6 motive pentru a investi într-o aplicație mobilă CRM

Publicat: 2022-03-01

Telefoanele mobile sunt astăzi o parte integrantă a rutinei noastre de zi cu zi, deoarece le puteți folosi pentru a face o gamă largă de sarcini, de la gestionarea gospodăriei până la munca de birou. Dar, în ciuda faptului că smartphone-urile au un rol atât de vital pentru indivizi, companiile au întârziat să adopte gadgeturi mobile în operațiunile de zi cu zi. Datorită aplicațiilor mobile CRM pe care companiile le folosesc pentru a rămâne la curent cu cerințele și pentru a nu se confrunta cu nicio presiune, acesta nu mai este cazul.

Dar cum vă va ajuta investiția într-o aplicație CRM mobilă afacerea dvs.? Iată motivele convingătoare pentru care ar trebui să investiți în aplicația mobilă CRM astăzi.

Ce este Mobile CRM?

Managementul relațiilor cu clienții mobil sau CRM mobil este un software CRM legal conceput pentru gadgeturi mobile, cum ar fi tablete și smartphone-uri. Folosind CRM, reprezentanții dvs. de vânzări și agenții de teren pot accesa și gestiona informații esențiale, de exemplu, datele clienților, indiferent de locația acestora. Datorită flexibilității CRM mobil, afacerea dvs. se poate bucura de vânzări sporite, relații de afaceri îmbunătățite și un management mai bun al clienților. De asemenea, vă ajută să vă comercializați mai bine marca fără a fi nevoie să vă aflați la birou.

De ce ar trebui să investești în aplicația mobilă CRM?

Dacă încă nu ești hotărât să investești în aplicația mobilă CRM, mai jos sunt motive convingătoare pentru a te convinge și a te răzgândi. Să începem.

  1. Productivitate îmbunătățită

    2. Într-o lume în care clienții sunt mai pretențioși ca niciodată, echipele de vânzări trebuie să mențină cel mai înalt nivel de receptivitate. Acest lucru poate fi dificil atunci când reprezentanții dvs. de vânzări vizitează potențiali și clienți pe teren. Dar datorită software-ului CRM de la crm.org, reprezentanții tăi de vânzări rămân productivi oricând și oriunde. Acest lucru se datorează faptului că pot accesa cu ușurință informațiile corecte la momentul potrivit, reducând astfel călătoriile inutile înapoi la birou pentru sarcini administrative, cum ar fi crearea de oferte, plasarea comenzilor sau actualizarea bazei de date.

    Când rămâi productiv, economisești timp și bani. Iar aplicația mobilă CRM vă ajută să faceți exact asta, deoarece nu este nevoie de apelurile telefonice și timpul pierdut la birou. La urma urmei, aplicația mobilă CRM pune tot ce aveți nevoie la îndemână.

  2. Cicluri de vânzări mai scurte

    3. Majoritatea clienților doresc servicii în aceeași zi și simt că vânzătorul le ascultă. Aplicațiile mobile CRM permit profesioniștilor din vânzări să adune informații cu doar câteva clicuri și să trimită aceste informații în timp real. Acest lucru ajută la menținerea clienților fericiți și la construirea încrederii în compania dvs. Din acest motiv, agenții de vânzări își pot accelera fluxul de lucru și pot încheia mai multe tranzacții cu mai puțin efort. Prin urmare, ei pot petrece mai mult timp lucrând la noi oportunități și câștigând noi clienți.

    Utilizarea aplicației mobile CRM permite, de asemenea, reprezentantului dvs. de vânzări să cunoască în avans punctul din ciclul de vânzări este un potențial client și să cunoască cel mai bun moment pentru a-i aborda. Acest lucru le economisește timp de negociere cu cumpărătorul, scurtând astfel ciclul de vânzări.

  3. Acces la informații actualizate

    4. Informația este o resursă esențială a afacerii pentru care extragerea necesită timp și efort. Acesta este motivul pentru care un sistem CRM mobil este un instrument obligatoriu, deoarece permite reprezentantului dvs. de vânzări și tuturor din cadrul companiei dvs. acces imediat la informațiile despre clienți. Simpla comoditate de a accesa întreaga bază de date a companiei la un moment dat, în orice moment, și de a actualiza acele date de aproape oriunde în lume poate ajuta la creșterea vânzărilor companiei dumneavoastră.

  4. Colectare îmbunătățită de date

    5. Timpul înseamnă bani, așa că doriți să petreceți cel mai mic timp posibil culegând informații esențiale despre clienți. Cu toate acestea, acest lucru nu este posibil prin introducerea datelor într-o foaie de calcul sau prin scrierea unor note pe hârtie care, pe lângă consumul de timp, pot duce și la inexactități sau la pierderea detaliilor critice, ceea ce ar crea probleme în viitor. Aplicația CRM face acest lucru oferindu-vă informații actualizate despre tot ce se întâmplă în domeniu. Cunoașterea unor astfel de informații este utilă, deoarece vă ajută să evaluați cum să distribuiți cel mai bine resursele între reprezentanții dvs. de vânzări.

    Aplicația mobilă CRM permite, de asemenea, agenților dvs. de teren să actualizeze convenabil informațiile despre solicitare, să introducă note, persoane de contact sau să trimită propuneri. Cunoașterea unor astfel de informații vă ajută să accesați cele mai recente date despre clienți, ceea ce mărește rentabilitatea investiției pe termen lung. Ca rezultat, acest lucru îmbunătățește procesul de colectare a datelor datorită aplicației mobile CRM.

  5. Generați mai multe vânzări

    6. Aplicația mobilă CRM este o schimbare de joc pentru afacerea dvs., deoarece permite echipei dvs. de vânzări să încheie mai multe tranzacții cu mai puține interacțiuni. Asta înseamnă că vor avea mai mult timp să prospecteze și să lucreze la noi oportunități. Acest lucru se datorează faptului că acest software oferă reprezentantului dvs. de vânzări acces rapid la informații esențiale chiar și atunci când sunteți pe teren, inclusiv:

    • Prețuri și materiale promoționale;
    • Informații despre produs; și
    • Istoricul contului.

    Accesul la toate aceste informații îi ajută să crească numărul de vânzări realizate. În plus, accesul ușor la informațiile esențiale ale clienților vă ajută echipa de vânzări să dezvolte o modalitate mai eficientă de a încheia tranzacții. Ca rezultat, acest lucru se traduce prin mai multe vânzări pentru afacerea dvs.

  6. Serviciu Clienți îmbunătățit

    7. Serviciul pentru clienți este factorul numărul unu pentru orice afacere sau companie pentru a păstra clienții existenți și a câștiga clienți noi. Acesta este unul dintre motivele pentru care ar trebui să utilizați aplicația mobilă CRM, deoarece permite companiei dvs. să ofere un serviciu mai bun pentru clienți și să construiască relații mai puternice. Și ca proprietar de afaceri, a avea clienți fideli trebuie să fie în fruntea listei dvs. de priorități. Și singura modalitate prin care poți realiza acest lucru este oferind clienților tăi un serviciu mai bun pentru clienți. Trebuie să vă amintiți, clienții vor întotdeauna să simtă că contează pentru afacerea dvs.

    Instrumentul CRM mobil ajută la creșterea serviciilor pentru clienți, oferindu-vă oportunitatea de a vă ajuta clienții oriunde și oricând. Acesta este ceva ce s-ar putea să nu obții cu un instrument CRM tradițional. Din acest motiv, clienții tăi se simt mai în largul tău să te contacteze dacă au întrebări și probleme. În consecință, le veți putea oferi asistență în timp util chiar atunci când au nevoie de ea, ceea ce vă ajută să vă îmbunătățiți relația cu clienții actuali și viitori.

La pachet

Concluzia este că investiția într-o aplicație CRM mobilă vă poate ajuta să vindeți mai mult, să vă îmbunătățiți activitățile operaționale zilnice și, în cele din urmă, să obțineți o mai bună satisfacție a clienților. Acest lucru se datorează faptului că acest instrument vă permite să accesați datele dvs. CRM oriunde ați merge, să abordați clienții potențiali mai eficient și să vă îmbunătățiți operațiunea generală de vânzări. Acesta este un motiv suficient pentru a te convinge să investești într-o aplicație CRM mobilă dacă ai rezerve cu privire la astfel de beneficii.