أهم 7 اتجاهات للتجارة الإلكترونية في عام 2022 لتعزيز نمو التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تتغير صناعة التجارة الإلكترونية بسرعة. بسبب الوباء ، شهدنا تحولًا هائلاً نحو التسوق عبر الإنترنت. وفقًا لإحدى الدراسات الاستقصائية ، قام ما يقرب من ملياري شخص بشراء سلع وخدمات عبر الإنترنت ، في حين تجاوزت مبيعات التجزئة الإلكترونية 4.2 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم ، في عام 2020.

كان عام 2020 هو عام ازدهار التجارة الإلكترونية. وكان عام 2021 هو العام الذي واجه تحديات كبيرة مثل تهديدات أمان البيانات وزيادة المنافسة وتحديات الاحتفاظ بالعملاء وغيرها الكثير. إذن ، ما الذي يمكن توقعه أكثر وماذا سيحدث للتجارة العالمية؟ ما هي الاتجاهات الجديدة التي ستحدد التجارة الإلكترونية؟ وكيف سيستفيد التجار من اتجاهات التجارة الإلكترونية المتغيرة بسرعة في عام 2022؟ إذا كنت تدير متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام Magneto ، فيمكنك ذلك توظيف خبير ماجنتو المحترف لتخصيص متجر Magento الخاص بك.

تغيرت اتجاهات التجارة الإلكترونية باستمرار وأعطت رؤية جديدة للعالم. لقد أزال جميع الحواجز تقريبًا ، مثل الحواجز الجغرافية أو اللغوية. يمكنك العثور على أي منتج من أي مكان وفي أي وقت بنقرة واحدة فقط في غضون ثوان قليلة!

نتيجة لذلك ، ساعدت زيادة الرقمنة في تلبية احتياجات العملاء ومطالبهم وتحسين تجربة التسوق. ستساعد هذه الاتجاهات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية على تنمية أعمالك وتشكيلها بحلول عام 2022.

أهم 7 اتجاهات للتجارة الإلكترونية في عام 2022

بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية التي من شأنها أن تساعد في نقل عملك إلى المستوى التالي هي:

صعود البحث الصوتي

لقد تغيرت التجارة الإلكترونية في عملها تمامًا واحتلت مكانها على شاشة العملاء. يعد الانتقال إلى المستوى التالي وجعل حياتنا مرنة بدرجة كافية ، والبحث الذي يتم التحكم فيه صوتيًا هو الشيء الجديد الكبير في عالمنا الحديث.

زاد استخدام البحث الصوتي بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية بدلاً من الكتابة اليدوية. سبب آخر وراء زيادة استخدام البحث الصوتي هو دقته وراحته.

لتنفيذ المهام بشكل فعال ، قد نكون متعددي المهام للحصول على آخر تحديثات الأخبار ، أو معرفة ما إذا كان أو العثور على المطعم القريب. نتوقع الحصول على نتائج فورية وأكثر دقة. وبالتالي ، يمكن القيام بذلك بسرعة باستخدام أوامر البحث الصوتي في وقت قصير جدًا.

وفقًا لـ Statista ، وصل سوق تقنية التعرف على الصوت إلى 11 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ومن المتوقع أن ينمو بنسبة 17٪ بحلول عام 2025. تعد الأجهزة مثل Alexa و Google Assistant و Siri من Apple منصات رائعة قادرة على التعامل مع المهام بفعالية في أي وقت من الأوقات.

وبالتالي ، يجب على صاحب المتجر الاستفادة القصوى من هذا الاتجاه الرقمي لتحقيق أقصى استفادة منه!

زيادة الاتجاه نحو التسوق متعدد القنوات

يوفر البيع بالتجزئة متعدد القنوات جهودًا متسقة وتجربة عملاء منسقة عبر قنوات العملاء المختلفة. من المعروف جيدًا أنه كلما زاد عدد المنصات التي تستهدفها ، زاد عدد العملاء الذين ستجذبهم. وجدت إحدى الدراسات أن استراتيجية omnichannel أثبتت أنها ضرورية لأعمالهم لأكثر من 20٪ من الأشخاص في عام 2021.

سيزداد عدد عملاء Omnichannel بمرور الوقت مع زيادة استخدام الأجهزة المحمولة والمساعدين الظاهريين. من الممكن أيضًا فهم سلوك العملاء وتتبعه باستخدام أدوات مثل Google Analytics.

تساعدك أداة Google Analytics في الحصول على تقرير مفصل والتعرف على المنتجات ذات الطلب المرتفع ، ويمكنها بسهولة مراقبة الربح أو الخسارة ، والحصول على تحليل كامل لولاء العملاء. وبالتالي ، فإنه يسهل توفير المنتجات الدقيقة للمتسوقين الذين يبحثون عنهم ويوفر تجربة تسوق أفضل.

يمكن لأصحاب المتاجر أيضًا توفير خيارات شراء متنوعة مثل الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر ، والشراء من المتجر واختيار التوصيل للمنازل ، أو الشراء عبر الإنترنت والتسليم عند أبواب العملاء لتوفير تجربة تسوق سلسة.

يعزز الواقع المعزز تجربة العملاء

من خلال التسوق عبر الإنترنت ، لا يمكن للعملاء تجربة المنتج أو فحصه ماديًا إذا كانوا على استعداد لشرائه. أتاح الواقع المعزز للعملاء تجربة المنتج والتحقق من شكله قبل شرائه.

وفقًا للبيانات الحديثة ، هناك ما يقرب من 1.1 مليار مستخدم للواقع المعزز على الأجهزة المحمولة في جميع أنحاء العالم. لقد جعل الواقع المعزز الأمر أبسط ويمكن إدارته في وقت واحد ، كما أنه يوفر للعملاء فكرة كاملة عما سيشتروه.

يمكن تجربة بعض العناصر مثل الأزياء والنظارات وما إلى ذلك قبل إصدار أمر. على سبيل المثال ، توفر Lenskart إمكانية اختبار الإطارات والعدسات بمساعدة الواقع المعزز. وبالتالي ، فإنه يساعد على إقناع المشتري بسرعة بشراء المنتج الأكثر موثوقية.

نتيجة لذلك ، فإن تطبيق AR في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يعزز معدل التحويل ويقلل من معدل العائد. ومن ثم ، يجب على مالكي المتاجر معرفة خيار الدفع المفضل وما يستخدمه جمهورهم لزيادة المبيعات.

طرق الدفع الجديدة آخذة في الازدياد

يختار العملاء علامة تجارية معينة لأنه يتم تزويدهم بالعديد من خيارات الدفع. إن تقديم خيارات الدفع الأكثر تفضيلاً للعملاء يجعل من السهل عليهم الشراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

طرق الدفع المختلفة مثل المحافظ الرقمية و UPI والشراء الآن والدفع لاحقًا تسهل على العملاء إجراء عمليات الدفع بسهولة. لذلك ، مع زيادة عدد طرق الدفع والبدائل الأخرى المتاحة ، تقلصت الحاجة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل كبير.

تتمتع شركات البيع بالتجزئة ومتاجر التجارة الإلكترونية التي تقدم خيارات دفع متعددة بفرص عالية لزيادة معدل التحويل وتساعد أيضًا في تعزيز تجربة التسوق للعملاء.

يعد عدم توفر خيار الدفع المطلوب أحد الأسباب الرئيسية وراء مغادرة العملاء دون إجراء تحويل.

ظهور نماذج الاشتراك

تقدم بعض مواقع الويب حزم اشتراك للحفاظ على تفاعل عملائها. أثبتت هذه الاشتراكات أنها مفيدة لكل من أصحاب المتاجر والعملاء. أثبتت النماذج أنها ناجحة بدرجة كافية وأظهرت نتائج رائعة.

معدل الاحتفاظ بالعملاء هزيل لأن سوق التجارة الإلكترونية تنافسية بدرجة كافية. وبالتالي ، لا يعود العملاء أبدًا إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بمجرد إجراء عملية الشراء ، وقد يجدون صفقات أو عروض أو خصومات جذابة أو خدمة عملاء أفضل.

لذلك ، في مثل هذه الحالات ، أثبتت نماذج الاشتراك أنها مفيدة حيث يمكن لعملائك التمسك بعلامتك التجارية وبناء التعرف على العلامة التجارية. يمكن لمالكي المواد الغذائية ومحلات البقالة تقديم اشتراكات اشتراك حيث يحتاج كل من العملاء ومالكي المتاجر إلى إعادة تخزين المنتجات بشكل دائم.

من خلال الدفع مرة واحدة في باقات الاشتراك ، يحصل العملاء على مزايا الخدمة للعام بأكمله. وبالتالي ، فإن نموذج الاشتراك له فوائد عديدة لأعمال التجارة الإلكترونية وسيكون بالتأكيد مفيدًا في عام 2022.

سيصبح التسوق عبر الهاتف المحمول هو السائد

يعد التسوق عبر الهاتف المحمول أحد أكثر طرق التسوق ملاءمةً وتفضيلاً. إنه يسهل للعملاء فرصة شراء المنتجات من أي مكان في العالم ، فقط باستخدام هواتفهم الذكية.

قام العملاء ببناء الثقة أثناء التسوق عبر الإنترنت ، وبالتالي يشعرون بالراحة الكافية أثناء إجراء عملية الشراء. وفقًا للبحث ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول إلى 3.56 تريليون دولار في عام 2021 وهو ما يقرب من 22.3٪ أكثر مقارنة بعام 2020.

مع زيادة استخدام الهواتف المحمولة ، تحرك الناس نحو التكيف مع الاحتياجات وفقًا لمتطلبات المستهلك. علاوة على ذلك ، حققت العديد من تطبيقات التسوق عبر الأجهزة المحمولة مثل Myntra و Nykaa و Amazon مبيعات ضخمة. هذا ممكن فقط لأن العملاء يشاهدون باستمرار العروض والصفقات والخصومات المقدمة على تطبيقات التسوق هذه.

نتيجة لذلك ، ستجذب هذه العروض والصفقات والخصومات العميل للتسوق للحصول على المنتجات أو الخدمات. للاستفادة من أقصى الفوائد ، يجب أن تكون المتاجر عبر الإنترنت متوافقة مع الأجهزة المحمولة ومتوافقة مع الأجهزة الأخرى مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وما إلى ذلك. وبالتالي ، فهي تسهل على المستخدمين شراء المنتجات بمرونة بنقرة واحدة فقط.

عملية البيع المستدام

في الوقت الحالي ، يشعر المستهلكون بقلق أكبر بشأن الموارد المحدودة التي نستخدمها حاليًا. بدأ الناس في البحث عن المنتجات التي تم إنتاجها بطريقة صديقة للبيئة أو تحافظ على البيئة.

مع زيادة الوعي بالأضرار البيئية ، بدأ العملاء في التحول نحو التسوق المستدام. في هذه الأيام ، لوحظ تحول كبير من العبوات الاصطناعية إلى العبوات المستدامة.

ولهذه الأسباب ، فإن المنظمات في سباق لإنتاج المزيد من المنتجات الصديقة للبيئة لجذب جمهور كبير.

خاتمة

تم ملاحظة تغيير هائل من الإعلانات التليفزيونية إلى إعلانات الوسائط الاجتماعية باستخدام Instagram Feed ، تكامل متجر Facebook ومن الضروري بنفس القدر مواكبة البيئة المتغيرة باستمرار والتغيرات من حولنا. من المهم بالمثل اعتماد العديد من استراتيجيات التجارة الإلكترونية للبقاء في صناعة التجارة الإلكترونية هذه. يجب أن تتبنى أعمال التجارة الإلكترونية أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية للسيطرة على صناعة التجارة الإلكترونية وحكمها. علاوة على ذلك ، ستصبح عمليات البحث الصوتي والتسوق عبر الأجهزة المحمولة والواقع المعزز أكثر شيوعًا في عام 2022. وبالتالي ، فإن تحسين استراتيجية التسويق الصحيحة سيأخذ عملك إلى المستوى التالي.