Scalenut 成为 2022 年 G2 秋季领导者 - 内容创作类别

买家角色是您理想客户的真实代表。 为您的潜在客户赋予个性并定义他们的人口统计信息、心理特征、目标和挑战有助于您更好地了解您的受众。

这使您能够获得关于真实人物的宝贵见解，并帮助您找到更有效的方式来吸引客户群并与之互动。 要详细了解什么是买家角色以及创建买家角色时要记住的事情，请阅读我们关于买家角色的支柱页面博客。

让我们看一些客户角色示例，以了解营销人员应如何缩小目标受众的范围。 这些目标角色示例将包括 b2b 买家角色示例、医疗保健买家角色示例和 Z 世代买家角色示例。

D2C 业务的买家角色示例

D2C 业务是指品牌直接向客户销售其产品/服务，而无需中间商的任何参与。 为了与客户建立联系，公司必须树立目标并从竞争对手中脱颖而出。

使用 D2C，您可以通过理解“一个买家”来定位一组人。 你必须考虑你的客户是谁。 他们喜欢/不喜欢什么？ 他们访问哪些地方？ 他们的习惯是什么？

让我们通过一个例子来理解这一点。

克莱尔 - 精于计算的咖啡爱好者

克莱尔 20 岁，在一家广告公司实习，她的在家工作离不开一杯咖啡。 她一个人住在一间小公寓里，喜欢去咖啡店工作和结识新朋友。

她在 Facebook、Instagram 和其他社交渠道上非常活跃。 她喜欢和她的朋友出去玩。 她的薪水有限，这就是为什么她更喜欢在打折时购物。 她的痛点包括不能经常出差，每天都要找一家新的咖啡馆，在那里她可以去、工作和享受咖啡。

通过克莱尔的例子，我们意识到她是一个外向的人，喜欢咖啡和新地方。 她的决定是由有限的资金供应驱动的。

由于她更喜欢交易和折扣券，因此通过社交媒体提供“免费第一杯咖啡”促销活动与她联系是让您的咖啡店引起她注意的好方法。

在此 D2C 营销策略中，您一定已经观察到角色更侧重于个人好恶而不是职业兴趣。

医疗保险公司的买方角色示例

购买医疗保险并非易事。 它需要对保险的条款和条件有深刻的理解。 可以肯定地说，医疗保险公司的目标受众是 25 岁以上的有收入人士。

在以下示例中，假设您正尝试向 Mary 出售医疗保险。

玛丽——细心的保险客户

玛丽，一名 33 岁的专业人士，想为她的婴儿购买医疗保险。 作为办公室的母亲和团队领导，她要兼顾责任。

她的首要任务是让家人幸福健康，这就是为什么她不想做出不知情的选择。 她浏览了几个健康保险网站，但没有时间选择适合她的网站。

在玛丽的例子中，很明显她是一个谨慎的买家，只会投资于对她的家庭有利的购买。 她对做决定持怀疑态度，并且高度专注于手头的即时任务。

作为营销人员，您可以通过简单的 CTA 进行清晰明了的沟通，让她在短时间内了解一切。 您可以想方设法说服她进行家访以获得个人帮助。

B2B 业务的买家角色示例

为 B2B 企业创建人物角色更加详细，因为它涉及到关注职业目标、兴趣和挑战，而不是个人兴趣。 在创建 B2B 角色时，您必须评估此人是否是决策者以及他们是否对他人有影响。

让我们来看一个 b2b 买家角色的例子。

Jay - 过度劳累的项目经理

Jay 是一家科技公司的 34 岁项目经理，他大部分周末都在制定营销策略和销售流程。 除了 LinkedIn 之外，他在社交媒体上并不活跃，并且经常查看电子邮件。 他的目标是为销售团队提供合格的销售线索，从而为公司创造收入。

他是团队的决策者，但要对上级负责。 他想提高技能并了解可帮助他找到更好线索的工具，但没有时间阅读指南或熟悉这些工具。

通过这个customer persona的例子，我们可以看出Jay更侧重于专业方面。 在这里，我们对他的个人生活一无所知。 但是，如果您愿意，您也可以识别并添加一两件事。

杰给人的印象是一个积极主动、以结果为导向但工作过度的人。 作为营销人员，您可以将 Jay 与精通技术的 LinkedIn 影响者或业务教练联系起来，以帮助他提升技能。

营销机构的买方角色示例

内容营销人员为客户提供富有创意和必要的服务。 现在，如果您是营销机构所有者，希望为内容营销人员创建角色，您可以从以下用户角色示例中获得线索。

汤姆——疲惫不堪的营销人员/创始人

Tom 是一名自由内容营销人员，拥有八年的经验，同时处理多个客户。 他有两名实习生在他手下工作，他的一天在 Zoom 电话、写作、构思和管理他的实习生中度过。

他最终浪费了大量时间来管理和编辑他们的工作，这并没有给他留出时间寻找更多客户。 除了挑战之外，他还必须手动开具发票和管理数据，这些工作越来越繁重。

通过汤姆的角色，我们了解到他目前的工作生活非常忙碌。 他有能力工作和管理团队，这意味着他很适合该机构。 但由于时间不够，他没有找到合适的机会。

通过营销自动化管理流程的工具，他可以更好地利用自己的能力。

游戏行业的买家角色示例

游戏行业主要由男性主导。 它吸引了兴奋、速度和对胜利的渴望。 Z 世代对游戏世界特别感兴趣，并愿意将其作为一条严肃的职业道路进行探索。

但是，休闲游戏玩家的动机与云游戏玩家不同，反之亦然。 在以下示例中，假设您要向在线游戏玩家销售游戏。

Ezra - 无忧无虑的游戏玩家

Ezra 是一名 20 岁的大学生，他学会了如何在线玩游戏，现在正考虑将他的旅程录制成视频。 他赢得了一些在线游戏比赛，在社交频道上关注了所有的王牌游戏玩家，并且也想在他的频道上获得一个蓝色的勾号。

他的母亲一直敦促他把游戏放在一边，考虑一份严肃的职业。 他想要一个自己的游戏室，但他的痛点包括无法说服他的父母。

Ezra 是 gen-z 游戏玩家的典型代表，他充满热情又无忧无虑。 他给人的印象是一个精通技术、聪明的人，急于在生活中取得成功，并且深受“酷”游戏玩家世界的影响。 对于一家游戏公司来说，影响者营销是针对他的最佳方式，因为他很可能会追随潮流。

旅行社的买家角色示例

近来，旅游业出现了巨大的增长。 无论是工作还是休闲，旅行都变得更加轻松，只需点击几下即可浏览和预订。 在以下示例中，假设您要向经常出差的商务旅客销售您的旅行服务。

露西 - 经常出差的工作人员

露西是一位 35 岁的职业妈妈，经常出差。 她更喜欢方便和舒适，价格不是一个因素。 由于工作原因，她会在最后一刻预订，没有时间浏览最佳选择。

她通常让办公室里的人/她儿子帮她订票。 她想要一个快速、易于比较和全面证明的旅行解决方案。

通过露西的角色，我们了解她旅行的时间敏感性。 她没有时间自己在网上订票。 她想探索它们，但太忙而无暇尝试新事物。

作为营销人员，您可以通过电话联系这个目标客户，因为她希望节省时间和精力。

家具电子商务商店的买家角色示例

几十年来，在线购物一直是人们的首选，而且其流行程度与日俱增。 种类繁多的商品、交易、优惠以及在舒适的家中购买的便利性吸引了顾客。 让我们通过一个例子来了解电子商务商店的 apt 策略：

菲尔 - 挑剔的网上买家

Phil 是一名 32 岁的专业人士，最近结婚并搬进了公寓。 他想用实用、易于组装且在预算范围内的家具和装饰布置房子，但找不到合适的家具和装饰品是他面临的挑战。

他在购买时很挑剔，想做出明智的决定。 他喜欢邀请客人过来，并与密友讨论他的意见。

Phil 给人的印象是多疑和内省。 他是一个受同龄人影响并希望创造影响力的人。 他不是会在自己的需要上妥协的人。

营销人员应该针对这个客户角色进行有影响力的营销，并在社交媒体上展示广告，突出他对经济实惠的功能性家具的要求。

结论

这些营销角色示例只是吸引目标受众的几种方式。 为确保您的受众与您的品牌互动，您必须了解他们的挑战和痛点，并找出填补这些空白的方法。

你对你的潜在受众了解得越多，你就能设计出更好的营销策略，从而实现转化和销售增长。

还有许多模板和工具可以帮助您创建品牌的买家角色。 阅读有关买家角色工具和模板的 Scalenut 博客，这些工具和模板将帮助您为您的企业创建营销角色