Scalenut menjadi G2 Fall Leader 2022 - Kategori Pembuatan Konten

Persona pembeli adalah representasi sejati dari pelanggan ideal Anda. Memberikan kepribadian kepada pelanggan potensial Anda dan menentukan informasi demografis, psikografis, tujuan, dan tantangan mereka membantu Anda memahami audiens Anda dengan lebih baik.

Ini memungkinkan Anda memperoleh wawasan berharga tentang orang-orang nyata dan membantu Anda menemukan cara yang lebih efektif untuk terlibat dan berinteraksi dengan basis pelanggan Anda. Untuk pemahaman mendetail tentang apa itu persona pembeli dan hal-hal yang perlu diingat saat membuatnya, baca blog halaman pilar kami di persona pembeli.

Mari kita lihat beberapa contoh persona pelanggan untuk memahami bagaimana pemasar harus mempersempit audiens target mereka. Contoh persona target ini akan mencakup contoh persona pembeli b2b, contoh persona pembeli layanan kesehatan, dan persona pembeli gen Z.

Contoh persona pembeli untuk bisnis D2C

Bisnis D2C adalah ketika merek langsung menjual produk / layanannya kepada pelanggan tanpa keterlibatan perantara. Untuk membentuk hubungan dengan pelanggan, perusahaan harus menciptakan tujuan dan menonjol dari para pesaingnya.

Dengan D2C, Anda menargetkan sekelompok orang dengan memahami 'satu pembeli'. Anda harus memikirkan siapa pelanggan Anda. Apa yang mereka suka/tidak suka? Tempat mana yang mereka kunjungi? Apa kebiasaan mereka?

Mari kita pahami ini melalui sebuah contoh.

Claire - Pencinta kopi yang penuh perhitungan

Claire adalah magang berusia 20 tahun di sebuah biro iklan yang rutinitas kerja dari rumah tidak dimulai tanpa secangkir kopinya. Dia tinggal sendirian di sebuah apartemen kecil dan suka mengunjungi kedai kopi untuk bekerja dan berinteraksi dengan orang baru.

Dia sangat aktif di Facebook, Instagram, dan saluran sosial lainnya. Dia suka bergaul dengan teman-temannya. Dia memiliki gaji yang terbatas, itulah sebabnya dia lebih suka berbelanja saat ada promo dan diskon. Kelemahannya termasuk tidak bisa sering bepergian dan tugas mencari kafe baru setiap hari di mana dia bisa pergi, bekerja dan menikmati kopi.

Melalui contoh Claire, kami menyadari bahwa dia adalah seorang ekstrovert yang menyukai kopi dan tempat-tempat baru. Keputusannya didorong oleh persediaan uang yang terbatas.

Karena dia lebih suka penawaran dan kupon diskon, menjangkau dia melalui media sosial dengan promosi 'kopi pertama gratis' akan menjadi cara yang bagus untuk membuat kedai kopi Anda masuk dalam radarnya.

Dalam strategi pemasaran D2C ini, Anda pasti memperhatikan bahwa persona lebih fokus pada suka dan tidak suka pribadi daripada minat profesional.

Contoh persona pembeli untuk perusahaan asuransi kesehatan

Membeli asuransi kesehatan bukanlah tugas yang mudah. Ini membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang syarat dan ketentuan asuransi. Aman untuk mengatakan bahwa target audiens perusahaan asuransi kesehatan adalah seseorang yang berpenghasilan dan berusia di atas 25 tahun.

Dalam contoh berikut, anggaplah Anda mencoba menjual asuransi kesehatan kepada Mary.

Mary - Pelanggan asuransi yang penuh perhatian

Mary, seorang pekerja profesional berusia 33 tahun, ingin berinvestasi dalam asuransi kesehatan untuk bayinya. Menjadi seorang ibu dan pemimpin tim di kantor, dia menangani tanggung jawab.

Prioritasnya adalah menjaga keluarga bahagia dan sehat, itulah sebabnya dia tidak ingin membuat pilihan yang tidak tepat. Dia telah melihat-lihat beberapa situs web asuransi kesehatan tetapi tidak punya waktu untuk memilih satu yang cocok untuknya.

Dalam contoh Mary, jelas bahwa dia adalah pembeli yang berhati-hati yang hanya akan berinvestasi dalam pembelian yang menguntungkan keluarganya. Dia skeptis tentang membuat keputusan dan sangat fokus pada tugas langsungnya.

Sebagai seorang pemasar, Anda dapat mendekatinya dengan komunikasi yang jelas dan jelas dengan CTA yang mudah sehingga dia dapat memahami semuanya dalam waktu singkat. Anda dapat menemukan cara untuk meyakinkannya tentang kunjungan rumah untuk mendapatkan bantuan pribadi.

Contoh persona pembeli untuk bisnis B2B

Membuat persona untuk bisnis B2B lebih rinci karena melibatkan fokus pada tujuan, minat, dan tantangan profesional daripada kepentingan pribadi. Saat membuat persona B2B, Anda harus mengevaluasi apakah orang tersebut adalah pembuat keputusan atau bukan dan apakah mereka memiliki pengaruh terhadap orang lain.

Mari kita lihat contoh persona pembeli b2b.

Jay - Manajer Proyek yang terlalu banyak bekerja

Jay, seorang manajer proyek berusia 34 tahun di sebuah perusahaan teknologi, menghabiskan sebagian besar akhir pekannya untuk membangun strategi pemasaran dan proses penjualan. Dia tidak aktif di media sosial kecuali LinkedIn dan sering mengecek email. Tujuannya adalah untuk memberikan arahan yang berkualitas kepada tim penjualan, sehingga menghasilkan pendapatan bagi perusahaan.

Dia adalah pembuat keputusan untuk timnya tetapi bertanggung jawab kepada seniornya. Dia ingin meningkatkan keterampilan dan belajar tentang alat yang membantunya menemukan prospek yang lebih baik tetapi tidak memiliki waktu untuk membaca panduan atau membiasakan diri dengan alat tersebut.

Melalui contoh persona pelanggan ini, kita dapat melihat bahwa fokus Jay lebih pada aspek profesional. Di sini, kami tidak memiliki gagasan tentang kehidupan pribadinya. Namun, jika mau, Anda juga dapat mengidentifikasi dan menambahkan satu atau dua hal tentangnya.

Jay tampil sebagai seseorang yang proaktif dan berorientasi pada hasil tetapi terlalu banyak bekerja. Sebagai seorang pemasar, Anda dapat menghubungkan Jay dengan pemberi pengaruh LinkedIn yang paham teknologi atau pelatih bisnis yang dapat membantunya meningkatkan keterampilannya.

Contoh persona pembeli untuk agen pemasaran

Pemasar konten memberikan layanan kepada klien yang kreatif dan esensial. Sekarang, jika Anda adalah pemilik agensi pemasaran yang ingin membuat persona untuk pemasar konten, Anda dapat mengambil petunjuk dari contoh persona pengguna berikut.

Tom- Pemasar / pendiri yang kelelahan

Tom adalah pemasar konten lepas yang memiliki pengalaman delapan tahun dan menangani banyak klien sekaligus. Dia memiliki dua magang yang bekerja di bawahnya dan hari-harinya berlalu dalam panggilan Zoom, menulis, membuat ide, dan mengelola magangnya.

Dia akhirnya membuang banyak waktu untuk mengelola dan mengedit pekerjaan mereka, yang tidak memberinya waktu untuk mencari lebih banyak klien. Untuk menambah tantangan, dia harus mengumpulkan tagihan dan mengelola data secara manual, yang menjadi tugas yang sangat berat.

Melalui persona Tom, kami memahami kehidupan kerjanya sedang kacau saat ini. Dia mampu bekerja dan menangani tim, yang berarti dia cocok untuk agensi tersebut. Tetapi karena kurangnya waktu, dia tidak menemukan peluang yang tepat.

Dengan alat pemasaran yang mengotomatiskan proses manajerialnya, dia dapat dibantu untuk memanfaatkan kemampuannya dengan lebih baik.

Contoh persona pembeli untuk industri game

Industri game sangat didominasi oleh laki-laki. Itu menarik sensasi, kecepatan, dan keinginan untuk menang. Gen Z sangat tertarik dengan dunia game dan bersedia menjelajahinya sebagai jalur karier yang serius.

Namun, casual gamer akan memiliki motif yang berbeda dengan cloud gamer dan sebaliknya. Dalam contoh berikut, anggap saja Anda menjual game ke pemain game online.

Ezra - Gamer yang riang

Ezra adalah seorang mahasiswa berusia 20 tahun yang belajar cara bermain game online dan sekarang sedang berpikir untuk membuat vlog perjalanannya. Dia telah memenangkan beberapa kompetisi game online, mengikuti semua ace gamers di saluran sosial, dan ingin mendapatkan centang biru di salurannya juga.

Ibunya terus mendesaknya untuk tidak bermain game dan memikirkan karier yang serius. Dia menginginkan ruang permainan untuk dirinya sendiri, tetapi poin rasa sakitnya termasuk tidak bisa meyakinkan orang tuanya untuk hal yang sama.

Ezra adalah persona klasik dari gamer gen-z yang bersemangat namun tanpa beban. Dia tampil sebagai individu yang paham teknologi dan cerdas yang terburu-buru untuk mencapai kesuksesan dalam hidup dan sangat dipengaruhi oleh dunia gamer yang 'keren'. Untuk perusahaan game, pemasaran influencer adalah cara terbaik untuk membidiknya karena dia cenderung mengikuti tren.

Contoh persona pembeli untuk biro perjalanan

Industri perjalanan telah mengalami peningkatan besar-besaran belakangan ini. Baik untuk bekerja atau bersantai, bepergian menjadi jauh lebih mudah, karena menjelajah dan memesan hanya dengan beberapa klik saja. Dalam contoh berikut, misalkan Anda menjual layanan perjalanan Anda kepada orang yang sering bepergian untuk bekerja.

Lucy - Pelancong yang sering bekerja

Lucy adalah seorang ibu pekerja berusia 35 tahun yang sering bepergian untuk bekerja. Dia lebih suka kemudahan dan kenyamanan, dan harga bukanlah faktor. Karena komitmen kerja, dia melakukan pemesanan mendadak dan tidak punya waktu untuk mencari opsi terbaik.

Dia biasanya meminta seseorang di kantor / putranya untuk memesankan tiket untuknya. Dia menginginkan solusi perjalanan yang cepat, mudah dibandingkan, dan terbukti sepenuhnya.

Melalui persona Lucy, kami memahami sifat sensitif waktu dari perjalanannya. Dia tidak punya waktu untuk memesan tiketnya sendiri secara online. Dia ingin menjelajahinya tetapi terlalu sibuk untuk mencoba sesuatu yang baru.

Sebagai seorang pemasar, Anda dapat mendekati pelanggan target ini melalui panggilan telepon karena dia ingin menghemat waktu dan tenaga.

Contoh persona pembeli untuk toko e-commerce furnitur

Belanja online telah menjadi pilihan yang lebih disukai selama beberapa dekade, dan prevalensinya semakin meningkat dari hari ke hari. Berbagai macam, penawaran, penawaran, dan kemudahan membeli dari kenyamanan rumah seseorang menarik pelanggan. Mari kita pahami strategi yang tepat untuk toko e-niaga melalui contoh:

Phil - Pembeli online yang pilih-pilih

Phil adalah seorang pekerja profesional berusia 32 tahun yang baru saja menikah dan telah pindah ke sebuah apartemen. Dia ingin mengatur rumah dengan furnitur dan dekorasi yang fungsional, mudah dirakit, dan sesuai anggaran, tetapi tidak menemukan bagian yang sesuai adalah tantangannya.

Dia pilih-pilih dalam hal membeli dan ingin membuat keputusan berdasarkan informasi. Dia suka mengundang tamu dan mendiskusikan pendapatnya dengan teman dekat.

Phil tampil sebagai orang yang skeptis dan introspektif. Dia adalah orang yang dipengaruhi oleh rekan-rekannya dan ingin menciptakan pengaruh sebagai balasannya. Dia bukan orang yang berkompromi dengan keinginannya.

Pemasar harus memanfaatkan pemasaran influencer untuk persona pelanggan ini dan menampilkan iklan di media sosial yang menyoroti kebutuhannya akan furnitur fungsional yang ramah anggaran.

Kesimpulan

Contoh persona pemasaran ini hanyalah segelintir cara untuk menyalurkan audiens target. Untuk memastikan audiens Anda terlibat dengan merek Anda, Anda harus memahami tantangan dan masalah mereka dan mencari cara untuk mengisi celah tersebut.

Semakin banyak yang Anda ketahui tentang calon audiens Anda, semakin baik strategi pemasaran yang dapat Anda buat, yang mengarah ke konversi dan pertumbuhan penjualan.

Ada banyak template dan alat juga yang dapat membantu Anda menciptakan persona pembeli merek Anda. Baca blog Scalenut ini tentang alat dan templat persona pembeli yang akan membantu Anda membuat persona pemasaran untuk bisnis Anda