de kolaylık sağlamak arasında etkili bir şekilde nasıl bir denge kurduklarını inceledi. MG2 Kurucu, The Lionesque Group Müdürü Melissa Gonzalez, Cast Jewelry Kurucu Ortağı ve CEO'su Eric Ryan, Studs Kurucu Ortağı ve Baş Marka Sorumlusu Lisa Bubbers ve Başkan ve CEO Yehuda Shmidman ile röportaj yaparak oturumu yönetti. WHP Global ve Toys "R" Us. Mağaza içi tüketiciler çok sayıda deneyim ararlar, bazen boş zamanlarında sevdikleri yeni ürünleri keşfetmek için ilham almak isterken, diğer zamanlarda satın alıp hemen ayrılmak isterler. Oturum, bu tür senaryoların her ikisini de planlamak için harika içgörüler sağladı.

Operasyonları Geliştirmek için Yapay Zeka ve Otomasyondan Yararlanma – Bu, McKinsey & Company Ortağı Gerry Hough tarafından yönetilen ve Nordstrom Tedarik Zinciri Sorumlusu Alexis DePree ve Panera Bread Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Dijital Direktörü George Hanson ile röportaj yaptığı oturumun temasıydı. Perakende sektörü liderleri, bu girişimlerden neler öğrendiklerini keşfederek, mağazalarda, depolarda, arka ofiste veya başka yerlerde yenilikçi otomasyon çözümlerini nasıl uyguladıklarını tartıştılar. Yapay zeka ve otomasyondaki son gelişmeler, verimliliklerin kilidini açarak ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunarken, çalışanların daha tatmin edici görevler yapmasını sağlayarak perakendecilere fayda sağladı.

Çığır Açan Uluslararası Perakende Deneyimleri -Bu oturumda SW Perakende Danışmanları Başkanı Stacey Widlitz, AB InBev Doğrudan Tüketiciden Sorumlu Başkan Yardımcısı Lucas Herscovici, Chalhoub Group E-Ticaret Direktörü Ryan den Rooijen, Dijital Baş Sorumlusu Antonino Guichard Gonzalez ve Liverpool, perakende ortamını dönüştüren çığır açan yenilikler hakkında. AB InBev, Chalhoub ve Liverpool'dan liderler, perakendenin kendi pazarlarında ve bölgelerinde nasıl geliştiğini karşılaştırırken ve karşılaştırırken en son yeniliklerini sundular. Perakende inovasyonu, çığır açan hızlarda küresel olarak benimsenen ve yükselen yeni trendlerle her yerden gelebilir.

Veri ve Kişiselleştirme Teknolojileri – AlixPartners'ın İş Ortağı ve Genel Müdürü Adam Pressman'ın liderliğindeki oturumun teması buydu ve Carrie Tharp, Başkan Yardımcısı, Perakende ve Tüketici, Google Cloud, Google, Jen Glaspie-Lundstrom, Kurucu Ortak ve CEO Tandym ve Persado Kurucu Ortağı ve Operasyon Direktörü Assaf Baciu ve Netomi Kurucusu ve CEO'su Puneet Mehta. Carrie Tharp'ın sunumuyla oturum başladı ve daha sonra veri ve kişiselleştirme etrafında yeni yeteneklerin kilidini açan yenilikçi teknoloji çözümlerine odaklanan 20 dakikalık bir panel tartışmasına geçildi. Katılımcıların, şirketlerin verilerinin değerini nasıl en üst düzeye çıkarabileceklerine dair yeni bakış açıları kazanmalarına gerçekten yardımcı oldu.

Vaka Çalışmaları: Her Yerde Ticareti Etkinleştirme – Andrew Lipsman, Baş Analist, İçeriden İstihbarat, röportaj yapan Eva Press, Başkan Yardımcısı, ABD Küresel İş Grubu – Perakende Pazar Yerleri, CPG ve Sağlık, Meta, Maureen Kelly, Tarte Cosmetics'in Kurucusu ve CEO'su ve Jimmy Bennett , Başkan Yardımcısı, Pazarlama – Medya, Sosyal, Ortaklıklar, Wendy's. Bu vaka incelemeleri serisinde perakende ve marka liderleri, sorunsuz ve tutarlı ticaret deneyimleri sağlamak için ortaklıklardan, verilerden ve en ilgili teknolojilerden ve kanallardan nasıl yararlandıklarına dair örnekler paylaştı. Kullanım durumlarından bazıları, ses teknolojisini alışveriş listesi oluşturmanın ötesinde satın alma işleminin tamamlanmasına götürmeyi, tüketicilerin Instagram ve Pinterest gibi uygulamalarda satın alma yapabilmeleri için işlemsel yetenekler eklemeyi ve Twitch gibi platformlarda müşterilerle etkileşim kurmayı içeriyordu. Günümüzün her yerde ticaret teknolojileri, hemen hemen her dijital kanalın bir "satın al" düğmesini desteklemesini sağlayarak sürtünmeyi azaltır.

Bölüm Açılış Konuşması: Tüketicileri Etkilemeye Yönelik Yenilikçi Yaklaşımlar – Bu bölüm açılış konuşmasında, EY Ortağı Lokesh Ohri, Walgreens Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Pazarlama Direktörü Linh Peters ile röportaj yaptı. Linh, sağlık yolculukları boyunca daha iyi tüketici sonuçları elde etmek için Walgreens'in kanal entegrasyonuna ve veri bilimi yeteneklerine yönelik modern yaklaşımı hakkındaki görüşlerini paylaştı. Pay kazanma ve büyümeyi artırma söz konusu olduğunda, müşteri bağlılığı her perakendeci için çok önemlidir. İndirimler, ödüller ve sadakat programları gibi şeyler artık perakendeciler için farklılaştırıcı unsurlar değil, günümüzde tüketiciler sağlıklarına daha fazla odaklanıyor ve bu en iyi uygulamaların her bir tüketicinin ihtiyaçlarına göre gelişmesi gerekiyor. Linh Peters, nereli olduğunuzun, gideceğiniz yeri derinden etkileyebileceğine inanıyor. Bir göçmen ve mülteci olarak deneyimleri, kariyerini ve liderliği nasıl tanımladığını derinden şekillendirdi.

Yerine Getirme, Teslimat ve Son Mil – Bu oturumda LFX Venture Partners Ortağı Janie Yu, Wing (Alphabet) CEO'su Adam Woodworth, Nimble Kurucu ve CEO'su Simon Kalouche, Beans Kurucu Ortağı ve CEO'su Nitin Gupta ile röportaj yaptı. .ai, Shekar Natarajan, Başkan, Sessiz Platformlar. Bu oturumda, her şirketin kurucusu teknoloji çözümünü sundu. Bunu, perakendecilerin tüm müşteri yolculuğu boyunca hızlı ve verimli teslimat için tüketici beklentilerini karşılamaya devam etmelerini sağlamak için süreçlerini nasıl optimize edebilecekleri üzerine bir panel izledi. Amazon ve Walmart gibi şirketler, bugün müşterilerin beklentileri açısından çıtayı yükseltti ve bu oturum, alanı düzleştirmeye yardımcı olmak için var olan teknoloji çözümlerine kuş bakışı bir bakış sağladı. Oturum, sipariş karşılamayı, teslimatı ve son kilometreyi optimize eden teknolojilere yer verdi.

3. Gün – 28 Mart

Perakendede Web 3: Sanal Ürünler ve Sürükleyici Tüketici Deneyimleri – Hilary Milnes, Amerika Kıdemli Editörü, Vogue Business, Brieane Olson, Eş CEO, PacSun, Carolina Arguelles Navas, Küresel AR İş Stratejisi Başkanı, Snap ve Craig Brommers, Şef ile röportaj yaptı Pazarlama Sorumlusu, American Eagle. Üç sektör yöneticisi, işletmelerinin bir sonraki dijital sınıra nasıl uyum sağladığına ve bu öğrenmelerin gelecek için ne anlama geldiğine dair ikna edici örnekler paylaştı. Sürükleyici dijital deneyimler ve sanal ürünler, Web 3'ün ve metaverse'nin hala gelişmekte olan dünyalarını tanımlar. Oturum, perakendecilerin ve markaların NFT'ler ve sanal ürünler, artırılmış ve sanal gerçeklik ile nasıl girişimler başlattığına dair mükemmel bir başlangıç ​​sağladı ve teknolojiler ve teklifler hakkında paha biçilmez öğrenmeler ve içgörüler sundu.

DTC ve Toptan Satış Stratejileri Arasında Optimizasyon – Sonya Brown, Genel Ortak ve Growth Equity Eş Başkanı, Norwest Venture Partners, Anddria Clack-Rogers Varnado, VP & GM, Consumer Business, Kohler Co., David J. Katz, EVP ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı, Randa Apparel & Accessories ve Chris Clark, Kurucu Ortak ve Baş Dijital Sorumlusu, Grove Collaborative. Marka liderleri, dengeyi nasıl bulduklarını ve DTC'lerini ve toptan satış işlerini gelecekte nerede göreceklerini tartıştılar. Markalar, toptan satış ve DTC stratejilerinin sürekli olarak yeniden düşünülmesini gerektirecek şekilde sürekli olarak gelişir. Yerine getirme teknolojilerindeki, tedarik zincirlerindeki ve ticaret platformlarındaki son gelişmeler, DTC işletmelerinin başarılı olmasını kolaylaştırırken aynı zamanda perakendeciye zengin tüketici verileri sağlar. Ancak yine de, toptan satış ile DTC arasında dikkatli bir dengeye ihtiyaç duyduğundan, bir DTC işi yürüten ve ölçeklendiren birçok şirket için zorlu olmaya devam ediyor.

Tedarik Zincirini Stratejik Farklılaştıran Hale Getirmek – Capgemini Küresel Perakende Lideri Lindsey Mazza, bu oturumu SHEIN Küresel Strateji ve Kurumsal İlişkiler Başkanı Peter Pernot-Day, Tedarik Zinciri Stratejisi ve Sistemlerinden Sorumlu Başkan Yardımcısı, ULTA Beauty ve Brian Bobigian ile birlikte yönetti. Kevin Kuntz, Kıdemli Başkan Yardımcısı, Global Logistics Fulfillment, Gap Inc. Üç üst düzey tedarik zinciri yöneticisi, rakiplerinden sıyrılmak ve işlerini büyütmek için karmaşık bir küresel tedarik zincirini yönetme, getirileri stratejik olarak güçlendirme ve daha fazlası hakkındaki bilgilerini paylaştı. Önde gelen markaların ve perakendecilerin tedarik zincirini yeniden düşünmek için neler yaptıklarının, hangi beceri setlerine yatırım yaptıklarının ve ürünlerini ihtiyaç duyduklarında müşterinin önüne çıkarmak için yukarı ve aşağı yönde hangi ortaklıkları kurduklarının altını çizen anlayışlı bir oturumdu. .

Açılış Konuşmasını İzleyin: Birleşik Perakende Deneyimleri Oluşturma – Bu açılış oturumunda, İçerikten Sorumlu Başkan Yardımcısı Krystina Gustafson ve Vogue Business Amerika Kıdemli Editörü Hilary Milnes, Best Buy Ticaretten Sorumlu Başkan Yardımcısı Jason Bonfig ve Grup Başkanı ve Şefi Jamie Singleton ile röportaj yaptı. Tüketici Sorumlusu Signet, şirketlerinin çok kanallı birleşik perakendeye nasıl sıçradığını anlatıyor. Günümüzün teknoloji konusunda bilgili ve ileri görüşlü perakendecileri, silo haline getirilmiş çevrimiçi ve çevrimdışı kanal yaklaşımlarının insanların alışveriş yapma veya satın alma yöntemiyle uyuşmadığını anlıyor ve birleşik perakende burada devreye giriyor. Birleşik perakende ve bunun çok kanallıdan nasıl farklı olduğu bu makalede güzel bir şekilde gösterilmektedir. sitoo'dan. Son araştırmalar, tüketicilerin bugün bir satın alma kararı vermeden önce ortalama beş temas noktası kullandığını göstermiştir. Çoğu durumda, baştan başlamak yerine yola kaldıkları yerden başlamayı tercih ederler.

4. Gün – 29 Mart

Modern Bir Marka İnşa Etmek – Kate Hardcastle, MBE, Broadcaster & The Customer Whisperer, Insight with Passion Consultancy, bu oturumun sunucusu ve görüşmecisiydi. Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Stacey McCormick, Aerie, Natalie Gordon, Babylist Kurucu ve CEO'su Matthew Kaness, GoodwillFinds.com CEO'su ile bu, bir endüstri uzmanının katıldığı bir sunum ve üç uygulayıcının yer aldığı ve modern bir yapı oluşturmak için gerekenleri inceleyen bir paneldi. yöneticilerin markalarını yaratmak ve sürdürmek için kullandıkları araçlar ve taktikler de dahil olmak üzere marka kimliği. Bugün bir marka oluşturmak, tek yönlü bir kitle iletişim yayınından çok iki yönlü bir konuşmayı içeriyor. Markanın hayran toplulukları oluşturmak için zaman ve kaynak harcamasını ve her bireyin markayla benzersiz bir bağı olduğunu hissetmesini sağlamasını gerektirir.

Ajans Sunumu: Çok Kanallı Bir Dünyada Ürün İnovasyonu Başlatma – Bu yeni, dinamik Shoptalk oturum formatında, üç ajans yöneticisi yeni ürün hakkında hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde farkındalık oluşturmak için strateji ve taktiklere nasıl yaklaştıklarını tartıştı ve sundu. Shoptalk Europe Kıdemli İçerik Yapımcısı Zahra Mohamed, Jon Reily, Ticaret ve Sadakatten Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı, Bounteous, Curt Munk, Baş Strateji Sorumlusu, Tracy-Locke, Tierney Wilson, Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdür, Strateji ve Danışmanlık, January Digital arasında röportaj yaptı ve bu tartışmayı yönetti , Michal Geller, Newell Brands E-Ticaret ve Dijital Başkanı. Bu panel, hızla değişen perakende dünyasında ürün yeniliklerini başlatmak için en iyi uygulamaları tartışırken potansiyel müşterilerden ve izleyicilerden gelen bazı zor soruları yanıtladı.

Yaratıcı Ekonominin Yükselişi – Bu oturumda, bir sektör uzmanının içerik oluşturucu ekonomisi hakkında yeni içgörüler ve bakış açıları paylaştığına, ardından içerik oluşturucularla başarılı bir şekilde çalışan üç işletme liderinin girişimlerinden öğrendikleri hakkında bir sohbete tanık olundu. Jasmine Enberg, Baş Analist, Sosyal Medya, İçeriden İstihbarat, UTA Ventures Başkanı Sam Wick, UTA, Angela Hsu, Pazarlama Direktörü, Overstock ve Matt Cleary, ABD'nin katıldığı bu oturumun sunucusu ve görüşmecisiydi. Perakende ve e-Ticaret Başkanı, Küresel İş Çözümleri, TikTok. 50 milyondan fazla amatör veya profesyonel içerik oluşturucuyla, içerik oluşturucu ekonomisi sosyal kanallardan hareket etmeye ve diğer platformları ve medyayı çoğaltmaya başlıyor. Artık içerik oluşturucular hikaye anlatımı, yaratıcılık ve girişimciliğe yönelik yeni yaklaşımları benimsiyor.

Temel Çıkarımlar – Shoptalk 2023

Shoptalk'ın bu yılki baskısında 10.000 katılımcı, 275 konuşmacı ve 50.000'in üzerinde buluşma yer aldı ve her zamanki gibi Meta, Google, Walmart ve JP Morgan gibi büyük endüstri isimleri sponsor oldu. Sonuç, yeni kurulan küçük şirketlerden işletmelere kadar perakende sektöründeki en parlak beyinler arasında dört günlük öğrenme, bilgi paylaşımı ve işbirliği oldu. İşte Shoptalk 2023'ten çıkaracağımız beş temel çıkarım.

1. Omnichannel Üzerinden Birleşik Perakende – Görüşme artık çeşitli temas noktalarında tüketicilere ulaşmaktan kanallar arasında birleşik bir deneyim oluşturmaya kaydı. Tüketici ihtiyaçları ile uyumlu deneyimler yaratmakla ilgilidir.
2. Müşteri Edinmeden Müşteri Deneyimine ve Elde Tutmaya – Bir zamanlar tüm perakende stratejilerinin baskın gücü olan müşteri edinimi, yerini müşteri deneyimi ve elde tutma tarafında daha fazla çabaya bırakır.
3. Üretken yapay zeka ticareti dönüştürecek; Bu, her tüccarın/perakendecinin benimsemesi gereken ilginç bir kullanım durumu olduğu için, gösterinin en sıcak konusuydu.
4. DTC bir iş modeli değil, bir kanaldır ; büyüme aşamasında bu stratejiyi benimseyen daha küçük, gelişmekte olan markalar harika sonuçlar alıyor.
5. Teknoloji kiralayın/satın alın, inşa etmeyin ; Sürekli değişen bir dijital ortamda, şirket içi yapılar artan genel giderlere ve daha yavaş pazara sürüm süresine yol açtığından, markalar ve perakendeciler teknoloji yığınını uzmanlara bırakmalıdır.