การคำนวณ ROI ของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติจนถึงเพนนีสุดท้าย!

โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทประมาณ 51% ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ณ วันนี้ การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของตัวเลขแสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ เริ่มเข้าใจถึงความจำเป็นของเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติและความจำเป็นในการปรับกระบวนการให้เหมาะสมเพื่อให้ใช้งานได้ในที่ที่ลูกค้าอยู่และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในเชิงรุก

แต่เมื่อพูดถึงการวัดประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับธุรกิจ มักมีคำตอบที่จำกัดหรือไม่มีเลย

ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัตินั้นวัดได้ยาก ใช้เวลานาน และยังขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานอีกด้วย สำหรับบางสิ่งที่เป็นการลงทุนจำนวนมากและในที่สุดก็ถูกรวมเข้ากับกระบวนการต่างๆ ความยากลำบากในการวัดประสิทธิภาพของมันอาจไม่เหมาะกับทุกคน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องติดตามตลาดแบบไดนามิกทั้งในแง่ของการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าผลิตภัณฑ์เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ กระบวนการนี้อาจต้องใช้การลงทุนแบบไดนามิก

แต่มีทางออกคือ การวัดประสิทธิภาพเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

1. การคำนวณ ROI ของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ
• เชิงคุณภาพ
• ประหยัดเวลา
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดีขึ้น
• ความสามารถในการปรับขนาดที่เพิ่มขึ้น
• แข่งขันได้
• ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าข้ามช่องทาง
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต
• ปรับปรุงการจัดกำหนดการและองค์กร
• เชิงปริมาณ
• ROI การตลาดที่ได้รับการปรับปรุง
• ลดต้นทุนพนักงาน
• รายได้เพิ่มขึ้น
• ลดการละทิ้งรถเข็น
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
• โอกาสในการขายที่ดีขึ้น
2. วิธีเพิ่ม ROI ของคุณเป็นสองเท่าจากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ
3. แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซคุ้มค่าจริงหรือ
4. บทสรุป

การคำนวณ ROI ของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

เชิงคุณภาพ

เริ่มจากการวัดประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่มองไม่เห็นแต่โดดเด่น ปัจจัยเหล่านี้ควรนำมาพิจารณาด้วยในขณะคำนวณ ROI จากปัจจัยดังกล่าว

• ประหยัดเวลา

สิ่งแรกที่คุณสามารถมองดูหรือ 'สัมผัส' ความแตกต่างได้คือเวลาที่คุณและทีมต้องรักษา คุณควรจะเห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนในระยะเวลาที่ใช้ทำชุดของงานที่คุณทำให้โดยอัตโนมัติโดยใช้แพลตฟอร์มเทียบกับสิ่งที่คุณเคยทำด้วยตนเอง ซึ่งอาจแตกต่างไปจากขอบเขตที่คุณใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น หากใช้เวลา 5 ชั่วโมงในการติดตามฐานลูกค้าที่มีผู้ติดตาม 100 คนและอัปเดตข้อเสนอใหม่ๆ ในทุกช่อง ตอนนี้จะใช้เวลาน้อยกว่า 1 นาทีและดำเนินการด้วยระบบอัตโนมัติ ถือว่าประสบความสำเร็จ!

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดีขึ้น

ตาม E-consultancy บริษัท 93% เห็นว่าอัตราการแปลงของพวกเขาเพิ่มขึ้นเมื่อปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้าให้เป็นส่วนตัว การศึกษายังแสดงให้เห็นว่า 49% ของลูกค้าทำการซื้อเมื่อได้รับคำแนะนำส่วนบุคคลจากแบรนด์

ลองนึกภาพว่าต้องพิจารณาถึงการโต้ตอบและการซื้อก่อนหน้าของผู้บริโภคทุกราย และปรับแต่งการสื่อสารในแต่ละช่องทางด้วยตนเอง หากคุณเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโต แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย แต่ถ้าคุณมีแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ คุณก็สามารถทำได้ในวงกว้างและด้วยเหตุนี้จึงมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวในวงกว้าง

• ความสามารถในการปรับขนาดที่เพิ่มขึ้น

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณมีโอกาสที่จะเจาะตลาดต่างประเทศด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน แต่ลองนึกภาพว่าต้องสื่อสารกับลูกค้าในระดับนั้นด้วยตนเอง เวลาที่ใช้ในการส่งอีเมลและข้อความที่ดำเนินการด้วยตนเองให้กับลูกค้าของคุณหรือติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะทำให้ความสามารถในการเติบโตของคุณแย่ลง

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นจากประเด็นเหล่านี้ ทำให้การสนทนาส่วนบุคคลเป็นไปโดยอัตโนมัติ มันสามารถปรับขนาดตามธุรกิจของคุณ จัดการกับลูกค้าหลายพันคนได้ตลอดเวลา

• แข่งขันได้

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นทุกวัน ผู้บริโภคทั่วไปจะได้เลือกอย่างน้อย 10 แบรนด์เมื่อทำการซื้อ ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณจะเห็นข้อมูลทั้งหมดของคุณในที่เดียว ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพปัจจุบันของคุณ

แต่ในขณะเดียวกัน ยังช่วยให้คุณระบุความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคในกลุ่มต่างๆ และวงจรชีวิตได้อีกด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าและปรับเปลี่ยนแคมเปญได้ทุกที่ทุกเวลา รักษาความสามารถในการแข่งขันโดยลดจำนวนผู้บริโภคที่เดินจากคุณไปหาคู่แข่ง

• ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าข้ามช่องทาง

อีคอมเมิร์ซเป็นโดเมนที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และผู้บริโภคเปลี่ยนแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากมีโฆษณาถึง 5,000 รายการที่พวกเขาเห็นทุกวัน สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจต้องนึกถึงผู้บริโภคอยู่เสมอ แต่นั่นทำให้พวกเขาต้องอยู่ในที่ที่พวกเขาอยู่ ในเวลาที่เหมาะสม

ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ คุณจะมีความสามารถในการสื่อสารหลายช่องทางควบคู่กันไป คุณสามารถสร้างแคมเปญต่างๆ โดยอัตโนมัติในอีเมล, SMS, WhatsApp, Messenger, แคมเปญ PPC, การแจ้งเตือนทางเว็บ และอื่นๆ

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติไม่เพียงแต่ประหยัดเวลาและสร้างรายได้ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอีกด้วย ด้วยการทำงานที่ซ้ำซากจำเจด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ คุณจะได้จัดการกับสิ่งต่าง ๆ ที่ต้องใช้วิธีการแบบแมนนวลที่มีโฟกัสมากขึ้น ในทางกลับกัน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้งานประจำวันของคุณคล่องตัวโดยไม่มีงานในมือ!

• ปรับปรุงการจัดกำหนดการและองค์กร

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ดีช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาแคมเปญในหลายช่องทางสำหรับทั้งฤดูกาล ช่วยให้คุณควบคุมได้อย่างสมบูรณ์เมื่อคุณเริ่มแคมเปญและเมื่อคุณหยุดชั่วคราว โดยไม่ต้องตรวจสอบด้วยตนเอง

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณยังคงสอดคล้องกับความพยายามของคุณและจัดระเบียบสิ่งต่างๆ อย่างดี

เชิงปริมาณ

หากคุณกำลังมองหาตัวเลขที่เป็นรูปธรรม ต่อไปนี้เป็นพารามิเตอร์บางส่วนที่จะช่วยคุณคำนวณ ROI ของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

• ROI การตลาดที่ได้รับการปรับปรุง

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติมาพร้อมกับกระบวนการที่กำหนดไว้และการรายงานที่แม่นยำในทุกด้าน ซึ่งจะช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของคุณในช่องทางต่างๆ ได้แม่นยำยิ่งขึ้นด้วยมุมมองแบบองค์รวมว่าสิ่งใดได้ผลและไม่ได้ผล

ความสามารถในการดูประสิทธิภาพแคมเปญของคุณบนแดชบอร์ดเดียว ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดได้ทุกที่ โดยปรับให้เข้ากับกลุ่มประชากรและความชอบของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งนำไปสู่ ​​ROI ที่สูงขึ้น

• ลดต้นทุนพนักงาน

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่เพียงช่วยคุณประหยัดเวลาเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณประหยัดทรัพยากรที่คุณต้องลงทุนในการดำเนินการและกระบวนการต่างๆ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากก่อนหน้านี้ต้องใช้คน 5 คนในการจัดการคำถามของลูกค้าที่เข้ามาในทุกช่องทาง แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติควรลดจำนวนลง เนื่องจากมีความสามารถในการรวมเข้ากับเครื่องมืออื่น ๆ เช่น CRM ได้ จึงทำให้ทีมสนับสนุนสามารถสนทนาได้ง่ายขึ้น ช่วยประหยัดเวลาในการย้ายจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

• รายได้เพิ่มขึ้น

ด้วยความสามารถในการปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติจะปลดล็อกโอกาสในการขายต่อและการขายต่อเนื่องมากมาย ด้วยการตั้งค่าส่วนบุคคลที่สูงขึ้นและการมีส่วนร่วมเชิงรุก การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถเห็นรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 10-30%

ไม่เพียงแค่นั้น แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติยังช่วยให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์และข้อเสนอต่างๆ ทำงานอย่างไรในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายต่างๆ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณวางกลยุทธ์ได้ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงผลกำไรที่คุณขับเคลื่อนได้

ตัวอย่างเช่น Speero ตลาดหลังการขายยานยนต์ที่ใหญ่ที่สุดของซาอุดิอาระเบียได้เพิ่มรายได้ 25% โดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ พวกเขาใช้ความสามารถของเครื่องมือในการเรียกใช้แคมเปญการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายผ่านการแบ่งส่วนแบบไดนามิก วิธีการของพวกเขายังช่วยให้มั่นใจถึงการสื่อสารกับลูกค้าตามบริบทและทันเวลาตลอดทั้งกระบวนการ

• ลดการละทิ้งรถเข็น

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้เลือกซื้อออนไลน์มากกว่า 69% ละทิ้งตะกร้าสินค้า แต่ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถเข้าถึงความตั้งใจของผู้บริโภคและปรับแต่งการเตือนความจำของคุณในทุกช่องทางได้อย่างง่ายดาย ที่จริงแล้ว คุณยังสามารถสร้างชุดการติดตามเชิงกลยุทธ์ในช่องต่างๆ ควบคู่กันไปเพื่อให้ข้อความของคุณเป็นที่สังเกต



ดังนั้น การวัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณจึงสามารถเห็นได้ในแง่ของการเพิ่มจำนวนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างที่กู้คืนมาได้

ตัวอย่างเช่น Arata ได้รับอัตราการกู้คืนตะกร้าสินค้า 13% ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ โดยใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ พวกเขายังสามารถลดการออกจากร้านได้ในเชิงรุกโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแพลตฟอร์มเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้น

• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ประสบการณ์ส่วนบุคคลทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแลและชื่นชม ในทางกลับกัน จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพวกเขาได้ทันทีที่พวกเขาเลือกที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

เมื่อลูกค้าของคุณมีความสุข คุณจะเห็นทั้งในแง่ของจำนวนการซื้อซ้ำและคะแนน CSAT/ NPS ของคุณ ดังนั้น หากคุณเห็นว่าผู้บริโภคมีความรู้สึกต่อแบรนด์ของคุณดีขึ้นหลังจากนำแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติมาใช้แล้ว ก็ถือเป็นชัยชนะ!

• เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

ผลจากความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น คุณก็จะพบว่าอัตราการรักษาลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้นด้วย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าประมาณ 44% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์เดียวกันหากพวกเขาปรับแต่งประสบการณ์ส่วนตัวและสื่อสารเชิงรุกด้วยบริบทที่มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น FirstCry ร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของเอเชียสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับทารกและเด็ก สามารถเพิ่มการซื้อซ้ำได้ถึง 400% ผ่านระบบการตลาดอัตโนมัติ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้พวกเขาเรียกใช้แคมเปญที่มีความเป็นส่วนตัวสูงได้ในทุกจุดสัมผัสดิจิทัล ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคนึกถึงพวกเขาอยู่เสมอ

• โอกาสในการขายที่ดีขึ้น

การศึกษาของ Harvard Business Review แสดงให้เห็นว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย 60 เท่า หากคุณติดตามภายใน 1 ชั่วโมง แต่ลองจินตนาการว่าต้องตอบกลับลีดหลายร้อยรายการด้วยตนเอง คุณจะไม่เพียงสูญเสียบริบทของการสื่อสาร แต่ยังพลาดการสนทนาจำนวนมากเมื่อเพิ่มขึ้น

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณติดตามลูกค้าเป้าหมายได้ทันท่วงที นำไปสู่การมีส่วนร่วมของลีด การแบ่งส่วน และด้วยเหตุนี้จึงทำให้เกิด Conversion

ตัวอย่างเช่น Zivame ผู้ค้าปลีกชุดชั้นในออนไลน์ใช้การพุชเว็บและป๊อปอัปของเว็บผ่านการตั้งค่าการเดินทางโดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเพิ่ม Conversion ได้มากถึง 20%

แม้ว่าข้อมูลข้างต้นจะเป็นตัววัดที่ดีของ ROI ของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณ ซึ่งครอบคลุมทุกด้าน แต่ก็ยังมีเครื่องมือที่สามารถทำได้เช่นเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น คุณยังสามารถใช้เครื่องคำนวณ ROI ของ Oracle Marketing Automation ขึ้นอยู่กับเป้าหมายรายได้จากการขายประจำปีและราคาขายผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยของคุณ ข้อมูลนี้สามารถให้รายละเอียดที่สมบูรณ์ของอัตราการแปลงที่จำเป็นและหมายเลขไปป์ไลน์ที่แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณควรจะสามารถช่วยให้คุณบรรลุผลได้

ที่มา: Oracle

วิธีเพิ่ม ROI ของคุณเป็นสองเท่าจากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่จะทราบว่าแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติกำลังเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณหรือไม่ – มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนซึ่งสนับสนุนความพยายาม

หากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังพยายามแก้ไขอะไรด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ กระบวนการใดในบริษัทที่เป็นไปโดยอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ใดจะถูกตั้งค่า ข้อมูลจะไหลระหว่างแผนกต่างๆ อย่างไร และคุณจะทำอย่างไร นำข้อมูลนั้นไปใช้ในด้านต่างๆ ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณก็จะจบลงที่ปีกของมัน

ด้วยปีกของมัน คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินลงทุนหลายร้อยหรือหลายพันดอลลาร์ในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ แม้ว่าคุณจะไม่ได้สูญเสียทรัพยากรไปโดยสมบูรณ์ แต่คุณก็อาจไม่ได้ใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่ในการสร้างรายได้ที่คุณสามารถทำได้จากการลงทุน

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่เราแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับ ROI ที่ดีจากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณ:

• ความต้องการที่ชัดเจน: ก่อนที่คุณจะเริ่มสำรวจเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรายการสิ่งที่คุณต้องการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือของเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองและระบบอัตโนมัติ
• กำหนดเป้าหมายของคุณ: หลังจากระบุความต้องการของคุณแล้ว อย่าลืมกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับแต่ละกระบวนการ/แผนกที่คุณต้องการใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ
• สร้างเอกสารกลยุทธ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดทำเอกสารว่าต้องใช้หรือปรับแต่งแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติอย่างไรในแต่ละแผนก ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าวิธีการทำงานที่คล่องตัวแม้ในขณะที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและทีมงานของคุณเติบโตขึ้น
• การเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรม: ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนมีส่วนร่วมกับการตลาดอัตโนมัติ คุณต้องช่วยให้พวกเขาเห็นประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดในฟังก์ชันต่างๆ และวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น
• การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ: หนึ่งในเคล็ดลับที่สำคัญที่สุดของเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับ ROI ที่ดีจากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติคือการตรวจสอบความพยายามของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณต้องพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผล สิ่งใดใช้ไม่ได้ และปรับวิธีที่คุณเข้าใกล้กลุ่มนั้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุง: แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติมาพร้อมกับคุณสมบัติและความสามารถมากมาย คุณควรจะสามารถระบุความต้องการที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจของคุณ และเรียนรู้วิธีปรับแต่งการใช้แพลตฟอร์มของคุณให้เหมาะสม
• การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ: การใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่มีการผสานรวมกับเครื่องมือและเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น eCommerce CMS และ CRM อย่างชาญฉลาด สามารถช่วยให้การไหลของข้อมูลระหว่างแผนกเป็นไปอย่างราบรื่น
• การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม: ROI ของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติยังขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณเลือกสำหรับธุรกิจของคุณ การสนับสนุนที่พวกเขาเสนอให้ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ ต้นทุนที่เกิดขึ้นที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์ม และความสามารถในการปรับขนาด

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซคุ้มค่าจริงหรือ

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็วจากทั้งการแปลงเป็นดิจิทัลและการระบาดใหญ่ แต่ยังเป็นการเพิ่มขอบเขตของภูมิทัศน์ดิจิทัลที่นำไปสู่การแข่งขันที่สูงขึ้นมากสำหรับธุรกิจที่จะจัดการ ไม่ใช่แค่ได้มาซึ่ง แต่ยังมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าที่มีอยู่ของพวกเขา

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตสามารถใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การเติบโตของทุกช่องทาง โดยรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าตามบริบทและเป็นส่วนตัวเป็นหัวใจสำคัญ

บทสรุป

ด้วยการจัดเตรียมธุรกิจด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง และการมองเห็นที่สูงขึ้นในข้อมูลจากจุดสัมผัสดิจิทัลทั้งหมด แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้แบรนด์เติบโตอย่างมีกลยุทธ์และยั่งยืนแม้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและผันผวน

นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมตรงต่อผู้บริโภคต่างๆ ตั้งแต่แบรนด์หรูไปจนถึงรถยนต์ แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย ความงามและเครื่องสำอาง สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี และอื่นๆ จะเห็นได้ว่าเป็นการเพิ่มแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพให้กับกองเทคโนโลยีของพวกเขา

ด้วยเป้าหมายสุดท้ายในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบบูรณาการที่ดีแก่ลูกค้า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงใช้ประโยชน์จากความสามารถที่หลากหลายและกรณีการใช้งานที่แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติต้องนำเสนอเพื่อก้าวไปข้างหน้า

ที่มาของภาพ: dribbble.com

ใช้ Marketing Automation Stack ของเราเพื่อเพิ่ม ROI . ของคุณให้สูงสุด

ขอการสาธิต