Mobil CRM Uygulamasına Yatırım Yapmak İçin 6 Neden

Yayınlanan: 2022-03-01

Cep telefonları bugün günlük rutinimizin ayrılmaz bir parçası çünkü onları ev yönetiminden ofis işlerine kadar çok çeşitli görevleri yapmak için kullanabilirsiniz. Ancak akıllı telefonların bireyler için bu kadar hayati bir rolü olmasına rağmen, işletmeler günlük operasyonlarında mobil cihazları benimsemekte yavaş kaldılar. Firmaların taleplere karşı güncel kalmak ve herhangi bir baskı ile karşılaşmamak için kullandıkları mobil CRM uygulamaları sayesinde artık durum böyle değil.

Ancak bir mobil CRM uygulamasına yatırım yapmak işletmenize nasıl yardımcı olacak? İşte devam etmeniz ve bugün mobil CRM uygulamasına yatırım yapmanız için ikna edici nedenler.

Mobil CRM Nedir?

Mobil müşteri ilişkileri yönetimi veya mobil CRM, tabletler ve akıllı telefonlar gibi mobil cihazlar için tasarlanmış yasal bir CRM yazılımıdır. CRM'yi kullanarak, satış temsilcileriniz ve saha temsilcileriniz, bulundukları yerden bağımsız olarak müşteri verileri gibi önemli bilgilere erişebilir ve bunları yönetebilir. Mobil CRM'in esnekliği sayesinde işletmeniz artan satışların, gelişmiş iş ilişkilerinin ve daha iyi müşteri yönetiminin keyfini çıkarabilir. Ayrıca ofiste olmanıza gerek kalmadan markanızı daha iyi pazarlamanıza yardımcı olur.

Neden Mobil CRM Uygulamasına Yatırım Yapmalısınız?

Mobil CRM uygulamasına yatırım yapma konusunda hala kararsızsanız, aşağıda sizi ikna etmek ve fikrinizi değiştirmek için ikna edici nedenler var. Başlayalım.

  1. Geliştirilmiş Verimlilik

    2. Müşterilerin her zamankinden daha fazla talepkar olduğu bir dünyada, satış ekiplerinin en yüksek düzeyde yanıt verme becerisini sürdürmesi gerekiyor. Satış temsilcileriniz sahadaki potansiyel müşterileri ve müşterileri ziyaret ettiğinde bu zor olabilir. Ancak crm.org'un CRM yazılımı sayesinde satış temsilcileriniz her zaman, her yerde üretken kalır. Bunun nedeni, doğru bilgilere doğru zamanda kolayca erişebilmeleri ve böylece teklif oluşturma, sipariş verme veya veritabanını güncelleme gibi idari görevler için ofise gereksiz yere seyahatleri azaltabilmeleridir.

    Üretken kaldığınızda, zamandan ve paradan tasarruf edersiniz. Ve mobil CRM uygulaması tam da bunu yapmanıza yardımcı olur, çünkü gereksiz telefon görüşmelerine ve boşa harcanan ofis zamanına gerek yoktur. Sonuçta, mobil CRM uygulaması ihtiyacınız olan her şeyi parmaklarınızın ucuna getiriyor.

  2. Daha Kısa Satış Döngüleri

    3. Çoğu müşteri aynı gün hizmet ister ve satış elemanının dinlediğini hisseder. Mobil CRM uygulamaları, satış profesyonellerinin yalnızca birkaç tıklamayla bilgi toplamasına ve bu bilgileri gerçek zamanlı olarak göndermesine olanak tanır. Bu, müşterileri mutlu etmeye yardımcı olur ve şirketinize güven oluşturur. Bu nedenle, satış görevlileri iş akışlarını hızlandırabilir ve daha az çabayla daha fazla anlaşma yapabilir. Bu nedenle, yeni fırsatlar üzerinde çalışmak ve yeni müşteriler kazanmak için daha fazla zaman harcayabilirler.

    Mobil CRM uygulamasını kullanmak ayrıca satış temsilcinizin satış döngüsündeki potansiyel bir olası satış noktasını önceden bilmesini ve onlara yaklaşmak için en iyi anı bilmesini sağlar. Bu, alıcıyla pazarlık yaparken onlara zaman kazandırır ve böylece satış döngüsünü kısaltır.

  3. Güncel Bilgilere Erişim

    4. Bilgi, çıkarılması zaman ve çaba gerektiren önemli bir iş kaynağıdır. Bu nedenle, bir mobil CRM sistemi olmazsa olmaz bir araçtır çünkü satış temsilcinizin ve şirketinizdeki herkesin müşteri bilgilerine anında erişmesini sağlar. Şirketin tüm veri tabanına anında, her zaman erişme ve bu verileri dünyanın hemen her yerinden güncelleme kolaylığı, şirketinizin satışlarını artırmaya yardımcı olabilir.

  4. Gelişmiş Veri Toplama

    5. Vakit nakittir, bu nedenle kritik müşteri bilgilerini toplamak için mümkün olan en az zamanı harcamak istersiniz. Ancak bu, bir elektronik tabloya veri girerek veya kağıda notlar yazarak mümkün değildir; bu, zaman alıcı olmasının yanı sıra, yanlışlıklara veya gelecekte sorunlara yol açabilecek kritik ayrıntıların kaybolmasına da yol açabilir. CRM uygulaması, size sahada olan her şey hakkında güncel bilgiler sağlayarak bunu yapar. Bu tür bilgiler, kaynakları satış temsilcileriniz arasında en iyi nasıl dağıtacağınızı ölçmenize yardımcı olduğu için işe yarar.

    Mobil CRM uygulaması ayrıca saha temsilcilerinizin talep bilgilerini, giriş notlarını, kişileri kolayca güncellemelerine veya teklif göndermelerine olanak tanır. Bu tür bilgileri bilmek, uzun vadede yatırım getirisini artıran en son müşteri verilerine erişmenize yardımcı olur. Sonuç olarak bu, mobil CRM uygulaması sayesinde veri toplama sürecini iyileştiriyor.

  5. Daha Fazla Satış Üretin

    6. Mobil CRM uygulaması, satış ekibinizin daha az etkileşimle daha fazla anlaşma yapmasına olanak tanıdığı için işletmeniz için ezber bozan bir şeydir. Bu, yeni fırsatları araştırmak ve üzerinde çalışmak için daha fazla zamana sahip olacakları anlamına gelir. Bunun nedeni, bu yazılımın satış temsilcinize sahadayken bile aşağıdakiler de dahil olmak üzere önemli bilgilere hızlı erişim sağlamasıdır:

    • Fiyatlandırma ve promosyon malzemeleri;
    • Ürün Bilgisi; ve
    • Hesap geçmişi.

    Tüm bu bilgilere erişim, tamamlanan satış sayısını artırmalarına yardımcı olur. Ek olarak, önemli müşteri bilgilerine kolay erişim, satış ekibinizin daha verimli bir anlaşma yapma yöntemi geliştirmesine yardımcı olur. Sonuç olarak, bu işletmeniz için daha fazla satış anlamına gelir.

  6. İyileştirilmiş Müşteri Hizmetleri

    7. Müşteri hizmetleri, herhangi bir işletme veya şirketin mevcut müşterilerini elinde tutması ve yeni müşteriler kazanması için bir numaralı faktördür. Bu, şirketinizin daha iyi müşteri hizmeti sunmasına ve daha güçlü ilişkiler kurmasına olanak tanıdığı için mobil CRM uygulamasını kullanmanızın bir nedenidir. Ve bir işletme sahibi olarak, sadık müşterilere sahip olmak öncelikler listenizin başında olmalıdır. Bunu başarabilmenizin tek yolu, müşterilerinize daha iyi müşteri hizmeti sunmaktır. Müşterilerin her zaman işiniz için önemli olduklarını hissetmek istediklerini unutmamalısınız.

    Mobil CRM aracı, müşterilerinize nerede ve ne zaman olursa olsun yardım etme fırsatı sunarak müşteri hizmetlerini artırmaya yardımcı olur. Bu, geleneksel bir CRM aracıyla elde edemeyeceğiniz bir şeydir. Bu nedenle, müşterileriniz soruları ve sorunları olduğunda sizinle iletişim kurmaktan daha rahat hissederler. Sonuç olarak, ihtiyaç duydukları anda onlara zamanında yardım sağlayabileceksiniz, bu da mevcut ve gelecekteki müşterilerle ilişkinizi güçlendirmeye yardımcı olur.

Götürmek

Sonuç olarak, bir mobil CRM uygulamasına yatırım yapmak daha fazla satış yapmanıza, günlük operasyonel faaliyetlerinizi geliştirmenize ve nihayetinde daha iyi müşteri memnuniyeti elde etmenize yardımcı olabilir. Bunun nedeni, bu aracın gittiğiniz her yerde CRM verilerinize erişmenize, olası satışları daha etkin bir şekilde ele almanıza ve genel satış operasyonunuzu iyileştirmenize olanak sağlamasıdır. Bu tür avantajlar hakkında çekinceleriniz varsa, bu sizi bir mobil CRM uygulamasına yatırım yapmaya ikna etmek için yeterli bir nedendir.