Scalenut se convierte en G2 Fall Leader 2022 - Categoría de creación de contenido

Un personaje comprador es una representación fiel de tu cliente ideal. Dar una personalidad a sus clientes potenciales y definir su información demográfica, psicográfica, objetivos y desafíos lo ayuda a comprender mejor a su audiencia.

Esto le permite obtener información valiosa sobre personas reales y lo ayuda a encontrar formas más efectivas de involucrarse e interactuar con su base de clientes. Para obtener una comprensión detallada de lo que es el personaje del comprador y las cosas que se deben tener en cuenta al crear uno, lea nuestro blog de la página pilar sobre el personaje del comprador.

Echemos un vistazo a algunos ejemplos de personajes de clientes para comprender cómo un especialista en marketing debe reducir su público objetivo. Estos ejemplos de personajes objetivo incluirán ejemplos de personajes de compradores b2b, ejemplos de personajes de compradores de atención médica y un personaje de compradores de la generación Z.

Ejemplo de persona compradora para un negocio D2C

Un negocio D2C es cuando la marca vende directamente sus productos/servicios a los clientes sin ninguna participación del intermediario. Para formar una conexión con los clientes, la empresa tiene que crear un propósito y destacarse de sus competidores.

Con D2C, se dirige a un grupo de personas al entender "un comprador". Tienes que pensar en quién es tu cliente. ¿Qué les gusta/disgusta? ¿Qué lugares visitan? ¿Cuáles son sus hábitos?

Entendamos esto a través de un ejemplo.

Claire - La calculadora amante del café

Claire es una pasante de 20 años en una agencia de publicidad cuya rutina de trabajo desde casa no comienza sin su taza de café. Vive sola en un apartamento pequeño y le gusta visitar cafeterías para trabajar e interactuar con gente nueva.

Es súper activa en Facebook, Instagram y otros canales sociales. Le gusta salir con sus amigos. Tiene un salario limitado, por lo que prefiere ir de compras cuando hay ofertas y descuentos. Sus puntos débiles incluyen no poder viajar con frecuencia y la tarea de encontrar un nuevo café todos los días donde pueda ir, trabajar y disfrutar del café.

A través del ejemplo de Claire, nos damos cuenta de que es una persona extrovertida a la que le encanta el café y los lugares nuevos. Sus decisiones están impulsadas por una oferta limitada de dinero.

Como ella prefiere las ofertas y los cupones de descuento, comunicarse con ella a través de las redes sociales con promociones de "primer café gratis" sería una excelente manera de tener su cafetería en su radar.

En esta estrategia de marketing D2C, debe haber observado que la persona está más enfocada en los gustos y disgustos personales que en los intereses profesionales.

Ejemplo de persona compradora para una compañía de seguros de salud

Comprar un seguro de salud no es una tarea fácil. Requiere una comprensión profunda de los términos y condiciones del seguro. Sería seguro decir que el público objetivo de una compañía de seguros de salud sería alguien que gana y tiene más de 25 años.

En el siguiente ejemplo, supongamos que está tratando de venderle un seguro médico a Mary.

Mary - El cliente de seguros consciente

Mary, una profesional trabajadora de 33 años, quiere invertir en un seguro médico para su bebé. Siendo madre y líder de equipo en la oficina, hace malabarismos con las responsabilidades.

Su prioridad es mantener a la familia feliz y saludable, razón por la cual no quiere tomar decisiones desinformadas. Ha navegado por un par de sitios web de seguros de salud, pero no tiene tiempo para elegir uno que se adapte a ella.

En el ejemplo de Mary, es claro que ella es una compradora cautelosa que solo invertirá en una compra que beneficie a su familia. Es escéptica sobre la toma de decisiones y está muy concentrada en sus tareas inmediatas.

Como especialista en marketing, puede acercarse a ella con una comunicación nítida y clara con CTA fáciles para que pueda entender todo en un corto período de tiempo. Puede encontrar formas de convencerla de una visita a su hogar para recibir asistencia personal.

Ejemplo de persona compradora para un negocio B2B

La creación de una persona para un negocio B2B es más detallada, ya que implica centrarse en objetivos, intereses y desafíos profesionales por encima de los intereses personales. Al crear una persona B2B, debe evaluar si la persona es un tomador de decisiones o no y si tiene influencia en los demás.

Veamos un ejemplo de un personaje de comprador b2b.

Jay: el gerente de proyectos con exceso de trabajo

Jay, un gerente de proyectos de 34 años en una empresa de tecnología, pasa la mayoría de los fines de semana desarrollando estrategias de marketing y procesos de ventas. No está activo en las redes sociales, excepto en LinkedIn, y consulta el correo electrónico con frecuencia. Su objetivo es entregar clientes potenciales calificados al equipo de ventas, generando así ingresos para la empresa.

Él es un tomador de decisiones para su equipo, pero es responsable ante sus mayores. Quiere mejorar sus habilidades y conocer herramientas que lo ayuden a encontrar mejores clientes potenciales, pero no tiene tiempo para leer guías o familiarizarse con las herramientas.

A través de este ejemplo de persona del cliente, podemos ver que la atención se centra más en los aspectos profesionales de Jay. Aquí, no tenemos una idea sobre su vida personal. Sin embargo, si lo desea, también puede identificar y agregar una o dos cosas al respecto.

Jay se presenta como alguien proactivo y orientado a los resultados, pero con exceso de trabajo. Como especialista en marketing, puede conectar a Jay con personas influyentes en la tecnología de LinkedIn o entrenadores de negocios que pueden ayudarlo a mejorar sus habilidades.

Ejemplo de persona compradora para agencia de marketing

Los especialistas en marketing de contenido brindan servicios a los clientes que son creativos y esenciales. Ahora, si usted es el propietario de una agencia de marketing que busca crear una persona para un comercializador de contenido, puede seguir el siguiente ejemplo de una persona de usuario.

Tom- El comercializador/fundador exhausto

Tom es un comercializador de contenido independiente que tiene ocho años de experiencia y maneja varios clientes a la vez. Tiene dos pasantes trabajando para él y su día transcurre entre llamadas de Zoom, redacción, ideación y gestión de sus pasantes.

Termina perdiendo mucho tiempo administrando y editando su trabajo, lo que no le deja tiempo para buscar más clientes. Para sumarse a los desafíos, tiene que generar facturas y administrar datos manualmente, que se están convirtiendo en tareas gigantescas.

A través de la personalidad de Tom, entendemos que su vida laboral es frenética en este momento. Es capaz de trabajar y manejar un equipo, lo que significa que podría ser una buena opción para la agencia. Pero debido a la falta de tiempo, no está encontrando las oportunidades adecuadas.

Con la comercialización de herramientas que automatizan sus procesos de gestión, se le podría ayudar a utilizar mejor sus capacidades.

Ejemplo de Buyer Persona para la industria del juego

La industria del juego está dominada en gran medida por los hombres. Atrae la emoción, la velocidad y el deseo de ganar. Gen Z está particularmente intrigado por el mundo de los videojuegos y está dispuesto a explorarlo como una carrera seria.

Sin embargo, un jugador casual tendría motivos diferentes a los de un jugador en la nube y viceversa. En el siguiente ejemplo, supongamos que está vendiendo un juego a un jugador en línea.

Ezra - El jugador despreocupado

Ezra es un estudiante universitario de 20 años que aprendió a jugar en línea y ahora está pensando en vloguear su viaje. Ha ganado algunos concursos de juegos en línea, sigue a todos los jugadores destacados en los canales sociales y también quiere obtener una marca azul en sus canales.

Su madre sigue instándolo a que deje de jugar y piense en una carrera seria. Quiere una sala de juegos para él solo, pero sus puntos débiles incluyen no poder convencer a sus padres de lo mismo.

Ezra es una persona por excelencia de un jugador gen-z que es apasionado pero despreocupado. Se presenta como un individuo inteligente y experto en tecnología con prisa por lograr el éxito en la vida y muy influenciado por el mundo "genial" de los jugadores. Para una empresa de juegos, el marketing de influencers es la mejor manera de dirigirse a él, ya que es probable que siga las tendencias.

Ejemplo de Buyer Persona para una agencia de viajes

La industria de viajes ha experimentado un aumento masivo en los últimos tiempos. Ya sea por trabajo o por placer, viajar se ha vuelto mucho más fácil, ya que navegar y reservar están a solo unos clics de distancia. En el siguiente ejemplo, supongamos que está vendiendo sus servicios de viaje a un viajero frecuente de trabajo.

Lucy - La viajera frecuente del trabajo

Lucy es una madre trabajadora de 35 años que viaja con frecuencia por trabajo. Ella prefiere la comodidad y el confort, y el precio no es un factor. Debido a compromisos laborales, hace reservas de última hora y no tiene tiempo para buscar las mejores opciones.

Por lo general, le pide a alguien en la oficina o a su hijo que le reserve boletos. Quiere una solución de viaje que sea rápida, fácil de comparar y completa.

A través de la personalidad de Lucy, entendemos la naturaleza sensible al tiempo de su viaje. No tiene tiempo para reservar sus boletos por su cuenta en línea. Quiere explorarlos pero está demasiado ocupada para probar algo nuevo.

Como especialista en marketing, puede acercarse a este cliente objetivo a través de llamadas telefónicas, ya que quiere ahorrar tiempo y esfuerzo.

Ejemplo de persona compradora para una tienda de comercio electrónico de muebles

Las compras en línea han sido la opción preferida durante muchas décadas, y su prevalencia aumenta día a día. La gran variedad, las ofertas, las ofertas y la facilidad de comprar desde la comodidad del hogar atraen a los clientes. Entendamos la estrategia adecuada para una tienda de comercio electrónico a través de un ejemplo:

Phil - El comprador en línea exigente

Phil es un profesional trabajador de 32 años que se acaba de casar y se ha mudado a un apartamento. Quiere armar la casa con muebles y decoración que sea funcional, fácil de armar y dentro del presupuesto, pero no encontrar la pieza adecuada es su desafío.

Es exigente cuando se trata de comprar y quiere tomar una decisión informada. Le gusta invitar a los invitados y discutir sus opiniones con amigos cercanos.

Phil se muestra escéptico e introspectivo. Es una persona sociable que está influenciada por sus compañeros y quiere crear influencia a cambio. Él no es el que hace concesiones en sus deseos.

Los especialistas en marketing deben aprovechar el marketing de influencers para este personaje de cliente y mostrar anuncios en las redes sociales que destaquen sus requisitos para muebles funcionales y económicos.

Conclusión

Estos ejemplos de personas de marketing son solo algunas formas de canalizar al público objetivo. Para asegurarse de que su audiencia interactúe con su marca, debe comprender sus desafíos y puntos débiles y descubrir formas de llenar esos vacíos.

Cuanto más sepa sobre su audiencia potencial, mejores estrategias de marketing podrá diseñar, lo que conducirá a la conversión y al crecimiento de las ventas.

También hay muchas plantillas y herramientas que pueden ayudarlo a crear la personalidad del comprador de su marca. Lea este blog de Scalenut sobre herramientas y plantillas de personajes de compradores que lo ayudarán a crear personajes de marketing para su negocio