7 Tipps für schnellere Ergebnisse aus Empfehlungsmarketing im Jahr 2022 und darüber hinaus

Empfehlungsmarketing ist eine der schnellsten und einfachsten Möglichkeiten, noch mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu generieren.

Nur weil Sie ein Empfehlungsmarketingprogramm haben, heißt das jedoch nicht, dass die Leute daran teilnehmen und anfangen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Sie brauchen immer noch einen Plan, um Menschen zu mobilisieren, Teil Ihres Programms zu werden, und Ihr Unternehmen an ihre Familie und Freunde weiterzuempfehlen.

In diesem Beitrag sehen wir uns die verschiedenen Möglichkeiten an, wie Sie Ihre Empfehlungsmarketing-Strategie verbessern können. Auf diese Weise können Sie nicht nur mehr Empfehlungsverkäufe aus Ihrem Programm erzielen, sondern Sie erzielen diese Ergebnisse auch in kürzester Zeit.

Machen Sie die Überweisung so schmerzlos wie möglich

Eines der größten Probleme, das die meisten Unternehmen mit einer empfehlungsbasierten Marketingstrategie machen, ist nicht die Bereitstellung der Ressourcen für Mitglieder, um erfolgreich zu sein.

Wenn Sie sich bei Ihren Programmen anmelden, bietet Ihr Programm nicht die notwendigen Schritte, um ihnen zu helfen, den Verkauf effektiv zu machen. Infolgedessen wissen Mitglieder nicht, wie sie erfolgreiche Empfehlungen auf die richtige Weise generieren können. Schlimmer noch, einige von ihnen könnten auf hinterhältige Taktiken zurückgreifen, die Ihr Markenimage durch bloße Assoziation trüben würden.

Daher ist es wichtig, Ihr Programm zu entwickeln und die richtige Affiliate-Marketing-Software zu verwenden, um die Kontrolle über den Prozess zu behalten und so, dass die Mitglieder zweimal darüber nachdenken müssen, was als nächstes zu tun ist.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie einen Freund empfehlen-Link oder einen eindeutigen Empfehlungscode nicht nur im Mitgliederportal, sondern auch in Ihrer App angeben. Auf diese Weise können sie Ihr Unternehmen an Personen verweisen, indem sie den Link aus ihrer App teilen.

Ein Grundpfeiler des Conversion-Marketings ist es außerdem, ihnen alle Informationen zu liefern, die sie über Ihre Produkte und Dienstleistungen wissen müssen. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen und Organisationen, die lebensbeeinflussende Dienstleistungen anbieten, wie z. B. Bildungseinrichtungen. Um beispielsweise eine Privatschule richtig zu vermarkten, müssen Sie sicherstellen, dass Empfehlungen einfach und effektiv sind.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, separate Zielseiten zu erstellen, die über eine Funktion Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung sprechen. Wenn Ihre Schule beispielsweise über eine eigene naturwissenschaftliche Einrichtung verfügt, sprechen Sie unbedingt darüber und überzeugen Sie die Eltern, dies mit ihren Freunden und Nachbarn zu teilen. Bitten Sie dann die Mitglieder, ihre Freunde auf diese Seiten zu schicken. Sie helfen Ihnen, zu erklären, was Ihr Unternehmen tut, und beantworten alle Fragen, die sie dazu haben könnten. Von hier aus können Sie damit rechnen, mehr Empfehlungen in Verkäufe umzuwandeln.

Fragen Sie zum richtigen Zeitpunkt nach Empfehlungen

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Timing ist alles. Sie können die Leute nicht jeden Tag daran erinnern, Ihr Unternehmen an andere weiterzuempfehlen, weil sie Ihre Bitten am Ende ignorieren werden.

Stattdessen müssen Sie den richtigen Zeitpunkt finden, um Ihre Empfehlungen zu bitten, Ihre Produkte zu empfehlen.

Dazu müssen Sie ihnen einen Grund nennen, warum sie sich an ihre Freunde und Familienmitglieder wenden sollten.

Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, die Leute an Ihr Empfehlungsprogramm zu erinnern, wenn Sie einen Verkauf durchführen. Sie können mithilfe eines dedizierten SMS-Gateways Massen-SMS-Kampagnen einrichten, um Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, wenn sie am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigen oder Ihre Marke an bekannte Personen weiterempfehlen.

Senden Sie ihnen eine E-Mail Tage bevor Sie Ihren Verkauf starten. Stellen Sie eine Liste der Produkte bereit, die bis dahin zum Verkauf angeboten werden, und erklären Sie, warum sie diese Produkte anderen empfehlen sollten.

Eine der häufigsten Herausforderungen im E-Mail-Marketing besteht darin, keinen Zeitplan für die Nachverfolgung zu haben. Stellen Sie also sicher, dass Sie einen erstellen und ihnen gleichzeitig mit dem Start der Kampagne eine weitere E-Mail als zusätzliche Erinnerung senden. Abgesehen davon, dass Sie Ihre Verkäufe durch Empfehlungsmarketing an Ihren saisonalen Werbeaktionen ausrichten, können Sie sie bitten, auf Ihr Unternehmen zu verweisen, wenn Sie sicher sind, dass sie zufriedene Kunden Ihres Unternehmens sind.

Senden Sie ihnen dazu eine E-Mail und fragen Sie, wie zufrieden sie mit Ihrem Produkt sind. Sie können den Net Promoter Score (NPS) verwenden, um das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit zu messen. Kunden, die Ihnen mindestens eine Neun gegeben haben, können Sie ihnen eine weitere E-Mail senden, in der Sie sie auffordern, Ihr Unternehmen mit anderen zu teilen.

Sammeln Sie NPS-Feedback (Net Promoter Score) von Ihren Kunden? Wenn ja, sind Sie nur noch wenige Schritte davon entfernt, mit Ihrem Empfehlungsmarketingprogramm schnellere Ergebnisse zu erzielen. Datis Mohsenipour, Director of Marketing & Partnerships bei Outback Team Building & Training, empfiehlt Folgendes: „Das Sammeln von NPS-Feedback von Ihren Kunden ist ein Muss für jedes Unternehmen. Wenn Sie dies bereits tun, können Sie Ihre Empfehlungsmarketing-Bemühungen ganz einfach verstärken, indem Sie Ihre Promoter – Leute, die Ihnen eine Bewertung von 9 oder 10 gegeben haben – mit einer Folge-E-Mail ansprechen, die Ihr Empfehlungsprogramm präsentiert. Diese Kunden sind die perfekte Zielgruppe für Empfehlungen, da sie bereits ein hohes Maß an Zufriedenheit mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zum Ausdruck gebracht haben.“ „Sie können Ihre Marketing-Automatisierungsplattform verwenden, um die Kontaktaufnahme zu automatisieren, oder Ihre Kontaktliste manuell exportieren, die Ihnen eine Bewertung von 9 oder 10 gegeben hat.“ Datis fügt hinzu.

In diesem Fall nutzen Sie ihre Erfahrung mit Ihrem Unternehmen, um für Ihr Unternehmen zu werben. Und je zufriedener sie mit Ihrem Unternehmen im Allgemeinen sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie mehr Empfehlungen einbringen.

Bieten Sie die richtigen Anreize

"Was ist drin für mich?"

Das ist vielleicht die erste Frage, die sich Leute stellen, bevor sie etwas kaufen.

Was sie dafür bekommen, sollte mindestens dem Geld entsprechen, das sie für das Produkt ausgeben, wenn nicht sogar mehr.

Das gleiche Prinzip gilt für Mitglieder Ihres Empfehlungsprogramms, und es könnte die Lösung sein, um neue Kunden zu gewinnen. Das Problem ist nicht, ob sie sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beziehen können oder nicht. Das eigentliche Problem ist, ob sie sollten oder nicht.

Und um ihnen bei der Beantwortung dieser Frage zu helfen, müssen Sie ihnen für jede Weiterempfehlung den passenden Anreiz bieten.

Der Anreiz hängt in diesem Fall von dem Produkt ab, das Sie im Sinn haben.

Zwei der erfolgreicheren Empfehlungsmarketingprogramme der letzten Zeit sind Harry und Evernote.

Der Rasierzubehör-Gigant Harry hat sein Empfehlungsprogramm vorab gestartet, das den Menschen greifbare Belohnungen für jeden Meilenstein bietet, den sie erreichen, basierend auf der Anzahl der Empfehlungen, die sie machen. Wenn sie in diesem Fall fünf Personen an Harry verweisen, erhalten die Schiedsrichter eine kostenlose Rasiercreme. Wenn sie 10 Empfehlungen erreichen, erhalten sie einen kostenlosen Rasierer.

Im Wesentlichen gilt: Je mehr Empfehlungen sie an das Unternehmen liefern, desto besser werden die Belohnungen.

Die Produktivitätssoftware Evernote hat auch ein Empfehlungsprogramm eingeführt, bei dem Benutzer drei kostenlose Monate des Premium-Plans für jeweils drei Personen erhalten, die sie empfehlen.

Wenn einer seiner Empfehlungen den Premium-Plan abonniert hat, erhält er zusätzliche Punkte, die er für einen weiteren Monat des kostenlosen Premium-Plans verwenden kann.

Beide Marken setzten unterschiedliche Anreize ein, die zu ihrem Publikum passten. Für Harry boten sie Menschen, die neue Kunden vermittelten, physische, greifbare Produkte an. Auf der anderen Seite verwendete Evernote das Freemium-Modell, bei dem Kunden das Produkt bei anderen Personen bewerben müssen, um seine Premium-Funktionen freizuschalten.

Daher müssen lokale Unternehmen ein Empfehlungsprogramm erstellen, das die besten Empfehlungsgeber mit greifbaren Gütern anreizt, die besser werden, wenn sie immer mehr Menschen empfehlen. Softwareunternehmen können durch die Erstellung einer kostenlosen Version ihres Tools oder ihrer App weiterhin auf andere Personen verweisen, um bessere Funktionen als Empfehlungsbelohnungen zu erhalten.

Gamify Ihr Empfehlungsprogramm

Die obigen Beispiele sind auch Schritte zur Gamifizierung Ihrer Empfehlungs- und Partnerprogramme.

Die Idee hinter Gamification ist, Ihren Empfehlungsprozess in ein Spiel zu verwandeln. Wenn Sie es als solches behandeln, können Sie und Ihre Mitglieder sich stärker für das Programm engagieren und ihnen ein größeres Gefühl der Erfüllung für jede erfolgreiche Empfehlung geben, die sie machen.

Im Fall von Harry ist es eine Möglichkeit, Ihr Programm zu vergnügen, indem Sie den Mitgliedern für jede Gruppe von neuen Kunden, die sie empfehlen, eine viel größere Belohnung geben. Dies zeigt Ihren treuesten Kunden, dass Sie die harte Arbeit und Mühe anerkennen, die sie in Ihr Empfehlungsprogramm gesteckt haben.

Eine andere Möglichkeit, Ihr Programm zu vergnügen, besteht darin, es in eine Art Wettbewerb zu verwandeln und allen Teilnehmern kostenlose Geschenke anzubieten. Dies erfordert, dass Sie die richtige Software verwenden und die IT-Sicherheit erhöhen, wenn Besucher Ihre Website durch interaktive Spiele und Quiz besuchen. Für einige Unternehmen bedeutet dies, eine Strategie für die digitale Transformation vorzubereiten, damit Sie Ihr Unternehmen intern für diese externen Bemühungen anpassen können.

Ziehen Sie für diesen Zweck unbedingt eine Cloud-Migration in Betracht, da Sie Cloud Computing nutzen können, um die Software Ihres Empfehlungsprogramms Ihrer Wahl einfach zu integrieren, die Sicherheit zu erhöhen, aber auch alles in Echtzeit mit einem dedizierten Dashboard zu überwachen. Mit einer guten IT-Infrastruktur als Grundlage können Sie Ihre Influencer und Kunden einfach verwalten.

Für jeden Meilenstein, den sie erreichen, können Sie sie mit Abzeichen belohnen, die sie in sozialen Medien teilen können. Das Abzeichen könnte auch neue Funktionen freischalten, die sie als Bestandskunden Ihrer Marken nutzen können, wie z. B. Rabatte, Geschenkkarten und Coupons.

Ziehen Sie schließlich in Betracht, eine Bestenliste hinzuzufügen, die die Mitglieder anzeigt, die in einem bestimmten Zeitraum die neuesten Kunden geworben haben. Dies trägt dazu bei, die Top-Performer zu ermutigen, einen besseren Job zu machen, und neue Mitglieder zu inspirieren, ihr Niveau zu erreichen.

Interagieren Sie mit Ihren Benutzern auf Social Media

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Social Media Marketing spielt eine große Rolle bei der Schaffung von Online-Engagement mit Ihrer Marke und Ihren Followern. Indem Sie Inhalte posten, die bei ihnen Anklang finden, können Sie die Mehrheit von ihnen dazu mobilisieren, die von Ihnen gewünschte Aktion auszuführen.

Gleichzeitig ermöglichen Sie allen – nicht nur Ihrer Zielgruppe – zu sehen, wie Ihre Marke funktioniert.

In Bezug auf Ihr Kundenempfehlungsprogramm können Sie soziale Medien nutzen, um es und die laufenden Kampagnen, die Sie für Ihre Mitglieder haben, zu bewerben, wodurch Sie Ihre Konversionsrate durch diesen leistungsstarken Kundenkontaktpunkt verbessern können. Beispielsweise ist YouTube sowohl ein leistungsstarker sozialer Kanal als auch die beliebteste Videoplattform, daher sollten Sie es für Ihr Empfehlungsprogramm nutzen.

Achten Sie darauf, Ihre YouTube-Influencer sorgfältig zu verwalten und erklären Sie in Ihrer Kontaktaufnahme, dass sie Belohnungen und Anreize von Ihnen erhalten können, wenn sie Ihrem Programm beitreten und viele Leute empfehlen. Das Gleiche gilt für alle Ihre anderen sozialen Kanäle, da es wichtig ist, dass Ihre Influencer genau wissen, was sie ihrem Publikum mitteilen sollen.

Und der beste Weg, Social-Media-Follower in Mitglieder Ihres Empfehlungsprogramms umzuwandeln, besteht darin, zu beweisen, dass es funktioniert. Stellen Sie Ihre erfolgreichsten Mitglieder mit ihrer Erlaubnis vor. Zeigen Sie Ihren Followern, wie viele Personen sie im Laufe der Zeit geworben haben und welche Belohnungen sie von Ihrer Marke erhalten haben.

Veröffentlichen Sie nach Möglichkeit eine Videoaufzeichnung, in der Sie mit dem Mitglied sprechen und wie glücklich es im Rahmen Ihres Empfehlungsprogramms ist.

Auf diese Weise erzeugen Sie einen Buzz, den auch Nicht-Kunden bemerken werden. Von hier aus können Sie mehr Mitglieder gewinnen, die dabei helfen, Ihre Marke an ihre Freunde und Familie weiterzuempfehlen.

Rekrutieren Sie Kunden zu Influencern

Es sollte keine Überraschung sein, dass nicht alle Ihre Kunden Ihr Unternehmen an ihr Netzwerk verweisen. Es liegt jedoch in Ihrem eigenen Interesse, herauszufinden, warum und was Sie tun können, um Ihre Beziehung zu ihnen zu verbessern.

Da sie Teil Ihres bestehenden Kundenstamms sind, dauert es nur ein paar Schritte, sie mit ein paar Fragen zu erreichen. Dies führt zu einer viel kosteneffizienteren Strategie, da Sie alle Details kennen und bereits eine Beziehung hergestellt wurde. Dies steht im Gegensatz dazu, neue Kunden zu gewinnen und sie in Ihr System einzubinden, wo Sie bei Null anfangen müssen.

Sie können E-Mail-Marketing-Software verwenden, um automatisierte E-Mails zu versenden, in denen sie gefragt werden, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Unternehmen anderen Personen empfehlen, die das NPS-System verwenden. Selbst wenn Sie sich zum ersten Mal mit Ihren kalten E-Mail-Vorlagen an Sie wenden, können Sie den Kunden auf zukünftige Empfehlungsmöglichkeiten und Vergünstigungen vorbereiten und ihn einladen, Ihr Unternehmen ab dem ersten Kauf zu bewerten. Sie können auch einen kostenlosen Video-Editor verwenden, um ein kurzes Einführungsvideo zu erstellen und ihnen alle Informationen zu geben, die sie benötigen, um Ihre Markenbotschafter zu werden – dies ist eine ansprechendere Art, sie zu erreichen.

Wenn sie Ihrem Unternehmen eine Punktzahl zwischen sieben und acht gegeben haben, werden sie Ihr Unternehmen jetzt wahrscheinlich nicht mehr an andere weiterleiten, aber sie mögen Ihr Unternehmen auch nicht.

Sprechen Sie diese Personen an, indem Sie die Gründe für ihre Passivität gegenüber Ihrer Marke herausfinden und herausfinden, was Sie dagegen tun können. Das Ziel hier ist es, sie davon zu überzeugen, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Wenn dies erfolgreich ist, können Sie sie dazu bringen, ihre Einstellung zu Ihrem Unternehmen zu ändern, und sie dazu zwingen, Ihre Produkte und Dienstleistungen endlich an die Menschen weiterzuempfehlen.

Ermutigen Sie Produktprüfer, Empfehlungsgeber zu werden

Hier ist eine einzigartige Taktik, mit der Sie mehr Mitglieder für Ihr Empfehlungsprogramm gewinnen können. Anstatt lauwarme Kunden anzusprechen, können Sie sich an Produktrezensenten und Blogger wenden, die über Ihre Konkurrenten sprechen.

Diese Rezensenten diskutieren diese Produkte online, um nicht nur ihre unvoreingenommene Meinung darüber zu teilen, sondern hoffentlich auch Empfehlungen von ihrer Website zu generieren. Höchstwahrscheinlich sind sie Teil des Empfehlungsprogramms der Marke, die sie bewerten.

Um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, sie aber auch dazu zu befähigen, Ihre Marke im bestmöglichen Licht darzustellen, müssen Sie eine gute Pressemappe vorbereiten, die Sie an diese Rezensenten senden können. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente in der Pressemappe die notwendigen Markeninformationen enthalten, komplett mit Ihrem persönlichen Logo und allen visuellen Elementen, die sie benötigen, um Sie und Ihr Markenimage zu fördern. Betonen Sie die Werte Ihrer Marke, um die Rezensenten wirklich auf Ihre Seite zu ziehen.

Die Zusammenarbeit mit einem Online-Reputationsmanagement-Unternehmen ist eine weitere Möglichkeit, positive Bewertungen erfolgreich zu nutzen und gleichzeitig negative Bewertungen und deren Auswirkungen abzumildern. Damit beides zu Ihren Gunsten arbeiten kann, ist oft eine spezielle Strategie erforderlich. Es lohnt sich also, sich gut um Ihren Ruf zu kümmern und gleichzeitig Empfehlungen aufzubauen.

Sie können auch die Schulungssoftware von Vertriebspartnern verwenden, um sie für Ihre Marke zu gewinnen, bevor Sie Ihre Empfehlungskampagnen starten. Wenn Ihre Konkurrenten Empfehlungsprogramme haben, können Sie nach ihren Produktbewertungen und Google suchen, die von Bloggern geschrieben und veröffentlicht wurden. Von hier aus können Sie sie kontaktieren und fragen, ob sie auch an einer Bewertung Ihres Produkts interessiert sind. Und damit sie „Ja“ sagen, erwähnen Sie Ihr Empfehlungsprogramm und die Anreize, die sie erhalten, wenn sie Ihnen eine bestimmte Anzahl neuer Kunden empfehlen.

Es gibt viele Gründe, warum Sie Rezensenten in Ihre Artikel über Ihre Produkte einbeziehen möchten.

Die erste ist die Konkurrenzforschung. Da Ihre Konkurrenten Bewertungen zu ihren Produkten online veröffentlicht haben, ist es eine gute Idee, dies auch zu tun. Indem Sie sich mit Konkurrenten messen, hängt es von der Überprüfung ab, welche sie ihrem Publikum empfehlen würden.

Ein weiterer Grund ist die Sichtbarkeit im Internet. Das Generieren von mehr Bewertungen über Ihr Unternehmen ist eine großartige Möglichkeit, Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing in einem zu kombinieren. Indem Sie durch Ihr Empfehlungsprogramm mehr Rezensenten dazu bringen, über Ihre Produkte zu schreiben, können Sie mehr Ihrer Zielgruppe dazu bringen, auch etwas über Ihr Produkt zu erfahren.

Fazit

Es gibt keinen Grund für Unternehmen, keine Empfehlungsprogramme zu starten, um bessere Beziehungen zu Kunden zu fördern und ihren Umsatz zu steigern.

Aber wenn Sie bereits Ihr eigenes Empfehlungsmarketingprogramm haben und es auf die nächste Stufe bringen möchten, sollten Sie eine der oben genannten Taktiken in Betracht ziehen. Zur Erinnerung: Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihren Kundenstamm anzuzapfen, um die Empfehlungsstrategie umzusetzen, die Sie sich vorstellen.

Mit anderen Worten, Sie müssen kein Loch in Ihre Tasche brennen, um Menschen als Fürsprecher und Influencer Ihrer Marke an Bord zu holen.

Wenn Sie also mithilfe der oben genannten Tipps ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm starten, können Sie nicht nur Ihre erwarteten Einnahmen früher erzielen, sondern auch Kosten senken. Viel Glück!