모바일 CRM 앱에 투자해야 하는 6가지 이유
게시 됨: 2022-03-01
휴대 전화는 가사 관리에서 사무에 이르기까지 광범위한 작업을 수행하는 데 사용할 수 있기 때문에 오늘날 우리의 일상 생활에서 없어서는 안될 부분입니다. 그러나 스마트폰이 개인에게 이처럼 중요한 역할을 하고 있음에도 불구하고 기업은 일상 업무에서 모바일 기기를 채택하는 데 더디고 있습니다. 기업이 요구 사항을 최신 상태로 유지하고 압력에 직면하지 않는 데 사용하는 모바일 CRM 앱 덕분에 더 이상 그렇지 않습니다.
그러나 모바일 CRM 앱에 투자하면 비즈니스에 어떤 도움이 될까요? 지금 바로 모바일 CRM 앱에 투자해야 하는 강력한 이유는 다음과 같습니다.
모바일 CRM이란?
모바일 고객 관계 관리 또는 모바일 CRM은 태블릿 및 스마트폰과 같은 모바일 기기용으로 설계된 법적 CRM 소프트웨어입니다. CRM을 사용하면 영업 담당자와 현장 에이전트가 위치에 관계없이 고객 데이터와 같은 중요한 정보에 액세스하고 관리할 수 있습니다. 모바일 CRM의 유연성 덕분에 비즈니스는 매출 증대, 비즈니스 관계 개선 및 고객 관리 개선을 누릴 수 있습니다. 또한 사무실에 있을 필요 없이 브랜드를 더 잘 마케팅하는 데 도움이 됩니다.
모바일 CRM 앱에 투자해야 하는 이유
여전히 모바일 CRM 앱에 투자하기로 결정하지 않았다면 아래에서 설득하고 마음을 바꿔야 할 설득력 있는 이유를 살펴보세요. 시작하자.
- 생산성 향상
- 판매 주기 단축
- 최신 정보에 대한 액세스
- 향상된 데이터 수집
- 더 많은 매출 창출
- 가격 및 판촉 자료;
- 제품 정보; 그리고
- 계정 기록.
- 향상된 고객 서비스
고객이 그 어느 때보다 요구하는 세상에서 영업 팀은 최고 수준의 대응력을 유지해야 합니다. 이것은 영업 담당자가 현장에 있는 잠재 고객과 고객을 방문할 때 어려울 수 있습니다. 그러나 crm.org의 CRM 소프트웨어 덕분에 영업 담당자는 언제 어디서나 생산성을 유지할 수 있습니다. 정확한 정보에 적시에 쉽게 액세스할 수 있으므로 견적 작성, 주문 또는 데이터베이스 업데이트와 같은 관리 작업을 위해 사무실로 불필요한 이동을 줄일 수 있기 때문입니다.
생산성을 유지하면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 그리고 모바일 CRM 앱을 사용하면 불필요한 전화 통화와 사무실 시간 낭비가 필요 없기 때문에 바로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 결국, 모바일 CRM 앱은 필요한 모든 것을 손끝에서 바로 찾을 수 있습니다.
대부분의 고객은 당일 서비스를 원하고 영업 사원이 듣고 있는 것처럼 느낍니다. 모바일 CRM 앱을 사용하면 영업 전문가가 클릭 몇 번으로 정보를 수집하고 해당 정보를 실시간으로 보낼 수 있습니다. 이는 고객을 행복하게 유지하고 회사에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이 때문에 영업 사원은 워크플로 속도를 높이고 적은 노력으로 더 많은 거래를 성사시킬 수 있습니다. 따라서 그들은 새로운 기회를 모색하고 새로운 고객을 확보하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
모바일 CRM 앱을 사용하면 영업 담당자가 영업 주기에서 잠재적인 리드가 무엇인지 미리 알고 그들에게 접근할 수 있는 가장 좋은 순간을 알 수 있습니다. 이를 통해 구매자와 협상하는 시간이 절약되어 판매 주기가 단축됩니다.
정보는 추출에 시간과 노력이 필요한 필수적인 비즈니스 자원입니다. 이것이 바로 모바일 CRM 시스템이 영업 담당자와 회사 내 모든 사람이 고객 정보에 즉시 액세스할 수 있도록 하는 필수 도구인 이유입니다. 회사의 전체 데이터베이스에 언제든지 즉시 액세스하고 전 세계 거의 모든 곳에서 해당 데이터를 업데이트할 수 있는 매우 편리한 기능은 회사 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
시간은 돈이므로 중요한 고객 정보를 수집하는 데 가능한 한 최소한의 시간을 할애하려고 합니다. 그러나 스프레드시트에 데이터를 입력하거나 종이에 메모를 작성하면 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 부정확하거나 중요한 세부 정보가 손실되어 향후 문제가 발생할 수 있습니다. CRM 앱은 현장에서 일어나는 모든 일에 대한 최신 통찰력을 제공하여 이를 수행합니다. 이러한 정보에 대한 지식은 영업 담당자 간에 리소스를 가장 잘 분배하는 방법을 측정하는 데 도움이 되므로 유용합니다.
모바일 CRM 앱을 사용하면 현장 상담원이 편리하게 요청 정보를 업데이트하거나 메모, 연락처를 입력하거나 제안서를 제출할 수 있습니다. 이러한 정보를 알고 있으면 가장 최근의 고객 데이터에 액세스하는 데 도움이 되어 장기적으로 투자 수익을 높일 수 있습니다. 결과적으로 모바일 CRM 앱 덕분에 데이터 수집 프로세스가 개선됩니다.
모바일 CRM 앱을 사용하면 영업 팀이 더 적은 수의 상호 작용으로 더 많은 거래를 성사할 수 있기 때문에 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있습니다. 즉, 새로운 기회를 찾고 작업하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 이는 이 소프트웨어를 통해 영업 담당자가 다음을 포함하여 현장에 있는 동안에도 필수 정보에 빠르게 액세스할 수 있기 때문입니다.
이 모든 정보에 대한 액세스는 완료된 판매 수를 늘리는 데 도움이 됩니다. 또한 중요한 고객 정보에 쉽게 액세스할 수 있으므로 영업 팀이 보다 효율적인 거래 성사 방법을 개발하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 이는 귀하의 비즈니스에 더 많은 판매로 이어집니다.
고객 서비스는 모든 비즈니스 또는 회사가 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 확보하는 가장 중요한 요소입니다. 이것이 회사에서 더 나은 고객 서비스를 제공하고 더 강력한 관계를 구축할 수 있도록 하기 때문에 모바일 CRM 앱을 사용해야 하는 한 가지 이유입니다. 그리고 비즈니스 소유자로서 충성도 높은 고객을 확보하는 것이 최우선 순위 목록에 있어야 합니다. 그리고 이를 달성할 수 있는 유일한 방법은 고객에게 더 나은 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 고객은 항상 자신이 귀하의 비즈니스에 중요하다고 느끼고 싶어한다는 사실을 기억해야 합니다.
모바일 CRM 도구는 언제 어디서나 고객을 도울 수 있는 기회를 제공하여 고객 서비스를 향상하는 데 도움이 됩니다. 이것은 전통적인 CRM 도구로는 달성할 수 없는 것입니다. 이 때문에 고객은 질문이나 문제가 있는 경우 더 쉽게 연락할 수 있습니다. 결과적으로 필요할 때 적시에 지원을 제공할 수 있으므로 현재 및 미래의 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다.
테이크아웃
결론은 모바일 CRM 앱에 투자하면 더 많이 판매하고 일상적인 운영 활동을 개선하며 궁극적으로 더 나은 고객 만족도를 얻을 수 있다는 것입니다. 이 도구를 사용하면 어디를 가든지 CRM 데이터에 액세스하고 리드를 보다 효과적으로 처리하며 전반적인 영업 운영을 개선할 수 있기 때문입니다. 모바일 CRM 앱과 같은 혜택에 대한 예약이 있다면 이는 투자를 설득하기에 충분한 이유입니다.