เทรนด์อีคอมเมิร์ซ 7 อันดับแรกในปี 2022 เพื่อกระตุ้นการเติบโตของอีคอมเมิร์ซของคุณ

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการระบาดใหญ่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการซื้อสินค้าออนไลน์ จากการสำรวจหนึ่งครั้ง ผู้คนประมาณสองพันล้านคนซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์ ในขณะที่การขายปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ทะลุ 4.2 ล้านล้านเหรียญสหรัฐทั่วโลกในปี 2020

ปี 2020 เป็นปีแห่งความเจริญรุ่งเรืองของอีคอมเมิร์ซ และปี 2564 เป็นปีที่เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ เช่น ภัยคุกคามความปลอดภัยของข้อมูล การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ความท้าทายในการรักษาลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย แล้วจะคาดหวังอะไรได้อีก & จะเกิดอะไรขึ้นกับการค้าโลก? อะไรเทรนด์ใหม่ที่จะกำหนดอีคอมเมิร์ซ? และผู้ค้าจะใช้ประโยชน์จากแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปี 2565 ได้อย่างไร หากคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซด้วย Magneto คุณก็ทำได้ จ้างผู้เชี่ยวชาญ Magento มืออาชีพ เพื่อปรับแต่งร้านค้าวีโอไอพีของคุณ

แนวโน้มของอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและให้วิสัยทัศน์ใหม่แก่โลก ได้ขจัดอุปสรรคเกือบทั้งหมด เช่น อุปสรรคทางภูมิศาสตร์หรือภาษา คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ใด ๆ ได้จากทุกที่ทุกเวลาเพียงคลิกเดียวภายในไม่กี่วินาที!

ด้วยเหตุนี้ การแปลงเป็นดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นจึงช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความต้องการ และปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง เทรนด์ใหม่ของอีคอมเมิร์ซเหล่านี้จะช่วยพัฒนาธุรกิจของคุณให้เติบโตและกำลังสร้างรูปร่างไปจนถึงปี 2022

เทรนด์อีคอมเมิร์ซ 7 อันดับแรกในปี 2022

เทรนด์อีคอมเมิร์ซบางส่วนที่จะช่วยนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไป ได้แก่:

การเพิ่มขึ้นของการค้นหาด้วยเสียง

อีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนการทำงานโดยสิ้นเชิงและได้เข้ามาแทนที่หน้าจอของลูกค้า การก้าวไปสู่อีกระดับหนึ่งและทำให้ชีวิตของเรามีความยืดหยุ่นเพียงพอ การค้นหาที่ควบคุมด้วยเสียงเป็นสิ่งใหม่ที่ยิ่งใหญ่ในโลกสมัยใหม่ของเรา

การใช้การค้นหาด้วยเสียงเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แทนที่จะใช้การพิมพ์ด้วยตนเอง อีกเหตุผลหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังการใช้การค้นหาด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้นคือความแม่นยำและความสะดวก

เพื่อดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ เราอาจทำงานหลายอย่างพร้อมกันเพื่อรับข่าวสารล่าสุด ทราบหรือค้นหาร้านอาหารใกล้เคียง เราคาดหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและแม่นยำที่สุด ดังนั้น สามารถทำได้อย่างรวดเร็วด้วยคำสั่งค้นหาด้วยเสียงภายในเวลาอันสั้น

ตามสถิติของ Statista ตลาดเทคโนโลยีการจดจำเสียงสูงถึง 11 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2562 และคาดว่าจะเติบโต 17% ภายในปี 2568 อุปกรณ์อย่าง Alexa, Google Assistant, Siri ของ Apple เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่สามารถจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในเวลาไม่นาน

ดังนั้น เจ้าของร้านควรใช้ประโยชน์จากเทรนด์ดิจิทัลนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด!

แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นสู่การช้อปปิ้งผ่านช่องทาง Omni

การขายปลีกช่องทาง Omni มอบความพยายามที่สอดคล้องกันและประสบการณ์ของลูกค้าที่ประสานงานผ่านช่องทางลูกค้าที่หลากหลาย มีการกำหนดไว้เป็นอย่างดีว่ายิ่งคุณกำหนดเป้าหมายแพลตฟอร์มมากเท่าใด คุณก็จะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่ากลยุทธ์ Omnichannel ได้พิสูจน์แล้วว่ามีความจำเป็นสำหรับธุรกิจของพวกเขาสำหรับผู้คนมากกว่า 20% ในปี 2564

ลูกค้า Omnichannel จะเพิ่มขึ้นตามเวลาด้วยการใช้อุปกรณ์มือถือและผู้ช่วยเสมือนที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถเข้าใจและติดตามพฤติกรรมของลูกค้าด้วยเครื่องมืออย่าง Google Analytics

เครื่องมือ Google Analytics ช่วยให้คุณมีรายงานโดยละเอียดและทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูง สามารถตรวจสอบกำไรหรือขาดทุนได้อย่างง่ายดาย และมีการวิเคราะห์ความภักดีของลูกค้าอย่างครบถ้วน ดังนั้นจึงอำนวยความสะดวกในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องให้กับผู้ซื้อที่พวกเขากำลังค้นหาและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้น

เจ้าของร้านค้าสามารถเสนอทางเลือกในการซื้อต่างๆ ได้ เช่น การซื้อทางออนไลน์และรับสินค้าในร้านค้า การซื้อในร้านค้าและเลือกการจัดส่งถึงบ้าน หรือการซื้อทางออนไลน์และรับการจัดส่งที่หน้าประตูของลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น

เทคโนโลยีความจริงเสริมช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

การช้อปปิ้งออนไลน์ทำให้ลูกค้าไม่สามารถทดลองสินค้าหรือตรวจดูร่างกายได้หากเต็มใจที่จะซื้อ Augmented Reality ช่วยให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์และตรวจสอบว่าหน้าตาเป็นอย่างไรก่อนซื้อ

ตามข้อมูลล่าสุด มีผู้ใช้ AR บนมือถือประมาณ 1.1 พันล้านคนทั่วโลก เทคโนโลยี Augmented Reality ทำให้มันง่ายขึ้นและจัดการได้พร้อมๆ กัน และช่วยให้ลูกค้ามีความคิดที่สมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังจะซื้อ

สินค้าบางอย่าง เช่น แฟชั่น แว่นตา ฯลฯ สามารถทดลองใช้งานได้ก่อนทำการสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น Lenskart อำนวยความสะดวกในการทดสอบกรอบและเลนส์ด้วยความช่วยเหลือของ Augmented Reality ดังนั้นจึงช่วยโน้มน้าวผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาซื้อสินค้าที่น่าเชื่อถือที่สุด

ด้วยเหตุนี้ การใช้ AR ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและลดอัตราผลตอบแทน ดังนั้น เจ้าของร้านควรค้นหาตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการและสิ่งที่ผู้ชมของพวกเขาใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย

วิธีการชำระเงินแบบใหม่กำลังเติบโต

ลูกค้าเลือกแบรนด์เฉพาะเนื่องจากมีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ การเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการให้กับลูกค้าทำให้ง่ายต่อการซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

วิธีการชำระเงินต่างๆ เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัล UPI ซื้อเลย จ่ายทีหลัง ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้สะดวก ด้วยจำนวนวิธีการชำระเงินที่เพิ่มขึ้นและทางเลือกอื่น ๆ ความต้องการบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตจึงลดลงอย่างมาก

บริษัทค้าปลีกและร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายมีโอกาสสูงที่จะเพิ่มอัตราการแปลงและยังช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าอีกด้วย

ความไม่พร้อมใช้งานของตัวเลือกการชำระเงินที่จำเป็นเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ลูกค้าออกโดยไม่ทำการแปลง

การเพิ่มขึ้นของรูปแบบการสมัครสมาชิก

บางเว็บไซต์เสนอแพ็คเกจการสมัครสมาชิกเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม การสมัครสมาชิกเหล่านี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์สำหรับทั้งเจ้าของร้านและลูกค้า โมเดลเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จเพียงพอและแสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

อัตราการรักษาลูกค้ามีน้อยเนื่องจากตลาดอีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันเพียงพอ ดังนั้น ลูกค้าจะไม่กลับมาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณอีกทันทีที่ทำการซื้อ และอาจพบข้อเสนอ ข้อเสนอ ส่วนลด หรือการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

ดังนั้น ในกรณีเช่นนี้ รูปแบบการสมัครรับข้อมูลได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ในกรณีที่ลูกค้าของคุณสามารถยึดติดกับแบรนด์ของคุณและสร้างการจดจำแบรนด์ได้ เจ้าของร้านขายอาหารและของชำสามารถเสนอการสมัครรับข้อมูลได้ เนื่องจากทั้งลูกค้าและเจ้าของร้านค้าจำเป็นต้องเติมผลิตภัณฑ์ในสต็อกอย่างถาวร

โดยจ่ายครั้งเดียวในแพ็คเกจการสมัครสมาชิก ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์ของบริการตลอดทั้งปี ดังนั้นรูปแบบการสมัครรับข้อมูลจึงมีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและจะเป็นประโยชน์อย่างแน่นอนในปี 2565

การช็อปปิ้งบนมือถือจะกลายเป็นกระแสหลัก

การช็อปปิ้งผ่านมือถือเป็นหนึ่งในวิธีการช็อปปิ้งที่สะดวกและเป็นที่ต้องการมากที่สุด ช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสซื้อสินค้าจากทุกที่ในโลกด้วยสมาร์ทโฟนเท่านั้น

ลูกค้าสร้างความไว้วางใจในขณะที่ซื้อของออนไลน์ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้สึกสบายใจเมื่อทำการซื้อ จากการวิจัยพบว่ายอดขายผ่านมือถือคาดว่าจะสูงถึง 3.56 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 22.3% เมื่อเทียบกับปี 2563

ด้วยการใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้น ผู้คนต่างหันมาปรับตัวกับความต้องการตามความต้องการของผู้บริโภค นอกจากนี้ แอพซื้อของทางมือถือต่างๆ เช่น Myntra, Nykaa และ Amazon ก็ทำยอดขายได้มหาศาล สิ่งนี้เป็นไปได้เพียงเพราะลูกค้ารับชมข้อเสนอ ดีล และส่วนลดที่มอบให้กับแอพซื้อของดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง

ด้วยเหตุนี้ ข้อเสนอ ข้อตกลง และส่วนลดเหล่านี้จะดึงดูดลูกค้าให้เลือกซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด ร้านค้าออนไลน์ควรทำให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาและเข้ากันได้กับอุปกรณ์อื่นๆ เช่น สมาร์ทโฟน เดสก์ท็อป เป็นต้น ดังนั้น จึงอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างยืดหยุ่นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

กระบวนการขายที่ยั่งยืน

ในปัจจุบัน ผู้บริโภคกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดที่เรากำลังใช้อยู่ ผู้คนเริ่มมองหาผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในลักษณะเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม

ด้วยความตระหนักถึงความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าจึงเริ่มเปลี่ยนไปสู่การจับจ่ายใช้สอยที่ยั่งยืน ทุกวันนี้ มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากบรรจุภัณฑ์สังเคราะห์มาเป็นบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน

และด้วยเหตุผลดังกล่าว องค์กรต่างๆ ต่างแข่งขันกันในการผลิตสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก

บทสรุป

มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากจากโฆษณาทางทีวีเป็นโฆษณาโซเชียลมีเดียด้วย ฟีด Instagram การบูรณาการกับ Facebook Store เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กันเพื่อให้ทันกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและการเปลี่ยนแปลงรอบตัวเรา ในทำนองเดียวกันการนำกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซหลายอย่างมาใช้เพื่อความอยู่รอดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซนี้มีความสำคัญเช่นเดียวกัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรนำเทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุดมาใช้เพื่อครองและปกครองอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ การค้นหาด้วยเสียง การซื้อของบนมือถือ และ Augmented Reality จะได้รับความนิยมสูงสุดในปี 2565 ดังนั้น การปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมจะนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ