Scalenut становится лидером G2 Fall 2022 в категории «Создание контента»

Образ покупателя — это точное представление вашего идеального клиента. Придание личности вашим потенциальным клиентам и определение их демографической информации, психографических данных, целей и проблем поможет вам лучше понять свою аудиторию.

Это позволит вам получить ценную информацию о реальных людях и поможет вам найти более эффективные способы взаимодействия с вашей клиентской базой. Чтобы получить более подробное представление о том, что такое образ покупателя и о чем следует помнить при его создании, прочитайте наш блог на основной странице, посвященный образу покупателя.

Давайте посмотрим на некоторые примеры портретов клиентов, чтобы понять, как маркетолог должен сузить свою целевую аудиторию. Эти примеры целевой персоны будут включать примеры персон покупателя b2b, примеры персон покупателя медицинских услуг и персоны покупателя поколения Z.

Пример образа покупателя для бизнеса D2C

Бизнес D2C — это когда бренд напрямую продает свои продукты / услуги клиентам без какого-либо участия посредника. Чтобы установить связь с клиентами, компания должна создать цель и выделиться среди своих конкурентов.

С D2C вы ориентируетесь на группу людей, понимая «одного покупателя». Вы должны думать о том, кто ваш клиент. Что им нравится/не нравится? Какие места они посещают? Каковы их привычки?

Давайте разберемся в этом на примере.

Клэр - расчетливая любительница кофе

Клэр — 20-летняя стажерка в рекламном агентстве, чья работа на дому не начинается без чашки кофе. Она живет одна в небольшой квартире и любит посещать кофейни, чтобы работать и общаться с новыми людьми.

Она очень активна в Facebook, Instagram и других социальных сетях. Ей нравится тусоваться с друзьями. У нее ограниченная зарплата, поэтому она предпочитает ходить по магазинам, когда есть акции и скидки. Ее болевые точки включают в себя неспособность часто путешествовать и задачу каждый день находить новое кафе, куда она может пойти, поработать и выпить кофе.

На примере Клэр мы понимаем, что она экстраверт, любит кофе и новые места. Ее решения обусловлены ограниченным количеством денег.

Поскольку она предпочитает специальные предложения и купоны на скидку, обращение к ней через социальные сети с рекламными акциями «бесплатный первый кофе» было бы отличным способом привлечь внимание к вашей кофейне.

В этой маркетинговой стратегии D2C вы, должно быть, заметили, что персона больше сосредоточена на личных симпатиях и антипатиях, чем на профессиональных интересах.

Пример портрета покупателя для медицинской страховой компании

Покупка медицинской страховки – непростая задача. Это требует глубокого понимания условий страхования. Можно с уверенностью сказать, что целевой аудиторией компании медицинского страхования будут те, кто зарабатывает и старше 25 лет.

В следующем примере предположим, что вы пытаетесь продать медицинскую страховку Мэри.

Мэри - Внимательный клиент страховой компании

Мэри, 33-летняя работающая профессионалка, хочет инвестировать в медицинскую страховку для своего ребенка. Будучи матерью и руководителем группы в офисе, она совмещает обязанности.

Ее приоритет — сохранить семью счастливой и здоровой, поэтому она не хочет делать неосведомленный выбор. Она просмотрела несколько веб-сайтов медицинского страхования, но у нее нет времени, чтобы выбрать тот, который ей подходит.

В примере с Мэри ясно, что она — осторожный покупатель, который будет вкладывать средства только в покупку, которая принесет пользу ее семье. Она скептически относится к принятию решений и очень сосредоточена на своих непосредственных задачах.

Как маркетолог, вы можете предложить ей четкую и четкую коммуникацию с простыми призывами к действию, чтобы она могла все понять за короткий промежуток времени. Вы можете найти способы убедить ее посетить ее на дому для личной помощи.

Пример портрета покупателя для бизнеса B2B

Создание персоны для бизнеса B2B является более подробным, поскольку оно включает в себя сосредоточение внимания на профессиональных целях, интересах и проблемах, а не на личных интересах. При создании персонажа B2B вы должны оценить, является ли человек лицом, принимающим решения, и имеет ли он влияние на других.

Давайте рассмотрим пример персоны покупателя b2b.

Джей — переутомленный руководитель проекта

Джей, 34-летний менеджер проектов в технологической фирме, проводит большую часть выходных, разрабатывая маркетинговые стратегии и процессы продаж. Он не активен в социальных сетях, кроме LinkedIn, и часто проверяет электронную почту. Его цель состоит в том, чтобы доставлять квалифицированные лиды в отдел продаж, тем самым принося доход компании.

Он принимает решения в своей команде, но несет ответственность перед старшими. Он хочет повысить свою квалификацию и узнать об инструментах, которые помогают ему находить лучших потенциальных клиентов, но у него нет времени читать руководства или знакомиться с инструментами.

На этом примере портрета клиента мы видим, что основное внимание уделяется профессиональным аспектам Джея. Здесь мы не имеем представления о его личной жизни. Однако, если вы хотите, вы также можете определить и добавить кое-что об этом.

Джей производит впечатление человека, который активен и ориентирован на результат, но перегружен работой. Как маркетолог, вы можете связать Джея с технически подкованными влиятельными лицами LinkedIn или бизнес-тренерами, которые помогут ему повысить свои навыки.

Пример портрета покупателя для маркетингового агентства

Контент-маркетологи предоставляют клиентам креативные и необходимые услуги. Теперь, если вы владелец маркетингового агентства и хотите создать образ для контент-маркетолога, вы можете взять пример из следующего примера образа пользователя.

Том — измученный маркетолог/основатель

Том — внештатный контент-маркетолог с восьмилетним опытом работы, который работает с несколькими клиентами одновременно. У него есть два стажера, работающих под его руководством, и его день проходит в звонках в Zoom, написании текстов, придумывании идей и управлении его стажерами.

В итоге он тратит много времени на управление и редактирование их работы, что не оставляет ему времени на поиск новых клиентов. Вдобавок к проблемам ему приходится выставлять счета и управлять данными вручную, что становится огромными задачами.

Благодаря личности Тома мы понимаем, что его трудовая жизнь в данный момент безумна. Он способен работать и управлять командой, а это значит, что он может хорошо подойти для агентства. Но из-за нехватки времени он не находит нужных возможностей.

Благодаря маркетингу инструментов, автоматизирующих его управленческие процессы, ему можно было бы помочь лучше использовать свои способности.

Пример портрета покупателя для игровой индустрии

В игровой индустрии доминируют мужчины. Он привлекает азартом, скоростью и желанием победить. Поколение Z особенно заинтриговано игровым миром и готово изучить его как серьезную карьеру.

Однако мотивы обычного игрока будут отличаться от мотивов облачного игрока, и наоборот. В следующем примере предположим, что вы продаете игру онлайн-игроку.

Эзра - беззаботный игрок

Эзра — 20-летний студент колледжа, который научился играть в онлайн-игры и теперь думает о том, чтобы вести видеоблог о своем путешествии. Он выиграл несколько игровых онлайн-соревнований, следит за всеми лучшими игроками в социальных сетях и хочет получить синюю галочку и на своих каналах.

Его мать постоянно убеждает его оставить игры в стороне и подумать о серьезной карьере. Он хочет игровую комнату для себя, но его болевые точки заключаются в том, что он не может убедить в этом своих родителей.

Эзра — типичный геймер поколения Z, страстный, но беззаботный. Он производит впечатление технически подкованного, умного человека, который спешит добиться успеха в жизни и находится под сильным влиянием «крутого» мира геймеров. Для игровой компании маркетинг влияния — лучший способ нацелиться на него, поскольку он, скорее всего, будет следовать тенденциям.

Пример портрета покупателя для туристического агентства

В последнее время туристическая индустрия переживает бурный рост. Будь то работа или отдых, путешествовать стало намного проще, так как просмотр и бронирование доступны всего в несколько кликов. В следующем примере предположим, что вы продаете свои туристические услуги часто работающему путешественнику.

Люси - частый путешественник по работе

Люси — 35-летняя работающая мама, которая часто путешествует по работе. Она предпочитает удобство и комфорт, и цена не имеет значения. Из-за загруженности работой она бронирует места в последнюю минуту, и у нее нет времени просматривать лучшие варианты.

Обычно она просит кого-нибудь в офисе/своего сына забронировать для нее билеты. Ей нужно решение для путешествий, которое было бы быстрым, легко сравнимым и полностью проверенным.

Через личность Люси мы понимаем, что ее путешествие зависит от времени. У нее нет времени, чтобы забронировать билеты самостоятельно в Интернете. Она хочет исследовать их, но слишком занята, чтобы попробовать что-то новое.

Как маркетолог, вы можете связаться с этим целевым клиентом по телефону, так как он хочет сэкономить время и усилия.

Пример портрета покупателя для интернет-магазина мебели

Интернет-магазины были предпочтительным вариантом на протяжении многих десятилетий, и их распространенность только увеличивается с каждым днем. Огромное разнообразие, предложения, предложения и простота покупки, не выходя из дома, привлекают клиентов. Давайте разберем подходящую стратегию для интернет-магазина на примере:

Фил — придирчивый онлайн-покупатель

Филу 32 года, он работает профессионалом, недавно женился и переехал в квартиру. Он хочет обставить дом мебелью и предметами декора, которые будут функциональными, простыми в сборке и в рамках бюджета, но не найти подходящую деталь — его проблема.

Он разборчив, когда дело доходит до покупки, и хочет принять взвешенное решение. Он любит приглашать гостей и обсуждать свое мнение с близкими друзьями.

Фил производит впечатление скептического и интроспективного человека. Он общительный человек, на которого влияют его сверстники, и который хочет создать влияние взамен. Он не из тех, кто идет на компромиссы в своих желаниях.

Маркетологи должны использовать маркетинг влияния для этого клиента и показывать рекламу в социальных сетях, которая подчеркивает его требования к недорогой функциональной мебели.

Вывод

Эти примеры маркетинговых персон — лишь несколько способов привлечь целевую аудиторию. Чтобы убедиться, что ваша аудитория взаимодействует с вашим брендом, вы должны понимать их проблемы и болевые точки и находить способы заполнить эти пробелы.

Чем больше вы знаете о своей потенциальной аудитории, тем лучшие маркетинговые стратегии вы сможете разработать, что приведет к конверсии и росту продаж.

Существует также множество шаблонов и инструментов, которые помогут вам создать образ покупателя вашего бренда. Прочитайте этот блог Scalenut об инструментах и ​​​​шаблонах портрета покупателя, которые помогут вам создать маркетингового персонажа для вашего бизнеса.