Scalenut devient G2 Fall Leader 2022 - Catégorie Création de contenu

Un buyer persona est une véritable représentation de votre client idéal. Donner une personnalité à vos clients potentiels et définir leurs informations démographiques, psychographiques, objectifs et défis vous aide à mieux comprendre votre public.

Cela vous permet d'obtenir des informations précieuses sur de vraies personnes et vous aide à trouver des moyens plus efficaces de vous engager et d'interagir avec votre clientèle. Pour une compréhension détaillée de ce qu'est la personnalité de l'acheteur et des éléments à garder à l'esprit lors de la création d'une personnalité, lisez notre blog de page pilier sur la personnalité de l'acheteur.

Examinons quelques exemples de personnalités de clients pour comprendre comment un spécialiste du marketing doit affiner son public cible. Ces exemples de persona cible comprendront des exemples de persona d'acheteur b2b, des exemples de persona d'acheteur de soins de santé et un persona d'acheteur de la génération Z.

Exemple de persona d'acheteur pour une entreprise D2C

Une entreprise D2C est lorsque la marque vend directement ses produits/services aux clients sans aucune implication de l'intermédiaire. Pour nouer un lien avec ses clients, l'entreprise doit se créer une raison d'être et se démarquer de ses concurrents.

Avec D2C, vous ciblez un groupe de personnes en comprenant "un acheteur". Vous devez penser à qui est votre client. Qu'est-ce qu'ils aiment/n'aiment pas ? Quels lieux visitent-ils ? Quelles sont leurs habitudes ?

Comprenons cela à travers un exemple.

Claire - L'amatrice de café calculatrice

Claire est une stagiaire de 20 ans dans une agence de publicité dont la routine de travail à domicile ne commence pas sans sa tasse de café. Elle vit seule dans un petit appartement et aime visiter les cafés pour travailler et interagir avec de nouvelles personnes.

Elle est super active sur Facebook, Instagram et d'autres réseaux sociaux. Elle aime sortir avec ses amis. Elle a un salaire limité, c'est pourquoi elle préfère faire du shopping lorsqu'il y a des offres et des réductions. Ses points douloureux incluent le fait de ne pas pouvoir voyager souvent et la tâche de trouver un nouveau café chaque jour où elle peut aller, travailler et prendre un café.

A travers l'exemple de Claire, on se rend compte qu'elle est une extravertie qui aime le café et les nouveaux endroits. Ses décisions sont motivées par une offre d'argent limitée.

Comme elle préfère les offres et les coupons de réduction, la contacter par le biais des médias sociaux avec des promotions "premier café gratuit" serait un excellent moyen de mettre votre café sur son radar.

Dans cette stratégie marketing D2C, vous devez avoir observé que le personnage est davantage axé sur les goûts et les aversions personnels que sur les intérêts professionnels.

Exemple de persona d'acheteur pour une compagnie d'assurance maladie

L'achat d'une assurance santé n'est pas une tâche facile. Cela nécessite une compréhension approfondie des termes et conditions de l'assurance. Il serait prudent de dire que le public cible d'une compagnie d'assurance maladie serait quelqu'un qui gagne et a plus de 25 ans.

Dans l'exemple suivant, supposons que vous essayez de vendre une assurance santé à Marie.

Mary - La cliente d'assurance consciente

Mary, une professionnelle de 33 ans, souhaite investir dans une assurance santé pour son enfant. En tant que mère et chef d'équipe au bureau, elle jongle avec les responsabilités.

Sa priorité est de garder la famille heureuse et en bonne santé, c'est pourquoi elle ne veut pas faire de choix mal informés. Elle a parcouru plusieurs sites Web d'assurance maladie, mais n'a pas le temps d'en choisir un qui lui convient.

Dans l'exemple de Mary, il est clair qu'elle est une acheteuse prudente qui n'investira que dans un achat qui profite à sa famille. Elle est sceptique quant à la prise de décisions et est très concentrée sur ses tâches immédiates à accomplir.

En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez l'aborder avec une communication claire et nette avec des CTA faciles afin qu'elle puisse tout comprendre en peu de temps. Vous pouvez trouver des moyens de la convaincre d'une visite à domicile pour une assistance personnelle.

Exemple de persona d'acheteur pour une entreprise B2B

La création d'un personnage pour une entreprise B2B est plus détaillée car elle implique de se concentrer sur les objectifs professionnels, les intérêts et les défis plutôt que sur les intérêts personnels. Lors de la création d'un personnage B2B, vous devez évaluer si la personne est un décideur ou non et si elle a une influence sur les autres.

Passons en revue un exemple de persona d'acheteur b2b.

Jay - Le chef de projet surmené

Jay, chef de projet de 34 ans dans une entreprise technologique, passe la plupart de ses week-ends à élaborer des stratégies marketing et des processus de vente. Il n'est pas actif sur les réseaux sociaux à l'exception de LinkedIn et consulte fréquemment ses e-mails. Son objectif est de fournir des prospects qualifiés à l'équipe de vente, générant ainsi des revenus pour l'entreprise.

C'est un décideur pour son équipe mais responsable devant ses supérieurs. Il souhaite améliorer ses compétences et découvrir des outils qui l'aident à trouver de meilleurs prospects, mais n'a pas le temps de lire des guides ou de se familiariser avec les outils.

A travers cet exemple de persona client, nous pouvons voir que l'accent est davantage mis sur les aspects professionnels de Jay. Ici, nous n'avons aucune idée de sa vie personnelle. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez également identifier et ajouter une chose ou deux à ce sujet.

Jay apparaît comme quelqu'un qui est proactif et axé sur les résultats, mais qui est surmené. En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez mettre Jay en contact avec des influenceurs LinkedIn férus de technologie ou des coachs d'affaires qui peuvent l'aider à améliorer ses compétences.

Exemple de persona d'acheteur pour une agence de marketing

Les spécialistes du marketing de contenu fournissent aux clients des services créatifs et essentiels. Maintenant, si vous êtes le propriétaire d'une agence de marketing qui cherche à créer un personnage pour un spécialiste du marketing de contenu, vous pouvez vous inspirer de l'exemple suivant d'un personnage d'utilisateur.

Tom- Le marketing/fondateur épuisé

Tom est un spécialiste du marketing de contenu indépendant qui a huit ans d'expérience et gère plusieurs clients à la fois. Il a deux stagiaires qui travaillent sous lui et sa journée se passe dans les appels Zoom, l'écriture, l'idéation et la gestion de ses stagiaires.

Il finit par perdre beaucoup de temps à gérer et à éditer leur travail, ce qui ne lui laisse pas le temps de chercher plus de clients. Pour ajouter aux défis, il doit établir des factures et gérer les données manuellement, qui deviennent des tâches colossales.

Grâce à la personnalité de Tom, nous comprenons que sa vie professionnelle est effrénée en ce moment. Il est capable de travailler et de gérer une équipe, ce qui signifie qu'il pourrait être un bon candidat pour l'agence. Mais faute de temps, il ne trouve pas les bonnes opportunités.

Avec la commercialisation d'outils qui automatisent ses processus managériaux, il pourrait être aidé à mieux utiliser ses capacités.

Exemple de persona d'acheteur pour l'industrie du jeu

L'industrie du jeu est largement dominée par les hommes. Il attire le frisson, la vitesse et le désir de gagner. La génération Z est particulièrement intriguée par le monde du jeu et est prête à l'explorer comme un cheminement de carrière sérieux.

Cependant, un joueur occasionnel aurait des motivations différentes d'un joueur dans le cloud et vice-versa. Dans l'exemple suivant, supposons que vous vendiez un jeu à un joueur en ligne.

Ezra - Le joueur insouciant

Ezra est un étudiant de 20 ans qui a appris à jouer à des jeux en ligne et envisage maintenant de vlogger son voyage. Il a remporté quelques compétitions de jeux en ligne, suit tous les meilleurs joueurs sur les réseaux sociaux et souhaite également obtenir une coche bleue sur ses chaînes.

Sa mère ne cesse de le presser de laisser le jeu de côté et de penser à une carrière sérieuse. Il veut une salle de jeux pour lui-même, mais ses points faibles incluent son incapacité à convaincre ses parents pour la même chose.

Ezra est un personnage par excellence d'un joueur de la génération Z passionné mais insouciant. Il se présente comme un individu intelligent et féru de technologie, pressé de réussir dans la vie et très influencé par le monde «cool» des joueurs. Pour une société de jeux, le marketing d'influence est le meilleur moyen de le cibler car il est susceptible de suivre les tendances.

Exemple de Buyer persona pour une agence de voyage

L'industrie du voyage a connu une augmentation massive ces derniers temps. Que ce soit pour le travail ou les loisirs, voyager est devenu beaucoup plus facile, car la navigation et la réservation ne sont qu'à quelques clics. Dans l'exemple suivant, supposons que vous vendiez vos services de voyage à un voyageur professionnel fréquent.

Lucy - La grande voyageuse professionnelle

Lucy est une mère active de 35 ans qui voyage fréquemment pour le travail. Elle préfère la commodité et le confort, et le prix n'est pas un facteur. En raison d'engagements professionnels, elle effectue des réservations de dernière minute et n'a pas le temps de parcourir les meilleures options.

Elle demande généralement à quelqu'un du bureau / à son fils de réserver des billets pour elle. Elle veut une solution de voyage rapide, facile à comparer et à toute épreuve.

Grâce à la personnalité de Lucy, nous comprenons la nature sensible au temps de son voyage. Elle n'a pas le temps de réserver elle-même ses billets en ligne. Elle veut les explorer mais est trop occupée pour essayer quelque chose de nouveau.

En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez approcher cette clientèle cible par téléphone car elle souhaite économiser du temps et des efforts.

Exemple de persona d'acheteur pour un magasin de meubles en ligne

Les achats en ligne sont l'option préférée depuis de nombreuses décennies et leur prévalence ne fait qu'augmenter de jour en jour. La grande variété, les offres, les offres et la facilité d'achat dans le confort de sa maison attirent les clients. Comprenons la stratégie appropriée pour une boutique e-commerce à travers un exemple :

Phil - L'acheteur en ligne pointilleux

Phil est un professionnel de 32 ans récemment marié et qui a emménagé dans un appartement. Il veut aménager la maison avec des meubles et une décoration fonctionnels, faciles à assembler et respectant le budget, mais ne pas trouver la pièce appropriée est son défi.

Il est pointilleux lorsqu'il s'agit d'acheter et veut prendre une décision éclairée. Il aime inviter des invités et discuter de ses opinions avec des amis proches.

Phil apparaît comme sceptique et introspectif. C'est une personne sociable qui est influencée par ses pairs et qui veut créer de l'influence en retour. Ce n'est pas lui qui fait des compromis sur ses envies.

Les spécialistes du marketing devraient puiser dans le marketing d'influence pour ce personnage client et diffuser des publicités sur les réseaux sociaux qui mettent en évidence ses exigences en matière de mobilier fonctionnel et économique.

Conclusion

Ces exemples de persona marketing ne sont que quelques façons de canaliser le public cible. Pour vous assurer que votre public s'engage avec votre marque, vous devez comprendre leurs défis et leurs points faibles et trouver des moyens de combler ces lacunes.

Plus vous en savez sur votre public potentiel, meilleures sont les stratégies de marketing que vous pouvez concevoir, conduisant à la conversion et à la croissance des ventes.

Il existe également de nombreux modèles et outils qui peuvent vous aider à créer la personnalité de l'acheteur de votre marque. Lisez ce blog Scalenut sur les outils et les modèles de persona d'acheteur qui vous aideront à créer des personas marketing pour votre entreprise