6 raisons d'investir dans une application CRM mobile

Publié: 2022-03-01

Les téléphones portables font aujourd'hui partie intégrante de notre routine quotidienne car vous pouvez les utiliser pour effectuer un large éventail de tâches allant de la gestion du ménage au travail de bureau. Mais bien que les smartphones aient un rôle si vital pour les individus, les entreprises ont mis du temps à adopter les gadgets mobiles dans leurs opérations quotidiennes. Grâce aux applications CRM mobiles que les entreprises utilisent pour rester au courant des demandes et ne subir aucune pression, ce n'est plus le cas.

Mais comment l'investissement dans une application CRM mobile aidera-t-il votre entreprise ? Voici les raisons impérieuses pour lesquelles vous devriez aller de l'avant et investir dans l'application CRM mobile dès aujourd'hui.

Qu'est-ce que le CRM Mobile ?

La gestion de la relation client mobile ou CRM mobile est un logiciel CRM légal conçu pour les gadgets mobiles tels que les tablettes et les smartphones. Grâce au CRM, vos commerciaux et agents de terrain peuvent accéder et gérer des informations cruciales, par exemple les données clients, quel que soit leur emplacement. Grâce à la flexibilité du CRM mobile, votre entreprise peut bénéficier d'une augmentation des ventes, d'une amélioration des relations commerciales et d'une meilleure gestion des clients. Cela vous aide également à mieux commercialiser votre marque sans avoir besoin d'être au bureau.

Pourquoi devriez-vous investir dans l'application CRM mobile ?

Si vous hésitez encore à investir dans l'application CRM mobile, voici des raisons convaincantes pour vous convaincre et changer d'avis. Commençons.

  1. Productivité améliorée

    2. Dans un monde où les clients sont plus exigeants que jamais, les équipes commerciales doivent maintenir le plus haut niveau de réactivité. Cela peut être difficile lorsque vos commerciaux visitent des prospects et des clients sur le terrain. Mais grâce au logiciel CRM de crm.org, vos commerciaux restent productifs à tout moment et en tout lieu. En effet, ils peuvent facilement accéder aux informations correctes au bon moment, réduisant ainsi les déplacements inutiles au bureau pour des tâches administratives telles que la création de devis, la passation de commandes ou la mise à jour de la base de données.

    Lorsque vous restez productif, vous économisez du temps et de l'argent. Et l'application CRM mobile vous aide à faire exactement cela, car il n'y a pas besoin d'allers-retours inutiles d'appels téléphoniques et de temps de bureau perdu. Après tout, l'application CRM mobile met tout ce dont vous avez besoin à portée de main.

  2. Cycles de vente plus courts

    3. La plupart des clients veulent un service le jour même et ont l'impression que leur vendeur est à l'écoute. Les applications CRM mobiles permettent aux professionnels de la vente de collecter des informations en quelques clics et de les envoyer en temps réel. Cela permet de garder les clients satisfaits et de renforcer la confiance dans votre entreprise. De ce fait, les vendeurs peuvent accélérer leur flux de travail et conclure plus d'affaires avec moins d'effort. Par conséquent, ils peuvent passer plus de temps à travailler sur de nouvelles opportunités et à conquérir de nouveaux clients.

    L'utilisation de l'application CRM mobile permet également à votre commercial de connaître à l'avance le point du cycle de vente d'un prospect potentiel et de connaître le meilleur moment pour l'approcher. Cela leur fait gagner du temps lors des négociations avec l'acheteur, raccourcissant ainsi le cycle de vente.

  3. Accès à des informations à jour

    4. L'information est une ressource commerciale essentielle dont l'extraction demande du temps et des efforts. C'est pourquoi un système CRM mobile est un outil indispensable car il permet à votre commercial et à tous les membres de votre entreprise d'accéder immédiatement aux informations client. La simple commodité d'accéder à l'intégralité de la base de données de l'entreprise à tout moment, à tout moment, et de mettre à jour ces données depuis presque n'importe où dans le monde peut aider à augmenter les ventes de votre entreprise.

  4. Collecte de données améliorée

    5. Le temps c'est de l'argent, vous voulez donc passer le moins de temps possible à collecter des informations critiques sur les clients. Cependant, cela n'est pas possible en saisissant des données dans une feuille de calcul ou en écrivant des notes sur papier qui, en plus de prendre du temps, peuvent également entraîner des inexactitudes ou la perte de détails critiques, ce qui créerait des problèmes à l'avenir. L'application CRM le fait en vous fournissant des informations à jour sur tout ce qui se passe sur le terrain. La connaissance de ces informations est utile car elle vous aide à évaluer la meilleure façon de répartir les ressources entre vos commerciaux.

    L'application CRM mobile permet également à vos agents de terrain de mettre à jour facilement les informations de la demande, de saisir des notes, des contacts ou de soumettre des propositions. La connaissance de ces informations vous aide à accéder aux données clients les plus récentes, ce qui augmente le retour sur investissement à long terme. En conséquence, cela améliore le processus de collecte de données grâce à l'application mobile CRM.

  5. Générez plus de ventes

    6. L'application CRM mobile change la donne pour votre entreprise car elle permet à votre équipe de vente de conclure plus de transactions avec moins d'interactions. Cela signifie qu'ils auront plus de temps pour prospecter et travailler sur de nouvelles opportunités. En effet, ce logiciel donne à votre commercial un accès rapide aux informations essentielles même sur le terrain, notamment :

    • Prix ​​et matériel promotionnel ;
    • Information produit; et
    • Historique du compte.

    L'accès à toutes ces informations les aide à augmenter le nombre de ventes réalisées. De plus, un accès facile aux informations cruciales sur les clients aide votre équipe de vente à développer une manière plus efficace de conclure des affaires. En conséquence, cela se traduit par plus de ventes pour votre entreprise.

  6. Service client amélioré

    7. Le service client est le facteur numéro un pour toute entreprise ou entreprise pour fidéliser les clients existants et gagner de nouveaux clients. C'est l'une des raisons pour lesquelles vous devriez utiliser l'application CRM mobile, car elle permet à votre entreprise d'offrir un meilleur service client et d'établir des relations plus solides. Et en tant que propriétaire d'entreprise, avoir des clients fidèles doit figurer en tête de votre liste de priorités. Et la seule façon d'y parvenir est de fournir à vos clients un meilleur service client. N'oubliez pas que les clients veulent toujours sentir qu'ils comptent pour votre entreprise.

    L'outil CRM mobile permet d'améliorer le service client en vous offrant la possibilité d'aider vos clients où et quand vous le souhaitez. C'est quelque chose que vous n'obtiendrez peut-être pas avec un outil CRM traditionnel. Pour cette raison, vos clients se sentent plus à l'aise de vous contacter s'ils ont des questions ou des problèmes. Par conséquent, vous serez en mesure de leur fournir une assistance opportune au moment où ils en ont besoin, ce qui contribuera à renforcer votre relation avec les clients actuels et futurs.

À emporter

L'essentiel est qu'investir dans une application CRM mobile peut vous aider à vendre plus, à améliorer vos activités opérationnelles quotidiennes et, en fin de compte, à obtenir une meilleure satisfaction client. En effet, cet outil vous permet d'accéder à vos données CRM où que vous alliez, de traiter plus efficacement les prospects et d'améliorer votre opération de vente globale. C'est une raison suffisante pour vous convaincre d'investir dans une application CRM mobile si vous avez des réserves sur de tels avantages.