Scalenut 成為 2022 年 G2 秋季領導者 - 內容創作類別

買家角色是您理想客戶的真實代表。 為您的潛在客戶賦予個性並定義他們的人口統計信息、心理特徵、目標和挑戰有助於您更好地了解您的受眾。

這使您能夠獲得關於真實人物的寶貴見解，並幫助您找到更有效的方式來吸引客戶群並與之互動。 要詳細了解什麼是買家角色以及創建買家角色時要記住的事情，請閱讀我們關於買家角色的支柱頁面博客。

讓我們看一些客戶角色示例，以了解營銷人員應如何縮小目標受眾的範圍。 這些目標角色示例將包括 b2b 買家角色示例、醫療保健買家角色示例和 Z 世代買家角色示例。

D2C 業務的買家角色示例

D2C 業務是指品牌直接向客戶銷售其產品/服務，而無需中間商的任何參與。 為了與客戶建立聯繫，公司必須樹立目標並從競爭對手中脫穎而出。

使用 D2C，您可以通過理解“一個買家”來定位一組人。 你必須考慮你的客戶是誰。 他們喜歡/不喜歡什麼？ 他們訪問哪些地方？ 他們的習慣是什麼？

讓我們通過一個例子來理解這一點。

克萊爾 - 精於計算的咖啡愛好者

克萊爾 20 歲，在一家廣告公司實習，她的在家工作離不開一杯咖啡。 她一個人住在一間小公寓裡，喜歡去咖啡店工作和結識新朋友。

她在 Facebook、Instagram 和其他社交渠道上非常活躍。 她喜歡和她的朋友出去玩。 她的薪水有限，這就是為什麼她更喜歡在打折時購物。 她的痛點包括不能經常出差，每天都要找一家新的咖啡館，在那裡她可以去、工作和享受咖啡。

通過克萊爾的例子，我們意識到她是一個外向的人，喜歡咖啡和新地方。 她的決定是由有限的資金供應驅動的。

由於她更喜歡交易和折扣券，因此通過社交媒體提供“免費第一杯咖啡”促銷活動與她聯繫是讓您的咖啡店引起她注意的好方法。

在此 D2C 營銷策略中，您一定已經觀察到角色更側重於個人好惡而不是職業興趣。

醫療保險公司的買方角色示例

購買醫療保險並非易事。 它需要對保險的條款和條件有深刻的理解。 可以肯定地說，醫療保險公司的目標受眾是 25 歲以上的有收入人士。

在以下示例中，假設您正嘗試向 Mary 出售醫療保險。

瑪麗——細心的保險客戶

瑪麗，一名 33 歲的專業人士，想為她的嬰兒購買醫療保險。 作為辦公室的母親和團隊領導，她要兼顧責任。

她的首要任務是讓家人幸福健康，這就是為什麼她不想做出不知情的選擇。 她瀏覽了幾個健康保險網站，但沒有時間選擇適合她的網站。

在瑪麗的例子中，很明顯她是一個謹慎的買家，只會投資於對她的家庭有利的購買。 她對做決定持懷疑態度，並且高度專注於手頭的即時任務。

作為營銷人員，您可以通過簡單的 CTA 進行清晰明了的溝通，讓她在短時間內了解一切。 您可以想方設法說服她進行家訪以獲得個人幫助。

B2B 業務的買家角色示例

為 B2B 企業創建人物角色更加詳細，因為它涉及到關注職業目標、興趣和挑戰，而不是個人興趣。 在創建 B2B 角色時，您必須評估此人是否是決策者以及他們是否對他人有影響。

讓我們來看一個 b2b 買家角色的例子。

Jay - 過度勞累的項目經理

Jay 是一家科技公司的 34 歲項目經理，他大部分週末都在製定營銷策略和銷售流程。 除了 LinkedIn 之外，他在社交媒體上並不活躍，並且經常查看電子郵件。 他的目標是為銷售團隊提供合格的銷售線索，從而為公司創造收入。

他是團隊的決策者，但要對上級負責。 他想提高技能並了解可幫助他找到更好線索的工具，但沒有時間閱讀指南或熟悉這些工具。

通過這個customer persona的例子，我們可以看出Jay更側重於專業方面。 在這裡，我們對他的個人生活一無所知。 但是，如果您願意，您也可以識別並添加一兩件事。

傑給人的印像是一個積極主動、以結果為導向但工作過度的人。 作為營銷人員，您可以將 Jay 與精通技術的 LinkedIn 影響者或業務教練聯繫起來，以幫助他提陞技能。

營銷機構的買方角色示例

內容營銷人員為客戶提供富有創意和必要的服務。 現在，如果您是營銷機構所有者，希望為內容營銷人員創建角色，您可以從以下用戶角色示例中獲得線索。

湯姆——疲憊不堪的營銷人員/創始人

Tom 是一名自由內容營銷人員，擁有八年的經驗，同時處理多個客戶。 他有兩名實習生在他手下工作，他的一天在 Zoom 電話、寫作、構思和管理他的實習生中度過。

他最終浪費了大量時間來管理和編輯他們的工作，這並沒有給他留出時間尋找更多客戶。 除了挑戰之外，他還必須手動開具發票和管理數據，這些工作越來越繁重。

通過湯姆的角色，我們了解到他目前的工作生活非常忙碌。 他有能力工作和管理團隊，這意味著他很適合該機構。 但由於時間不夠，他沒有找到合適的機會。

通過營銷自動化管理流程的工具，他可以更好地利用自己的能力。

遊戲行業的買家角色示例

遊戲行業主要由男性主導。 它吸引了興奮、速度和對勝利的渴望。 Z 世代對遊戲世界特別感興趣，並願意將其作為一條嚴肅的職業道路進行探索。

但是，休閒遊戲玩家的動機與雲遊戲玩家不同，反之亦然。 在以下示例中，假設您要向在線遊戲玩家銷售遊戲。

Ezra - 無憂無慮的遊戲玩家

Ezra 是一名 20 歲的大學生，他學會瞭如何在線玩遊戲，現在正考慮將他的旅程錄製成視頻。 他贏得了一些在線遊戲比賽，在社交頻道上關注了所有的王牌遊戲玩家，並且也想在他的頻道上獲得一個藍色的勾號。

他的母親一直敦促他把遊戲放在一邊，考慮一份嚴肅的職業。 他想要一個自己的遊戲室，但他的痛點包括無法說服他的父母。

Ezra 是 gen-z 遊戲玩家的典型代表，他充滿熱情又無憂無慮。 他給人的印像是一個精通技術、聰明的人，急於在生活中取得成功，並且深受“酷”遊戲玩家世界的影響。 對於一家遊戲公司來說，影響者營銷是針對他的最佳方式，因為他很可能會追隨潮流。

旅行社的買家角色示例

近來，旅遊業出現了巨大的增長。 無論是工作還是休閒，旅行都變得更加輕鬆，只需點擊幾下即可瀏覽和預訂。 在以下示例中，假設您要向經常出差的商務旅客銷售您的旅行服務。

露西 - 經常出差的工作人員

露西是一位 35 歲的職業媽媽，經常出差。 她更喜歡方便和舒適，價格不是一個因素。 由於工作原因，她會在最後一刻預訂，沒有時間瀏覽最佳選擇。

她通常讓辦公室裡的人/她兒子幫她訂票。 她想要一個快速、易於比較和全面證明的旅行解決方案。

通過露西的角色，我們了解她旅行的時間敏感性。 她沒有時間自己在網上訂票。 她想探索它們，但太忙而無暇嘗試新事物。

作為營銷人員，您可以通過電話聯繫這個目標客戶，因為她希望節省時間和精力。

家具電子商務商店的買家角色示例

幾十年來，在線購物一直是人們的首選，而且其流行程度與日俱增。 種類繁多的商品、交易、優惠以及在舒適的家中購買的便利性吸引了顧客。 讓我們通過一個例子來了解電子商務商店的 apt 策略：

菲爾 - 挑剔的網上買家

Phil 是一名 32 歲的專業人士，最近結婚並搬進了公寓。 他想用實用、易於組裝且在預算範圍內的家具和裝飾佈置房子，但找不到合適的家具和裝飾品是他面臨的挑戰。

他在購買時很挑剔，想做出明智的決定。 他喜歡邀請客人過來，並與密友討論他的意見。

Phil 給人的印像是多疑和內省。 他是一個受同齡人影響並希望創造影響力的人。 他不是會在自己的需要上妥協的人。

營銷人員應該針對這個客戶角色進行有影響力的營銷，並在社交媒體上展示廣告，突出他對經濟實惠的功能性家具的要求。

結論

這些營銷角色示例只是吸引目標受眾的幾種方式。 為確保您的受眾與您的品牌互動，您必須了解他們的挑戰和痛點，並找出填補這些空白的方法。

你對你的潛在受眾了解得越多，你就能設計出更好的營銷策略，從而實現轉化和銷售增長。

還有許多模板和工具可以幫助您創建品牌的買家角色。 閱讀有關買家角色工具和模板的 Scalenut 博客，這些工具和模板將幫助您為您的企業創建營銷角色