Scalenut diventa G2 Fall Leader 2022 - Categoria Creazione di contenuti

Una persona acquirente è una vera rappresentazione del tuo cliente ideale. Dare una personalità ai tuoi potenziali clienti e definire le loro informazioni demografiche, psicografiche, obiettivi e sfide ti aiuta a capire meglio il tuo pubblico.

Ciò ti consente di ottenere informazioni preziose su persone reali e ti aiuta a trovare modi più efficaci per coinvolgere e interagire con la tua base di clienti. Per una comprensione dettagliata di cos'è la persona acquirente e delle cose da tenere a mente durante la creazione di una persona, leggi il nostro blog sulla pagina pilastro sulla persona acquirente.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di persona del cliente per capire come un marketer dovrebbe restringere il proprio pubblico di destinazione. Questi esempi di persona target includeranno esempi di persona acquirente b2b, esempi di persona acquirente sanitaria e una persona acquirente di generazione Z.

Esempio di buyer persona per un'azienda D2C

Un business D2C è quando il marchio vende direttamente i propri prodotti/servizi ai clienti senza alcun coinvolgimento da parte dell'intermediario. Per creare una connessione con i clienti, l'azienda deve creare uno scopo e distinguersi dai suoi concorrenti.

Con D2C, ti rivolgi a un gruppo di persone comprendendo "un acquirente". Devi pensare a chi è il tuo cliente. Cosa gli piace/non piace? Quali luoghi visitano? Quali sono le loro abitudini?

Capiamolo attraverso un esempio.

Claire - L'amante del caffè calcolatrice

Claire è una stagista di 20 anni presso un'agenzia pubblicitaria la cui routine di lavoro da casa non inizia senza la sua tazza di caffè. Vive da sola in un piccolo appartamento e le piace visitare i bar per lavorare e interagire con nuove persone.

È super attiva su Facebook, Instagram e altri canali social. Le piace uscire con i suoi amici. Ha uno stipendio limitato, motivo per cui preferisce fare acquisti quando ci sono offerte e sconti. I suoi punti deboli includono il non poter viaggiare spesso e il compito di trovare ogni giorno un nuovo bar dove poter andare, lavorare e godersi un caffè.

Attraverso l'esempio di Claire, ci rendiamo conto che è un'estroversa che ama il caffè ei posti nuovi. Le sue decisioni sono guidate da un'offerta limitata di denaro.

Poiché preferisce offerte e buoni sconto, contattarla attraverso i social media con promozioni "primo caffè gratis" sarebbe un ottimo modo per mettere la tua caffetteria sul suo radar.

In questa strategia di marketing D2C, devi aver osservato che la persona è più focalizzata su simpatie e antipatie personali che su interessi professionali.

Esempio di buyer persona per una compagnia di assicurazioni sanitarie

L'acquisto di un'assicurazione sanitaria non è un compito facile. Richiede una profonda comprensione dei termini e delle condizioni dell'assicurazione. Sarebbe corretto affermare che il pubblico di destinazione di una compagnia di assicurazioni sanitarie sarebbe qualcuno che guadagna e ha più di 25 anni.

Nell'esempio seguente, supponiamo che tu stia tentando di vendere un'assicurazione sanitaria a Mary.

Mary - Il cliente assicurativo consapevole

Mary, una professionista di 33 anni, vuole investire nell'assicurazione sanitaria per il suo bambino. Essendo una madre e una guida di squadra in ufficio, si destreggia tra le responsabilità.

La sua priorità è mantenere la famiglia felice e in salute, motivo per cui non vuole fare scelte disinformate. Ha sfogliato un paio di siti web di assicurazioni sanitarie ma non ha il tempo di sceglierne uno adatto a lei.

Nell'esempio di Mary, è chiaro che è un'acquirente prudente che investirà solo in un acquisto a vantaggio della sua famiglia. È scettica nel prendere decisioni ed è molto concentrata sui suoi compiti immediati.

In qualità di marketer, puoi rivolgerti a lei con comunicazioni nitide e chiare con inviti all'azione facili in modo che possa capire tutto in un breve lasso di tempo. Puoi trovare modi per convincerla di una visita a domicilio per l'assistenza personale.

Esempio di buyer persona per un'attività B2B

La creazione di un personaggio per un'azienda B2B è più dettagliata in quanto implica concentrarsi su obiettivi, interessi e sfide professionali rispetto agli interessi personali. Durante la creazione di un personaggio B2B, devi valutare se la persona è un decisore o meno e se ha un'influenza sugli altri.

Esaminiamo un esempio di buyer persona b2b.

Jay - Il Project Manager oberato di lavoro

Jay, un project manager di 34 anni in un'azienda tecnologica, trascorre la maggior parte dei fine settimana a sviluppare strategie di marketing e processi di vendita. Non è attivo sui social media tranne LinkedIn e controlla frequentemente la posta elettronica. Il suo obiettivo è fornire lead qualificati al team di vendita, generando così entrate per l'azienda.

È un decisore per la sua squadra ma è responsabile nei confronti dei suoi anziani. Vuole migliorare le proprie competenze e conoscere gli strumenti che lo aiutano a trovare contatti migliori, ma non ha il tempo di leggere le guide o acquisire familiarità con gli strumenti.

Attraverso questo esempio di persona del cliente, possiamo vedere che l'attenzione si concentra maggiormente sugli aspetti professionali di Jay. Qui, non abbiamo idea della sua vita personale. Tuttavia, se lo desideri, puoi identificare e aggiungere anche una o due cose al riguardo.

Jay si presenta come qualcuno che è proattivo e orientato ai risultati, ma è oberato di lavoro. In qualità di marketer, puoi mettere in contatto Jay con influencer di LinkedIn esperti di tecnologia o business coach che possono aiutarlo a migliorare le sue capacità.

Esempio di buyer persona per agenzia di marketing

I content marketer forniscono servizi ai clienti che sono creativi ed essenziali. Ora, se sei il proprietario di un'agenzia di marketing che cerca di creare un personaggio per un marketer di contenuti, potresti prendere spunto dal seguente esempio di un personaggio utente.

Tom- Il marketer/fondatore esausto

Tom è un content marketer freelance che ha otto anni di esperienza e gestisce più clienti contemporaneamente. Ha due stagisti che lavorano sotto di lui e la sua giornata trascorre tra chiamate Zoom, scrittura, ideazione e gestione dei suoi stagisti.

Finisce per perdere molto tempo a gestire e modificare il loro lavoro, il che non gli lascia il tempo di cercare altri clienti. Per aggiungere alle sfide, deve aumentare le fatture e gestire i dati manualmente, che stanno diventando compiti enormi.

Attraverso il personaggio di Tom, capiamo che la sua vita lavorativa è frenetica al momento. È in grado di lavorare e gestire una squadra, il che significa che potrebbe essere adatto per l'agenzia. Ma per mancanza di tempo, non trova le occasioni giuste.

Con la commercializzazione di strumenti che automatizzano i suoi processi manageriali, potrebbe essere aiutato a utilizzare meglio le sue capacità.

Esempio di buyer persona per l'industria dei giochi

L'industria del gioco è ampiamente dominata dai maschi. Attrae brivido, velocità e voglia di vincere. La Gen Z è particolarmente incuriosita dal mondo dei giochi ed è disposta a esplorarlo come un serio percorso di carriera.

Tuttavia, un giocatore occasionale avrebbe motivazioni diverse da un giocatore cloud e viceversa. Nell'esempio seguente, supponiamo che tu stia vendendo un gioco a un giocatore online.

Ezra - Il giocatore spensierato

Ezra è uno studente universitario di 20 anni che ha imparato a giocare online e ora sta pensando di creare un vlog per il suo viaggio. Ha vinto alcune competizioni di gioco online, segue tutti i giocatori asso sui canali social e vuole ottenere una spunta blu anche sui suoi canali.

Sua madre continua a esortarlo a tenere da parte i giochi e pensare a una carriera seria. Vuole una sala da gioco per sé, ma i suoi punti deboli includono non essere in grado di convincere i suoi genitori per lo stesso.

Ezra è la quintessenza di un giocatore della gen-z appassionato ma spensierato. Si presenta come un individuo esperto di tecnologia e intelligente che ha fretta di raggiungere il successo nella vita e fortemente influenzato dal mondo "cool" dei giocatori. Per una società di giochi, l'influencer marketing è il modo migliore per prenderlo di mira poiché è probabile che segua le tendenze.

Esempio di buyer persona per un'agenzia di viaggi

L'industria dei viaggi ha visto un enorme aumento negli ultimi tempi. Che sia per lavoro o per piacere, viaggiare è diventato molto più semplice, poiché la navigazione e la prenotazione sono a pochi clic di distanza. Nell'esempio seguente, supponiamo che tu stia vendendo i tuoi servizi di viaggio a un viaggiatore abituale.

Lucy - Il viaggiatore di lavoro frequente

Lucy è una mamma lavoratrice di 35 anni che viaggia spesso per lavoro. Preferisce la comodità e il comfort e il prezzo non è un fattore. A causa degli impegni di lavoro, prenota all'ultimo minuto e non ha il tempo di sfogliare le migliori opzioni.

Di solito chiede a qualcuno in ufficio/a suo figlio di prenotare i biglietti per lei. Vuole una soluzione di viaggio rapida, facile da confrontare e a prova di errore.

Attraverso la persona di Lucy, comprendiamo la natura sensibile al tempo del suo viaggio. Non ha il tempo di prenotare da sola i biglietti online. Vuole esplorarli ma è troppo impegnata per provare qualcosa di nuovo.

In qualità di operatore di marketing, puoi contattare questo cliente target tramite telefonate poiché desidera risparmiare tempo e fatica.

Esempio di buyer persona per negozio di e-commerce di mobili

Lo shopping online è stato l'opzione preferita per molti decenni e la sua prevalenza aumenta solo di giorno in giorno. L'enorme varietà, le offerte, le offerte e la facilità di acquisto comodamente da casa attirano i clienti. Vediamo di capire la strategia azzeccata per un negozio di e-commerce attraverso un esempio:

Phil - L'acquirente online schizzinoso

Phil è un professionista di 32 anni appena sposato e si è trasferito in un appartamento. Vuole allestire la casa con mobili e decorazioni funzionali, facili da montare e nel rispetto del budget, ma non trovare il pezzo adatto è la sua sfida.

È schizzinoso quando si tratta di acquistare e vuole prendere una decisione informata. Gli piace invitare gli ospiti e discutere le sue opinioni con gli amici intimi.

Phil si presenta come scettico e introspettivo. È una persona popolare che è influenzata dai suoi coetanei e vuole creare influenza in cambio. Non è lui a scendere a compromessi sui suoi desideri.

Gli esperti di marketing dovrebbero attingere al marketing dell'influencer per questo personaggio del cliente e mostrare annunci sui social media che evidenziano le sue esigenze per mobili funzionali a basso costo.

Conclusione

Questi esempi di persona di marketing sono solo una manciata di modi per incanalare il pubblico di destinazione. Per assicurarti che il tuo pubblico interagisca con il tuo marchio, devi comprendere le loro sfide e i punti deboli e capire come colmare queste lacune.

Più conosci il tuo potenziale pubblico, migliori strategie di marketing puoi ideare, portando alla conversione e alla crescita delle vendite.

Esistono anche molti modelli e strumenti che possono aiutarti a creare la persona dell'acquirente del tuo marchio. Leggi questo blog di Scalenut sugli strumenti e sui modelli di buyer persona che ti aiuteranno a creare personaggi di marketing per la tua azienda