Scalenut, G2 Güz Lideri 2022 oldu - İçerik Oluşturma Kategorisi

Bir alıcı karakteri, ideal müşterinizin gerçek bir temsilidir. Potansiyel müşterilerinize bir kişilik kazandırmak ve onların demografik bilgilerini, psikografiklerini, hedeflerini ve zorluklarını tanımlamak, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Bu, gerçek kişiler hakkında değerli içgörüler edinmenizi sağlar ve müşteri tabanınızla etkileşime geçmenin ve etkileşimde bulunmanın daha etkili yollarını bulmanıza yardımcı olur. Alıcı karakterinin ne olduğunu ve bir tane oluştururken akılda tutulması gereken şeyleri ayrıntılı bir şekilde anlamak için, alıcı kişiliği hakkındaki temel sayfa blogumuzu okuyun.

Bir pazarlamacının hedef kitlesini nasıl daraltması gerektiğini anlamak için bazı müşteri kişiliği örneklerine bir göz atalım. Bu hedef kişilik örnekleri, b2b alıcı kişilik örneklerini, sağlık hizmetleri alıcı kişilik örneklerini ve Z kuşağı alıcı kişilik örneklerini içerecektir.

Bir D2C işletmesi için alıcı kişisi örneği

D2C işi, markanın ürünlerini/hizmetlerini aracının herhangi bir müdahalesi olmaksızın doğrudan müşterilere satmasıdır. Müşterilerle bağ kurmak için şirketin bir amaç oluşturması ve rakiplerinden sıyrılması gerekir.

D2C ile 'tek alıcı' anlayışıyla bir grup insanı hedefliyorsunuz. Müşterinizin kim olduğunu düşünmelisiniz. Neleri seviyorlar/sevmiyorlar? Hangi yerleri ziyaret ediyorlar? Alışkanlıkları nelerdir?

Bunu bir örnek üzerinden anlayalım.

Claire - Hesaplayıcı kahve aşığı

Claire, evden çalışma rutini kahvesi olmadan başlamayan bir reklam ajansında 20 yaşında bir stajyerdir. Küçük bir apartman dairesinde tek başına yaşıyor ve çalışmak ve yeni insanlarla etkileşim kurmak için kafeleri ziyaret etmeyi seviyor.

Facebook, Instagram ve diğer sosyal kanallarda süper aktif. Arkadaşlarıyla takılmayı sever. Kısıtlı bir maaşı var, bu yüzden fırsatlar ve indirimler varken alışverişi tercih ediyor. Ağrı noktaları arasında sık seyahat edememek ve her gün gidip çalışabileceği ve kahve keyfi yapabileceği yeni bir kafe bulma görevi yer alıyor.

Claire örneğinden, onun kahveyi ve yeni yerleri seven dışa dönük biri olduğunu anlıyoruz. Kararları sınırlı bir para arzı tarafından yönlendiriliyor.

Fırsatları ve indirim kuponlarını tercih ettiğinden, sosyal medya aracılığıyla 'ilk kahve bedava' promosyonlarıyla ona ulaşmak, kafenizi radarına sokmak için harika bir yol olacaktır.

Bu D2C pazarlama stratejisinde, kişinin profesyonel ilgi alanlarından çok kişisel beğenilere ve hoşlanmadıkları şeylere odaklandığını gözlemlemiş olmalısınız.

Bir sağlık sigortası şirketi için alıcı kişisi örneği

Sağlık sigortası satın almak kolay bir iş değildir. Sigortanın hüküm ve koşullarının derinlemesine anlaşılmasını gerektirir. Bir sağlık sigortası şirketi için hedef kitlenin, 25 yaşını doldurmuş ve çalışan kişiler olduğunu söylemek yanlış olmayacaktır.

Aşağıdaki örnekte, Mary'ye sağlık sigortası satmaya çalıştığınızı varsayalım.

Mary - Dikkatli sigorta müşterisi

33 yaşında çalışan bir profesyonel olan Mary, bebeği için sağlık sigortasına yatırım yapmak istiyor. Bir anne ve ofiste ekip lideri olarak sorumlulukları dengeliyor.

Önceliği ailesini mutlu ve sağlıklı tutmaktır, bu yüzden bilgisiz seçimler yapmak istemez. Birkaç sağlık sigortası web sitesine göz attı, ancak kendisine uygun olanı seçmek için zaman bulamıyor.

Mary'nin örneğinde, yalnızca ailesinin yararına olan bir satın alma işlemine yatırım yapacak olan temkinli bir alıcı olduğu açıktır. Karar verme konusunda şüphecidir ve elindeki acil görevlere büyük ölçüde odaklanmıştır.

Bir pazarlamacı olarak, kısa sürede her şeyi anlaması için kolay harekete geçirici mesajlarla ona net ve net bir iletişimle yaklaşabilirsiniz. Kişisel yardım için onu ev ziyaretine ikna etmenin yollarını bulabilirsiniz.

Bir B2B işletmesi için alıcı kişisi örneği

Bir B2B işi için bir kişilik oluşturmak, profesyonel hedeflere, ilgi alanlarına ve kişisel çıkarlardan ziyade zorluklara odaklanmayı içerdiğinden daha ayrıntılıdır. B2B persona oluştururken kişinin karar verici olup olmadığını ve başkaları üzerinde etkisinin olup olmadığını değerlendirmelisiniz.

Bir b2b alıcı karakteri örneğini inceleyelim.

Jay - Çok çalışan Proje Yöneticisi

Bir teknoloji firmasında 34 yaşında bir proje yöneticisi olan Jay, hafta sonlarının çoğunu pazarlama stratejileri ve satış süreçleri oluşturmakla geçiriyor. LinkedIn dışında sosyal medyada aktif değil ve sık sık e-posta kontrol ediyor. Amacı, satış ekibine nitelikli müşteri adayları sunmak ve böylece şirket için gelir elde etmektir.

Ekibi için karar vericidir, ancak üstlerine karşı sorumludur. Becerilerini artırmak ve daha iyi potansiyel müşteriler bulmasına yardımcı olacak araçlar hakkında bilgi edinmek istiyor ancak kılavuzları okumaya veya araçları tanımaya vakti yok.

Bu müşteri kişiliği örneği aracılığıyla, Jay'in profesyonel yönlerine daha çok odaklanıldığını görebiliriz. Burada özel hayatı hakkında bir fikrimiz yok. Ancak, isterseniz, onunla ilgili bir iki şey de tanımlayabilir ve ekleyebilirsiniz.

Jay, proaktif ve sonuç odaklı ama fazla çalışan biri olarak karşımıza çıkıyor. Bir pazarlamacı olarak Jay'i, becerilerini geliştirmesine yardımcı olabilecek teknolojiden anlayan LinkedIn etkileyicileri veya iş koçları ile buluşturabilirsiniz.

Pazarlama ajansı için alıcı karakteri örneği

İçerik pazarlamacıları, müşterilere yaratıcı ve gerekli hizmetler sağlar. Şimdi, bir içerik pazarlamacısı için bir kişilik oluşturmak isteyen bir pazarlama ajansı sahibiyseniz, aşağıdaki kullanıcı karakteri örneğinden ipuçları alabilirsiniz.

Tom- Yorgun pazarlamacı/kurucu

Tom, sekiz yıllık deneyime sahip ve aynı anda birden fazla müşteriyle ilgilenen serbest içerik pazarlamacısıdır. Altında çalışan iki stajyeri var ve günü Zoom görüşmeleri, yazma, fikir oluşturma ve stajyerlerini yönetme ile geçiyor.

İşlerini yönetmek ve düzenlemek için çok fazla zaman harcıyor, bu da ona daha fazla müşteri aramaya zaman bırakmıyor. Zorluklara ek olarak, devasa görevler haline gelen faturaları yükseltmesi ve verileri manuel olarak yönetmesi gerekiyor.

Tom'un kişiliğinden, şu anda iş hayatının çılgınca olduğunu anlıyoruz. Bir ekipte çalışma ve idare etme yeteneğine sahiptir, bu da ajans için uygun olabileceği anlamına gelir. Ancak zaman yetersizliğinden dolayı doğru fırsatları bulamıyor.

Yönetim süreçlerini otomatikleştiren araçların pazarlanmasıyla, yeteneklerini daha iyi kullanmasına yardımcı olunabilir.

Oyun endüstrisi için alıcı kişisi örneği

Oyun endüstrisi büyük ölçüde erkeklerin hakimiyetindedir. Heyecanı, hızı ve kazanma arzusunu çeker. Gen Z, özellikle oyun dünyasının ilgisini çekiyor ve onu ciddi bir kariyer yolu olarak keşfetmeye istekli.

Bununla birlikte, sıradan bir oyuncunun nedenleri bir bulut oyuncusundan farklı olacaktır ve bunun tersi de geçerlidir. Aşağıdaki örnekte, çevrimiçi bir oyuncuya oyun sattığınızı varsayalım.

Ezra - Kaygısız oyuncu

Ezra, çevrimiçi oyun oynamayı öğrenen ve şimdi yolculuğunu vlog'lamayı düşünen 20 yaşında bir üniversite öğrencisi. Birkaç çevrimiçi oyun yarışmasını kazandı, tüm usta oyuncuları sosyal kanallarda takip ediyor ve kanallarında da mavi tik almak istiyor.

Annesi onu oyun oynamayı bir kenara bırakıp ciddi bir kariyer düşünmesi için ısrar ediyor. Kendisi için bir oyun odası istiyor, ancak acı noktaları arasında ailesini buna ikna edememek var.

Ezra, tutkulu ama tasasız, z kuşağı bir oyuncunun mükemmel bir kişiliğidir. Hayatta başarıya ulaşmak için acele eden ve oyuncuların 'havalı' dünyasından oldukça etkilenen, teknoloji meraklısı, akıllı bir birey olarak karşımıza çıkıyor. Bir oyun şirketi için, trendleri takip etmesi muhtemel olduğundan, etkileyici pazarlama onu hedeflemenin en iyi yoludur.

Bir seyahat acentesi için alıcı kişisi örneği

Seyahat endüstrisi son zamanlarda büyük bir artış gördü. İster iş ister eğlence amaçlı olsun, göz atma ve rezervasyon sadece birkaç tık ötede olduğu için seyahat etmek çok daha kolay hale geldi. Aşağıdaki örnekte, seyahat hizmetlerinizi sık sık iş seyahatinde olan bir kişiye sattığınızı varsayalım.

Lucy - Sık sık iş seyahatinde olan

Lucy, sık sık iş için seyahat eden 35 yaşında çalışan bir annedir. Rahatlığı ve konforu tercih ediyor ve fiyat bir faktör değil. İş taahhütleri nedeniyle son dakika rezervasyonları yapıyor ve en iyi seçeneklere göz atacak zamanı yok.

Genellikle ofisteki birinden/oğlundan kendisi için bilet ayırmasını ister. Hızlı, karşılaştırması kolay ve eksiksiz bir seyahat çözümü istiyor.

Lucy'nin kişiliği sayesinde, seyahatinin zamana duyarlı doğasını anlıyoruz. Biletlerini kendi başına internetten ayırtmaya vakti yok. Onları keşfetmek istiyor ama yeni bir şey denemek için çok meşgul.

Bir pazarlamacı olarak, zamandan ve emekten tasarruf etmek istediği için bu hedef müşteriye telefon görüşmeleri yoluyla yaklaşabilirsiniz.

Mobilya e-ticaret mağazası için alıcı persona örneği

Çevrimiçi alışveriş, onlarca yıldır tercih edilen bir seçenek olmuştur ve yaygınlığı her geçen gün artmaktadır. Muazzam çeşitlilik, fırsatlar, teklifler ve kişinin evinin rahatlığında satın alma kolaylığı müşterileri cezbeder. Bir e-ticaret mağazası için uygun stratejiyi bir örnekle anlayalım:

Phil - Seçici çevrimiçi alıcı

Phil, yakın zamanda evli ve bir apartman dairesine taşınmış 32 yaşında, çalışan bir profesyoneldir. Evi işlevsel, montajı kolay ve bütçe dahilinde mobilya ve dekorla kurmak istiyor, ancak uygun parçayı bulamamak onun zorluğu.

Satın alma konusunda seçicidir ve bilinçli bir karar vermek ister. Misafirleri davet etmekten ve yakın arkadaşlarıyla fikirlerini tartışmaktan hoşlanır.

Phil şüpheci ve içe dönük biri olarak karşımıza çıkıyor. Akranlarından etkilenen ve karşılığında etki yaratmak isteyen bir insandır. İsteklerinden ödün verecek biri değil.

Pazarlamacılar, bu müşteri kişiliği için etkileyici pazarlamadan yararlanmalı ve sosyal medyada onun bütçe dostu fonksiyonel mobilyalara yönelik gereksinimlerini vurgulayan reklamlar göstermelidir.

Çözüm

Bu pazarlama kişiliği örnekleri, hedef kitleyi yönlendirmenin bir avuç yoludur. Kitlenizin markanızla etkileşime geçmesini sağlamak için, onların zorluklarını ve sıkıntılı noktalarını anlamalı ve bu boşlukları doldurmanın yollarını bulmalısınız.

Muhtemel kitleniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, o kadar iyi pazarlama stratejileri geliştirebilir ve satışlarda dönüşüm ve büyümeye yol açabilirsiniz.

Markanızın alıcı kişiliğini oluşturmanıza yardımcı olabilecek birçok şablon ve araç da vardır. İşletmeniz için pazarlama karakterleri oluşturmanıza yardımcı olacak alıcı kişisi araçları ve şablonları hakkındaki bu Scalenut blogunu okuyun