7 نصائح حول الحصول على نتائج أسرع من التسويق بالإحالة في عام 2022 وما بعده

يعد التسويق بالإحالة أحد أسرع الطرق وأسهلها لتوليد المزيد من العملاء لعملك.

ومع ذلك ، لا يعني مجرد وجود برنامج تسويق للإحالة أن الناس سينضمون إليه ويبدأون في الترويج لمنتجاتك وخدماتك. ما زلت بحاجة إلى خطة قائمة لتعبئة الناس ليصبحوا جزءًا من برنامجك وإحالة عملك إلى عائلاتهم وأصدقائهم.

في هذا المنشور ، سننظر في الطرق المختلفة حول كيفية تعزيز استراتيجية التسويق بالإحالة الخاصة بك. بهذه الطريقة ، لن تكون قادرًا على الحصول على المزيد من مبيعات الإحالة من برنامجك فحسب ، بل ستحقق أيضًا هذه النتائج في أقصر فترة زمنية.

اجعل الإحالة غير مؤلمة قدر الإمكان

واحدة من أكبر المشكلات التي تواجهها معظم الشركات مع استراتيجية التسويق القائمة على الإحالة هي عدم توفير الموارد للأعضاء لتحقيق النجاح.

عند التسجيل في برامجك ، لا يوفر برنامجك الخطوات اللازمة لمساعدتهم على إجراء عملية البيع بشكل فعال. نتيجة لذلك ، لا يعرف الأعضاء كيفية إنشاء إحالات ناجحة بالطريقة الصحيحة. والأسوأ من ذلك ، قد يلجأ البعض منهم إلى تكتيكات مخادعة من شأنها تشويه صورة علامتك التجارية من خلال الارتباط المطلق.

لذلك ، من المهم تطوير برنامجك واستخدام برنامج التسويق بالعمولة المناسب للبقاء مسيطرًا على العملية ، وبهذه الطريقة يتعين على الأعضاء التفكير مرتين بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك.

بالنسبة للمبتدئين ، تأكد من توفير رابط إحالة صديق أو رمز إحالة فريد ليس فقط على بوابة الأعضاء الخاصة بهم ولكن أيضًا على التطبيق الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنهم إحالة عملك إلى الأشخاص من خلال مشاركة الرابط من تطبيقهم.

أيضًا ، يتمثل أحد الركائز الأساسية للتسويق التحويلي في تزويدهم بجميع المعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها حول منتجاتك وخدماتك. هذا أمر حيوي بشكل خاص للشركات والمؤسسات التي تقدم خدمات تؤثر على الحياة ، مثل المؤسسات التعليمية. لتسويق مدرسة خاصة بشكل صحيح ، على سبيل المثال ، تحتاج إلى التأكد من أن الإحالات بسيطة وفعالة.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء صفحات مقصودة منفصلة تتحدث عن ميزة لمنتجك أو خدمتك. إذا كانت مدرستك بها منشأة علمية مخصصة ، على سبيل المثال ، فتأكد من التحدث عنها وجذب أولياء الأمور لمشاركة ذلك مع أصدقائهم وجيرانهم. ثم اطلب من الأعضاء إرسال أصدقائهم إلى هذه الصفحات. سوف يساعدون في شرح ما يفعله عملك والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم حول هذا الموضوع. من هنا ، يمكنك أن تتوقع تحويل المزيد من الإحالات إلى مبيعات.

اسأل عن الإحالات في الوقت المناسب

مصدر الصورة: Pexels

التوقيت هو كل شيء. لا يمكنك الاستمرار في تذكير الأشخاص كل يوم بإحالة عملك إلى أشخاص آخرين لأنهم سينتهي بهم الأمر بتجاهل مناشداتك.

بدلاً من ذلك ، يجب أن تجد الوقت المناسب لتطلب من الإحالات الخاصة بك التوصية بمنتجاتك.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعطائهم سببًا يدعوهم إلى الرجوع إلى أصدقائهم وأفراد أسرهم.

واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي تذكير الناس ببرنامج الإحالة الخاص بك كلما قمت بإجراء عملية بيع. يمكنك إعداد حملات رسائل نصية مجمعة بمساعدة بوابة رسائل نصية مخصصة للوصول إلى عملائك في الوقت المناسب ، عندما يكون من المرجح أن يقوموا بعملية شراء أو إحالة علامتك التجارية إلى أشخاص يعرفونهم.

أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا قبل أيام من بدء البيع. قدم قائمة بالمنتجات المعروضة للبيع بحلول ذلك الوقت واشرح لماذا ينبغي عليهم التوصية بهذه المنتجات للآخرين.

أحد التحديات الشائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو عدم وجود جدول للمتابعة ، لذا تأكد من عمل واحد وإرسال بريد إلكتروني آخر لهم في نفس الوقت الذي يتم فيه إطلاق الحملة كتذكير إضافي. بصرف النظر عن مواءمة مبيعات التسويق بالإحالة الخاصة بك مع العروض الترويجية الموسمية ، يمكنك أن تطلب منهم الرجوع إلى عملك إذا كنت متأكدًا من أنهم عملاء سعداء لعملك.

للقيام بذلك ، أرسل لهم رسالة بريد إلكتروني تسألهم عن مدى رضاهم عن منتجك. يمكنك استخدام صافي نقاط الترويج (NPS) للمساعدة في قياس تجربة العملاء ورضاهم. بالنسبة للعملاء الذين قدموا لك تسعة على الأقل ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني آخر إليهم يطلب منهم مشاركة عملك مع أشخاص آخرين.

هل تقوم بجمع تعليقات NPS (Net Promoter Score) من عملائك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت على بعد خطوات قليلة من الحصول على نتائج أسرع من برنامج التسويق بالإحالة الخاص بك. يوصي داتيس محسن بور ، مدير التسويق والشراكات في Outback Team Building & Training ، بما يلي: "إن جمع تعليقات NPS من عملائك أمر لا بد منه لأي شركة. إذا كنت تقوم بذلك بالفعل ، فيمكنك بسهولة زيادة جهود التسويق بالإحالة الخاصة بك عن طريق استهداف المروجين - الأشخاص الذين أعطوك تصنيفًا 9 أو 10 - برسالة بريد إلكتروني للمتابعة تعرض برنامج الإحالة الخاص بك. هؤلاء العملاء هم الجمهور المستهدف المثالي للإحالات لأنهم عبروا بالفعل عن مستويات عالية من الرضا عن منتجك أو خدماتك ". "يمكنك استخدام نظام التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك لأتمتة جهود التواصل ، أو تصدير قائمة جهات الاتصال يدويًا التي منحتك تقييمًا 9 أو 10". يضيف داتيس.

في هذه الحالة ، فإنك تستفيد من خبرتهم في عملك كوسيلة للترويج لعملك. وكلما زاد سعادتهم بعملك بشكل عام ، زادت احتمالية جلبهم لمزيد من الإحالات.

قدم الحوافز الصحيحة

"ماذا فيها لأجلي؟"

ربما يكون هذا هو السؤال الأول الذي يطرحه الناس قبل شراء شيء ما.

يجب أن يكون ما سيحصلون عليه في المقابل معادلاً على الأقل للأموال التي سينفقونها على المنتج ، إن لم يكن أكثر.

ينطبق نفس المبدأ على أعضاء برنامج الإحالة الخاص بك ، وقد يكون الحل للحصول على عملاء جدد. تكمن المشكلة في ما إذا كان بإمكانهم الرجوع إلى منتجك أو خدمتك أم لا. المشكلة الحقيقية هي ما إذا كان ينبغي عليهم ذلك أم لا.

ولمساعدتهم على الإجابة على هذا السؤال ، يجب أن توفر لهم الحافز المناسب لكل إحالة يقومون بها.

الحافز ، في هذه الحالة ، يعتمد على المنتج الذي تفكر فيه.

اثنان من أكثر برامج التسويق الإحالة نجاحًا في الذاكرة الحديثة هما Harry و Evernote.

أطلق هاري ، عملاق ملحقات الحلاقة ، برنامج الإحالة الخاص به والذي قدم للأشخاص مكافآت ملموسة مقابل كل إنجاز يصلون إليه بناءً على عدد الإحالات التي يقومون بها. في هذه الحالة ، إذا أحالوا خمسة أشخاص إلى Harry ، يحصل الحكام على كريم حلاقة مجاني. إذا وصلوا إلى 10 إحالات ، فسيحصلون على ماكينة حلاقة مجانية.

في جوهرها ، كلما زاد عدد الإحالات التي يقدمونها إلى العمل ، كانت المكافآت أفضل.

أطلق برنامج الإنتاجية Evernote أيضًا برنامج إحالة حيث يحصل المستخدمون على ثلاثة أشهر مجانية من خطة Premium مقابل كل ثلاثة أشخاص يحيلونهم.

إذا اشترك أحد إحالاتهم في خطة Premium ، فسيحصلون على نقاط إضافية لاستخدامها لمدة شهر آخر من خطة Premium المجانية.

استخدمت كلتا العلامتين التجاريتين حوافز مختلفة تناسب جمهورهما. بالنسبة إلى هاري ، عرضوا منتجات مادية ملموسة على الأشخاص الذين أحالوا عملاء جدد. من ناحية أخرى ، استخدمت Evernote نموذج freemium حيث يجب على العملاء الترويج للمنتج لأشخاص آخرين لإلغاء تأمين ميزاته المتميزة.

وبالتالي ، يجب على الشركات المحلية إنشاء برنامج إحالة يحفز أفضل الحكام بسلع ملموسة تتحسن مع استمرارهم في إحالة المزيد من الأشخاص. بالنسبة للشركات المملوكة للبرامج ، يتيح إنشاء نسخة مجانية من الأداة أو التطبيق للأشخاص الاستمرار في الإشارة إلى أشخاص آخرين للحصول على ميزات أفضل كمكافآت إحالة.

Gamify برنامج الإحالة الخاص بك

الأمثلة المذكورة أعلاه هي أيضًا خطوات نحو التحايل على برامج الإحالة والتابعة الخاصة بك.

الفكرة وراء التحفيز هي تحويل عملية الإحالة إلى لعبة. معاملته على هذا النحو يسمح لك وللأعضاء بالمشاركة في البرنامج بشكل أكبر ويمنحهم إحساسًا أكبر بالإنجاز لكل إحالة ناجحة يقومون بها.

في حالة هاري ، فإن منح الأعضاء مكافأة أكبر بكثير مقابل كل مجموعة من العملاء الجدد يقومون بإحالتهم هي طريقة لتلعب برنامجك. يوضح هذا لعملائك الأكثر ولاءً أنك تقر بالعمل الجاد والجهود التي بذلوها في برنامج الإحالة الخاص بك.

هناك طريقة أخرى لتلعب بالبرنامج الخاص بك وهي تحويله إلى مسابقة من نوع ما وتقديم هدايا مجانية لجميع المشاركين. سيتطلب هذا منك استخدام البرنامج المناسب ورفع مستوى أمان تكنولوجيا المعلومات عندما يبدأ الأشخاص في القدوم إلى موقعك من خلال الألعاب التفاعلية والاختبارات. بالنسبة لبعض الشركات ، يعني هذا إعداد إستراتيجية تحول رقمي حتى تتمكن من تكييف شركتك داخليًا مع هذه الجهود الخارجية.

تأكد من التفكير في الترحيل إلى السحابة لهذا الغرض حيث يمكنك الاستفادة من الحوسبة السحابية لدمج برنامج الإحالة الذي تختاره بسهولة ، ورفع مستوى الأمان ، ولكن أيضًا مراقبة كل شيء في الوقت الفعلي باستخدام لوحة معلومات مخصصة. مع وجود بنية تحتية جيدة لتكنولوجيا المعلومات كأساس لك ، يمكنك بسهولة إدارة المؤثرين والعملاء.

لكل معلم يحققونه ، يمكنك مكافأتهم بشارات يمكنهم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تفتح الشارة أيضًا ميزات جديدة يمكنهم استخدامها كعملاء حاليين من علاماتك التجارية مثل الخصومات وبطاقات الهدايا والقسائم.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك إضافة لوحة ليدربورد تُظهر الأعضاء الذين أحالوا العملاء الجدد في فترة ما. يساعد هذا في تشجيع أصحاب الأداء الأفضل على القيام بعمل أفضل وإلهام الأعضاء الجدد للوصول إلى مستواهم.

تفاعل مع المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي

مصدر الصورة: Pexels

يلعب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في إنشاء تفاعل عبر الإنترنت مع علامتك التجارية ومتابعيك. من خلال نشر المحتوى الذي يتردد صداها معهم ، يمكنك حشد الغالبية منهم لأداء الإجراء الذي تريده.

في الوقت نفسه ، تسمح للجميع - وليس فقط الجمهور المستهدف - برؤية كيفية عمل علامتك التجارية.

فيما يتعلق ببرنامج إحالة العملاء الخاص بك ، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج له والحملات المستمرة التي لديك لأعضائك ، مما يسمح لك بتحسين معدل التحويل الخاص بك من خلال نقطة اتصال العملاء القوية هذه. على سبيل المثال ، يعد YouTube قناة اجتماعية قوية بالإضافة إلى نظام الفيديو الأساسي الأكثر شيوعًا ، لذلك يجب عليك الاستفادة منه لبرنامج الإحالة الخاص بك.

تأكد من إدارة المؤثرين على YouTube بعناية واشرح لهم في التوعية أنه يمكنهم الحصول على مكافآت وحوافز منك إذا انضموا إلى برنامجك وأحالوا الكثير من الأشخاص. الأمر نفسه ينطبق على جميع قنواتك الاجتماعية الأخرى ، حيث من المهم أن يعرف المؤثرون بالضبط ما يجب توصيله لجمهورهم.

وأفضل طريقة لتحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى أعضاء في برنامج الإحالة الخاص بك هو إثبات نجاحه. قم بتمييز أنجح أعضائك بإذنهم. أظهر للمتابعين عدد الأشخاص الذين قاموا بإحالتهم بمرور الوقت والمكافآت التي حصلوا عليها من علامتك التجارية.

إذا أمكن ، انشر مقطع فيديو يتحدث إلى العضو ومدى سعادته كجزء من برنامج الإحالة الخاص بك.

بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء ضجة يلاحظها حتى غير العملاء. من هنا ، يمكنك اكتساب المزيد من الأعضاء الذين سيساعدون في إحالة علامتك التجارية إلى أصدقائهم وعائلاتهم.

تجنيد العملاء في المؤثرين

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه ليس كل عملائك يحيلون عملك إلى شبكتهم. ومع ذلك ، من مصلحتك الفضلى معرفة السبب وما يمكنك فعله للمساعدة في تحسين علاقتك بهم.

نظرًا لأنهم جزء من قاعدة عملائك الحالية ، فإن التواصل معهم بأسئلة قليلة لا يتطلب سوى بضع خطوات. ينتج عن هذا إستراتيجية أكثر فعالية من حيث التكلفة لأن لديك كل التفاصيل الخاصة بهم وقد تم بالفعل إنشاء علاقة. يتعارض هذا مع الحصول على عملاء جدد وإدخالهم في نظامك ، حيث يتعين عليك البدء من نقطة الصفر.

يمكنك استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني آلية تطلب منهم تقييم مدى احتمالية التوصية بعملك لأشخاص آخرين باستخدام نظام NPS. حتى عندما تتواصل لأول مرة مع قوالب البريد الإلكتروني الباردة ، يمكنك إعداد العميل لفرص الإحالة المستقبلية والامتيازات ودعوتهم لتقييم عملك من أول عملية شراء. يمكنك أيضًا استخدام محرر فيديو مجاني لإنشاء مقطع فيديو تقديمي قصير ومنحهم جميع المعلومات التي يحتاجونها ليصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية - هذه طريقة أكثر جاذبية للتواصل.

إذا أعطوا عملك درجة من سبعة إلى ثمانية ، فمن المحتمل ألا يحيلوا عملك إلى الناس الآن ولكنهم لا يكرهون عملك أيضًا.

استهدف هؤلاء الأشخاص من خلال معرفة الأسباب المتعلقة بسلبيتهم تجاه علامتك التجارية وما يمكنك فعله لإصلاحها. الهدف هنا هو محاولة إقناعهم بالتفاعل مع عملك وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

إذا تم ذلك بنجاح ، يمكنك جعلهم يغيرون نغمتهم حول عملك وإجبارهم على إحالة منتجاتك وخدماتك إلى الأشخاص في النهاية.

شجع مراجعي المنتج على أن يصبحوا مرجعين

إليك تكتيك فريد يمكنك القيام به لتوليد المزيد من الأعضاء لبرنامج الإحالة الخاص بك. بدلاً من استهداف العملاء الفاترين ، يمكنك الوصول إلى مراجعي المنتجات والمدونين الذين يتحدثون عن منافسيك.

يناقش هؤلاء المراجعون هذه المنتجات عبر الإنترنت ليس فقط لمشاركة آرائهم غير المتحيزة عنها ولكن نأمل أيضًا في إنشاء إحالات من مواقعهم. على الأرجح ، هم جزء من برنامج الإحالة للعلامة التجارية التي يراجعونها.

لجذب انتباههم ولكن أيضًا لتمكينهم من تصوير علامتك التجارية في أفضل ضوء ممكن ، تحتاج إلى إعداد مجموعة صحفية جيدة يمكنك إرسالها إلى هؤلاء المراجعين. تأكد من أن جميع المستندات الموجودة في الملف الصحفي تحتوي على معلومات العلامة التجارية الضرورية ، كاملة مع شعارك الشخصي وجميع العناصر المرئية التي يحتاجونها للترويج لك ولصورة علامتك التجارية. أكد على قيم علامتك التجارية لجذب المراجعين إلى جانبك.

يعد العمل مع شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت طريقة أخرى للاستفادة الإيجابية بنجاح مع تخفيف التعليقات السلبية وتأثيرها. غالبًا ما يتطلب السماح لكليهما بالعمل لصالحك استراتيجية متخصصة ، لذلك من المفيد الاهتمام بسمعتك أثناء بناء الإحالات دفعة واحدة.

يمكنك أيضًا استخدام برنامج تدريب شركاء القنوات لإشراكهم مع علامتك التجارية قبل بدء حملات الإحالة الخاصة بك. إذا كان لدى منافسيك برامج إحالة ، فيمكنك البحث عن مراجعات منتجاتهم و Google التي كتبها ونشرها المدونون. من هنا ، يمكنك التواصل معهم والسؤال عما إذا كانوا مهتمين بمراجعة منتجك أيضًا. ولجعلهم يقولون "نعم" ، اذكر برنامج الإحالة الخاص بك والحوافز التي سيحصلون عليها إذا أحالوا عددًا معينًا من العملاء الجدد إليك.

هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تريد أن يصبح المراجعين جزءًا من كتابتك عن منتجاتك.

الأول هو البحث عن المنافسين. نظرًا لأن منافسيك قد نشروا مراجعات حول منتجاتهم عبر الإنترنت ، فمن الجيد أن تفعل الشيء نفسه أيضًا. من خلال تسوية نفسك مع المنافسين ، سيكون الأمر متروكًا للمراجعة بشأن الشخص الذي يوصون به لجمهورهم.

سبب آخر هو الظهور على الإنترنت. يُعد إنشاء المزيد من المراجعات حول عملك طريقة رائعة للجمع بين التسويق الشفهي والتسويق بالإحالة في واحد. من خلال الحصول على المزيد من المراجعين للكتابة عن منتجاتك من خلال برنامج الإحالة الخاص بك ، يمكنك الحصول على المزيد من جمهورك للتعرف على منتجك أيضًا.

خاتمة

لا يوجد سبب يمنع الشركات من إطلاق برامج الإحالة للمساعدة في تعزيز علاقات أفضل مع العملاء وزيادة مبيعاتهم.

ولكن إذا كان لديك بالفعل برنامج تسويق الإحالة الخاص بك وترغب في الانتقال به إلى المستوى التالي ، ففكر في القيام بأي من الأساليب المذكورة أعلاه. للتذكير ، كل ما عليك فعله هو الاستفادة من قاعدة عملائك لتنفيذ استراتيجية الإحالة التي تفكر فيها.

بعبارة أخرى ، لن تضطر إلى إحداث فجوة في جيبك لجذب الناس للعمل كمدافعين ومؤثرين لعلامتك التجارية.

وبالتالي ، فإن إطلاق برنامج إحالة ناجح بمساعدة النصائح المذكورة أعلاه لا يسمح لك فقط بتحقيق إيراداتك المتوقعة في وقت أقرب ولكن أيضًا خفض التكاليف. حظا طيبا وفقك الله!