Scalenut, G2 Fall Leader 2022 - 콘텐츠 제작 부문 선정

구매자 페르소나는 이상적인 고객의 진정한 표현입니다. 잠재 고객에게 개성을 부여하고 인구 통계학적 정보, 사이코그래픽스, 목표 및 과제를 정의하면 잠재 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

이를 통해 실제 사람들에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며 고객 기반에 참여하고 상호 작용하는 보다 효과적인 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 구매자 페르소나와 이를 생성할 때 유의해야 할 사항에 대한 자세한 내용은 구매자 페르소나에 대한 필라 페이지 블로그를 참조하십시오.

마케터가 대상 청중을 좁히는 방법을 이해하기 위해 몇 가지 고객 페르소나 예를 살펴보겠습니다. 이러한 타겟 페르소나 예시에는 b2b 구매자 페르소나 예시, 의료 구매자 페르소나 예시 및 Z세대 구매자 페르소나가 포함됩니다.

D2C 비즈니스의 구매자 페르소나 예시

D2C 비즈니스는 브랜드가 중개인의 개입 없이 고객에게 제품/서비스를 직접 판매하는 것입니다. 고객과의 연결을 형성하기 위해 회사는 목적을 만들고 경쟁업체와 차별화되어야 합니다.

D2C를 사용하면 '한 명의 구매자'를 이해하여 한 그룹의 사람들을 타겟팅하고 있습니다. 고객이 누구인지 생각해야 합니다. 그들이 좋아하는 것/싫어하는 것은 무엇입니까? 그들은 어떤 장소를 방문합니까? 그들의 습관은 무엇입니까?

예를 통해 이를 이해해 봅시다.

클레어 - 계산적인 커피 애호가

Claire는 광고 대행사의 20세 인턴으로 커피 한 잔 없이는 재택근무를 시작할 수 없습니다. 그녀는 작은 아파트에 혼자 살고 있으며 커피숍을 방문하여 일하고 새로운 사람들과 교류하는 것을 좋아합니다.

그녀는 Facebook, Instagram 및 기타 소셜 채널에서 매우 활동적입니다. 그녀는 친구들과 어울리는 것을 좋아합니다. 그녀는 한정된 급여를 받고 있기 때문에 거래 및 할인이 있을 때 쇼핑을 선호합니다. 그녀의 고충은 자주 여행을 할 수 없다는 것과 그녀가 매일 가고, 일하고, 커피를 즐길 수 있는 새로운 카페를 찾는 일입니다.

클레어의 사례를 통해 우리는 그녀가 커피와 새로운 곳을 사랑하는 외향적인 사람임을 알게 됩니다. 그녀의 결정은 제한된 자금 공급에 의해 이루어집니다.

그녀는 거래 및 할인 쿠폰을 선호하므로 소셜 미디어를 통해 '무료 첫 커피' 프로모션으로 그녀에게 다가가는 것이 당신의 커피숍을 그녀의 레이더에 알릴 수 있는 좋은 방법이 될 것입니다.

이 D2C 마케팅 전략에서 페르소나가 전문적인 관심사보다 개인적인 호불호에 더 초점을 맞추는 것을 관찰하셨을 것입니다.

의료 보험 회사의 구매자 페르소나 예

의료 보험을 구입하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 보험 약관에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 의료 보험 회사의 대상 청중은 수입이 있고 25세 이상인 사람이라고 말하는 것이 안전할 것입니다.

다음 예에서는 Mary에게 건강 보험을 판매하려고 한다고 가정합니다.

Mary - 마음챙김 보험 고객

33세의 전문 직업인 Mary는 아기를 위한 의료 보험에 투자하기를 원합니다. 사무실에서 어머니이자 팀 리더로서 그녀는 책임을 저글링합니다.

그녀의 우선 순위는 가족을 행복하고 건강하게 유지하는 것이므로 정보가 없는 선택을 하고 싶지 않습니다. 그녀는 몇 개의 건강 보험 웹사이트를 둘러보았지만 자신에게 맞는 웹사이트를 선택할 시간이 없습니다.

Mary의 예에서 그녀는 가족에게 도움이 되는 구매에만 투자할 신중한 구매자임이 분명합니다. 그녀는 결정을 내리는 데 회의적이며 당면한 작업에 매우 집중합니다.

마케터는 그녀가 짧은 시간 안에 모든 것을 이해할 수 있도록 쉬운 CTA로 선명하고 명확한 커뮤니케이션으로 그녀에게 다가갈 수 있습니다. 개인 지원을 위해 그녀를 가정 방문으로 설득하는 방법을 찾을 수 있습니다.

B2B 비즈니스의 구매자 페르소나 예시

B2B 비즈니스를 위한 페르소나 만들기는 개인의 관심사보다 전문적인 목표, 관심사 및 도전에 초점을 맞추는 것과 관련되므로 더 자세합니다. B2B 페르소나를 생성하는 동안 그 사람이 의사결정자인지 여부와 다른 사람에게 영향을 미치는지 평가해야 합니다.

b2b 구매자 페르소나의 예를 살펴보겠습니다.

제이 - 과로한 프로젝트 매니저

34세의 기술 회사 프로젝트 관리자인 Jay는 대부분의 주말을 마케팅 전략과 영업 프로세스를 구축하는 데 사용합니다. 링크드인 외에는 SNS 활동을 하지 않고 이메일을 자주 확인한다. 그의 목표는 자격을 갖춘 리드를 영업팀에 전달하여 회사의 수익을 창출하는 것입니다.

그는 팀의 의사 결정자이지만 선배들에게는 책임이 있습니다. 그는 더 나은 리드를 찾는 데 도움이 되는 도구에 대한 기술을 향상하고 배우고 싶지만 가이드를 읽거나 도구에 익숙해질 시간이 없습니다.

이 고객 페르소나의 예를 통해 Jay의 전문적인 측면에 더 초점이 맞춰져 있음을 알 수 있습니다. 여기에서 우리는 그의 개인적인 삶에 대해 전혀 모릅니다. 그러나 원하는 경우 한두 가지 항목을 식별하고 추가할 수도 있습니다.

Jay는 적극적이고 결과 지향적이지만 과로한 사람으로 보입니다. 마케팅 담당자는 Jay를 기술에 정통한 LinkedIn 인플루언서 또는 비즈니스 코치와 연결하여 기술을 업그레이드할 수 있습니다.

마케팅 대행사의 구매자 페르소나 예시

콘텐츠 마케터는 고객에게 창의적이고 필수적인 서비스를 제공합니다. 이제 콘텐츠 마케터를 위한 페르소나를 생성하려는 마케팅 대행사 소유자라면 다음 사용자 페르소나 예에서 단서를 얻을 수 있습니다.

Tom- 지친 마케터/설립자

Tom은 8년 경력의 프리랜서 콘텐츠 마케터로 한 번에 여러 클라이언트를 처리합니다. 그는 두 명의 인턴이 밑에서 일하고 있으며 Zoom 통화, 글쓰기, 구상, 인턴 관리로 하루를 보냅니다.

그는 작업을 관리하고 편집하는 데 많은 시간을 낭비하게 되므로 더 많은 고객을 찾을 시간이 없습니다. 문제를 더하기 위해 송장을 올리고 수동으로 데이터를 관리해야 하는데 이는 막대한 작업이 되고 있습니다.

Tom의 페르소나를 통해 우리는 그의 직장 생활이 현재 정신없이 바쁘다는 것을 이해합니다. 그는 팀을 운영하고 관리할 수 있어 에이전시에 적합할 수 있습니다. 그러나 시간이 부족하여 적절한 기회를 찾지 못하고 있습니다.

그의 관리 프로세스를 자동화하는 도구 마케팅을 통해 그는 자신의 능력을 더 잘 활용하도록 도울 수 있었습니다.

게임 산업의 구매자 페르소나 예시

게임 산업은 남성이 압도적으로 지배적입니다. 그것은 스릴, 속도, 이기고자 하는 욕구를 끌어들입니다. Z세대는 특히 게임 세계에 흥미를 느끼며 이를 진지한 진로로 탐색할 의향이 있습니다.

그러나 캐주얼 게이머는 클라우드 게이머와 동기가 다르며 그 반대도 마찬가지입니다. 다음 예에서는 온라인 게이머에게 게임을 판매한다고 가정해 보겠습니다.

Ezra - 평온한 게이머

Ezra는 20세 대학생으로 온라인 게임 방법을 배웠고 지금은 자신의 여정을 블로그에 올릴 생각을 하고 있습니다. 그는 온라인 게임 대회에서 몇 차례 우승했으며 소셜 채널에서 모든 에이스 게이머를 팔로우하고 자신의 채널에서도 블루 틱을 받고 싶어합니다.

그의 어머니는 그에게 게임을 그만두고 진지한 직업에 대해 생각하라고 계속 재촉합니다. 그는 자신을 위한 게임방을 원하지만 그의 부모를 설득할 수 없다는 것이 그의 고충입니다.

Ezra는 열정적이면서도 평온한 Z세대 게이머의 전형적인 인물입니다. 그는 인생에서 성공하기 위해 서둘러 기술에 정통하고 똑똑한 개인으로 등장하며 '멋진'게이머 세계의 영향을 많이 받습니다. 게임 회사의 경우 인플루언서 마케팅은 트렌드를 따르는 경향이 있는 그를 타겟팅하는 가장 좋은 방법입니다.

여행사의 구매자 페르소나 예시

여행 산업은 최근 엄청난 성장을 보였습니다. 업무용이든 레저용이든 몇 번의 클릭만으로 검색과 예약이 가능해 여행이 훨씬 쉬워졌습니다. 다음 예에서는 출장이 잦은 출장자에게 여행 서비스를 판매한다고 가정합니다.

Lucy - 잦은 출장 여행자

루시는 출장이 잦은 35세 워킹맘입니다. 그녀는 편리함과 편안함을 선호하며 가격은 요소가 아닙니다. 업무 약속으로 인해 그녀는 막바지 예약을 하고 최상의 옵션을 탐색할 시간이 없습니다.

그녀는 보통 사무실/그녀의 아들에게 그녀를 위해 표를 예약해 달라고 부탁합니다. 그녀는 빠르고 비교하기 쉬우며 완벽한 여행 솔루션을 원합니다.

Lucy의 페르소나를 통해 우리는 그녀의 여행의 시간에 민감한 특성을 이해합니다. 그녀는 온라인에서 자신의 티켓을 예약할 시간이 없습니다. 그녀는 그것들을 탐험하고 싶지만 새로운 것을 시도하기에는 너무 바쁩니다.

마케터는 시간과 노력을 절약하기 위해 전화 통화를 통해 이 대상 고객에게 접근할 수 있습니다.

가구 전자상거래 매장의 구매자 페르소나 예시

온라인 쇼핑은 수십 년 동안 선호되는 옵션이었으며 그 보급률은 날이 갈수록 증가하고 있습니다. 집에서 편안하게 구매할 수 있는 다양한 종류, 거래, 제안 및 용이성은 고객을 매료시킵니다. 예를 통해 전자 상거래 상점에 적합한 전략을 이해해 봅시다.

Phil - 까다로운 온라인 구매자

Phil은 최근에 결혼하여 아파트로 이사한 32세의 전문직 종사자입니다. 그는 기능적이고 조립하기 쉽고 예산 범위 내에서 가구와 장식으로 집을 꾸미고 싶지만 적절한 부품을 찾지 못하는 것이 그의 도전입니다.

그는 구매할 때 까다롭고 정보에 입각한 결정을 내리기를 원합니다. 그는 손님을 초대하고 친한 친구들과 의견을 나누는 것을 좋아합니다.

Phil은 회의적이고 내성적입니다. 그는 동료의 영향을 받고 그 대가로 영향력을 만들고 싶어하는 사람입니다. 그는 자신의 필요에 대해 타협할 사람이 아닙니다.

마케팅 담당자는 이 고객 페르소나에 대한 인플루언서 마케팅을 활용하고 예산 친화적인 기능성 가구에 대한 그의 요구 사항을 강조하는 소셜 미디어에 광고를 표시해야 합니다.

결론

이러한 마케팅 페르소나 사례는 대상 고객을 집중시키는 몇 가지 방법에 불과합니다. 잠재고객이 브랜드에 참여하도록 하려면 그들의 문제와 문제점을 이해하고 이러한 격차를 메울 방법을 찾아야 합니다.

잠재 고객에 대해 더 많이 알수록 더 나은 마케팅 전략을 고안할 수 있어 전환 및 매출 성장으로 이어집니다.

브랜드의 구매자 페르소나를 만드는 데 도움이 되는 템플릿과 도구도 많이 있습니다. 비즈니스를 위한 마케팅 페르소나를 생성하는 데 도움이 되는 구매자 페르소나 도구 및 템플릿에 대한 이 Scalenut 블로그 읽기