คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบสมัครสมาชิกสำหรับ SaaS

เป็นการยากที่จะหาบริษัท SaaS ที่ไม่มีรูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครรับข้อมูล

ด้วยการชำระเงินรายเดือนที่ต่ำและความต้องการอย่างต่อเนื่องในการดึงดูดผู้ใช้เพื่อลดการเลิกใช้งาน การกำหนดราคาตามการสมัครรับข้อมูลจึงมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร นอกจากนี้ บริษัท SaaS ทุกแห่งมีกลุ่มเป้าหมายหลักที่แตกต่างกัน ซึ่งนำตัวแปรอีกชุดหนึ่งมาไว้ในตาราง

คู่มือสากลนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ในโลกของการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่อิงตามการสมัครรับข้อมูล

การตลาดแบบสมัครสมาชิกคืออะไร?

แนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังการตลาดแบบสมัครสมาชิกไม่ใช่แค่การหาลูกค้าใหม่ แต่ยังทำให้พวกเขาอยู่บนแพลตฟอร์มได้นานที่สุด

ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่กลยุทธ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีเครื่องมือที่ซับซ้อนอาจต้องการมุ่งเน้นที่กระบวนการปฐมนิเทศและการรับลูกค้าองค์กร

ไม่ว่ากรณีใด เป้าหมายหลักของการตลาดสำหรับธุรกิจแบบสมัครสมาชิกคือ:

• กำหนดมูลค่าของผลิตภัณฑ์
• สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างชัดเจน
• รับจำนวนผู้ชมหลักสูงสุด
• ทำให้ขั้นตอนแรกเป็นเรื่องง่าย
• เพิ่มยอดขาย

การสมัครสมาชิก SaaS ทำงานอย่างไร

การสมัครสมาชิกทำให้การชำระเงินล่วงหน้ากลายเป็นรูปแบบการกำหนดราคาหลักในบริษัทซอฟต์แวร์ B2B ส่วนใหญ่ โมเดลดังกล่าวมีข้อดีทั้งผู้ใช้และผู้ให้บริการ

ในฐานะผู้ใช้ คุณไม่ต้องจ่ายราคาเต็มของซอฟต์แวร์ล่วงหน้า โปรแกรมที่จะคืนเงินให้คุณ 1,000 ดอลลาร์อาจใช้เงินเพียง 50 ดอลลาร์ต่อเดือนเท่านั้น และนั่นจะดีกว่ามากสำหรับกระแสเงินสด ด้วยการอัปเดตและการแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ จึงเป็นข้อเสนอที่ดี

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้ไม่ต้องตั้งค่าการโฮสต์ เซิร์ฟเวอร์ และโครงสร้างพื้นฐานอื่นๆ สำหรับซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจมีราคาแพงและอาจต้องเพิ่มสมาชิกในทีมที่เชี่ยวชาญ ทั้งหมดนี้จัดการโดยผู้ให้บริการ SaaS

ในฐานะผู้ให้บริการ การชำระเงินรายเดือนหรือรายปีหมายถึงกระแสเงินสดที่มีเสถียรภาพมากขึ้น การเก็บรักษาอาจมีราคาถูกกว่าการซื้อกิจการถึง 5 เท่า ดังนั้นรูปแบบการสมัครใช้บริการจึงเป็นรูปแบบธุรกิจที่ทำกำไรได้ เนื่องจากมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) มีประสิทธิภาพดีกว่าการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียว

โมเดลการสมัครสมาชิก SaaS 7 ประเภท

การเลือกรูปแบบการกำหนดราคาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ และไม่ใช่ว่าทุกรุ่นจะใช้ได้กับทุกธุรกิจ ดังนั้น คุณจะต้องตัดสินใจว่าสิ่งใดดึงดูดลูกค้ามากที่สุดและเหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

• Freemium สามารถช่วยให้ธุรกิจ SaaS ดึงดูดลูกค้าหลายแสนราย กลยุทธ์นี้รวมถึงระบบหลายระดับ โดยชั้นแรกจะว่างตลอดไป เพื่อให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสมัครใช้งาน แต่มีการจับ ตามที่ CEO ของ Evernote พูดไว้ Freemium เป็นเกมตัวเลข เนื่องจากไม่ใช่ผู้ใช้ฟรีทุกคนจะอัปเดต
• การกำหนดราคา ค่าธรรมเนียมคง ที่ประกอบด้วยการสมัครสมาชิกระดับเดียวเท่านั้นที่มีราคาคงที่ ใช้งานได้ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ทั่วไปที่ให้ผู้ใช้เข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดได้ในราคาค่อนข้างต่ำ
• ค่าธรรมเนียมคงที่ตาม ลำดับชั้นคือรูปแบบการกำหนดราคาที่บริษัท SaaS ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วย มันมีระดับการสมัครสมาชิกตั้งแต่สองระดับขึ้นไป โดยที่ระดับที่แพงกว่าจะปลดล็อคการเข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือปริมาณการใช้งานที่มากขึ้น
• รุ่นจ่ายต่อที่นั่ง มักจะจับคู่กับชั้นฉัตร โมเดลนี้อาจมีค่าธรรมเนียมรายเดือนลดลง แต่ค่าธรรมเนียมจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเพิ่มผู้ใช้ในบัญชีของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยในการทำงานร่วมกัน — ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรบุคคลหรือปฏิทินบรรณาธิการ
• Pay-as-you-go หรือโมเดลแบบใช้มิเตอร์เป็นสิ่งที่บริษัท SaaS อื่น ๆ กำลังเปลี่ยนไปใช้ แทนที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่ ผู้ใช้จ่ายเฉพาะสิ่งที่พวกเขาใช้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะขึ้นราคามากกว่าสิบโพสต์ต่อสัปดาห์ และเครื่องมือวิเคราะห์คำหลักสำหรับการค้นหาคำหลักมากกว่า 2,000 รายการ
• การกำหนดราคา แบบไฮบริด คือการรวมกันของรูปแบบการกำหนดราคาตั้งแต่หนึ่งรูปแบบขึ้นไป บริษัท SaaS หลายแห่งที่เติบโตขึ้นมากพอที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนต่อไปอาจเปลี่ยนไปใช้โมเดลนี้ และเพิ่มการกำหนดราคาตามการใช้งานหรือแบบจ่ายต่อที่นั่งมากกว่าค่าธรรมเนียมคงที่
• การ กำหนด ราคาแบบกำหนดเองมักจะถูกบันทึกไว้สำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ หากปริมาณที่เสนอโดยระดับมาตรฐานไม่เพียงพอสำหรับลูกค้า พวกเขาสามารถเจรจาแผนของตนเองได้ รูปแบบการกำหนดราคานี้มักจะนำเสนอควบคู่ไปกับแผนระดับปกติ

บทบาทหลักของการกำหนดราคาในกลยุทธ์ทางการตลาดคือการลดความขัดแย้งและการคัดค้านสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก และเปิดโอกาสให้มีการขยายตัวเนื่องจากลูกค้าใช้ซอฟต์แวร์มากขึ้น การตลาดแบบสมัครสมาชิกเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ดังนั้นยิ่งมีผู้ลงทะเบียนสำหรับระดับแรกมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

หากองค์กรของคุณเสนอรูปแบบการจ่ายตามการใช้งาน ซึ่งผู้ใช้อาจเริ่มช้าและจ่ายมากขึ้นเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ผู้คนจำนวนมากจะลองใช้ ที่กล่าวมานี้อาจสร้างกระแสเงินสดที่ค่อนข้างคาดเดาไม่ได้

ช่องทางการตลาดการสมัครสมาชิก SaaS

ช่องทางการตลาดสำหรับการโปรโมตธุรกิจแบบสมัครสมาชิกนั้นไม่แตกต่างจากช่องทางที่ใช้ในการส่งเสริมธุรกิจด้วยรูปแบบการชำระเงินอื่นๆ ความแตกต่างอยู่ในโฟกัส คุณจะต้องเน้นช่องที่แตกต่างกันเล็กน้อย มาดูกันดีกว่าว่าอยากเน้นอะไร

• การตลาดผ่านอีเมล เป็นกุญแจสำคัญสำหรับทั้งการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้ ขั้นแรก คุณต้องการขยายฐานสมาชิกและมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยเนื้อหาที่เลื่อนพวกเขาลงสู่กระบวนการ การตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้กับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อผลักดันพวกเขาไปสู่ระดับที่สูงขึ้น
• การตลาดแบบ Affiliate เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจแบบสมัครสมาชิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการแข่งขันสูงในช่องของคุณ LTV ที่สูงของลูกค้าทำให้บริษัท SaaS สามารถเสนอยอดขายเริ่มต้นในเปอร์เซ็นต์ที่สูงให้กับบริษัทในเครือที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน แคมเปญที่ครอบคลุมเว็บไซต์หลายร้อยแห่งยังช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์อีกด้วย
• โซเชียลมีเดีย จะใช้ประโยชน์ได้ดีที่สุดสำหรับการตลาดแบบสมัครสมาชิกสำหรับการสร้างชุมชน การเผยแพร่เนื้อหาเป็นวิธีที่ดีในการใช้ช่องนี้ แต่จะดีมากเมื่อคุณสามารถรวบรวมผู้คนที่กระตือรือร้นมารวมกันและสร้างชุมชน
• โดยทั่วไปแล้วการตลาด บล็อก และเนื้อหาควรทำหน้าที่เป็นช่องทางการขาย - ก้าวเข้าสู่ประตูด้วยการแก้ปัญหาของผู้ชมและย้ายพวกเขาให้เข้าใกล้การขายมากขึ้นโดยอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การโปรโมตวิดีโอ เช่น โฆษณา YouTube สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งอาจไม่ต้องใช้งบประมาณมาก ยกเว้นกรณีที่คุณตั้งเป้าไปที่ผู้ชมจำนวนมาก คุณสามารถดึงดูดผู้คนจำนวนน้อยที่สนใจเฉพาะกลุ่มของคุณอยู่แล้ว
• การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย สามารถมีประสิทธิภาพในช่องที่มีการแข่งขันสูง โปรโมตธุรกิจของคุณเป็นทางเลือกแทนคู่แข่งหรือโปรโมตบทความที่มีศักยภาพในการแบ่งปัน
• การตลาดแบบ อินฟลูเอนเซอร์ อาจส่งผลให้มีการสมัครรับข้อมูลเพิ่มขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเฉพาะกลุ่ม บริษัทอย่าง Audible ใช้งานมันอย่างมีประสิทธิภาพมาก หากบริษัทของคุณไม่มีฐานผู้ใช้ที่กว้างขวาง คุณยังสามารถทำงานร่วมกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ในช่องของคุณได้
• ไซต์ตรวจสอบ มีความสำคัญสำหรับบริษัท SaaS ที่เพิ่งเริ่มต้น การมีรูปลักษณ์ที่ดีใน G2 และ Capterra สามารถช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าที่พร้อมจะซื้อได้มากขึ้น

ประโยชน์ของการตลาดแบบสมัครสมาชิกสำหรับ SaaS

เหตุใดบริษัท SaaS ส่วนใหญ่จึงเลือกการสมัครสมาชิกเป็นรูปแบบการกำหนดราคาของพวกเขา เพราะมันช่วยให้พวกเขาก้าวเข้าสู่ประตูทั้งในด้านการเงินและการตลาด

เครื่องมือซอฟต์แวร์จำนวนมากเริ่มต้นจากแนวคิดที่ชาญฉลาดซึ่งสามารถแก้ปัญหาที่มีอยู่ได้ แต่การพัฒนาแนวคิดนั้นให้เป็นวิสัยทัศน์สุดท้ายของผู้ก่อตั้งอาจใช้เวลาหลายปี การเสนอรูปแบบการสมัครสมาชิกทำให้บริษัทสามารถเริ่มขายผลิตภัณฑ์ได้เมื่อมีคุณสมบัติหลัก

ผู้ใช้จะไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์สำหรับผลิตภัณฑ์พื้นฐาน ค่าธรรมเนียมรายเดือน $10 สามารถจัดการได้ง่ายกว่ามาก ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างกระแสรายได้เล็กๆ แต่มั่นคงสำหรับบริษัทเริ่มต้น และเข้าถึงข้อเสนอแนะที่สำคัญในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา ซึ่งจะช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

การกำหนดราคาตามการสมัครรับข้อมูลยังช่วยลดต้นทุนต่อการได้รับ เนื่องจากราคาในการทำขั้นตอนแรกในช่องทางการขายนั้นต่ำกว่าการซื้อซอฟต์แวร์โดยสมบูรณ์ การโน้มน้าวใจให้ผู้คนซื้อจึงง่ายกว่ามาก

ลูกค้ารายแรกที่ใช้แพลตฟอร์มนี้มีโอกาสสูงที่จะเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ ซึ่งทุกธุรกิจต้องการ นอกจากนี้ คุณจะขายต่อยอดหรือขายต่อเนื่องให้กับพวกเขาได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณสร้างความภักดีเมื่อเวลาผ่านไป

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการตลาดคือลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากล่วงหน้า การแบ่งราคาออกเป็นการชำระเงินรายเดือนและรวมถึงการอัปเดตในข้อตกลง แสดงว่าคุณกำลังเช่าซอฟต์แวร์ให้กับพวกเขาแทนที่จะขายมัน

วิธีกระตุ้นยอดขาย SaaS ด้วยการตลาดแบบสมัครสมาชิก

อย่างที่คุณเห็น รูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครรับข้อมูลมีความท้าทายค่อนข้างมาก มาสำรวจเทคนิคของการตลาดแบบสมัครสมาชิกสำหรับบริษัท SaaS ที่คุณควรนำไปใช้ก่อน

การซื้อครั้งแรกต้องง่าย

หากองค์กรของคุณใช้ระบบค่าธรรมเนียมแบบแบ่งชั้น เป้าหมายหลักของคุณในการได้มาซึ่งลูกค้าคือการทำให้ขั้นตอนแรกง่ายขึ้น การนำเสนอโมเดล freemium หรือการทดลองใช้ฟรีเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม freemium ไม่ใช่สำหรับทุกคน แม้ว่าการจัดทำแผนฟรีตลอดไปจะเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และความภักดีต่อแบรนด์ แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ทุกคนเปลี่ยนใจ

ด้วยแผนการชำระเงินแบบแบ่งชั้นส่วนใหญ่ แนวคิดก็คือผู้ใช้จะอัปเดตเป็นระดับถัดไปเมื่อความต้องการของพวกเขาเติบโตขึ้น แต่เมื่อคุณเสนอแผนถาวรพร้อมฟีเจอร์พื้นฐานบางอย่าง ความต้องการของผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่มีวันเพิ่มขึ้น

Airtable ทำเช่นนี้ และแผนฟรีของพวกเขารวมถึงการสร้างฐานข้อมูลไม่จำกัดมากถึง 1,200 รายการต่อฐาน คนส่วนใหญ่ที่ลงชื่อสมัครใช้แผนฟรีจะใช้แผนนี้สำหรับรายการต่างๆ เช่น รายการซื้อของที่มีประโยชน์และการวางแผนการเงินส่วนบุคคล และไม่ต้องอัปเดตแผนดังกล่าว

Airtable สามารถจ่ายได้เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายมีขนาดใหญ่และสามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้หลายล้านคน บริษัท SaaS ที่ให้บริการซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์แก่ร้านอาหารไม่สามารถทำได้ ดังนั้นจึงควรทดลองใช้ฟรี

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยทั้งกลยุทธ์การตลาดแบบสมัครสมาชิกและการขาย มุ่งเน้นที่การสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายที่สนใจในแบรนด์ของคุณ คุณสามารถขอให้ผู้คนสมัครรับข้อมูลอัปเดตเนื้อหาของบล็อกหรือรับข้อมูลติดต่อเพื่อแลกกับเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

ในขณะที่คุณสร้างฐานสมาชิก คุณสามารถทดลองกับลำดับอีเมลอัตโนมัติเพื่อย้ายผู้มีแนวโน้มไปสู่กระบวนการขายต่อไป

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

เนื้อหาเป็นจุดขายหลักของการสมัครรับอีเมล แหล่งที่มาของอำนาจแบรนด์ และมักเป็นจุดติดต่อแรก เนื่องจากกลยุทธ์บล็อกของคุณควรได้รับคำแนะนำจาก SEO และความต้องการของผู้ชมเป้าหมายเป็นหลัก คุณควรสร้างแนวคิดสำหรับปฏิทินบรรณาธิการเกี่ยวกับคำหลัก ใช้เครื่องมือวิจัยคำหลักเช่นเดียวกับที่จัดอันดับโดย SE และค้นหาคำหลักที่เว็บไซต์ของคุณสามารถจัดอันดับได้และให้ปริมาณการเข้าชม

บล็อกเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการค้นหาแบรนด์บน Google แต่ไม่ใช่รูปแบบเดียวของการตลาดเนื้อหาที่คุณสามารถทำได้ นี่คือตัวเลือกอื่นๆ:

• กรณีศึกษา
• eBooks
• แม่แบบ
• วิดเจ็ต
• พอดคาสต์
• การผลิตวิดีโอ
• โพสต์โซเชียล

ทำงานหารีวิว

ในช่วงเริ่มต้นของการทำงานกับกลยุทธ์การเติบโตของ SaaS บทวิจารณ์เป็นสิ่งสำคัญ การตลาดที่ดีและราคาต่ำไม่เพียงพอสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก พวกเขาต้องการหลักฐานทางสังคมในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย อาจเป็นอุปสรรคหากแบรนด์ของคุณมีบทวิจารณ์เพียงสองสามรายการบนเว็บไซต์เช่น G2 หรือ Capterra

โชคดีที่การสนับสนุนรีวิวกับลูกค้าปัจจุบันนั้นไม่ใช่เรื่องยาก ค้นหาว่าใครพอใจกับบริการมากที่สุดด้วยแบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ และใช้อีเมลเพื่อขอให้พวกเขารีวิว ให้คำแนะนำที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร อัตราการแปลงในลำดับอีเมลเหล่านี้อาจอยู่ในระดับต่ำ แต่คุณต้องการทุกรีวิวที่คุณได้รับ ดังนั้นจึงคุ้มค่า

สร้างแบรนด์

กลยุทธ์การตลาดแบบสมัครสมาชิกที่สำคัญและท้าทายที่สุดคือการสร้างแบรนด์ คุณต้องสร้างแบรนด์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณที่แตกต่างจากคู่แข่งและแสดงอำนาจ เนื้อหาทุกชิ้นที่คุณนำเสนอทำงานเพื่อเป้าหมายนี้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นใช้ได้กับคุณ ไม่ใช่ต่อต้านคุณ

พัฒนาแนวทางสไตล์เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาทุกชิ้นสอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็น

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบสมัครสมาชิกสำหรับ SaaS

ไม่มีบริษัทใดที่เหมือนกัน แม้ว่าจะเป็นคู่แข่งที่ใกล้ชิดก็ตาม คุณจะต้องสร้างกลยุทธ์การตลาด SaaS ที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือจุดเริ่มต้น

ดูว่าการสมัครรับข้อมูลนั้นเหมาะกับคุณหรือไม่

สิ่งแรกสุดในการสร้างการตลาดแบบสมัครสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS คือการทำความเข้าใจว่ารูปแบบการกำหนดราคานั้นเหมาะกับคุณหรือไม่ มันจะเป็นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บนเว็บส่วนใหญ่ที่เป็นไปตามแผนงานของการเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์หลักและพัฒนามัน

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์หรือผลิตภัณฑ์ที่ควรโฮสต์บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ คุณอาจต้องการพิจารณาการชำระเงินแบบครั้งเดียว สามารถเพิ่มการสร้างรายได้เพิ่มเติมได้โดยมีค่าธรรมเนียมการสนับสนุนหรืออัปเดตเป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

ตั้งเป้าหมาย

การตั้งเป้าหมายเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดเพราะคุณไม่สามารถคาดเดาได้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะออกมาเป็นอย่างไร คุณจะต้องตั้งเป้าหมายสองประเภท: สิ่งที่คุณต้องการบรรลุและสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เป้าหมายแรกจะไม่เปลี่ยนแปลงและสามารถย้ายได้ในเวลาเท่านั้น ประการที่สองอาจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่คุณได้รับ คุณสามารถใช้กรอบงาน SMART เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณเป็นจริง

ในการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ ให้ใส่รายได้ที่คุณต้องการได้รับในหนึ่งปีแล้วสมมติอัตราการแปลง สมมติว่าบริษัทของคุณต้องการกำไรขั้นต้น 5 ล้านดอลลาร์ต่อปีโดยสมัครรับข้อมูล 50 ดอลลาร์ต่อเดือน และอัตรา Conversion ที่คาดคะเนของคุณคือ 5% ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการผู้ใช้ที่ชำระเงินประมาณ 8,400 รายและลูกค้าเป้าหมายประมาณ 168,000 ราย

สำหรับเป้าหมายต่อไป คุณจะต้องสร้างแผนการตลาดที่จะเปิดเผยธุรกิจของคุณต่อผู้คน 168,000 คนในช่วงหนึ่งปี สำหรับแผนการตลาดทุกขั้นตอน คุณต้องมีชุดเมตริกรายได้เพื่อติดตามเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทำงานได้ดี

โดยปกติ คุณต้องพร้อมสำหรับแผนทั้งหมดที่จะเปลี่ยนแปลง หากธุรกิจของคุณประสบปัญหา เช่น อัตราการเลิกใช้งานที่สูงหรือต่ำกว่ามูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่คาดหวังของลูกค้า

ตั้งราคา

การกำหนดราคาเป็นจุดขายที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ที่อิงตามการสมัครรับข้อมูล ผู้ใช้ไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้าและสามารถชำระเงินจำนวนเล็กน้อยในแต่ละเดือนได้ แต่คุณต้องสร้างสมดุลด้วยการกำหนดราคา เพื่อให้ทั้งเหมาะสมสำหรับผู้ใช้และให้ผลกำไรสำหรับคุณ

เริ่มต้นด้วยการสำรวจตลาดและเน้นที่การกำหนดราคาของคู่แข่ง นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรกำหนดราคาบริการของคุณให้ต่ำลงเพื่อให้มีความได้เปรียบ แม้ว่านั่นอาจเป็นกลยุทธ์การเริ่มต้นที่ดี ราคาตลาดที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยนั้นสมเหตุสมผลหากผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณสมบัติมากกว่าหรือแก้ปัญหาได้ดีกว่า

การวางแผนวิธีพัฒนารูปแบบการกำหนดราคาในอนาคตก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการกำหนดราคาคงที่และทำให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นเมื่อคุณพัฒนาคุณสมบัติเพิ่มเติม

สร้างการเริ่มต้นใช้งานอัตโนมัติ

เมื่อทำงานกับลูกค้าจำนวนมากในอุตสาหกรรมที่ลูกค้าปั่นป่วนสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ การเริ่มต้นใช้งานเป็นสิ่งสำคัญ ควรเป็นแบบอัตโนมัติและให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำได้

นอกเหนือจากการสร้างลำดับอีเมลอัตโนมัติแล้ว การสร้างศูนย์ความรู้ก็คุ้มค่าเช่นกัน การลงทุนในวิกิโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถลดความจำเป็นในการสนับสนุนได้อย่างมาก

ทำให้การเรียกเก็บเงินเป็นเรื่องง่าย

มาตรฐานทองคำสำหรับผลิตภัณฑ์ตามการสมัครสมาชิกคือการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมากสำหรับทั้งผู้ใช้และเจ้าของผลิตภัณฑ์ ค้นหาระบบการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติที่น่าเชื่อถือและวางแผนที่จะนำไปใช้ในบริษัทของคุณ

ทำงานกับลูกค้าปั่น

การปั่นลูกค้ากินรายได้และการเติบโตของคุณ หากคุณเพิ่มรายชื่อลูกค้า 10% ในแต่ละเดือน และ 10% ของลูกค้าที่มีอยู่กำลังจะลาออก แสดงว่าคุณไม่ได้เติบโต ดังนั้นไม่ว่าปัญหาจะเกิดจากข้อมูลการชำระเงินที่ล้าสมัยหรือผลิตภัณฑ์ที่แพ้การแข่งขัน คุณต้องแก้ไข

มีหลายวิธีในการลดความปั่นป่วนของลูกค้า แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองใช้บางวิธี คุณสามารถ:

• ทำงานกับคำติชมและปรับปรุงผลิตภัณฑ์
• ลดการปั่นป่วนโดยไม่สมัครใจด้วยอีเมลติดตามหนี้อัตโนมัติ
• ค้นหาผู้ใช้ที่พร้อมจะเลิกราและมีส่วนร่วมกับพวกเขา

ระบบสมัครสมาชิก SaaS อัตโนมัติ

เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ตามการสมัครรับข้อมูลประสบความสำเร็จ พวกเขาต้องสามารถดึงดูดผู้ใช้หลายแสนคน ซึ่งหมายความว่าการทำงานทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการเรียกเก็บเงินไม่เพียงแต่เป็นการสิ้นเปลือง แต่ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะข้ามพรมแดน

ดังนั้นผลิตภัณฑ์ SaaS จึงใช้ระบบอัตโนมัติอย่างเป็นธรรมชาติ ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังทำงานเพื่อแนะนำระบบอัตโนมัติในธุรกิจของตน

การทำงานด้านการตลาดจำนวนมากโดยอัตโนมัติยังช่วยขจัดงานที่ไม่จำเป็นจำนวนมากออกจากไหล่ของพนักงานและให้ประโยชน์อื่นๆ มากมาย

ในกรณีส่วนใหญ่ ธุรกิจของคุณจะเติบโตได้อย่างง่ายดายหากคุณสามารถจัดการระบบอีเมลอัตโนมัติได้ คุณต้องการสองสิ่งหลักในการทำงาน: เครื่องมืออัตโนมัติที่เชื่อถือได้และกรอบงานสำหรับการทดสอบประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

การสร้างกรอบอ้างอิงอาจต้องมีการทดลอง — คุณจำเป็นต้องรู้ว่าตัวชี้วัดใดที่จะติดตามเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ การค้นหาเครื่องมืออัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมนั้นง่ายกว่าเล็กน้อย Encharge นำเสนอชุดเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ครอบคลุมไม่เพียงแค่การตลาดผ่านอีเมลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเวิร์กโฟลว์การขายและการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติอีกด้วย แพลตฟอร์มนี้ทำงานร่วมกับแอปทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่จึงเป็นเรื่องง่าย

เมื่อคุณมีเครื่องมืออัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพแล้ว ก็เป็นเพียงคำถามเกี่ยวกับการทดลองเท่านั้น สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติหลายรายการสำหรับงานทั่วไป เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การขายต่อยอด หรือการทำงานด้วยการเลิกใช้และทดสอบ ยึดติดกับลำดับอีเมลที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและปรับปรุงให้ดีขึ้น

ระบบการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติที่สามารถแทนที่การแจ้งหนี้ด้วยตนเองก็เป็นสิ่งที่ต้องมีเช่นกัน การติดตั้งและใช้งานอาจมีราคาแพง แต่ราคาค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับการทำด้วยตนเอง

สรุป

ไม่มีกลยุทธ์ใดที่เหมาะกับทุกรูปแบบสำหรับซอฟต์แวร์ที่อิงตามการสมัครรับข้อมูลทางการตลาด แต่ละผลิตภัณฑ์และบริษัทแตกต่างกัน และคุณต้องค้นหาว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณโดยการทดลองและเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ

ด้วยบทความนี้ คุณมีบล็อกทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ ที่เหลือก็แค่ทบทวนตัวเลือกเหล่านี้และตัดสินใจว่าตัวเลือกใดเหมาะกับคุณที่สุด