Scalenut devine G2 Fall Leader 2022 - Categoria Creare Conținut

Un buyer persona este o adevărată reprezentare a clientului tău ideal. Oferirea unei personalități clienților potențiali și definirea informațiilor demografice, psihografice, obiective și provocări ale acestora vă ajută să vă înțelegeți mai bine publicul.

Acest lucru vă permite să obțineți informații valoroase despre oameni reali și vă ajută să găsiți modalități mai eficiente de a vă implica și de a interacționa cu baza dvs. de clienți. Pentru o înțelegere detaliată a ceea ce este persoana cumpărător și a lucrurilor de care trebuie să țineți cont atunci când creați una, citiți blogul nostru din pagina pilon despre persoana cumpărător.

Să aruncăm o privire la câteva exemple de personalitate pentru clienți pentru a înțelege cum ar trebui să-și restrângă un agent de marketing publicul țintă. Aceste exemple de persoane vizate vor include exemple de persoane de cumpărător b2b, exemple de persoane de cumpărător din domeniul sănătății și o persoană de cumpărător din generația Z.

Exemplu de persoană cumpărător pentru o afacere D2C

O afacere D2C este atunci când marca își vinde direct produsele/serviciile clienților fără nicio implicare din partea intermediarului. Pentru a forma o conexiune cu clienții, compania trebuie să-și creeze un scop și să iasă în evidență față de concurenți.

Cu D2C, vizați un grup de persoane prin înțelegerea „un singur cumpărător”. Trebuie să te gândești cine este clientul tău. Ce le place/nu le place? Ce locuri vizitează? Care sunt obiceiurile lor?

Să înțelegem asta printr-un exemplu.

Claire - Iubitoarea de cafea calculatoare

Claire este o stagiară de 20 de ani la o agenție de publicitate a cărei rutină de lucru de acasă nu începe fără ceașca ei de cafea. Ea locuiește singură într-un apartament mic și îi place să viziteze cafenele pentru a lucra și a interacționa cu oameni noi.

Este super activă pe Facebook, Instagram și alte canale sociale. Îi place să iasă cu prietenii ei. Are un salariu limitat, motiv pentru care preferă cumpărăturile atunci când există oferte și reduceri. Punctele ei de durere includ faptul că nu poate călători des și sarcina de a găsi o nouă cafenea în fiecare zi unde să meargă, să lucreze și să savureze cafeaua.

Prin exemplul lui Claire, ne dăm seama că este o extrovertită care iubește cafeaua și locurile noi. Deciziile ei sunt conduse de o ofertă limitată de bani.

Deoarece preferă ofertele și cupoanele de reducere, contactarea ei prin intermediul rețelelor sociale cu promoții „prima cafea gratuită” ar fi o modalitate excelentă de a-ți pune cafeneaua pe radar.

În această strategie de marketing D2C, trebuie să fi observat că persoana se concentrează mai mult pe gusturile și antipatiile personale decât pe interesele profesionale.

Exemplu de persoană cumpărător pentru o companie de asigurări de sănătate

Cumpărarea unei asigurări de sănătate nu este o sarcină ușoară. Este nevoie de o înțelegere profundă a termenilor și condițiilor asigurării. Ar fi sigur să spunem că publicul țintă pentru o companie de asigurări de sănătate ar fi cineva care câștigă și are peste 25 de ani.

În exemplul următor, să presupunem că încercați să-i vindeți asigurări de sănătate lui Mary.

Mary - Clientul atent al asigurărilor

Mary, un profesionist în vârstă de 33 de ani, vrea să investească în asigurări de sănătate pentru copilul ei. Fiind mamă și șef de echipă în birou, ea jonglează cu responsabilitățile.

Prioritatea ei este să mențină familia fericită și sănătoasă, motiv pentru care nu vrea să facă alegeri neinformate. Ea a răsfoit câteva site-uri de asigurări de sănătate, dar nu are timp să aleagă unul care i se potrivește.

În exemplul lui Mary, este clar că ea este un cumpărător precaut, care va investi doar într-o achiziție care aduce beneficii familiei ei. Este sceptică în ceea ce privește luarea deciziilor și este foarte concentrată pe sarcinile pe care le are imediat la îndemână.

În calitate de agent de marketing, o poți aborda cu o comunicare clară și clară, cu CTA ușoare, astfel încât să poată înțelege totul într-un interval scurt de timp. Puteți găsi modalități de a o convinge de o vizită la domiciliu pentru asistență personală.

Exemplu de persoană cumpărător pentru o afacere B2B

Crearea unei persoane pentru o afacere B2B este mai detaliată, deoarece implică concentrarea asupra obiectivelor, intereselor și provocărilor profesionale în detrimentul intereselor personale. În timp ce creați o persoană B2B, trebuie să evaluați dacă persoana este un factor de decizie sau nu și dacă are o influență asupra celorlalți.

Să trecem printr-un exemplu de persoană de cumpărător b2b.

Jay - Managerul de proiect suprasolicitat

Jay, un manager de proiect în vârstă de 34 de ani într-o firmă de tehnologie, își petrece majoritatea weekendurilor construind strategii de marketing și procese de vânzare. El nu este activ pe rețelele sociale, cu excepția LinkedIn și verifică frecvent e-mailurile. Scopul său este să livreze clienți potențiali calificați echipei de vânzări, generând astfel venituri pentru companie.

El este un factor de decizie pentru echipa sa, dar răspunde în fața seniorilor săi. Vrea să-și perfecționeze abilitățile și să învețe despre instrumente care îl ajută să găsească piste mai bune, dar nu are timp să citească ghiduri sau să se familiarizeze cu instrumentele.

Prin acest exemplu de personalitate client, putem vedea că accentul se pune mai mult pe aspectele profesionale ale lui Jay. Aici, nu avem o idee despre viața lui personală. Cu toate acestea, dacă doriți, puteți identifica și adăuga un lucru sau două despre el, de asemenea.

Jay pare a fi cineva proactiv și orientat spre rezultate, dar este suprasolicitat. În calitate de agent de marketing, îl poți conecta pe Jay cu influenți LinkedIn sau antrenori de afaceri cunoscători în tehnologie, care îl pot ajuta să-și îmbunătățească abilitățile.

Exemplu de persoană cumpărător pentru agenție de marketing

Specialiștii de marketing de conținut oferă clienților servicii creative și esențiale. Acum, dacă sunteți proprietarul unei agenții de marketing și doriți să creați o persoană pentru un agent de marketing de conținut, puteți lua indici din următorul exemplu de persoană de utilizator.

Tom- Marketerul/fondatorul epuizat

Tom este un marketer de conținut independent, care are opt ani de experiență și se ocupă de mai mulți clienți simultan. Are doi stagiari care lucrează sub el și ziua lui trece în apelurile Zoom, scrierea, ideea și gestionarea stagiarilor.

El ajunge să piardă mult timp gestionând și editandu-le munca, ceea ce nu-i lasă timp să caute mai mulți clienți. Pentru a adăuga provocări, el trebuie să ridice facturile și să gestioneze datele manual, care devin sarcini uriașe.

Prin personajul lui Tom, înțelegem că viața lui profesională este frenetică în acest moment. Este capabil să lucreze și să se ocupe de o echipă, ceea ce înseamnă că ar putea fi potrivit pentru agenție. Dar din lipsă de timp, nu găsește oportunitățile potrivite.

Cu marketingul instrumentelor care îi automatizează procesele manageriale, el ar putea fi ajutat să-și utilizeze mai bine capacitățile.

Exemplu de persoană cumpărător pentru industria jocurilor de noroc

Industria jocurilor de noroc este foarte dominată de bărbați. Atrage fiorul, viteza și dorința de a câștiga. Generația Z este deosebit de intrigata de lumea jocurilor și este dispusă să o exploreze ca pe o carieră serioasă.

Cu toate acestea, un jucător ocazional ar avea motive diferite de un jucător în cloud și invers. În exemplul următor, să presupunem că vinzi un joc unui jucător online.

Ezra - Jucătorul fără griji

Ezra este un student de 20 de ani care a învățat cum să joace jocuri online și acum se gândește să-și scrie în vlog călătoria. A câștigat câteva competiții de jocuri online, îi urmărește pe toți jucătorii asi pe canalele de socializare și vrea să obțină o bifă albastră și pe canalele sale.

Mama lui îl tot îndeamnă să păstreze jocurile deoparte și să se gândească la o carieră serioasă. Își dorește o sală de jocuri pentru el, dar punctele sale dure includ faptul că nu își poate convinge părinții pentru același lucru.

Ezra este o persoană prin excelență a unui jucător de generație z care este pasionat, dar fără griji. El apare ca un individ priceput în tehnologie, inteligent, grăbit să obțină succes în viață și foarte influențat de lumea „mișto” a jucătorilor. Pentru o companie de jocuri, marketingul de influență este cea mai bună modalitate de a-l viza, deoarece este probabil să urmeze tendințele.

Exemplu de persoană cumpărător pentru o agenție de turism

Industria turismului a cunoscut o creștere masivă în ultima vreme. Fie că este vorba de muncă sau de agrement, călătoriile au devenit mult mai ușoare, deoarece navigarea și rezervarea sunt la doar câteva clicuri distanță. În exemplul următor, să presupunem că vindeți serviciile dvs. de călătorie unui călător frecvent de serviciu.

Lucy - Călătoarea frecventă de muncă

Lucy este o mamă care lucrează în vârstă de 35 de ani, care călătorește frecvent pentru serviciu. Ea preferă comoditatea și confortul, iar prețul nu este un factor. Din cauza angajamentelor de serviciu, face rezervări de ultimă oră și nu are timp să răsfoiască cele mai bune opțiuni.

De obicei, cere cuiva din birou/fiul ei să-i rezerve bilete. Ea își dorește o soluție de călătorie rapidă, ușor de comparat și complet rezistentă.

Prin personajul lui Lucy, înțelegem natura sensibilă la timp a călătoriei ei. Nu are timp să-și rezerve biletele singură online. Ea vrea să le exploreze, dar este prea ocupată pentru a încerca ceva nou.

În calitate de agent de marketing, puteți aborda acest client țintă prin apeluri telefonice, deoarece dorește să economisească timp și efort.

Exemplu de persoană cumpărător pentru magazinul de comerț electronic de mobilă

Cumpărăturile online au fost opțiunea preferată de multe decenii, iar prevalența lor crește doar pe zi ce trece. Varietatea masivă, ofertele, ofertele și ușurința de a cumpăra din confortul casei atrage clienții. Să înțelegem strategia potrivită pentru un magazin de comerț electronic printr-un exemplu:

Phil - Cumpărătorul online pretențios

Phil este un profesionist în vârstă de 32 de ani, căsătorit recent și s-a mutat într-un apartament. Vrea să amenajeze casa cu mobilier și decor funcțional, ușor de asamblat și în limita bugetului, dar provocarea lui este să nu găsească piesa potrivită.

Este pretențios când vine vorba de cumpărare și vrea să ia o decizie în cunoștință de cauză. Îi place să invite oaspeți și să-și discute opiniile cu prietenii apropiați.

Phil pare sceptic și introspectiv. Este o persoană care este influențată de semenii săi și dorește să creeze influență în schimb. Nu el este cel care face compromisuri în privința dorințelor sale.

Specialiștii în marketing ar trebui să apeleze la marketingul influențat pentru acest client și să afișeze reclame pe rețelele de socializare care să evidențieze cerințele sale pentru un mobilier funcțional accesibil cu bugetul.

Concluzie

Aceste exemple de personalitate de marketing sunt doar câteva moduri de a canaliza publicul țintă. Pentru a vă asigura că publicul se interacționează cu marca dvs., trebuie să înțelegeți provocările și punctele dureroase ale acestora și să găsiți modalități de a umple aceste goluri.

Cu cât știi mai multe despre publicul tău potențial, cu atât poți concepe strategii de marketing mai bune, care să conducă la conversie și la creșterea vânzărilor.

Există, de asemenea, multe șabloane și instrumente care vă pot ajuta să creați personalitatea de cumpărător a mărcii dvs. Citiți acest blog Scalenut despre instrumente și șabloane pentru cumpărători care vă vor ajuta să creați personaje de marketing pentru afacerea dvs