7 Tips Mendapatkan Hasil Lebih Cepat Dari Pemasaran Referensi di 2022 dan Setelahnya

Pemasaran rujukan adalah salah satu cara tercepat dan termudah untuk menghasilkan lebih banyak pelanggan untuk bisnis Anda.

Namun, hanya karena Anda memiliki program pemasaran rujukan, tidak berarti orang akan bergabung dan mulai mempromosikan produk dan layanan Anda. Anda masih memerlukan rencana untuk memobilisasi orang agar menjadi bagian dari program Anda dan merujuk bisnis Anda ke keluarga dan teman mereka.

Dalam posting ini, kita akan melihat berbagai cara tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran rujukan Anda. Dengan cara ini, Anda tidak hanya bisa mendapatkan lebih banyak penjualan rujukan dari program Anda, tetapi Anda juga akan mencapai hasil ini dalam waktu sesingkat-singkatnya.

Jadikan Merujuk Semudah Mungkin

Salah satu masalah terbesar yang dibuat sebagian besar bisnis dengan strategi pemasaran berbasis rujukan adalah tidak menyediakan sumber daya bagi anggota untuk berhasil.

Setelah mendaftar ke program Anda, program Anda tidak menyediakan langkah-langkah yang diperlukan untuk membantu mereka melakukan penjualan secara efektif. Akibatnya, anggota tidak tahu bagaimana menghasilkan rujukan yang sukses dengan cara yang benar. Lebih buruk lagi, beberapa dari mereka mungkin menggunakan taktik licik yang akan menodai citra merek Anda karena asosiasi belaka.

Oleh karena itu, penting untuk mengembangkan program Anda dan menggunakan perangkat lunak pemasaran afiliasi yang tepat untuk tetap mengendalikan proses, dan sedemikian rupa sehingga anggota harus berpikir dua kali tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Sebagai permulaan, pastikan Anda memberikan tautan Rujuk Teman atau kode rujukan unik tidak hanya di portal anggota mereka tetapi juga di aplikasi Anda. Dengan cara ini, mereka dapat merujuk bisnis Anda kepada orang-orang dengan membagikan tautan dari aplikasi mereka.

Selain itu, landasan pemasaran konversi memberi mereka semua informasi yang perlu mereka ketahui tentang produk dan layanan Anda. Ini sangat penting untuk bisnis dan organisasi yang menawarkan layanan yang mempengaruhi kehidupan, seperti lembaga pendidikan. Untuk memasarkan sekolah swasta dengan baik, misalnya, Anda perlu memastikan bahwa rujukan itu sederhana dan efektif.

Cara melakukannya adalah dengan membuat halaman arahan terpisah yang membicarakan fitur produk atau layanan Anda. Jika sekolah Anda memiliki fasilitas sains khusus, misalnya, pastikan untuk membicarakannya dan bujuk orang tua untuk membagikannya kepada teman dan tetangga mereka. Kemudian minta anggota untuk mengirim teman mereka ke halaman ini. Mereka akan membantu menjelaskan apa yang dilakukan bisnis Anda dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki tentangnya. Dari sini, Anda dapat berharap untuk mengubah lebih banyak rujukan menjadi penjualan.

Mintalah Referensi pada Waktu yang Tepat

Sumber Gambar: Pexels

Waktu adalah segalanya. Anda tidak dapat terus mengingatkan orang setiap hari untuk merujuk bisnis Anda kepada orang lain karena mereka akan mengabaikan permintaan Anda.

Sebaliknya, Anda harus menemukan waktu yang tepat untuk meminta referensi Anda merekomendasikan produk Anda.

Untuk melakukan ini, Anda perlu memberi mereka alasan mengapa mereka harus merujuk ke teman dan anggota keluarga mereka.

Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengingatkan orang tentang program rujukan Anda setiap kali Anda menjalankan penjualan. Anda dapat menyiapkan kampanye SMS massal dengan bantuan gateway SMS khusus untuk menjangkau pelanggan Anda pada waktu yang tepat, saat mereka kemungkinan besar akan melakukan pembelian atau merujuk merek Anda kepada orang yang mereka kenal.

Kirimi mereka email beberapa hari sebelum Anda meluncurkan penjualan Anda. Berikan daftar produk yang dijual saat itu dan jelaskan mengapa mereka harus merekomendasikan produk ini kepada orang lain.

Salah satu tantangan pemasaran email yang umum adalah tidak memiliki jadwal tindak lanjut, jadi pastikan untuk membuatnya dan mengirimi mereka email lain saat kampanye diluncurkan sebagai pengingat tambahan. Selain menyelaraskan penjualan pemasaran rujukan Anda dengan promosi musiman Anda, Anda dapat meminta mereka untuk merujuk ke bisnis Anda jika Anda yakin mereka adalah pelanggan yang bahagia dari bisnis Anda.

Untuk melakukan ini, kirimi mereka email yang menanyakan seberapa puas mereka dengan produk Anda. Anda dapat menggunakan Net Promoter Score (NPS) untuk membantu mengukur pengalaman dan kepuasan pelanggan. Untuk pelanggan yang memberi Anda setidaknya sembilan, Anda dapat mengirimi mereka email lain yang meminta mereka untuk berbagi bisnis Anda dengan orang lain.

Apakah Anda mengumpulkan umpan balik NPS (Net Promoter Score) dari pelanggan Anda? Jika ya, Anda tinggal beberapa langkah lagi untuk mendapatkan hasil yang lebih cepat dari program pemasaran rujukan Anda. Datis Mohsenipour, Direktur Pemasaran & Kemitraan di Outback Team Building & Training, merekomendasikan hal berikut: “Mengumpulkan umpan balik NPS dari pelanggan Anda adalah suatu keharusan bagi setiap perusahaan. Jika Anda sudah melakukan ini, Anda dapat dengan mudah meningkatkan upaya pemasaran rujukan Anda dengan menargetkan promotor Anda – orang-orang yang memberi Anda peringkat 9 atau 10 – dengan email tindak lanjut yang menampilkan program rujukan Anda. Pelanggan ini adalah target audiens yang sempurna untuk referensi karena mereka telah menyatakan tingkat kepuasan yang tinggi dengan produk atau layanan Anda.” “Anda dapat menggunakan platform otomatisasi pemasaran untuk mengotomatiskan upaya penjangkauan, atau mengekspor daftar kontak secara manual yang telah memberi Anda peringkat 9 atau 10.” Datis menambahkan.

Dalam hal ini, Anda memanfaatkan pengalaman mereka dengan bisnis Anda sebagai cara untuk mempromosikan bisnis Anda. Dan semakin bahagia mereka dengan bisnis Anda secara umum, semakin tinggi kemungkinan mereka membawa lebih banyak rujukan.

Tawarkan Insentif yang Tepat

"Apa untungnya bagi saya?"

Ini mungkin pertanyaan pertama yang ditanyakan orang sebelum mereka membeli sesuatu.

Apa yang akan mereka dapatkan sebagai imbalan setidaknya harus setara dengan uang yang akan mereka keluarkan untuk produk tersebut, jika tidak lebih.

Prinsip yang sama berlaku untuk anggota program referral Anda, dan itu bisa menjadi solusi untuk mendapatkan pelanggan baru. Masalahnya bukanlah apakah mereka dapat merujuk ke produk atau layanan Anda atau tidak. Masalah sebenarnya adalah apakah mereka harus atau tidak.

Dan untuk membantu mereka menjawab pertanyaan ini, Anda harus memberi mereka insentif yang sesuai untuk setiap rujukan yang mereka buat.

Insentif, dalam hal ini, tergantung pada produk yang Anda pikirkan.

Dua dari program pemasaran rujukan yang lebih sukses dalam ingatan baru-baru ini adalah Harry dan Evernote.

Raksasa aksesori cukur, Harry, telah meluncurkan program rujukan mereka sebelumnya yang menawarkan imbalan nyata kepada orang-orang untuk setiap pencapaian yang mereka capai berdasarkan jumlah rujukan yang mereka buat. Dalam hal ini, jika mereka merujuk lima orang ke Harry, wasit mendapatkan krim cukur gratis. Jika mereka mencapai 10 referensi, mereka mendapatkan pisau cukur gratis.

Intinya, semakin banyak rujukan yang mereka berikan ke bisnis, semakin baik imbalan yang didapat.

Perangkat lunak produktivitas Evernote juga meluncurkan program rujukan di mana pengguna mendapatkan tiga bulan gratis paket Premium untuk setiap tiga orang yang mereka referensikan.

Jika salah satu rujukan mereka berlangganan paket Premium, mereka mendapatkan poin tambahan untuk digunakan selama satu bulan lagi dari paket Premium gratis.

Kedua merek menggunakan insentif berbeda yang sesuai dengan audiens mereka. Bagi Harry, mereka menawarkan produk fisik dan nyata kepada orang-orang yang merujuk pelanggan baru. Di sisi lain, Evernote menggunakan model freemium di mana pelanggan harus mempromosikan produk kepada orang lain untuk membuka fitur premiumnya.

Dengan demikian, bisnis lokal harus membuat program rujukan yang memberi insentif kepada wasit terbaik dengan barang nyata yang menjadi lebih baik karena mereka terus merujuk lebih banyak orang. Untuk perusahaan milik perangkat lunak, membuat versi gratis alat atau aplikasi mereka memungkinkan orang untuk terus merujuk orang lain untuk mendapatkan fitur yang lebih baik sebagai imbalan rujukan.

Gamify Program Referensi Anda

Contoh di atas juga merupakan langkah-langkah menuju gamifying referral dan program afiliasi Anda.

Ide di balik gamification adalah dengan mengubah proses referral Anda menjadi sebuah game. Memperlakukannya seperti itu memungkinkan Anda dan anggota untuk lebih terlibat dengan program dan memberi mereka rasa pencapaian yang lebih besar untuk setiap rujukan sukses yang mereka buat.

Dalam kasus Harry, memberi anggota hadiah yang jauh lebih besar untuk setiap kelompok pelanggan baru yang mereka referensikan adalah cara untuk mempermainkan program Anda. Ini menunjukkan kepada pelanggan Anda yang paling setia bahwa Anda mengakui kerja keras dan upaya yang mereka lakukan dalam program rujukan Anda.

Cara lain untuk mengubah program Anda adalah dengan mengubahnya menjadi semacam kontes dan menawarkan hadiah gratis kepada semua peserta. Ini akan mengharuskan Anda untuk menggunakan perangkat lunak yang tepat dan meningkatkan keamanan TI ketika orang-orang mulai datang ke situs Anda melalui permainan dan kuis interaktif. Untuk beberapa bisnis, ini berarti menyiapkan strategi transformasi digital sehingga Anda dapat menyesuaikan perusahaan Anda secara internal untuk upaya eksternal ini.

Pastikan untuk mempertimbangkan migrasi cloud untuk tujuan ini karena Anda dapat memanfaatkan komputasi awan untuk dengan mudah mengintegrasikan perangkat lunak program rujukan pilihan Anda, meningkatkan keamanan, tetapi juga memantau semuanya secara real time dengan dasbor khusus. Dengan infrastruktur TI yang baik sebagai fondasi Anda, Anda dapat dengan mudah mengelola influencer dan pelanggan Anda.

Untuk setiap pencapaian yang mereka capai, Anda dapat menghadiahi mereka dengan lencana yang dapat mereka bagikan di media sosial. Lencana juga dapat membuka fitur baru yang dapat mereka gunakan sebagai pelanggan lama dari merek Anda seperti diskon, kartu hadiah, dan kupon.

Terakhir, pertimbangkan untuk menambahkan papan peringkat yang menunjukkan anggota yang telah merujuk pelanggan terbaru dalam suatu periode. Ini membantu mendorong orang-orang yang berkinerja terbaik untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dan menginspirasi anggota baru untuk mencapai level mereka.

Terlibat dengan Pengguna Anda di Media Sosial

Sumber Gambar: Pexels

Pemasaran media sosial memainkan peran besar dalam menciptakan keterlibatan online dengan merek dan pengikut Anda. Dengan memposting konten yang sesuai dengan mereka, Anda dapat memobilisasi sebagian besar dari mereka untuk melakukan tindakan yang Anda inginkan.

Pada saat yang sama, Anda mengizinkan semua orang — bukan hanya audiens target Anda — untuk melihat bagaimana merek Anda beroperasi.

Berkenaan dengan program rujukan pelanggan Anda, Anda dapat menggunakan media sosial untuk mempromosikannya dan kampanye berkelanjutan yang Anda miliki untuk anggota Anda, memungkinkan Anda untuk meningkatkan tingkat konversi Anda melalui titik kontak pelanggan yang kuat ini. Misalnya, YouTube adalah saluran sosial yang kuat serta platform video paling populer, jadi Anda harus memanfaatkannya untuk program rujukan Anda.

Pastikan untuk mengelola influencer YouTube Anda dengan hati-hati dan jelaskan dalam penjangkauan Anda bahwa mereka bisa mendapatkan hadiah dan insentif dari Anda jika mereka bergabung dengan program Anda dan merujuk banyak orang. Hal yang sama berlaku untuk semua saluran sosial Anda yang lain, karena penting bahwa influencer Anda tahu persis apa yang harus dikomunikasikan kepada audiens mereka.

Dan cara terbaik untuk mengubah pengikut media sosial menjadi anggota program rujukan Anda adalah dengan membuktikan bahwa itu berhasil. Tampilkan anggota Anda yang paling sukses dengan izin mereka. Tunjukkan kepada pengikut berapa banyak orang yang mereka rujuk dari waktu ke waktu dan imbalan yang mereka terima dari merek Anda.

Jika memungkinkan, publikasikan rekaman video berbicara dengan anggota dan betapa bahagianya mereka sebagai bagian dari program rujukan Anda.

Dengan cara ini, Anda membuat buzz yang bahkan akan diperhatikan oleh non-pelanggan. Dari sini, Anda dapat memperoleh lebih banyak anggota yang akan membantu merujuk merek Anda ke teman dan keluarga mereka.

Rekrut Pelanggan menjadi Influencer

Seharusnya tidak mengejutkan bahwa tidak semua pelanggan Anda merujuk bisnis Anda ke jaringan mereka. Namun, adalah kepentingan terbaik Anda untuk mencari tahu mengapa dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu meningkatkan hubungan Anda dengan mereka.

Karena mereka adalah bagian dari basis pelanggan Anda yang ada, menjangkau mereka dengan beberapa pertanyaan hanya membutuhkan beberapa langkah. Ini menghasilkan strategi yang jauh lebih hemat biaya karena Anda memiliki semua detailnya dan hubungan telah terjalin. Ini bertentangan dengan mendapatkan pelanggan baru dan memasukkan mereka ke dalam sistem Anda, di mana Anda harus memulai dari awal.

Anda dapat menggunakan perangkat lunak pemasaran email untuk mengirimkan email otomatis yang meminta mereka menilai seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain menggunakan sistem NPS. Bahkan ketika Anda menjangkau untuk pertama kalinya dengan templat email dingin Anda, Anda dapat mempersiapkan pelanggan untuk peluang dan keuntungan rujukan di masa mendatang dan mengundang mereka untuk menilai bisnis Anda dari pembelian pertama. Anda juga dapat menggunakan editor video gratis untuk membuat video perkenalan singkat dan memberi mereka semua informasi yang mereka butuhkan untuk menjadi pendukung merek Anda – ini adalah cara yang lebih menarik untuk menjangkau.

Jika mereka memberi bisnis Anda skor antara tujuh hingga delapan, mereka mungkin tidak akan merujuk bisnis Anda kepada orang-orang sekarang, tetapi juga tidak membenci bisnis Anda.

Targetkan orang-orang ini dengan mencari tahu alasan kepasifan mereka terhadap merek Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Tujuannya di sini adalah untuk mencoba dan meyakinkan mereka untuk terlibat dengan bisnis Anda dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Jika berhasil, Anda dapat membuat mereka mengubah nada tentang bisnis Anda dan memaksa mereka untuk akhirnya merujuk produk dan layanan Anda kepada orang-orang.

Dorong Peninjau Produk untuk Menjadi Perujuk

Berikut adalah taktik unik yang dapat Anda lakukan untuk menghasilkan lebih banyak anggota ke program rujukan Anda. Alih-alih menargetkan pelanggan yang suam-suam kuku, Anda dapat menjangkau pengulas produk dan blogger yang berbicara tentang pesaing Anda.

Peninjau ini mendiskusikan produk-produk ini secara online untuk tidak hanya membagikan pendapat mereka yang tidak bias tentang mereka, tetapi juga diharapkan menghasilkan rujukan dari situs mereka. Kemungkinan besar, mereka adalah bagian dari program rujukan dari merek yang mereka ulas.

Untuk mendapatkan perhatian mereka tetapi juga memberdayakan mereka untuk menggambarkan merek Anda dalam cahaya terbaik, Anda perlu menyiapkan kit pers yang baik yang dapat Anda kirimkan ke pengulas ini. Pastikan semua dokumen dalam kit pers memiliki informasi merek yang diperlukan, lengkap dengan logo pribadi Anda dan semua visual yang mereka butuhkan untuk mempromosikan Anda dan citra merek Anda. Tekankan nilai merek Anda untuk benar-benar membuat pengulas memihak Anda.

Bekerja dengan perusahaan manajemen reputasi online adalah cara lain untuk berhasil memanfaatkan positif sambil mengurangi ulasan negatif dan dampaknya. Membiarkan keduanya bekerja sesuai keinginan Anda seringkali membutuhkan strategi khusus, jadi ada baiknya menjaga reputasi Anda dengan baik sambil membangun rujukan sekaligus.

Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak pelatihan mitra saluran untuk membuat mereka bergabung dengan merek Anda sebelum memulai kampanye rujukan. Jika pesaing Anda memiliki program rujukan, Anda dapat mencari ulasan produk mereka dan Google ditulis dan diterbitkan oleh blogger. Dari sini, Anda dapat menghubungi mereka dan menanyakan apakah mereka juga tertarik untuk mengulas produk Anda. Dan untuk membuat mereka mengatakan "ya", sebutkan program rujukan Anda dan insentif yang akan mereka terima jika mereka merujuk sejumlah pelanggan baru kepada Anda.

Ada banyak alasan mengapa Anda ingin pengulas menjadi bagian dari tulisan Anda tentang produk Anda.

Yang pertama adalah riset pesaing. Karena pesaing Anda memiliki ulasan yang dipublikasikan tentang produk mereka secara online, ada baiknya Anda juga melakukan hal yang sama. Dengan menyamakan diri Anda dengan pesaing, terserah ulasan mana yang akan mereka rekomendasikan kepada audiens mereka.

Alasan lain adalah visibilitas online. Menghasilkan lebih banyak ulasan tentang bisnis Anda adalah cara yang bagus untuk menggabungkan pemasaran dari mulut ke mulut dan rujukan menjadi satu. Dengan mendapatkan lebih banyak pengulas untuk menulis tentang produk Anda melalui program rujukan Anda, Anda juga bisa mendapatkan lebih banyak audiens untuk mempelajari produk Anda.

Kesimpulan

Tidak ada alasan bagi bisnis untuk tidak meluncurkan program rujukan untuk membantu membina hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan mereka.

Tetapi jika Anda sudah memiliki program pemasaran rujukan Anda sendiri dan ingin membawanya ke tingkat berikutnya, pertimbangkan untuk melakukan salah satu taktik di atas. Sebagai pengingat, yang perlu Anda lakukan hanyalah memanfaatkan basis pelanggan Anda untuk menerapkan strategi rujukan yang ada dalam pikiran Anda.

Dengan kata lain, Anda tidak perlu merogoh kocek lebih dalam untuk membuat orang bergabung sebagai pendukung dan pemberi pengaruh merek Anda.

Dengan demikian, meluncurkan program rujukan yang sukses dengan bantuan tip di atas memungkinkan Anda tidak hanya memenuhi pendapatan yang diharapkan lebih cepat tetapi juga memangkas biaya. Semoga berhasil!